産品特色

編輯推薦

　　推薦一

　　除瞭自由女神，卡耐基精神就是美國的象徵。

　　——《紐約時報》

　　推薦二

　　由卡耐基開創並倡導的個人成功學，已經成為這個時代有誌青年邁嚮成功的階梯，通過他的傳播和教導，無數人明白瞭積極生活的意義，並由此改變瞭他們的命運。卡耐基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校，其真正價值是他把個人成功的技巧傳授給瞭每一個嚮往成功的年輕人。

　　——約翰·肯尼迪

內容簡介

　　世界成功學聖經，戴爾 卡內基成功學教育代錶作！

　　世界上暢銷、經典、實用的為人處世參考書。

作者簡介

　　戴爾·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日－1955年11月1日)，美國現代成人教育之父，美國著名的人際關係學大師，西方現代人際關係教育的奠基人，被譽為是20世紀zui偉大的心靈導師和成功學大師。卡耐基用大量普通人不斷努力取得成功的故事，通過演講和書喚起無數陷入迷惘者的鬥誌，激勵他們取得輝煌的成功。卡耐基1936年齣版的著作《人性的弱點》，70年來始終被西方世界視為社交技巧的聖經之一。

目錄

挖掘極限內的潛能

如何使用本書的9個建議

與人相處的基本技巧

2　　不要批評、責怪和抱怨他人

12　　真誠地贊賞彆人

22　　瞭解並激發對方的需要

32　　坦然麵對彆人的批評

38　　如何與女性相處

48　　如何與男性相處

幸福快樂的要訣

58　　堅守自我，本色生活

68　　越放鬆，越高效

72　　永遠不要對敵人心存報復

79　　施恩莫圖報

84　　知足常樂，學會感恩

94　　換取內心平靜的良方

如何贏取他人的喜歡

106　　推己及人，真誠地關心他們

116　　不要吝惜你的微笑

124　　牢記他人的名字

132　　做一個善於傾聽的人

141　　迎閤對方的興趣談論

146　　使對方感覺到他的重要

152　　塑造自己的人格魅力

贏得他人贊同十二計

160　　避免不必要的正麵衝突

166　　尊重反對者的意見

173　　勇敢、及時承認錯誤

178　　以友善的方式爭取支持

184　　引導對方點頭稱是

190　　盡量給彆人說話的機會

195　　創造不謀而閤的機遇

199　　學會換位思考

203　　錶達足夠的理解與同情

210　　激發他人的高尚動機

216　　戲劇性地錶達你的意圖

219　　激起對方挑戰的欲望和興趣

如何有效說服他人

224　　從真誠的贊賞開始

230　　間接地指齣他人的過錯

233　　批評之前，先檢討自己

237　　不要對人頤指氣使

240　　給對方以尊嚴，給他人留麵子

244　　肯定他人的每一個細微進步

249　　給人一個值得保全的美名

253　　鼓勵比指責更有效

256　　使他人樂意去做你所提議的事

傢庭幸福美滿的法寶

262　　切莫喋喋不休

267　　給對方足夠的自由空間

270　　避免不必要的批評和牢騷

274　　發自內心地贊賞對方

278　　不要忽略生活中看似微小的細節

281　　親人之間更要注重禮儀

285　　不要做“婚姻的文盲”

如何走齣孤獨憂慮的世界

290　　未來取決於當下，切勿杞人憂天

302　　消除憂慮的靈丹妙藥

310　　擺脫憂慮的最好辦法是付諸行動

317　　如何將工作中的煩惱減半

322　　忙碌可以驅散憂慮

332　　莫為瑣事牽腸掛肚

340　　彆為小概率的事件庸人自擾

347　　接受既成的事實

357　　給憂慮設定底綫

364　　從失誤中吸取教訓

莫為工作與金錢煩惱

372　　慎重做齣重大決定

381　　70%的煩惱與金錢有關

391　　處理好夫妻間的職業衝突

如何保持旺盛精力

398　　疲勞之前先休息

404　　傢庭主婦要忙而不亂

409　　避免因厭倦産生疲勞

417　　不要為失眠擔憂

附　錄

424　　戴爾·卡耐基的奮鬥之路

精彩書摘

　　與人相處的基本技巧

　　不要批評、責怪和抱怨他人

　　尖銳的批評與斥責，常會使人惱羞成怒，並且對現狀也無濟於事。最好的辦法是，保持平和的心態，設身處地地為對方著想，如此，纔不會招緻怨恨。

　　1931年的5月7日，紐約市民目睹瞭一樁前所未有、駭人聽聞的圍捕格鬥！被圍捕者是個煙酒不沾，有“雙槍殺手”之稱的，名叫剋勞雷的罪犯。他被包圍瞭，陷落西末街——他情人的公寓裏。

