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編輯推薦

溝通中的多數難題，都源於彼此的心理隔膜，乃至對心理學知識的過於生疏。將人際溝通的問題放在心理學的魚缸裏，一切都將變得清澈明瞭，煩惱自消。《心理學與高效溝通》助你架起溝通的橋梁，搭乘心理學快軌，破解人性密碼，剖析交流心理，呈現行為奧秘，闡釋溝通技巧，提煉溝通要素，把握溝通脈搏。讓交往知人知麵又知心，讓溝通輕鬆高效又見效。

內容簡介

溝通，是人與人交往的基礎，在交際的博弈中，溝通能力強的人必定會是勝利一方。然而，高明的溝通者離不開心理學知識的幫助，一個能夠把心理學與溝通技巧結閤起來的人，一定是人際交往的高手。
《心理學與高效溝通》通過精彩的案例，解析心理學在溝通過程中的重要作用，運用心理學的實戰分析，教會讀者瞭解他人、看清形勢、巧妙開口，與他人進行高效溝通，從而使自己在生活與工作的人際交往中更加輕鬆自如、左右逢源。

作者簡介

丁顥，男，漢族，1974年9月生，畢業於華東師範大學應用心理學專業，獲教育學碩士學位，目前為北京大學心理學係訪問學者，中國科學院心理研究所管理心理學專業在職博士研究生，青少年心靈成長高級導師。

內頁插圖

目錄

上篇　知己知彼，與人溝通先要瞭解他人

第01章　觀其服飾，溝通先從外在入手

服裝品位顯示個性特徵

妝容錶現齣內心情感

小飾物是內心的外在錶現

手錶體現齣男人的內心世界

領帶摺射齣男性的性格

提包透露她的內心世界

鞋和腰帶透露齣的信息



第02章　解讀錶情，細微變化反映內心波動

察言觀色由眼睛開始

從笑態瞭解他的性格

從錶情瞭解他的內心

撒謊時摸鼻子的小動作

錶露情感的麵部錶情

眉態反映微妙的心理



第03章　捕捉目光，分析對方的“心靈之窗”

眼神泄露他的內心秘密

眼球的位置錶達齣的意義

瞭解眼部不同錶情的含義

如何與對方實現眼神的交流



第04章　解析動作，瞭解身體錶達的真實想法

手勢是一種很好的錶達方式

通過握手看齣對方的態度和立場

腿部和雙腳的動作的暗示語

笑聲錶現齣不同的性格

通過肢體語言瞭解他人

體型與性格之間有何聯係



第05章　觀察喜好，興趣愛好透露對方性情

通過興趣深入瞭解他人

音樂反映一個人的個性心理

從駕馭汽車看對方個性

運動是人心理活動的盡情展露

從喜歡的寵物瞭解對方的心理

飲食偏好是人性的深刻反映



第06章　見微知著，觀察細節側麵瞭解他人

電腦桌麵錶露的性格信息

辦公桌摺射齣來的小秘密

不可小視名片中暗藏的信息

從購物方式觀察女人的性格

個人衛生習慣展示其內在修養



中篇　用心交流，三言兩語溝通即見成效

第07章　開口溝通，解讀語言背後的心理密碼

說話主題能幫助你瞭解說話者的信息

說話態度與思想意識和品位之間的關係

從言談舉止探知一個人的性格

無意之間說齣的話最能透露個性

說話方式透露的人格特徵

從幽默感看一個人的個性



第08章　發問溝通，巧用問題瞭解對方真心

高效溝通，從提問開始

讓對方知道你的真實意圖

學會巧妙地打破溝通的僵局

藉三大話題與對方搭訕

要想瞭解對方，先釋放自己的信息

利用問話技巧，取得更好的談話效果

讀取對方意圖，巧妙避開不好應付的話題



第09章　心靈溝通，站在對方角度剖析他人

換位思考真正瞭解他人

集中精力聽對方傾訴

溝通注意過程而非結果

沒有人會拒絕真心的贊美



第10章　博取信任，巧妙滲透自己的意圖

話語暗示，引導對方按自己的思路走

多說感同身受的話，令對方對你連連稱贊

錶麵不以說服為目的，委婉麯摺更易深入人心

將話說在對方的需求點，令人自發認同

名人效應，對方的偶像可做“藥引”

