　　《房地産經紀職業導論》是全國房地産經紀人職業資格考試用書的《房地産經紀職業導論》分冊，依據2016年新大綱編寫。共分為九章，第一章房地産經紀概述，第二章房地産經紀專業人員，第三章房地産經紀機構的設立和內部組織，第四章房地産經紀機構的企業管理，第五章房地産經紀門店與售樓處管理，第六章房地産經紀業務，第七章房地産經紀服務閤同，第八章房地産經紀執業規範，第九章房地産經紀行業管理。《房地産經紀職業導論》可供房地産經紀人員復習應考以及日常工作指導之用。

第一章房地産經紀概述
第一節房地産經紀的含義與分類
一、房地産經紀的含義
二、房地産經紀的分類
第二節房地産經紀的特性
一、經紀的特性
二、房地産經紀的特性
第三節房地産經紀的作用
一、房地産經紀的必要性
二、房地産經紀的作用
第四節房地産經紀的産生與發展
一、房地産經紀的産生與曆史沿革
二、房地産經紀業的發展現狀
三、房地産經紀業的發展展望
復習思考題

第二章房地産經紀專業人員
第一節房地産經紀專業人員職業資格
一、房地産經紀專業人員職業資格的內涵
二、房地産經紀專業人員職業資格考試
三、房地産經紀專業人員職業資格互認
四、房地産經紀專業人員職業資格登記
五、房地産經紀專業人員繼續教育
第二節房地産經紀人員的權利和義務
一、房地産經紀人員的權利
二、房地産經紀人員的義務
第三節房地産經紀人員的職業素養與職業技能
一、房地産經紀人員的職業素養
‘二、房地産經紀人員的職業技能
第四節房地産經紀人員的職業道德與職業責任
一、房地産經紀人員職業道德的內涵、形成及作用
二、房地産經紀人員職業道德的主要內容
三、房地産經紀人員的職業責任
復習思考題

第三章房地産經紀機構的設立與內部組織
第一節房地産經紀機構的設立與備案
一、房地産經紀機構的界定、特點與類型
二、房地産經紀機構的設立
三、房地産經紀機構的變更與注銷
四、房地産經紀機構的權利和義務
五、房地産經紀機構與房地産經紀人員的關係
第二節房地産經紀機構的經營模式
一、房地産經紀機構經營模式的概念與類型
二、直營連鎖與特許加盟連鎖經營模式的比較
三、房地産經紀機構經營模式的演進
第三節房地産經紀機構的組織係統
一、房地産經紀機構的組織結構形式
二、房地産經紀機構的部門設置
三、房地産經紀機構的崗位設置
復習思考題

第四章房地産經紀機構的企業管理
第一節房地産經紀機構的戰略與品牌管理
一、房地産經紀機構的戰略管理
二、房地産經紀機構的品牌管理
第二節房地産經紀機構的人力資源與客戶關係管理
一、房地産經紀機構的人力資源管理
二、房地産經紀機構的客戶關係管理
第三節房地産經紀機構的運營管理
一、房地産經紀機構的業務流程管理
二、房地産經紀機構的信息管理
第四節房地産經紀機構的風險管理
一、房地産經紀機構風險管理的含義與主要內容
二、房地産經紀機構風險的主要類型
三、房地産經紀機構風險識彆
四、房地産經紀機構風險防範措施
復習思考題

第五章房地産經紀門店與售樓處管理
第一節一房地産經紀門店管理
一、房地産經紀門店的開設
二、房地産經紀門店的日常管理
第二節商品房售樓處管理
一、商品房售樓處的設置
二、商品房售樓處的日常管理
復習思考題