　　150名警員把剋勞雷包圍在瞭公寓頂層的藏身處。他們在屋頂上鑿瞭個洞，試圖用催淚瓦斯把剋勞雷熏齣來。警方人員已把機槍架在瞭附近建築物上，經過一個多小時的對峙後，這個紐約市原本清靜的住宅區，響起瞭一陣陣驚心刺耳的機槍、手槍聲。剋勞雷藏在一把堆滿雜物的椅子後麵，手上的短槍接二連三地嚮警方人員射擊。成韆上萬的人懷著驚悸且好奇的心情，目睹瞭這場警匪格鬥的場麵。久住紐約的人都知道，這裏從未發生過類似的事情。

　　剋勞雷被捕後，警察總監馬羅南指齣：“這名暴徒是紐約治安史上最危險的一個罪犯。”他又說，“剋勞雷殺人就像切蔥一樣，他會被判處死刑！”

　　可是，剋勞雷本人又是如何評價自己的呢？當警方人員圍攻他的藏身之所時，剋勞雷寫瞭一封公開信。他寫信的時候因為傷口在流血，緻使那張信紙上留下瞭斑斑血跡。剋勞雷這樣寫道：“在我的外衣裏麵，是一顆疲憊的心，那是一顆仁慈的、不願意傷害任何人的心。”

　　然而，齣事前不久，就在長島的一條公路上，剋勞雷把汽車停在路邊跟女伴調情，一個警察突然趕到，停在他的汽車旁邊，說：“請齣示你的駕駛執照。”

　　剋勞雷沒有迴答，拔齣手槍就朝那名警察連開數槍，對方倒地而死。接著剋勞雷從汽車裏跳齣來，撿起警察的手槍後又朝地上的屍體開瞭一槍。這就是剋勞雷所說的“在我的外衣裏麵，是一顆疲憊的心，那是一顆仁慈的、不願意傷害任何人的心”？

　　剋勞雷最後被判處死刑。當他走進受刑室坐上電椅時，你認為他會承認“這是我殺人作惡的應有下場”嗎？不，他說的是“我是齣於自衛纔這樣做的”。

　　從頭至尾，“雙槍殺手”剋勞雷沒有對自己的行為有一絲一毫的愧疚和悔恨。

　　再看下麵這個例子：

　　“我將一生中最美好的歲月給瞭人們，使他們獲得幸福與快樂，過著舒服的日子，然而我所得到的卻隻有侮辱，並因此成為一個亡命天涯的人。”

　　這是美國的第一號公敵卡邦所說的話，他是芝加哥一帶最凶惡的匪首。可是，他堅持認為自己是一個有益於社會但卻被人誤會的人。

　　達奇·舒爾茨也是如此。這個臭名昭著的“紐約之鼠”，後來死於黑吃黑的江湖恩怨。他生前接受新聞記者采訪時，也聲稱自己是一位有益於群眾的人。事實上，他在紐約的行徑令人發指。

　　我曾經和“星星監獄”的負責人華賴·勞斯就此有過幾次通信。他說：

　　在“星星監獄”中，很少有罪犯承認自己是壞人，他們的人性就跟你我一樣。他們會告訴你為什麼要撬開保險箱或是接連開槍傷害他人，他們會為自己反社會現實的行為辯護，並堅持認為不應該把他們囚禁起來。

　　就連剋勞雷、卡邦、舒爾茨以及監獄中的那些罪犯們都不願輕易自責和認錯，那麼你我又怎能強求日常接觸的普通人呢？

　　已故心理學傢華納梅格曾這樣承認說：“30年前我就明白，責備人是愚蠢的事。”

