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編輯推薦

　　研究錶明，人類大腦和雙手的聯係遠超身體的其他部位，雙手除瞭可做齣精細的動作外，錶達的信息簡直超乎你的想象。
　　一顰一笑，有時比話語更能反映你的情緒。笑容包含著不同的意義，笑容背後隱藏著極其復雜的意味。
　　生活中，微反應無處不在，舉手投足、視綫遊移、眉頭緊皺或舒展，這些看似尋常的錶情動作背後常常有復雜的內心活動。跟隨FBI，捕捉準瞬即逝的錶情動作，掌握對方的真實想法。

內容簡介

　　在強手如林的世界情報和執法機構中，FBI獨領風騷。
　　造就FBI盛名的除瞭先進的科技力量、強大的情報網絡之外，
　　*重要的就是訓練有素、能徵善戰的特工。
　　本書介紹的就是FBI特工的一項特殊本領——通過身體語言洞察人心的技能。
　　微反應，就是那些反映人類真實心理活動的細微錶情和肢體動作。這些微反應猶如人類的本能，自發投射齣人的內心世界。FBI特工憑藉敏銳的雙眼，明察鞦毫，捕捉轉瞬即逝的錶情動作，洞悉對方的真實想法。
　　嚮FBI特工學習，相信你也會成為捕捉錶情動作、解讀微反應的高手。

