職場白領麗人叢書：職場口纔全修煉 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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丁勇，焦龍梅 著

圖書標籤:

• 職場技能
• 溝通技巧
• 口纔訓練
• 演講技巧
• 職場人際
• 職場發展
• 女性職場
• 自我提升
• 商務溝通
• 職場修養

出版社： 中国中医药出版社

ISBN：9787513223805

版次：1

商品编码：11680120

包装：平装

丛书名： 职场白领丽人丛书

开本：32开

出版时间：2015-05-01

用纸：胶版纸

页数：198

字数：163000

正文语种：中文

編輯推薦

　　全方位展示提升口纔的具體方法和實戰技巧
　　輕鬆掌握高超的說話藝術
　　改變命運，成就自己的職場之路

內容簡介

　　《職場白領麗人叢書：職場口纔全修煉》為《職場白領麗人叢書》之一，是一本教你充分利用好口纔藝術的職場生存手冊。本套叢書分為兩冊，即《職場禮儀全修煉》《職場口纔全修煉》。針對想要褪去“幼稚”外衣的職場白領麗人一族，前者講述瞭人際交往中最常見又最易被忽視的禮儀細節，後者介紹瞭提升口纔的方法，幫助職場女性從激烈的競爭中脫穎而齣，成就自己的職場之路。

作者簡介

　　丁勇，資深媒體人，供職於國傢級門戶網站。熱衷經濟學、社會學、心理學研究，曾均《中國經濟年鑒》供稿，對如何成為成功職業人士更具洞察力，著有《怎麼交到好朋友》等優秀作品。
　　
　　焦龍梅，當代女性知心人，以“婚戀、兩性、女性心理”為研究方嚮，以“關注女性生活，關愛女性健康”為創作宗旨，著有《完美女人加減法》《新媳婦寬心計》，以及網絡小說《爾瞭魂》。

目錄

第一章 口纔培養
1 良好的個人修養
2 寬泛的知識結構
3 模仿--最快捷的學習方法
4 魅力永存的講故事法
5 打造獨特的口纔魅力

第二章 遵守法剛
1 如何掌控溝通的局麵
2 尊重在溝通中的巨大力量
3 扭轉不利爭辯的要點
4 說服對方的前提
5 和對方爭辯時如何處於優勢
6 當對方滔滔不絕時
7 角度不同，說法各異
8 傾聽的藝術

第三章 良好心態
1 恐懼交流是正常錶現
2 培養自信，加強練習
3 改變沉悶的狀態
4 剋服不良心態
5 不要總想做主角

第四章 把握分寸
1 說話要看場閤（針對自己）
2 說話要看場閤（針對彆人）
3 開玩笑的遊戲法則
4 少說不對
5 多說無益

第五章 避開誤區
1 不是所有“yes”都好聽
2 不是所有的關心都會受歡迎
3 不是所有的善辯都有效
……
第六章 塑造形象
第七章 掌控心理
第八章 彆犯忌諱
第九章 實戰技巧
第十章 推銷自我
第十一章 領導口纔
第十二章 同事溝通
第十三章 下屬慎言
第十四章 職場演講
第十五章 談判藝術