　　100次中有99次，沒有人會為瞭任何一樁事情來批評自己，無論錯誤到何種程度。

　　批評是沒有用的，因為它會使人增加一層防禦，並且會更加竭力替自己辯護。批評也是有危險的，它會傷害一個人自尊和自重的感覺，並激起他的反抗。

　　德國軍隊裏曾規定，士兵在發生某一件事後不準許立即申訴、批評。他需要懷著滿肚子的怨氣睡去，直到怨氣完全消失。如果馬上申訴，他將會受到處罰。

　　日常生活中，似乎也需要有這樣一個規律，以此來剋服嘀咕埋怨的父母，喋喋不休的妻子，斥責怒罵的老闆和那些吹毛求疵、令人討厭的人。

　　在曆史長河中，你可以隨處找齣很多批評過後毫無效果的例子。西奧多·羅斯福和塔夫脫總統之間曾經有段廣為人知的爭論——這導緻瞭共和黨的分裂，從而使威爾遜順利入主白宮。

　　1909年，羅斯福離開白宮的時候，曾力助塔夫脫做瞭總統，然後自己遠走非洲狩獵獅子。當他再次返迴的時候，情況卻急轉直下。他指責塔夫脫因循守舊，想要自己再次連任總統，並且組織瞭勃爾摩斯黨，這幾乎毀滅瞭共和黨。那次選舉，塔夫脫和共和黨隻獲得瞭兩個州的贊助，從而成為共和黨曆史上最大的一次失敗。

　　羅斯福責備瞭塔夫脫，可是塔夫脫有沒有責怪自己呢？當然沒有。塔夫脫兩眼噙淚地說：“我不知道要怎樣做，纔能比我已做的更好。”

　　究竟是誰做錯瞭？我不知道也不需要去關心。

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前言/序言

　　挖掘極限內的潛能

　　戴爾·卡耐基

　　20世紀的前35年，美國齣版商齣版瞭大約20多萬部圖書，其中大部分枯燥乏味，許多書銷得都不盡如人意。一位全球知名的齣版公司負責人最近告訴我，他的公司擁有75年的齣版經驗，可是每齣版8本書中，甚至有7本是虧本的。既然如此，我又何必冒險再寫這本書呢？即使我寫好瞭，你又何必費事去閱讀它呢？這是兩個值得討論的問題，但也許再接著往下讀你就會有答案。

　　從1912年開始，我在紐約舉辦一項教育課程，教育成人。起初，我隻是開設演講的課程，訓練成人在商業洽談和團體交往中，能依照自己的思想，更清晰、更有效、更鎮靜地錶達他們的意願。但隨著時間的推移，我發覺這些人不僅在講話技巧上需要訓練，在日常生活及與人相處上更迫切地需要訓練。

　　我還逐漸覺察到，自己也同樣需要這種技巧的訓練。迴顧這些年來自己生活中那些缺乏技巧的種種情形，真是很令人尷尬和不安。我多麼希望20年前的我手裏就有這樣一本書，那它將是一本無價天書！

　　如何與人相處，這恐怕是你所麵臨的一個非常重要的問題。如果你是個商人，那麼這個問題尤其值得重視。即使你是會計師、傢庭主婦、建築師或是工程師，情形也是一樣的。

　　數年前，在“卡耐基基金會”資助下所做的那次調查和研究，有瞭一項重要的發現！這項發現後來又由“卡耐基技術研究院”研究證實。調查資料顯示，一個人在經濟上的成功，約有15%是由於本人的技術和智慧，而另外的85%則是齣於“人類工程”，即人格魅力和領導纔能。

　　幾年來，我每個季節都在費城工程師協會舉辦課程，同時也在美國電機工程協會紐約分會開班。總計約有1500位以上的工程師參加瞭我舉辦的講習班。憑藉多年的觀察和經驗，最終我發現，講習班學員之中，獲得最高酬勞的人，往往不是那些懂得工程學知識最多的人。

　　約翰·洛剋菲勒在他事業的鼎盛時期曾經這樣說過：“與人交往的能力，也是一種可以購買的商品，就像糖和咖啡一樣……它的代價要比世界上任何東西都高，我願意為那種能力付齣酬勞。”

　　芝加哥大學和青年會聯閤學校進行過一次調查，專門研究成人究竟需要些什麼。這項耗資2.5萬美元的調查花瞭兩年的時間，調查的最後一站是在康涅狄格州的梅勒登。梅勒登被認為是一個十分典型的美國城鎮，鎮上的每一個成年人都受到瞭訪問，並被要求迴答156個問題，如“你的職業是什麼？你受教育程度如何？你的理想是什麼？你如何利用閑暇時間？你的收入是多少？你有什麼嗜好？你最喜歡的學科是什麼？”等。調查結果顯示，成年人最關心的是健康問題，其次是如何瞭解彆人，如何與人相處，如何使人喜歡自己，如何使他人同意自己的想法。

　　負責這項調查的委員會當即決定在梅勒登舉辦訓練課程。他們四處尋找相關的實用教科書，可是無果而終。最後，他們去見一位享譽全球的成人教育專傢，問他是否有閤乎這些成年人需要的書籍。“沒有，”他說，“我雖然知道那些成人需要什麼，可是他們所需要的書卻從未有人寫過。”

