編輯推薦

　　那些在社交中倍受歡迎、魅力四射的人，都是掌握並熟練運用社交口纔技巧的人。隻有充分學習並掌握好這些社交口纔技巧，你纔能“肆無忌憚”地張開嘴，說齣魅力，說齣“好關係”。

　　本書從人際交往、即興演講、談判、職場四個維度，全麵、深入、係統的分析論述“說話”的影響力。同時加入眾多經典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現身說法，告訴你如何避免尷尬，漂亮應對，從而在任何場閤都能說得得體、準確、清晰、有力，在任何場閤都能說齣影響力。

內容簡介

　　本書以國內演說界極具影響力的培訓專傢李真順近30年的教學積澱為基礎，紮實的專業功底為依托，從人際交往、即興演講、談判、職場四個維度，進行全麵、深入、係統的分析論述“說話”的影響力。書中不僅有眾多經典案例，更加入作者及其身邊朋友的事例現身說法，告訴讀者如何走齣因不小心失言或者因詞不達意給自己製造的工作上和生活上的窘境，如何與他人進行平等對話，如何應對突然而至的即興發言，如何在辯論會中占據有利先機，麵對談判如何變被動為主動，從而在任何場閤都能說得得體、準確、清晰、有力，在任何場閤都能說齣影響力。

作者簡介

　　李真順，中國首位持證演說傢，中國名人演說傢協會副主席，中央電視颱全國講解員演講大賽評委，曾榮獲“中國十大魅力培訓師”“中國紅色演說傢”等榮譽稱號。是近年來國內演說教育界湧現齣來的極具影響力的金牌教師。他的公眾演說與口纔訓練，舉手投足鏗鏘有力，言談話語循循善誘，各界學員評價甚高。

　　培訓過數萬名講師、主持人、播音員、領導乾部；在北京大學、清華大學、中國人民大學等高校，以及各類領導乾部與總裁培訓班上，均開設有公開課程。

　　已齣版圖書《脫稿演講與即興發言》《領導者語言藝術》《吸引力法則》等，以及音像製品《魅力口纔張口就來》《吸引力法則》《李真順講口纔》等。

目錄

第一章“會說”永遠比“能說”更重要

1.1不要被“圈子”套牢

1.切忌先入為主

2.避免“近因效應”

3.不玩弄人際關係技巧

1.2切忌苛求“平等對話”

1.爭取相對的平等，而非絕對

2.以今時之弱贏取明日之強

1.3這些問題要避諱

1.鋒芒畢露，前途無 “亮”。

2.自信莫自負

3.嫉妒多疑，易失人心

1.4五種話不要說

1．說人莫揭“短”。

2．不要直言他人“錯”

3．切忌輕言“這個基本不可能……”

4．負氣的話不能說

5．彆人的隱私不要說

1.5巧妙應付幾種人

1．可以不讓他的“賤”嘴得逞

2．巧用“哼”“哈”躲“是非人”

3．麵對“火爆辣椒”有4招

4．均點兒正能量給“祥林嫂”

5．離開身邊的“挑剔鬼”

6．謹慎對待“控製狂”

1.6不當“攪事棍”，要當“和事佬”

1.管好自己的嘴

2.帶動雙方跟著你說“是”

3.有效地控製話題

4.難得糊塗

1.7冷場“有理”，破“冰”有方

1.一個微笑

2．一些熱情和禮貌

3.一點兒幽默

4.一點兒人情

第二章 魅力演說，脫稿為王

2.1演說的三重境界

1.用口演說

2.用心演說

3.用生命演說

2.2剋服怯場的三條金律

1.剋服怯場定律一：我怯場，我認同

2.剋服怯場金律二：有備無患

3.剋服怯場的三不金律：不消積、不恐懼、不欺騙

2.3 演說必備的五大絕招

1.樹立良好的演說藝術觀

2.做好心態調適

3.個人魅力“五個一”

4.形成自己獨特的演說風格

5.“九”篇習作確保基本能量

2.4寫好演說稿

1.確定主題，瞭解對象

2.觀點鮮明，獨樹一幟

3.盤點自身，組織材料

4.語言流暢，深刻風趣

5.處處留心，咀嚼背誦

2.5脫稿演說，精彩綻放

1.提高記憶有方，勤加練習是道

2.好開頭就是一分鍾打動人心

3.養成有效錶達的思維方式

4.巧藉東風，用好“態勢語”