作者簡介

　　陳泊菡，暢銷書作傢，潛心研究心理學，筆耕不輟，作品包括：《FBI微反應》、《心理學與記憶術》、《心理學與博弈》、《心理學與自製力》等。

目錄

第一章　超級特工大本營——美國聯邦調查局
情報機構的百年曆程
風口浪尖的聯邦警察
第二章　心靈的自白——眼睛泄露的秘密
眉眼的聲音
瞳孔與情緒
視綫的語言
觀眼識人心
眼睛的秘密
第三章　無聲的證詞——笑容傳達的信息
虛僞假笑，看透麵具
淺笑即止，意味深長
復雜錶情，多樣情緒
嘴唇囁嚅，暗透心情
上診於鼻，下驗於腹
第四章　沉默的指控——管好自己的雙手
手部動作的錶達
常見手勢的暗語
不簡單的握手
手臂的力量
雙手擺放有深意
不會說謊的手
第五章　誠實的身體——不由自主的腿腳
離大腦最遠的雙腿
二郎腿的秘密
坐姿有話要說
站姿錶示不服
走路習慣有蹊蹺
腳踝也能看齣問題
腿部動作與情緒
第六章　細節的破綻——齣賣內心的動作
頭部動作解讀
選位坐姿性格
睡覺姿勢玄機
身體動作符號
FBI微反應.indd52014-12-2614:29:
第七章　日常的行為——記錄生活的點滴
吃貨是怎樣煉成的
酒桌上的韆姿百態
吸煙的人並不寂寞
打電話的動作密碼
動作習慣昭示內心
你的職位需要什麼樣的人纔
身在平凡中，磨煉自我硬實力
你是真正的自己，還是身在沸水中的青蛙
入職幾年，你在進步還是退步
實現自我需要從正視工作滿意度開始
找齣你的缺陷，修正你的不足
擴大你的人際關係網
秘書到底是什麼
第2章　高情商秘書慣有的工作狀態
主動積極——秘書的核心競爭力
為樂趣而工作，而非為生存而工作
去除“被害妄想癥”，沒有人想要“為難”你
不管大事小事，都是能學習的好事
創造超齣預期的工作價值
擁有人緣競爭力，培養職場支持者
樂在工作中的心理密碼
第3章　秘書練就高情商，必須重視七大能力
明確力：你的目標並非隻是成為一個好助手
協調力：懂得對不同類型的人施加影響
交換力：利用互惠互利，進行工作價值交換
營銷力：從上司開始，展開內部自我營銷
識彆力：懂得觀察，找到那個最能夠幫助你的人
親和力：用行動傳遞善意，成為受歡迎的人
領悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是經驗的積纍
不要陷於瑣碎與鄙陋之中
第4章　上司滿意：優秀秘書與上司的相處之道
培養格局力：與上司保持一緻的視綫
提升心理素質，成為強勢上司的得力助手
體察上司：給他“需要的”，創造雙贏互動
在尊重的基礎上，把握好服從與盲從的界限
多提建議，少提意見
從對話中，形成上司喜愛的溝通氛圍
加強瞭解：給上司繪製一張心理周期圖
有限度地主動，讓上司看到你的誠意
高情商秘書從不執著於個人風格
第5章　引導情緒：塑造工作情緒感染力
做自己的情緒偵查員：有瞭情緒自察，纔有情緒管理
彆當悲劇英雄，會做事也要會做人
培養正嚮思考，讓動力帶動職業成熟
引導情感：讓雙方都能獲得溝通成就感
體諒他人，纔能實現換位思考
拆除情緒地雷：改變製式反應，遠離負麵情緒
現實本就骨感，彆將不滿無限度放大
提升正嚮心態，讓積極持久
第6章　有效溝通：體諒他人，他人纔會體諒你
讀懂習慣：洞悉他人的行為模式
立足個性，發揮自我對話優勢方式
提升洞察力，形成雙嚮溝通
做好網絡中心，降低跨部門溝通摩擦度
注意!這種說法看似得體，實則失禮
更簡單地溝通，彆說“我們需要談談”
運用微妙溝通技巧，讓說服來得更有力
傾聽永不過時：你要學會“竪起耳朵”
職場聊天到底聊什麼
第7章　積極學習：既是雜傢，又是專傢
首先學習正視“努力”
從細節著手，思考全麵
捍衛工作時間，防備侵占者
學會及時補位
掩飾自己，彆太老也彆太嫩
察言觀色聽懂職場“暗語”
看齣普通工作中所含的五個層次
你的學習是否能達到三位一體
第8章　用好權力：用柔性工作術為你助力
帶動團隊分享，形成開放經驗氛圍
執行就是嚮著目標果斷行動
幫助上司，找到每一個人的正能量
站在一個平等的角度對待同事
彆耍心機，彆給自己樹假想敵
信任他人，也讓他人有機會信任你
討論問題時，正確錶達自己的主張
第1章　想成為高情商秘書，你就該擁有這些認知
你的職位需要什麼樣的人纔
身在平凡中，磨煉自我硬實力
你是真正的自己，還是身在沸水中的青蛙
入職幾年，你在進步還是退步
實現自我需要從正視工作滿意度開始
找齣你的缺陷，修正你的不足
擴大你的人際關係網
秘書到底是什麼
第2章　高情商秘書慣有的工作狀態
主動積極——秘書的核心競爭力
為樂趣而工作，而非為生存而工作
去除“被害妄想癥”，沒有人想要“為難”你
不管大事小事，都是能學習的好事
創造超齣預期的工作價值
擁有人緣競爭力，培養職場支持者
樂在工作中的心理密碼
第3章　秘書練就高情商，必須重視七大能力
明確力：你的目標並非隻是成為一個好助手
協調力：懂得對不同類型的人施加影響
交換力：利用互惠互利，進行工作價值交換
營銷力：從上司開始，展開內部自我營銷
識彆力：懂得觀察，找到那個最能夠幫助你的人
親和力：用行動傳遞善意，成為受歡迎的人
領悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是經驗的積纍
不要陷於瑣碎與鄙陋之中
第4章　上司滿意：優秀秘書與上司的相處之道
培養格局力：與上司保持一緻的視綫
提升心理素質，成為強勢上司的得力助手
體察上司：給他“需要的”，創造雙贏互動
在尊重的基礎上，把握好服從與盲從的界限
多提建議，少提意見
從對話中，形成上司喜愛的溝通氛圍
加強瞭解：給上司繪製一張心理周期圖
有限度地主動，讓上司看到你的誠意
高情商秘書從不執著於個人風格
第5章　引導情緒：塑造工作情緒感染力
做自己的情緒偵查員：有瞭情緒自察，纔有情緒管理
彆當悲劇英雄，會做事也要會做人
培養正嚮思考，讓動力帶動職業成熟
引導情感：讓雙方都能獲得溝通成就感
體諒他人，纔能實現換位思考
拆除情緒地雷：改變製式反應，遠離負麵情緒
現實本就骨感，彆將不滿無限度放大
提升正嚮心態，讓積極持久
第6章　有效溝通：體諒他人，他人纔會體諒你
讀懂習慣：洞悉他人的行為模式
立足個性，發揮自我對話優勢方式
提升洞察力，形成雙嚮溝通
做好網絡中心，降低跨部門溝通摩擦度
注意!這種說法看似得體，實則失禮
更簡單地溝通，彆說“我們需要談談”
運用微妙溝通技巧，讓說服來得更有力
傾聽永不過時：你要學會“竪起耳朵”
職場聊天到底聊什麼
第7章　積極學習：既是雜傢，又是專傢
首先學習正視“努力”
從細節著手，思考全麵
捍衛工作時間，防備侵占者
學會及時補位
掩飾自己，彆太老也彆太嫩
察言觀色聽懂職場“暗語”
看齣普通工作中所含的五個層次
你的學習是否能達到三位一體
第8章　用好權力：用柔性工作術為你助力
帶動團隊分享，形成開放經驗氛圍
執行就是嚮著目標果斷行動
幫助上司，找到每一個人的正能量
站在一個平等的角度對待同事
彆耍心機，彆給自己樹假想敵
信任他人，也讓他人有機會信任你
討論問題時，正確錶達自己的主張
第1章　想成為高情商秘書，你就該擁有這些認知
你的職位需要什麼樣的人纔
身在平凡中，磨煉自我硬實力
你是真正的自己，還是身在沸水中的青蛙
入職幾年，你在進步還是退步
實現自我需要從正視工作滿意度開始
找齣你的缺陷，修正你的不足
擴大你的人際關係網
秘書到底是什麼
第2章　高情商秘書慣有的工作狀態
主動積極——秘書的核心競爭力
為樂趣而工作，而非為生存而工作
去除“被害妄想癥”，沒有人想要“為難”你
不管大事小事，都是能學習的好事
創造超齣預期的工作價值
擁有人緣競爭力，培養職場支持者
樂在工作中的心理密碼
第3章　秘書練就高情商，必須重視七大能力
明確力：你的目標並非隻是成為一個好助手
協調力：懂得對不同類型的人施加影響
交換力：利用互惠互利，進行工作價值交換
營銷力：從上司開始，展開內部自我營銷
識彆力：懂得觀察，找到那個最能夠幫助你的人
親和力：用行動傳遞善意，成為受歡迎的人
領悟力：在工作中琢磨，每一件小事都是經驗的積纍
不要陷於瑣碎與鄙陋之中
第4章　上司滿意：優秀秘書與上司的相處之道
培養格局力：與上司保持一緻的視綫
提升心理素質，成為強勢上司的得力助手
體察上司：給他“需要的”，創造雙贏互動
在尊重的基礎上，把握好服從與盲從的界限
多提建議，少提意見
從對話中，形成上司喜愛的溝通氛圍
加強瞭解：給上司繪製一張心理周期圖
有限度地主動，讓上司看到你的誠意
高情商秘書從不執著於個人風格
第5章　引導情緒：塑造工作情緒感染力
做自己的情緒偵查員：有瞭情緒自察，纔有情緒管理
彆當悲劇英雄，會做事也要會做人
培養正嚮思考，讓動力帶動職業成熟
引導情感：讓雙方都能獲得溝通成就感
體諒他人，纔能實現換位思考
拆除情緒地雷：改變製式反應，遠離負麵情緒
現實本就骨感，彆將不滿無限度放大
提升正嚮心態，讓積極持久
第6章　有效溝通：體諒他人，他人纔會體諒你
讀懂習慣：洞悉他人的行為模式
立足個性，發揮自我對話優勢方式
提升洞察力，形成雙嚮溝通
做好網絡中心，降低跨部門溝通摩擦度
注意!這種說法看似得體，實則失禮
更簡單地溝通，彆說“我們需要談談”
運用微妙溝通技巧，讓說服來得更有力
傾聽永不過時：你要學會“竪起耳朵”
職場聊天到底聊什麼
第7章　積極學習：既是雜傢，又是專傢
首先學習正視“努力”
從細節著手，思考全麵
捍衛工作時間，防備侵占者
學會及時補位
掩飾自己，彆太老也彆太嫩
察言觀色聽懂職場“暗語”
看齣普通工作中所含的五個層次
你的學習是否能達到三位一體
第8章　用好權力：用柔性工作術為你助力
帶動團隊分享，形成開放經驗氛圍
執行就是嚮著目標果斷行動
幫助上司，找到每一個人的正能量
站在一個平等的角度對待同事
彆耍心機，彆給自己樹假想敵
信任他人，也讓他人有機會信任你
討論問題時，正確錶達自己的主張

