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內容簡介

　　《人事總監內部核心課程：麵試寶典》告訴我們作為企業與員工之間的門檻，麵試官身擔重任。對企業來說，入職一位不符閤崗位要求的員工不隻是增加一個人那麼簡單，而是增加瞭一個人力成本。對於員工來說，從事一份不適閤自己的工作會讓自己不開心，造成心理負擔的同時甚至會造成一定的打擊。因此，優秀的麵試官必須從為企業和員工雙方都要負責任的角度，思考並認真對待自身的角色，在麵試環節做好認真的篩選和考核。

目錄

第一章 自知者明——麵試官的自我認知
第一節 有的放矢——麵試官的目標認知
第二節 初次印象——麵試官的著裝規範
第三節 和言悅語——麵試官的禮儀規範
第四節 變臉絕活——麵試官的4種角色及負麵心理
第五節 自我審視——麵試官的認知方式

第二章 熱身活動——麵試前的準備
第一節 慧眼識珠——評估簡曆
第二節 筆下生花——筆跡分析
第三節 人崗匹配——崗位分析
第四節 窮追不捨——提問與追問

第三章 用過去預測未來——行為描述麵試法
第一節 步步為營——行為描述麵試法的步驟
第二節 打破砂鍋——行為描述麵試法中的提問技巧
第三節 四步辨精英——四段式情境化行為麵試法
第四節 識人“三棱鏡”——行為描述麵試中的三維視角
第五節 挑選“白紙”——校園招聘中的行為描述麵試

第四章 身臨其境——情景麵試
第一節 假設場景——情景麵試的特點與實施
第二節 以小見大——情景麵試案例分析
第三節 結構化麵試——行為描述麵試法與情景麵試法的比較

第五章 眾裏尋他——無領導小組麵試法
第一節 精英選拔——無領導小組麵試概述
第二節 實務指南——無領導小組麵試的應用
第三節 高效選人——校園招聘中無領導小組麵試
第四節 掃雷活動——無領導小組麵試誤區大盤點

第六章 方法迭齣——麵試方法大集錦
第一節 方法獨特——行為描述麵試法剖析
第二節 聽聲辨人——電話麵試法
第三節 百發百中——立體畫麵感麵試法
第四節 百裏挑一——戰略麵試法

第七章 全麵測試——麵試中的測試案例
第一節 術業有專攻——專業知識的測試
第二節 極智窮思——智商與素質的測試
第三節 挖掘潛能——潛在能力的測試
第四節 鞠躬盡瘁——從業態度的測試
第五節 八麵玲瓏——情商的測試

精彩書摘

　　《人事總監內部核心課程：麵試寶典》：
　　麵試官要做好工作分析，明確工作任務、工作職責、關鍵績效和人員任職資格等，可以通過對現有員工的實地調研，找齣其關鍵特徵。比如，戴爾公司會收集整理“成功雇員”的信息，並將其作為衡量應聘者是否適閤企業的一個標準。
　　進行工作分析的方法主要有關鍵事件法和任務推斷法兩種，分彆適應不同的職位特點。關鍵事件法適用於企業內比較成熟、重要的待聘職位。麵試官要瞭解待聘職位在工作中的典型績效事件，如最佳和最差的事件，進而明確事件中在崗員工要麵對的情景、工作目的、任務以及行為和結果，最後歸納齣若乾（一般5或6個）對應待聘職位的勝任素質。比如，以招聘人力資源部經理這一職位為例，通過關鍵事件法，該職位的勝任素質可以被確定為人員管理、計劃、溝通、組織協調以及專業知識。
　　具體操作上，企業可以采用問捲或訪談等形式，從與職位存在工作聯係的上下級、同崗位從業人員及其他存在溝通關係的人員那裏獲取信息。比如，有的企業會通過一係列的問捲調查找到該企業雇員所應具備的、對企業發展至關重要的資質和能力。再如，戴爾公司的各級管理者會把他們眼中的雇員有效品質特徵列錶上報，這些品質在經過匯總、整理後，將作為行為描述麵試的重要依據。任素質。
　　（2）選擇測評方法——判斷實施麵試的必要性。
　　選擇測評方法的目的是，判斷行為描述麵試是否為測量某一勝任素質的最佳方法。麵試官得到待聘崗位的勝任素質後，針對每一項勝任素質，先要判斷實施行為描述麵試法的必要性。應聘者是否具備招聘崗位所要求的勝任素質，這並不都需要依靠行為描述麵試法來識彆，因為筆試、無領導小組討論、評價中心等一些方法可以幫助企業很好地識彆應聘者的某項勝任素質。仍以上述人力資源部經理這一職位為例，該職位的勝任素質被確定為人員管理、計劃、組織協調、溝通以及專業知識，比如現代人力資源開發與管理知識及國傢和地方頒布的相關法律法規、政策文件等。這些勝任素質都需要經過素質測評纔可確定適閤職位的人選，其中針對專業知識的考核可以采用筆試的方式進行。
　　（3）製訂麵試方案——設計問題與構建。
　　①要確定勝任素質權重。在確定好勝任素質之後，要根據重要性給每項勝任素質確定權重等級。采用百分製或五分製都可以，分數高則等級高。如果所有的勝任素質在重要性上大體都相等，那麼，就賦予每一項勝任素質相同的權重。比如對人力資源部經理來說，其勝任素質——人員管理、計劃、組織協調、溝通以及專業知識在重要性上大體都相等，所以可賦予相同的權重。
　　②設計麵試問題。設計麵試問題要以勝任素質為基礎，每項素質對應兩三個麵試問題。問題的形成是通過提取每項勝任素質的行為描述來完成的。問題來源於關鍵事件或對未來工作中可能遇到問題的假設。如果勝任素質是基於工作任務推斷齣來的，那麼問題就來源於對未來工作中最有可能遇到的事件的假設。如果勝任素質是由關鍵事件法獲得的，關鍵事件就成為麵試問題的基礎。
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前言/序言

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很好的書，很多案例

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