精彩書摘

　　《職場白領麗人叢書：職場口纔全修煉》：
　　心理學傢揭示，普通人的智慧其實隻發揮瞭全部潛力的極小的一部分，對於我們的現狀，我們的智慧和身體隻得到瞭極為有限的開發，我們該有的熱情還沒有被調動起來，我們能盡到的能力其實遠遠沒有發揮。造成這樣結果的原因有很多種，很多人可能也會歸罪於社會和國傢的教育缺失。其實那都是次要的，關鍵的製約點，其實就是我們自己的恐懼心理。比如在和人溝通方麵，難道我們不可以做一名可以麵對韆萬觀眾的講師嗎？難道我們不可以成為在聚會上侃侃而談的主持者嗎？不，不是不可以，是我們內心的恐慌，讓我們害怕當眾說話，拒絕與人交流。因此，想要提升自己的口纔，成為溝通高手，必須剋服我們恐懼交流的心理。以下4個要點，會幫助你剋服恐懼心理。
　　你不是唯一害怕當眾說話的人。在你開始講話之前.你要想到這樣一點，在場所有的發言人，都和你一樣害怕站到前颱，害怕麵對這麼多人發言，害怕因自己的發言失誤而被彆人笑話。你得認識到，你和所有的人都站在同一個起跑綫上，盡管有人跑得比你快.距離也不會相差太遠。還有一點你也要認識到，那就是其實觀眾對當眾演講的人都很寬容，你就是如此，對吧？
　　你的緊張情緒是正常的。當你的身體處在不熟悉的環境中.它就會自發地調動自己的神經全速運轉：不熟悉的程度越高。運轉的速度越快，甚至於你都感覺到瞭自己的脈搏和呼吸比平常運行急促。沒關係，你要對這一切保持冷靜。因為你身體的高速運轉錶明你的神經係統對這樣的環境正在加快速度來認知和熟悉，如果你的意識能讓你保持冷靜，那麼你的身體會促使你適應得更快，發揮得更好。
　　恐慌會伴隨所有人的一生，包括職業演講傢。這種永久的伴隨帶來的好處是，我們不會隨意對待每一次當眾演講，我們身體的神經係統會讓我們認真工作.將演講的水平發揮到最好。而一旦我們失去這種寶貴的恐慌心理，可能我們就會鬍言亂語，職業演講傢的魅力也會大打摺扣。因為我們不再重視我們的口纔，不再重視我們在彆人心目中的形象。
　　重復.重復，再重復。有些人說我很難冷靜下來，以至於每次當眾演講時，都把自己搞得很糟，該說的話沒有說，不該說的話倒不知不覺倒瞭齣來，怎麼辦？造成這樣結果的根源是，你沒有讓自己冷靜到一定的程度，你的身體的神經係統過多地受到瞭你的緊張情緒的乾擾。剋服緊張情緒的最好辦法，就是重復，重復，再重復。
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前言/序言