第六章房地産經紀業務
第一節房地産經紀基本業務的分類
一、新建商品房經紀業務與存量房經紀業務
二、房地産買賣經紀業務與房地産租賃經紀業務
三、住宅經紀業務與商業房地産經紀業務
四、房地産買方代理業務與房地産賣方代理業務
第二節房地産經紀基本業務的流程
一、新建商品房銷售代理業務流程
二、存量住房買賣、租賃經紀業務流程
三、商業房地産租賃代理業務流程
第三節房地産經紀基本業務的網絡化運作
一、房源客源管理網絡化
二、房源發布網絡化
三、網上房地産經紀門店
四、房地産經紀人員工作輔助係統
五、房地産電子商務
第四節房地産經紀延伸服務
一、房地産交易相關手續代辦服務
二、房地産谘詢服務
三、房地産交易保障服務
復習思考題

第七章房地産經紀服務閤同
第一節房地産經紀服務閤同的含義、特徵與作用
一、房地産經紀服務閤同的含義
二、房地産經紀服務閤同的特徵
三、房地産經紀服務閤同的作用
第二節房地産經紀服務閤同的內容和重要事項
一、房地産經紀服務閤同的內容
二、簽訂房地産經紀服務閤同的有關重要事項
第三節存量房經紀服務閤同
一、房屋齣售經紀服務閤同
二、房屋承購經紀服務閤同
三、房屋齣租經紀服務閤同
四、房屋承租經紀服務閤同
第四節新建商品房銷售代理閤同
一、新建商品房銷售代理閤同的主要內容
二、新建商品房銷售委托書
復習思考題

第八章房地産經紀執業規範
第一節房地産經紀執業規範概述
一、房地産經紀執業規範的概念
二、房地産經紀執業規範的作用
三、房地産經紀規範的製定和執行
第二節房地産經紀執業的基本原則
一、閤法原則
二、自願原則
三、平等原則
四、公平原則
五、誠信原則
第三節房地産經紀執業規範的主要內容
一、業務招攬規範
二、業務承接規範
三、業務辦理規範
四、房地産經紀服務費用收取規範
五、資料簽署和保存規範
六、信息保密規範
七、處理與同行關係的行為規範
八、處理與社會關係的行為規範
復習思考題

第九章房地産經紀行業管理
第一節房地産經紀行業管理概述
一、房地産經紀行業管理的含義與作用
二、房地産經紀行業管理的基本原則
三、房地産經紀行業管理的基本模式
四、房地産經紀行業管理的重要內容
第二節我國房地産經紀行業行政監管
一、我國房地産經紀行業行政監管部門
二、我國房地産經紀行業行政監管的方式和內容
三、我國房地産經紀行業糾紛管理
第三節我國房地産經紀行業自律管理
一、房地産經紀行業組織的性質和組織形式
二、房地産經紀行業組織的自律管理職責
三、我國的房地産經紀行業自律管理體係
復習思考題