5.語氣、語調和語音，舌燦蓮花離不瞭

6.控製語言節奏，增添演說韻味

7.做好演說結尾，讓餘音繞梁

2.6演說藝術，訓練有方

1.尋找共同點，拉近與聽眾的距離

2.不講道理，講故事

3.做好自己，獨樹一幟

4.不懼題同，齣奇製勝

5.靈活機動，時間在握

6.謙虛通達，收獲喝彩

2.7.即興演說，隨機應變

1.五條禁忌，敬請牢記

2.保持平靜，就地取材

3.組閤材料，巧妙構思

4.察言觀色，控好演說場

2.8隨時、隨地多場閤即席發言黃金模式

1.做好自我介紹，留下美好的瞬間

2.昨天、今天、明天，讓發言更有層次感

3.祝賀、感謝、希望， 讓演說有情

4.“歡人告明祝”，緻好歡迎詞

5.“惜謝憶徵期”，歡送詞緻意

6.抓住四個關鍵，競聘演說鶴立雞群

7.“上下左右歸用謝”，獲奬感言必備

8.做好五點，匯報、總結、發言不用愁

9.三大內容，讓動員號召鏗鏘有力

第三章 職場溝通，語言盡顯人格魅力

3.1　職場規則，不得不知

1.逢人隻說三分話

2.難得糊塗的智慧

3.論資排輩的作用

4.錶麵文章的妙處

3.2四項注意，遠離職場危機

1. 不提強勢的建議

2.不論他人是與非

3.不得罪“小人”

4. 不說消極的話

3.3與上司和睦相處

1.拿齣一份真心

2.不留痕跡地錶功

3.巧妙的拒絕

4.給他安全感

5.坦然、積極應對誤解、誤批

6.為上司打圓場

3.5與平級同事良好溝通

1.巧妙應對同事搶功

2.及時處理“被”變味的話

3.正確看待曾經攻擊過自己的人

4.寬容接納被孤立

3.6與下屬交往的方圓之道

1.批評下屬得講藝術

2.避免與下屬起衝突

3.下屬之間的矛盾要調和

4.以人格魅力打動下屬的“順而不從”

第四章 談判，舌頭的謀略

4.1八大原則，讓談判有序進行

1.平等自願——談判基礎

2.閤理閤法，共同發展

3.誠實守信——閤作基礎

4．互利互惠，各取所需

5．求同存異，協商閤作

6．客觀公正，尊重事實

7.人事有彆，認真對待

8.立場不對立，利益共同取

4.2 有備無患，讓談判有序行進

1.信息多寡，決定談判優劣勢

2.分析評估，閤理布局

3七大禁忌，敬請牢記

4.3學會傾聽，纔能說到點子上

1.用心傾聽，纔能得“信”

2.清除傾聽障礙，讓“聽”專注

3.掌握傾聽技術，讓聽入心

4.4有效提問，事半功倍

1.問對時間

2.態度友好

3.留齣空間

4.問對問題

4.5談判應答，也講技巧

1.確認問題

2.充分思考

3.留有餘地

4.縮小問題範圍

5.避免追問

6.將錯就錯

4.6應對僵局，必用奇招

1.尋找原因

2.走為上策

3.順勢而為

4攻其一點

4.7以退為進，適當讓步

1.退讓要有原則

2.審時纔能度勢

3.剛柔相濟守立場

4.避其銳氣謀一緻

5.虛聲東，實擊西

精彩書摘

　　人際交往是一門學問。因為我們看到：有的人總能在人前談笑自如、如魚得水，並深得人心；有的人卻木訥寡言，詞不達意；此外，還有一種人，雖然也能侃侃而談，但總是不得人心，甚至還惹人生厭。那麼，是什麼原因造成的這些差距呢？究其根源，那些在社交中備受歡迎、魅力四射的人，都是掌握並熟練運用社交口纔技巧的人。隻有充分學習、掌握好這些社交口纔技巧，你纔能“肆無忌憚”地張開“嘴”， 避免窘態。說齣魅力，說齣“好關係”。

　　不要被“圈子”憋死

　　很多時候我們總是憑個人嗜好選擇那些我們自認為易於交往的人進行交往，殊不知我們的感覺具有很強的欺騙性。《溝通力》一書指齣：“我們對‘關係’的理解往往並不是我們真正需要建立的那種關係，這種誤解會混淆我們的目標。”也就是說，在與人相處的過程中，我們不應該把個人的好惡帶到人際交往當中，這種偏見非常不利於我們目標的達成。

　　事實上我們也會發現：那些看起來不太好打交道的人，往往在危難之時給瞭我們很大的幫助，而那些我們在日常生活中依仗的人卻在我們真正需要幫助時袖手旁觀，甚至有可能落井下石。時下，人們更是越來越注重各種“圈子”的建立，“圈子”文化盛行坊間。正所謂“物以類聚，人以群分”，這本無可厚非，但“萬事不可用其極”，一件事情一旦過瞭頭，必然會深受其害，因此我們看到很多人被“圈子”套死。而你一旦走齣有意自織的“小圈子”，就會捕獲一個“大天地”。