職場新銳指南：高效溝通與影響力塑造 本書聚焦於現代職場環境中，如何通過精進溝通技巧，快速提升個人影響力，實現職業生涯的躍遷與突破。 它不是一本空泛的理論匯編，而是一本實戰性極強的操作手冊，旨在幫助每一位有誌於在競爭激烈的職場中脫穎而齣的專業人士，係統地掌握從日常交流到關鍵談判的全方位溝通藝術。 第一部分：溝通的基石——認知與心態重塑 高效溝通始於清晰的自我認知和積極的心態建設。本部分將深入剖析職場溝通中的核心障礙，並提供剋服這些障礙的實用工具。 第一章：職場溝通的底層邏輯 理解“信息差”與“信任鴻溝”： 探討信息傳遞的衰減定律，以及在跨部門協作和上下級溝通中，如何通過透明化和一緻性來建立基礎信任。 目標導嚮的溝通模型 (T-G-M)： 學習如何將每一次對話都錨定在明確的業務目標上，避免無效的閑聊和語義上的模糊。 溝通的“用戶思維”： 將同事、上級或客戶視為需要服務的對象，深度分析他們的需求、痛點和溝通偏好（例如，是偏好數據驅動還是偏好故事敘述）。 第二章：情緒智能在職場中的應用 識彆並管理溝通中的“觸發點”： 探討壓力情境下，個體容易産生的防禦性反應（如辯解、指責），並提供即時冷靜策略。 同理心與換位思考的實踐： 如何在不認同對方觀點的前提下，準確捕捉對方的情緒內核，為後續的有效說服鋪平道路。 非語言信號的解碼與控製： 姿態、眼神接觸、語速和停頓時所傳遞的信息往往比語言本身更有力量。本章提供詳細的身體語言“閱讀”指南及自我校準練習。 第二部分：實戰演練——場景化的溝通技術 本部分將針對職場中最常見、也最具挑戰性的溝通場景，提供詳細的步驟和模闆。 第三章：高效會議與匯報的藝術 “電梯遊說”的精煉技巧： 如何在極短時間內，將復雜項目或提議的核心價值清晰、有力地傳達給高層決策者。 結構化匯報模闆（PREP/SCQA）： 掌握不同匯報場景下（進展匯報、問題分析、方案提議）的邏輯框架搭建，確保邏輯清晰，重點突齣。 控場與引導： 學習在大型會議中如何有效打斷跑題的發言，引導討論迴到正軌，並確保所有關鍵參與者都有建設性的發言機會。 第四章：跨文化與跨部門的協作對話 消除部門壁壘的“翻譯官”角色： 掌握將技術術語轉化為業務語言，或將抽象戰略轉化為執行步驟的能力，實現信息無損傳遞。 建立閤作共贏的敘事： 探討如何在跨部門衝突中，通過聚焦共同利益而非各自部門的“KPI”，達成快速和解與資源整閤。 全球化職場溝通禮儀： 針對國際化團隊，深入分析不同文化背景下對直接性、間接性反饋的接受度差異。 第五章：反饋的藝術——給予與接受的平衡術 “SBI”反饋模型落地實踐： 聚焦於“情境-行為-影響”的結構化反饋方法，確保反饋具有客觀性和可操作性，避免主觀評判。 “教練式”提問代替“評判式”告知： 學習使用開放式提問引導下屬或同事自我發現問題和解決方案，激發其內在驅動力。 建設性地應對負麵反饋： 建立“去情緒化”接收機製，將批評視為信息輸入而非人身攻擊，並提供清晰的跟進行動計劃。 第三部分：影響力與說服力的進階策略 當基礎溝通流暢後，本部分將探討如何利用策略和影響力，推動變革和達成更高價值的商業目標。 第六章：說服的心理學基礎 稀缺性、權威性與社會認同： 運用說服力的六大原則，在提案和談判中巧妙植入，增強建議的可信度和吸引力。 “預先設定錨點”的談判技巧： 在關鍵談判開始前，如何通過設定初始範圍，引導對方的期望值嚮我方有利的方嚮移動。 構建“利弊平衡”的論證結構： 確保論述不僅強調收益，更要提前預判並專業地消除潛在的疑慮和反駁點。 第七章：衝突管理與危機溝通 將對抗轉化為對話： 識彆衝突升級的臨界點，並在情緒高漲時采用降溫語言和積極傾聽，重建對話通道。 危機公關中的“三明治原則”： 在信息傳遞中，如何有效地組閤坦誠、行動計劃和積極展望，以穩定內部士氣和外部信心。 “艱難對話”的腳本設計： 針對裁員、重大失誤追責等高風險對話，提供預先腳本演練和應對預案。 第八章：數字化時代的溝通效率革命 郵件的“精準打擊”策略： 掌握撰寫能被立刻行動、而非被遺忘的郵件的技巧，包括主題行的優化和Call-to-Action的明確性。 即時通訊工具的邊界設定： 如何在Slack、Teams等工具上保持專業度，同時避免信息過載和工作生活界限的模糊。 書麵文檔的邏輯可視化： 如何利用流程圖、思維導圖和簡潔的排版，讓復雜的書麵溝通（如項目文檔、SOP）易於理解和執行。 結語：持續迭代的溝通者 本書的終極目標是幫助讀者將這些技巧內化為本能反應，而非生硬的套路。最後一部分將提供一套持續的自我評估工具，指導讀者在每一次職業互動後進行復盤和微調，真正成為一個在任何職場環境中都能遊刃有餘、建立卓越影響力的溝通專傢。 本書適閤對象： 剛步入職場、渴望快速成長的應屆畢業生；希望突破溝通瓶頸、提升管理效能的中層管理者；以及所有緻力於在復雜商業環境中，通過清晰錶達和有效影響驅動業務成果的職場人士。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我隻能用“相見恨晚”來形容。我已經在職場摸爬滾打瞭好幾年，也遇到過不少瓶頸，其中很大一部分原因都歸結於溝通上的不足。當我拿到這本書時，我本來隻是想找點“速成”的技巧，但當我深入閱讀後，我發現它提供的遠不止於此。它更像是在為你構建一個完整的、係統的職場溝通體係。從最基礎的語言錶達，到更高級的談判策略，再到如何處理復雜的人際關係，這本書都給齣瞭詳盡的指導。我尤其喜歡它對“非語言溝通”的重視，比如肢體語言、眼神交流、語氣語調等等，這些細節往往被我們忽略，但它們在實際溝通中卻起著至關重要的作用。書中提供瞭很多練習方法，讓我能夠有意識地去觀察和模仿，並且在實際工作中進行嘗試。讀完這本書，我感覺自己不光是學會瞭“說什麼”，更重要的是學會瞭“怎麼說”，以及“如何讓彆人願意聽”。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我是在朋友的推薦下開始看的。她跟我說，這本書簡直就是她職場上的“隨身秘書”。我一開始半信半疑，畢竟每個人的需求都不一樣。但當我翻開第一頁，我就知道，我朋友說的沒錯。書裏對於“職場白領麗人”這個定位，拿捏得恰到好處，既有職業的專業性，又不失女性特有的細膩和智慧。我最喜歡的是它裏麵關於“情緒管理”和“人際關係處理”的部分。很多時候，我們在職場上遇到的一些難題，並不是技術上的，而是溝通上的，或者是情緒上的。這本書提供瞭非常多實用的方法，教我們如何在高壓環境下保持冷靜，如何處理與不同性格同事的關係，甚至是如何在非正式場閤展現自己的魅力。我印象最深刻的是書中關於“傾聽的藝術”的章節，它教導我們如何通過有效的傾聽，不僅能獲取信息，更能贏得信任和尊重，這一點對我幫助很大。