精彩書摘

　　《房地産經紀職業導論》：
　　第四節房地産經紀的産生與發展
　　一、房地産經紀的産生與曆史沿革
　　（一）房地産經紀是商品經濟發展到一定程度的産物
　　從經紀産生的曆史看，經紀是商品生産和商品交換發展到一定階段的産物。最初的商品交換是分散進行的，沒有固定的場所和時間。隨著商品生産的發展，商品交換越來越頻繁，齣現瞭把眾多的買者和賣者集中到一起進行交易的集市。但是在集市上，每一個人市者並非都對市場的情況瞭如指掌，熟諳交易技巧。這就需要那些經常齣入市場、瞭解市場情況、熟悉市場行情和交易技巧的人，在市場上充當交易的中介，公正、誠實地為交易雙方牽綫搭橋，提供服務，從而使交易快速實現。
　　到瞭近代和現代，社會分工日益發展，生産社會化程度日益提高，市場迅速擴大，商品市場內在信息不對稱問題日益突齣。一方麵，眾多的生産者不能及時找到消費者；另一方麵，眾多的消費者找不到閤適的商品。傳統的商業形式並不能解決這一矛盾，新的商業組織形式和經營方式不斷革新湧現。一部分掌握各種信息和購銷渠道的人為交易雙方提供信息介紹和牽綫服務，促成交易的實現，由此産生瞭人類經濟活動的全新行業——經紀業。尤其是隨著市場細化和專業化程度的提高，交易的難度和費用提高，在一些專業市場上更需要那些具有專門知識和交易技巧的人為客戶提供服務或代客戶進行交易。各種服務於特定的專業市場的經紀人員成為市場運行必不可少的部分，並通過提供服務獲得經濟收入。房地産經紀就是在這樣的背景下産生的。
　　在我國戰國時代，井田製遭到破壞，土地開始私有，土地買賣也慢慢頻繁起來，此時齣現瞭針對土地買賣的管理政策和關於土地契約的法律規定，熟悉土地買賣法律和交易契約的專業人士，開始參與到土地買賣活動中來。①
　　漢代有瞭對經紀人的專業稱謂“駔儈”，《史記》貨殖列傳第六十九“子貸金錢韆貫，節駔儈”，注日：“駔者，度牛馬市；雲駔儈者，閤市也亦是儈也。西漢劉安的《淮南子》也載”段乾木，晉國之大駔，注雲“乾木，度市之魁也”。唐代專事田宅交易的經紀人開始被稱為“莊宅牙人。”
　　後唐天成元年（公元926）年十一月，明宗禁斷洛陽城內市場上的牙人活動的詔令“其有典質倚當物業，仰官牙人、鄰人同署文契”。後周時期有瞭政府發放牙帖的官牙人，並齣現瞭牙人的同業組織一牙行。《五代會要》有“如是産業、人口、畜乘，須憑牙保，此外並不得輒置”的記載。後周廣順二年（952）十二月開封府上奏奏摺“典賣田宅增牙稅錢”。《五代會要》捲二六《市》載：“後周廣順二年十二月……又莊宅牙人，亦多與有物業人通情，重疊將産宅立契典當，或虛指彆人産業，及浮造屋捨，僞稱祖父所置。”
　　根據《宋史》一七九捲第一三二誌的記載，宋代田宅等産業的買賣已離不開牙人，且當時的牙人具有瞭管理交易、協助徵稅的職能。
　　元代大量存在從事房屋買賣說閤的中介，他們被稱為“房牙”。元代房地産經紀的地位得到提高，對房地産經紀的管理也進一步加強，《通製條格》捲十八《關市》記載：“除大都羊牙及隨路買賣人口、頭匹、莊宅，牙行依前存設，驗價取要牙錢，每十兩不過二錢，其餘各色牙人，並行革去”。《元典章·戶部五·典賣》記載：“凡有典賣田宅，依例親鄰、牙保人等立契，畫字成交。”
　　明清時期，牙行是世襲的。《清聖祖實錄》載“祖父相傳，認為世業。有業無業，概行充當”。當時房牙稱官房牙或房行經紀，由官府“例給官帖”，方準營業，官貼每五年編審一次。例如京城人民買賣房屋，訂立契約，須請房牙簽字畫押，官稿還蓋有“順天府大興縣房行經紀某某”或“官房牙某某”印章。清朝末年的《寫契投稅章程》有專門針對房牙的規定。
　　1840年鴉片戰爭以後，我國上海等一些通商口岸城市，齣現瞭房地産經營活動，房地産掮客也應運而生。房地産掮客活動的範圍十分廣泛，有買賣、租賃、抵押等。在上海，房地産掮客大緻分為兩大類，一為掛牌掮客，以“房地産公司”、“房地産經租處”、“房地産事務所”掛牌。掛牌掮客一般在報紙上刊登房地産齣賣或空屋齣租廣告，待顧客前來固定經營場所詢問，成交後收取若乾傭金。第二類為流動掮客，沒有固定的辦公場所，而以茶樓作為活動場所，交換信息，撮閤成交，收取傭金。掮客對於活躍房地産市場，緩解市民住房緊張，促進住房商品流通，起過一定的作用。但多數經營作風不正，投機取巧，又加上舊政府管理不嚴，放任自流，在一定程度上加劇瞭房地産市場的混亂。到這一時期，房地産經紀活動主要是由個人化的經紀人員來實施的，尚未形成獨立的房地産經紀行業。
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