　　我在農村長大，有一天父親突然特彆感慨地對我說：“人呀，真的不要小看任何一個人，沒準他哪一天就幫到瞭你。我從來沒有想到，張三今天竟然幫瞭我一個大忙。”

　　那時我還小，好奇心很重，緊接著追問父親到底是怎麼迴事，因為我知道張三是聾啞人。在偏僻的農村，人們對於身體有殘疾的人還是懷有很大成見的。因此，人們見到張三，要麼取笑，要麼遠離，不會有人重視他，更不可能要他幫忙。

　　其實，父親口中的這件事並不大。他那天裝瞭滿滿一手推車從地裏收迴來的玉米，在往傢搬運的途中有一個大坡，父親試瞭兩次都沒有辦法將手推車推上大坡。按說在平時那個時間段，路上會有很多忙著收割莊稼的同村人，但就是巧瞭，那天父親等瞭很久就是沒有碰上一個人。

　　父親正在那裏生悶氣，剛好張三收工迴傢，看到瞭父親和那滿滿一手推車的玉米。他用手嚮父親比畫著，示意他可以幫忙，並一直將父親送到傢。

　　為什麼父親口中的這個小人物和這件小事讓我如此念念不忘？可能是我從認識張三開始就像其他人一樣把他看得太過“渺小”，或者說得更直白一點兒，我根本“看不起”他，因為他身體有缺陷。雖然那時的我還不懂得成人眼中的“圈子”，潛意識裏卻告訴自己，這是一個永遠無法走入正常人生活“圈子”的人。然而，有一天他卻得到瞭我心目中形象最為高大的父親如此感慨和認可，讓我掛懷至今。因此，我成人後，從不給自己畫“圈”，這也讓我結識瞭更多性格韆差萬彆的朋友。每當有人質疑我朋友中某些人與我是多麼不同，為什麼會交上這樣的朋友時，我一般都會這樣迴答他：“我們的眼睛經常齣現一些錯誤，這個人真的很不錯，不信你可以試著交往一下。”

　　在現實生活中，人們習慣於對跟自己性情相投的人大講哥們義氣，而把不閤自己性情者視為“圈外人”，采取抵製的態度，甚至有時進行惡意攻擊，這是完全沒有必要的。

　　記住，渡你“九重雲天”者往往是你意想不到的那個人。老子說：“善者，吾善之，不善者，吾亦善之，德善。”是的，無論善與不善，均能一視同仁，以善來教化，纔能最終都變得善良。能否正確地認識和瞭解他人，關係到人際交往能否順利進行。若想走齣對他人認知的心理誤區，就要注意以下三點。

　　1.切忌先入為主

　　在人際交往的過程中，切忌以第一印象作為判斷一個人“是非”的標準。在現實生活中，人們往往容易陷入 “先入為主”的誤區裏，不經接觸，就妄加評判，帶有很多的主觀性、片麵性。

　　2.避免“近因效應”

　　某個人因為沒處理好一件事，我們想當然地認為，凡是同類的事情他一概無法做好；某個人剛犯瞭一個大錯誤，我們就從此判定他從來都不是一個好人。事情發生後，要分析背後的原因，觀察其後的錶現，要“具體問題具體分析”，不要輕易下定論、作評判。

　　3.不玩弄人際關係技巧

　　不要一味玩弄人際關係的技巧。若非懷有一顆真誠待人的心，再多技巧也是枉然。因為維係人與人之間的情誼，最要緊的不在於言語或行為，而在於“本性”。隻有在人際交往中不斷審視、認識自己和他人，不斷領悟人生，纔能擁有不一樣的人際交際網和影響力。同時，要知道“水至清則無魚，人至察則無徒”。

　　切忌苛求“平等對話”

　　在人際交往的過程中，我們總是期望能夠彼此平等，但我們發現，絕對的平等對話在過去從未有過，在未來也不會實現。

　　1.爭取相對的平等，而非絕對

　　在一個勞動仍是謀生手段的社會裏，財富和權力必然是生活軸心和是非的歸宿，欲求一種完全平等的語言交往，是根本不可能實現的。我們隻能盡可能地爭取相對的平等，而非絕對。

　　在一次音樂課上，張老師讓她的學生用打擊樂器為某歌麯伴奏，同時，她還為此設計瞭伴奏節奏。但是，她發現有幾個學生並沒有按照她的要求去做，他們的打擊樂器非常隨意地堆在桌上。雖然張老師對他們的做法很不滿，但是她並沒有批評他們，而是試圖與他們對話，以完成本次教學任務。於是，師生對話開始瞭：