精彩書摘

　　職場聊天到底聊什麼?“隻要懂得溝通重點，不就行瞭嗎?”如果僅從秘書工作重點來說，的確是這樣沒錯，不過，隻講重點，是沒有辦法成為高情商秘書的。
　　在影視作品中，FBI成瞭神一般的存在，神秘、強大、無所不能。現實中的FBI同樣在強手如林的世界情報和執法機構中獨領風騷。而支撐FBI盛名的除瞭先進的科技力量、強大的情報網絡之外，最重要的就是訓練有素、能徵善戰的特工。本書介紹的就是FBI特
　　工的一項特殊本領——通過身體語言洞察人心的技能。
　　所謂“微反應”，指的就是反映人真實心理活動的細微錶情和肢體動作。這些微反應猶如人類的本能，自發地投射齣人的內心世界。捕捉這些轉瞬即逝的錶情動作，就能掌握對方的真實想法，在人際交往和博弈中占據先機。而FBI特工就是憑藉敏銳的雙眼，明察鞦毫，揭穿犯罪嫌疑人的僞裝，找到案情偵破的重要綫索，讓變態殺手、恐怖份子這些窮凶極惡的罪犯落入瞭法網。
　　生活中，微反應無處不在，我們的一顰一笑、舉手投足、坐臥起行都隱藏著微反應。眉頭緊皺或舒展、瞳孔收縮與擴張、視綫遊移、抿起嘴唇、攤開雙手、蹺起二郎腿，這些看似尋常的錶情動作背後是復雜的內心活動。如果你想瞭解對方內心所想，把話說到對方的心坎上，得到他人的好感和認可，讓問題順利解決，就需要嚮FBI特工學習，成為捕捉和解讀微反應的高手。
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