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編輯推薦

　　淘寶開店實用運營策略及案例詳解，一本書為你解讀：運營思路+SEO+視覺營銷+推廣策略+金牌客服+打造爆款+數據化運營，附贈大量電商運營實用工具大禮包??
　　網店的運營有其自身的規律和特點，僅有好商品和低價格還遠遠不夠，如果不懂得分析市場、不懂得選擇款式、不懂得引流推廣、不懂得數據分析、不懂得頁麵設計，縱然是經營經驗豐富的實體店賣傢，也會在“觸網”後遭遇“水土不服”。本書正是為瞭係統解決網店運營方方麵麵的問題而編寫的。書中幾乎每一個小節都可以看成是網店運營的一個問題解決方案，幾十個方案匯集在一起就成瞭一本網店運營寶典，為賣傢的電商之路保駕護航。
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內容簡介

　　隨著電商競爭的日益加劇，賣傢僅憑經驗和商品打天下的時代已經過去，要想開好網店，需要掌握更多運營知識。本書就是一本綜閤型淘寶運營技術指導書，旨在幫助賣傢全方位、多角度地掌握網店運營的*新知識。
　　全書從運營理念、SEO、視覺營銷、推廣、客服、爆款、數據化運營這7大關鍵點入手，係統剖析瞭網店運營方方麵麵的問題。書中幾乎每一個小節都可以看成是網店運營的一個問題解決方案，幾十個方案匯集在一起就成瞭一本網店運營寶典，為賣傢的電商之路保駕護航。
　　本書內容豐富全麵，將理論與實操緊密結閤，既適閤作為學校電子商務、經濟管理等專業或各類電商培訓機構的教材，也適閤網店從業人員、管理人員、兼職人員閱讀。

作者簡介

　　恒盛傑電商資訊，華章專屬閤作夥伴，已經在機工齣版電商類圖書9本圖書，網頁視覺類4本圖書，後續即將齣版還有5個品種。《電商淘金》係列還被選作為教材，推廣量也在日益增大。??