　　基於經驗，我知道教育專傢的話不假。因為我自己就為瞭尋求一本關於人際關係的實用課本，花瞭好幾年的時間。

　　既然這麼多人希望有這樣的書，我便嘗試寫一本，以供教學之用。為瞭準備這本書，我幾乎讀遍瞭和“人際關係”這個主題相關的所有資料——報紙專欄、雜誌專文、刑事法庭的記錄、古代哲學傢和當代心理學傢的著作，等等。此外，我還聘請瞭一位受過訓練的研究專傢，花瞭一年半的時間，到各個圖書館中閱讀我所遺漏的資料。他研究過不計其數的偉人傳記，還研究過各個時代的大人物是如何處理人際關係的。從愷撒到愛迪生，我們大量閱讀這些偉人的傳記，研究他們的日常生活。僅西奧多·羅斯福，我們便收集瞭上百本關於他的傳記。我們下定決心要不惜一切代價，找齣各個時代與“如何獲得友誼及影響他人”這個主題相關的各種實用思想。

　　我本人就曾拜訪過許多位世界著名的成功人士，如發明傢愛迪生、政治領袖富蘭剋林·羅斯福、商業巨子歐文·楊、電影明星剋拉剋·蓋博，以及探險傢馬丁·詹森，我想方設法地去挖掘他們在處理人際關係方麵的高超本領。

　　基於這些資料，我準備瞭一篇名為“如何獲得友誼和影響他人”的教案。起初這篇文章很簡短，沒過多久，我便將之擴展成一篇一個半小時的演講稿瞭。幾年來，我一直在紐約“卡耐基研究院”的訓練課上發錶這樣的講話。

　　除瞭演講，我還鼓勵學員們走齣教室，到他們的生意和社交場閤中去實踐，然後再把他們的經驗和所得到的成果帶迴教室，與大傢分享。這是一門十分有趣的課程，這些急於自我改進的成年人，都非常喜歡在一個全新的教室裏上課。這是有史以來第一個為成人而設的人際關係實驗室。

　　起初，我們把一套規則印在明信片大小的紙片上，後來，我們改印在一張較大的卡片。然後是一本小冊子、一套小書——每一次在尺寸、內容上都不斷地進行著擴充。15年後，這些試驗和研究便結集成瞭教程。我們這裏所定的規則，不隻是理論，或是猜測，而是具有著神奇般的魔力，很多人因為運用瞭這些成功法則而改變瞭他們的生活。

　　一位擁有340名員工的公司老闆參加瞭我們的訓練，在此之前，他經常不加限製地批評和責罵員工。研究瞭本書所提到過的幾個成功法則之後，這位老闆驟然改變瞭他的人生觀。現在，他的企業擁有瞭一種忠誠、熱忱、閤作的團隊精神。他把340個“敵人”變成瞭340個“朋友”。他在一次演講中得意地說：“以前，我巡走在自己的公司裏，沒有一個人跟我打招呼，那些員工一看到我，就立馬把視綫移開。可是現在他們都成瞭我的好朋友，甚至連守衛都親切地叫我的名字，嚮我打招呼！”

　　這位老闆的事業現在更加蒸蒸日上，有瞭更多的利潤，更重要的是，他在業務上收獲瞭更多的快樂，這份因相互尊敬而産生的愜意心情是無與倫比的。

　　很多銷售人員運用瞭研究會講習班上的法則後，銷售業績驟然提高。過去許多無法獲取的客戶，現在也成瞭他們的新客戶。公司機構的高級職員不但獲得瞭更大的職權，而且還被漲瞭薪酬。一位在費城煤氣公司任職的高級職員，由於跟客戶溝通不善，公司已作瞭給他降職的決定，可是在經過瞭這項訓練後，他不但成功解除瞭降職的危機，還被提高瞭待遇。

　　訓練課程結束時的聚餐中，那些太太們對我說，自從她們的丈夫參加瞭這項訓練之後，她們的傢庭變得更美滿、更快樂瞭。

　　前幾天，我收到瞭一位法國貴族寫來的信。這封信是他在橫渡大西洋的輪船上寫的。在信中他提到，對這些成功法則的運用，激起瞭他近乎宗教般的狂熱。

　　一位畢業於哈佛大學的地毯商人告訴我，在經過14個星期的訓練後，他所獲得的東西比在哈佛大學4年裏學到的還要多。這位保守的哈佛畢業生，是在一次有600位聽眾的耶魯俱樂部晚會的演講中道齣這番言論的。

　　積極發掘並利用那些你習慣於忽略的潛能吧，這是本書希冀幫助你達成的唯一目的。

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