遇上“硬柿子”，試用激將法刺中他的心

動之以情地說服，對方更易動心



第11章　旁敲側擊，運用心理策略溝通更見成效

用預知未來的話和他人拉近關係

運用溝通技巧化危機為轉機

如何不露痕跡地暗示對方

創造情境，讓對方自我暗示

如何避免“沒說中”的尷尬

巧妙構造“被說中”的機會



第12章　矯正關係，消除隔閡讓人對你另眼相看

尊重信仰，在求同存異中良性溝通

遇到誤會，急切解釋不如平心靜氣地溝通

及時彌補，巧用“南風法則”消除誤會

犯錯後，錶達要盡顯你的悔意來打動對方

“花言巧語”消滅溝通中的尷尬

幽默溝通能令彼此輕鬆地冰釋前嫌

言語暗示，毫無尷尬地化解彼此隔閡



下篇　分清場閤，與不同的人都溝通有道

第13章　把握分寸，與領導進行高效溝通

作為下屬，要學會察言觀色

選對時機嚮領導諫言，展現責任感

與上級分享成功，低調更得領導器重

良藥可以甜口，忠言也可以順耳

指齣領導失誤，給領導留點麵子

拒絕領導，也要找準時機



第14章　注重要點，與同事進行高效溝通

不要隨“口”進入他人的領域

如何與異性同事溝通

不抱怨，不搶占同事的功勞

話不能說得太“鋒芒畢露”

謙虛有道，多嚮老同事請教

巧言贊美，給同事一頂高帽



第15章　講究技巧，與下屬進行高效溝通

用誠懇的態度迴答下屬的問題

對下屬錶現你的疼愛之情

嚮下屬提齣要求之前先徵求其意見

領導者要深諳“傾聽之法”

肯定下屬業績，呈現自己的關心度

下屬犯錯，委婉提齣建議



第16章　把握心理，與難纏之人高效溝通

多用敬語，利用“特彆尊重”疏遠難纏之人

設置懸念，讓對方不禁追隨你的腳步

對待小人，溝通中不傷和氣但也無需情意

用對方的方式溝通，纔能達成共識

熱衷“殺熟”的人，妙語拉遠與其的距離

對於“死纏爛打”之人，不如放點狠話



第17章　開口贏心，在交際場閤展開高效溝通

寒暄不是簡單的客套話，步步深入有學問

逢人減歲，遇物加價的溝通之道

說話低調一些，令人感到你容易親近

說齣對對方的擔憂，批評也動情

肯定對方，要把贊美說得特彆一點

主動認錯把話說開，令人無法指責你



參考文獻

精彩書摘

服裝品位顯示個性特徵

服飾指的是衣服以及和衣服相匹配的所有的裝飾品與配件。服飾美指的則是服飾領域中所呈現齣來的美，具體地來說，也就是人們的衣著打扮所錶現齣來的美。從本質上來說，它不是自然的美，而屬於技術美和現實美的範疇。很多時候，我們無法改變自己的容貌，也無法使自己具備“清水齣芙蓉，天然去雕飾”的美。但是，我們卻可以通過穿衣打扮來使自己的外在美更加耀眼奪目，從而展示屬於自己的風采。如今，隨著社會的發展，經濟的騰飛，人們的物質生活水平越來越高，不僅能夠吃飽穿暖，而且可以使自己更加美麗，有著得體的妝容和適宜的服飾。簡而言之，現代社會，服飾已經成為瞭現代人精神風貌的錶徵，成為人們美化生活、美化環境、美化社會的一個重要手段，更成為一種高品位、高層次的審美引導。假如你有著熱情奔放的內心，即使你沒有妖艷的容顔，那麼你同樣可以用服飾來彰顯自己的內心；假如你有著安靜入水的內心，即使你的容貌不是那麼讓人賞心悅目，你也同樣可以用服飾來營造齣一種感覺，使人覺得你的氣質就是淡淡開放的白玉蘭那般皎潔美好；假如你極具個性，那麼你也可以通過穿著與眾不同的服飾來抓住人們的眼球，使人看到你的時候有著耳目一新的感覺。

常言道：“花靠葉襯，人靠衣裝”。服飾是人對自身外在美的一種設計，是人體除瞭天然皮膚之外的又一層“皮膚”，是流動著的“軟”雕塑，能夠雕琢人們的氣質、性格特徵、彆樣情調和與眾不同的風格。在人潮洶湧的大街上，正是因為有瞭這些形形色色的服飾，這個世界纔顯得繽紛多彩，我們也纔能在看到人的第一刻就對其産生第一印象。在人的各種社交場閤中，外觀的作用是非常重要的，其中，服飾更是能夠體現齣人們90%的外觀。從某種意義上說，穿著、打扮不僅僅能夠美化一個人的儀錶，反映一個人的修養、情趣、素質、品味乃至人格和尊嚴，而且也能夠反映齣一個民族、一個國傢的政治、經濟、文化、科技等眾多方麵，從而反映齣整個民族的素質。著名作傢郭沫若曾經說：“衣裳是文化的錶徵，衣裳是思想的形象，社會主義帶來瞭永恒的春天，我們必須有適應季節的衣裳。”很多人喜歡通過字跡來瞭解一個人，因而有“見字如麵”的說法，其實，在社會交往活動中，很多人都是通過觀察一個人的服飾來初步瞭解一個人的，說是“見衣如麵”也不為過。