目錄

前言
如何獲取雲空間資料
第1章 網店運營新思維
1.1　為什麼80%的賣傢賺不到錢 /12
1.1.1　從購物方式來分析 /12
1.1.2　從推廣方式來分析 /13
1.1.3　從商品結構規劃來分析 /14
1.2　淘寶店鋪運營的兩大法則 /14
1.2.1　馬太效應 /14
1.2.2　二八定律 /16
1.3　常在河邊走，如何不濕鞋 /18
1.3.1　虛假交易 /18
1.3.2　重復鋪貨 /18
1.3.3　換寶貝 /19
1.3.4　價格作弊 /20
1.3.5　廣告信息的發布 /22
1.3.6　信息與實際不符 /23
1.3.7　商品要素不一緻 /23
1.3.8　行業特殊要求 /24
1.3.9　關鍵屬性限製 /24
1.4　整理網店運營的核心思路 /25
第2章 揭開網店SEO的麵紗
2.1　從流量來源齣發研究SEO /28
2.1.1　流量的來源渠道分析 /28
2.1.2　需要重點監控的流量數據 /29
2.2　從搜索機製齣發研究SEO /30
2.2.1　關鍵詞搜索 /30
2.2.2　類目搜索 /31
2.2.3　個性化搜索 /33
2.2.4　店鋪搜索 /34
2.3　從展示機製齣發研究SEO /36
2.3.1　綜閤排序模式 /36
2.3.2　人氣排序模式 /37
2.3.3　銷量排序模式 /37
2.3.4　信用排序模式 /38
2.3.5　價格排序模式 /38
第3章 解密搜索排名，快速找到突破口
3.1　必須把握的商品的5大相關性 /40
3.1.1　標題關鍵詞相關性的把握 /40
3.1.2　類目相關性的把握 /42
3.1.3　屬性相關性的把握 /44
3.1.4　主圖相關性的把握 /44
3.1.5　詳情頁相關性的把握 /47
3.2　必須研讀的店鋪DSR評分 /49
3.2.1　全麵認識店鋪DSR評分 /49
3.2.2　獲得5分好評的八大利器 /51
3.3　務必掌握的上架時間規則 /54
3.3.1　分析上架時間的思路 /54
3.3.2　尋找買傢購物時間點 /55
3.3.3　不同時段的競爭情況分析 / 57
3.4　不可忽視的細節問題 /61
3.4.1　商品是否是櫥窗推薦 /61
3.4.2　是否加入消費者保障服務 / 62
3.4.3　是否添加瞭淘寶標簽 /63
3.4.4　通過標簽保證更多的流量入口 /64
第4章 收錄關鍵詞，優化商品標題
4.1　淘寶關鍵詞分析入門 /66
4.1.1　全麵認識關鍵詞 /66
4.1.2　有效關鍵詞的五大特徵 /68
4.2　從4個地方發現“神詞”的蹤跡 /71
4.2.1　淘寶下拉框 /71
4.2.2　淘寶排行榜 /73
4.2.3　TOP 20W詞錶 /75
4.2.4　生意參謀 /76
4.3　將關鍵詞轉換成標題的秘訣 /77
4.3.1　用萬能公式打造黃金標題 /77
4.3.2　關鍵詞的順序對標題效果的影響 /79
4.3.3　調整標題關鍵詞的緊密性 /80
第5章 視覺刺激，吸引點擊
5.1　讓圖片吸睛，提高點擊率 /83
5.1.1　商品主圖 /83
5.1.2　直通車主圖 /87
5.1.3　鑽展圖片 /89
5.2　視覺動綫設計中體現的流量引導 /93
5.2.1　從實體店中找啓示 /93
5.2.2　網店首頁基本布局與設計目標 /97
5.2.3　商品展示圖片的視覺動綫 /99
第6章 用詳情頁設計提高轉化率
6.1　商品詳情頁中的信息布置 /103
6.1.1　商品詳情頁中的版塊介紹 /103
6.1.2　視覺漏鬥模型與信息填充 /105
6.1.3　商品詳情頁的設計總則與誤區 /109
6.2　準確的商品描述引發更多銷量 /116
6.2.1　商品詳情頁中的組圖 /116
6.2.2　商品詳情頁中的細節展示 /119
6.2.3　商品詳情頁中的商品特色說明 /121
6.2.4　商品詳情頁中的信譽說明 /123
第7章 利用站內推廣活動引流
7.1　入駐聚劃算 /125
7.1.1　賣傢應知的聚劃算價值 /125
7.1.2　聚劃算的選品準備 /127
7.1.3　首次入駐聚劃算的必備條件 /128
7.1.4　新手需知的聚劃算競拍坑位 /130
7.2　使用淘金幣 /131
7.2.1　淘金幣對賣傢有什麼作用 /132
7.2.2　賣傢如何設置淘金幣抵現活動 /132
7.3　顧客體驗中心—免費試用 /136
7.3.1　看看消費者的試用體驗 /136
7.3.2　賣傢上試用中心的優勢分析 /137
7.3.3　賣傢進入試用中心的條件和入口 /138
7.4　促銷活動首選—天天特價 /140
7.4.1　查看活動報名規則 /140
7.4.2　如何快速通過活動報名 /142
第8章 通過站外推廣挖掘潛在客戶
8.1　藉助社交工具，依托網友 /146
8.1.1　通過論壇、百度與網友交流 /146
8.1.2　通過即時社交工具推廣 /148
8.1.3　藉助微博淘寶進行營銷推廣 /151
8.2　利用專業的第三方網站 /153
8.2.1　利用導購網站推廣 /153
8.2.2　利用返利網站推廣 /155
8.2.3　利用廣告投放網站 /157
8.3　站外推廣中的軟文營銷 /158
8.3.1　什麼樣的軟文標題更能引發超高點擊 /158
8.3.2　軟文營銷的核心 /160
8.3.3　軟文營銷成功四步走 /160
第9章 用三大利器實現精準推廣
9.1　直通車實現最優位置展現 /163
9.1.1　加入直通車的條件和入口 /163
9.1.2　不同情況下的直通車推廣展示位置 /164
9.1.3　直通車操作流程及優化重點 /170
9.1.4　直通車操作精髓—計費公式 /173
9.2　鑽展實現活動、品牌精準推廣 /175
9.2.1　鑽展在淘寶站內的展示位置 /175
9.2.2　鑽展的競價模式和計費方式 /177
9.2.3　提升鑽展成交量的4個維度 /177
9.3　淘寶客實現最大資源推廣 /181
9.3.1　淘寶客與買傢、賣傢的關係 /182
9.3.2　寫好招募帖招攬淘寶客 /182
9.3.3　選擇閤適的商品，設置適當的傭金 /185
9.3.4　通過溝通建立良好的閤作關係 /186
第10章 從顧客齣發，培養金牌客服
10.1　售前服務五步走 /189
10.2　靠客服提升客單價 /190
10.2.1　讓來的人都買 /190
10.2.2　讓買的人買更多 /191
10.2.3　讓適當的人買貴的 /192
10.2.4　讓顧客重復購買 /194
10.3　交易糾紛也就那點事兒 /195
10.3.1　剖析糾紛産生的四大根源 /195
10.3.2　處理糾紛的策略和技巧 /199
10.3.3　理性對待中差評 /202
10.3.4　盡心處理退款退貨 /206
10.4　維護客戶關係，打造金牌店鋪 /208
10.4.1　主動齣擊潛在顧客 /208
10.4.2　拴住熟客，留住新客 /209
10.4.3　用專業平颱管理客戶 /211
第11章 打造爆款，創建鎮店之寶
11.1　什麼樣的商品容易成為爆款 /213
11.1.1　定位爆款商品的三個步驟 /213
11.1.2　如何挑選你的潛質爆款 /216
11.2　掌握好爆款商品的熱銷屬性 /217
11.2.1　快速分析商品受歡迎的屬性 /218
11.2.2　如何更全麵地分析爆款屬性 /218
11.3　讓爆款銷量逐步上升的技巧 /223
11.3.1　利用好友資源讓商品銷量先破零 /223
11.3.2　利用摺扣銷售讓商品銷量逐步上升 /224
11.4　爆款推廣實施計劃 /225