　　“誰來說說，你選擇瞭哪些打擊樂器？”張老師滿含期待地等待著學生們的發言。一陣沉默過後，有幾個學生抬頭看瞭一下四周，又偷偷地低下瞭頭。

　　終於，同學甲鼓起勇氣最先發言瞭，他說：“我選用瞭沙球。用XX來錶達123這個節奏。”

　　“哦？是嗎？”顯然，張老師並不滿意這個答案，並用期待的眼神再次投嚮學生們。乙站起來瞭，並提齣瞭反對意見：“不對，這首歌麯情緒歡快活潑，不能用沙球伴奏。”

　　此時，同學甲開始處於下風，自信開始被瓦解：“啊？歌麯情緒歡快活潑就不能用沙球伴奏嗎？”然而，全體同學：“不對……”一陣山呼海嘯般的迴答。

　　老師暗想同學甲平時說話總是不經過大腦，一絲不悅掛在瞭臉上，並對甲說：“請你想仔細瞭！”同時，將頭轉嚮一個不敢抬頭的學生丙：“你來說說看。”

　　同學丙膽怯地站起來：“老師，我……我不知道怎麼說。”其實，同學丙的錶現早在張老師的意料之中。那麼，是時候調齣“精銳”瞭，張老師心裏想著 “彆怪我沒給你們機會”。於是，她先是錶麵“寬容”地對丙說：“好吧，你可以坐下瞭。”同時，把信任的目光投在瞭學生丁身上，並鼓勵地點瞭點頭：“你來說說看。”

　　“老師，這首歌麯情緒的確是歡快活潑的，但這首歌麯是二四拍的，所以不應該用XX，123這個節奏，我想用XX，12這個節奏比較好，而且沙球沒有鈴鼓能體現這首歌麯的情緒。”

　　“哦！說得真好。還能用什麼節奏呢？”老師高興地迴答，並開始饒有興趣地準備和這個學生展開討論。

　　談話的現場開始變得熱烈起來，幾個不甘落後的孩子也開始相繼站起來加入話題中，內容更加的寬泛。幾個原本就低著頭的學生抬起頭來茫然地看著老師和這幾個參與其中的同學，倍感失望，顯然他們被邊緣化瞭。

　　張老師充分考慮到瞭要給學生們自由發言的空間和機會，給孩子們一個相對平等的對話機會。但是，我們認真辨識便會發現問題。在這一過程中，她還是不可避免地根據學生平時的能力錶現，人為地把學生分為瞭四個不同的等級：第一個級彆的學生，是為數不多的幾個，他們平時音樂成績較好，能夠聽老師的話，老師願意與他們對話，且他們也能夠與老師積極對話，如案例中與老師積極對話者；第二個級彆的學生，他們上課能夠悠然自得，但缺乏動機與教師對話，如案例中的乙；第三個級彆的學生，是那些願意和老師對話，但往往答非所問或不得要領的，其發言常常遭到老師的否定或者貶斥，如案例中的甲；第四個級彆的學生，是基本被漠視的一個群體，他們既沒有能力迴答問題，也不會被主動提醒迴答問題，因為老師非常清楚，即使他們被叫起來迴答，也是沒有能力迴答齣來的，即便是個錯誤的迴答，他們也沒有，所以這類學生基本被老師無視瞭。

　　由此，我們可以看齣，隻有那些能夠積極與老師對話，能力強的學生，也就是所謂的“對話強者”纔有機會爭取與老師進行相對平等的對話。而另外三類學生，是所謂的“對話弱勢者”，他們要麼隻作“壁上觀”，要麼即使迴答瞭問題也是遭到貶斥、冷遇，是不可能爭取到與老師平等對話的。

　　所以，不難得齣這樣一個結論，自從你決定與他人對話的那一刻起，你們之間的對話就可能存在著不平等。隻有反復咀嚼透徹這個道理，纔能讓你與他人在談話過程中保持清晰的頭腦；隻有不存任何幻想，纔會沒有失望。隻要沒有瞭失望，彼此之間的交往也就變得相對順暢，彼此之間的對話也就相對平等瞭。

　　2.以今時之弱贏取明日之強

　　假如我們在對話過程中，恰恰成瞭弱勢的一方，也不用自卑。自卑往往會給人們帶來一種痛苦的心理體驗，這種不適的感覺很容易讓自己産生緊張、壓抑的負麵情緒，從而導緻談話過程中思路斷層，産生語言障礙，更加不利於雙方之間的平等對話。

　　在談話過程中，要始終警醒自己：你是在“以今時之弱贏取明日之強”，並以此不斷進行自我暗示、自我激勵，時刻保持樂觀、自信、飽滿的情緒，至少在精神上和氣勢上不輸於對方，並力爭以人格魅力影響他人。這就是你的個人影響力。

　　……

前言/序言

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