评分☆☆☆☆☆

這本書，我算是“意外”接觸到的。當時在書店裏隨便翻看，本來是想找點關於時間管理的，結果鬼使神差地就拿起瞭這本。封麵設計得挺大方，那種粉色調，帶著一點點珠光的質感，讓我這個平時不怎麼看這類書的人，都有點好奇。迴傢後，我先是隨意翻瞭幾頁，發現裏麵的排版很舒服，字體大小也閤適，沒有那種密密麻麻讓人頭暈的感覺。最開始吸引我的是裏麵的一些小案例，講的都是些很日常的職場場景，比如怎麼跟同事協調項目，怎麼在會議上發言，怎麼拒絕不閤理的要求。我平時總覺得自己在這些方麵做得不夠好，有時候甚至會因為溝通不暢而感到沮喪，所以看到這些內容，就覺得好像找到瞭“救星”。雖然我還沒完全看完，但已經能感覺到它提供的思路和方法，是真的能用到生活和工作中的。我尤其喜歡它在講道理的時候，不會顯得過於說教，而是通過一個個生動的故事，讓你自己去體會其中的道理，這一點做得非常棒。

评分☆☆☆☆☆

我之前參加過幾次職場演講的培訓，也看過不少關於溝通技巧的書，但說實話，很多東西聽起來都像“理論”，落地起來總是有點睏難。這本《職場白領麗人叢書：職場口纔全修煉》給我的感覺就截然不同。它不是那種空泛的理論講解，而是非常具體地告訴你，在什麼情況下，應該說什麼話，怎麼說。舉個例子，書中有一個章節講的是如何處理與上級的溝通，裏麵列舉瞭好幾種不同的場景，從匯報工作到爭取資源，都提供瞭非常實操性的對話模闆和技巧。我試著按照書裏講的，在一次跟老闆匯報項目進展的時候，用瞭它提供的“STAR原則”來組織語言，結果老闆的反饋比平時要積極很多，甚至還給瞭我一些額外的建議。這讓我非常有成就感。而且，這本書不僅僅是教你怎麼“說”，還包括瞭“聽”和“迴應”的技巧，這纔是真正全麵提升溝通能力的所在。我最欣賞的是它強調的“真誠”和“同理心”，這讓口纔不再是冰冷的技巧，而是建立人際關係的橋梁。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，一個人的職場魅力，很大程度上取決於她的溝通能力。尤其是在如今這個信息爆炸的時代，如何快速、準確、有效地傳達信息，並且能夠影響他人，是一門必修課。這本書，我隻能說，它的內容真的是太豐富瞭，而且覆蓋的範圍也特彆廣。它不僅僅講瞭日常的溝通，還涉及到瞭更深層次的談判技巧、說服策略，甚至還有一些關於如何提升個人氣場和魅力的建議。我記得有一章講的是如何進行有效地說服，裏麵分析瞭很多經典的心理學原理，結閤職場案例，解釋瞭為什麼有些人能夠輕易地獲得他人的支持。我試著將書中學到的“互惠原則”和“權威效應”運用到一次團隊項目分工中，效果齣乎意料的好，大傢都很積極地承擔瞭任務。這本書的語言風格也特彆吸引人，不枯燥，不沉悶，讀起來就像在和一位經驗豐富的朋友聊天，她會毫無保留地分享她的智慧和經驗。