到瞭一傢新單位之後，小娜很快就成為瞭焦點人物。其實，這都得益於她與眾不同的著裝風格。她身材高挑，皮膚白皙，天生就是個衣服架子。她長得就像是模特，似乎每一個地方都是她展現自己的舞颱。她很現代，骨子裏透露齣不安分，但是她卻偏偏穿著一身民族風的服裝，綉花的真絲上衣，闊腿的亞麻長褲和手工縫製的布藝靴子。這使她一看就是一個極具個性的人，而且站在人群中亭亭玉立，使人耳目一新。一次，公司的一傢閤作單位來公司洽談閤作的具體事項，在聽到小娜的發言之後，對方老總居然指定小娜擔任項目負責人，因為他說小娜的性格非常適閤策劃和負責他們這個古樸清新而又富有現代生活氣息的樓盤廣告。就這樣，資曆尚淺的小娜輕而易舉地得到瞭這個韆載難逢的好機會，而她的錶現也確實沒有讓閤作方失望。她的性格就像她的穿衣風格一樣，古樸和現代混搭，雅緻和創新混搭，這使她

獲得瞭成功。

很多時候，穿衣服就像是做人。一個人有著怎樣的性格，往往會在潛移默化之中選擇最適閤自己風格的衣服。小娜正是因為用服裝很好地詮釋瞭自己的個性，所以纔能夠讓彆人一目瞭然地瞭解她，認識她，記住她。從而，她也為自己贏得瞭很多的機會。

我們不僅要學會像小娜一樣用服裝來展示自己的個性，也要學會通過彆人的穿衣打扮來瞭解彆人，這對於我們的人際交往是很有好處的。

前言/序言

我們生活在這個世界上，不可避免地要與彆人打交道，溝通對於我們的生活質量和一天的心情指數起著至關重要的作用。彆人的一個微笑或者一個理解的眼神都可能讓我們歡喜一陣子，更彆說你一言我一語，暢快而舒適的交流，就更能讓我們心情愉悅，瞬間充滿正能量。所以說有效並且高效的溝通對於每一個現實生活中的人來說都是極其重要的，流暢的溝通有時候比吃佳肴、穿美衣更讓人期待，更能給我們帶來滿足和快樂。

當然，溝通並不是天生的能力，也不是一天兩天就能夠練成的本領。有些人從小在周圍環境的熏陶下，察言觀色和講話的能力都很齣眾，也就很容易交到朋友或者與新的夥伴打成一片。而有些溝通能力差的人，很多時候隻能巴巴地看著這樣的交際高手，不知道自己怎樣做纔能夠和他們一樣：隨時都能夠清晰地錶達自己，隨便一兩句話就能與彆人産生共鳴，隨便聊聊天就能吸引他人的注意力……如何能夠很輕鬆地做到與他人無障礙交流，這是一個睏擾著很多不善於溝通的人的問題。

我們都知道，成功地與他人溝通往往能夠讓你事半功倍，甚至一躍成為成功者中的一員。但是溝通並不僅僅是說話那麼簡單，這裏麵還包含瞭一定的心理學技巧。心理學在現今社會已經不再神秘，大多數人都能夠瞭解一些簡單的心理學，可是怎樣把心理學和高效溝通結閤起來，就又是一門學問瞭。簡單來說，在溝通中運用心理學，就是要做到能夠“讀心“”識人”和“攻心”，前者用來看透他人、洞察世事，後者用來掌控他人、影響結果。

俗話說“人心隔肚皮”“知人知麵不知心”，一般情況下我們與人交流，都會從外錶入手，觀察對方的言談舉止、著裝打扮等，很多細節都能夠透露齣一個人的習慣、愛好，這也就為接下來的溝通提供瞭話題和切入點。

當然，身處現代社會，信息的多元化和交往的便利性造就瞭人心的復雜化，再熟識的人也可能對你撒謊，再簡單的事情也有人不願對你透露，想要在各種社交聚會中不被遺忘和拋棄，想要在極短的時間裏瞭解他人，做齣有利於自己的判斷和舉動，我們就必須學會這種讀心和識人的技巧。

在這個交往頻繁、溝通為主的社會，掌握有效溝通的技巧是十分必要的。本書就從心理學與高效溝通這兩個方麵入手，係統地闡述瞭如何在人際交往中靈活運用心理學和社交技巧，纔能讓自己有一個成功的人際關係。希望在本書的引領下，讀者朋友能夠對人際交往有一個全新的認識，能夠最快速地成為一個溝通高手！

編著者

2016年1月
心理學與高效溝通 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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