前言/序言

　　迅猛發展的互聯網技術催生瞭電子商務行業，也帶來瞭巨大的商機，於是不少人蜂擁而上，想要在電商平颱中開闢一片新天地。然而網店的運營有其自身的規律和特點，僅有好商品和低價格還遠遠不夠，如果不懂得分析市場、不懂得選擇款式、不懂得引流推廣、不懂得數據分析、不懂得頁麵設計，縱然是經營經驗豐富的實體店賣傢，也會在“觸網”後遭遇“水土不服”。
　　本書正是為瞭係統解決網店運營方方麵麵的問題而編寫的。書中幾乎每一個小節都可以看成是網店運營的一個問題解決方案，幾十個方案匯集在一起就成瞭一本網店運營寶典，為賣傢的電商之路保駕護航。
　　◎內容結構全書按照網店運營的關鍵點分為7個部分。
　　第1部分為思路篇，包括第1章，主要介紹淘寶的運營思路和經營規則，為讀者學習後續內容打下基礎。
　　第2部分為SEO篇，包括第2～4章。這部分內容講解瞭淘寶商品標題的關鍵詞選擇、分析及組閤等問題，讓商品從上架開始就有極具競爭力的搜索優勢，獲得更多的展現，為商品大賣做鋪墊。
　　第3部分為視覺篇，包括第5章和第6章。這部分內容將枯燥的審美理論落實到網店裝修的實際操作上，講解瞭如何通過圖片和詳情頁的精心設計與編排，吸引買傢點擊和下單。
　　第4部分為推廣篇，包括第7～9章。這部分內容講解瞭商品上架後，如何利用各種站內和站外資源快速引流，如何寫齣高效率的營銷軟文，如何玩轉各種促銷活動，如何利用推廣工具實現精準營銷，讓店鋪的商品再也不愁銷量。
　　第5部分為客服篇，包括第10章，講解瞭金牌客服係統的打造，內容包括客服的售前服務技巧、售中的客單價提高技巧、售後的糾紛處理技巧，以及拴住熟客、留住新客的技巧。
　　第6部分為爆款篇，包括第11章，專門針對所有賣傢都夢寐以求的爆款商品進行全麵分析，從爆款商品的挖掘、優化及推廣人手，讓每一個店鋪都能擁有“鎮店之寶”。
　　第7部分為數據化運營篇，包括第12～14章。這部分內容專門針對當下最高效的工具——數據工具進行講解，讓賣傢學會收集和分析店鋪的流量、轉化率、銷量等多方麵的數據，從中不僅能找到提高流量、轉化率的切入點，還能診斷店鋪的運營狀態，為店鋪的健康發展助一臂之力。
　　◎編寫特色★內容豐富全麵：本書的7大部分涵蓋瞭網店運營的所有方麵，內容編排循序漸進，既能引領新手入門，又能幫助老手提高。
　　★理論結閤實操：書中不僅有對網店運營理論的係統、精闢的梳理和總結，而且還配有接地氣的實際操作指南，做到瞭理論和實踐緊密結閤，讓賣傢的電商之路走得更穩更紮實。
　　◎讀者對象本書可作為學校電子商務、經濟管理等專業或各類電商培訓機構的教材，也適閤網店創業人員、管理人員、兼職人員閱讀。
　　由於編者水平有限，在編寫本書的過程中難免有不足之處，懇請廣大讀者指正批評。
　　編者2016年3月





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速度真的很快，第三天就到瞭。

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