內容簡介

　　當謊言遇上套路，誰將更勝一籌？

　　西門子、IBM、德意誌銀行、博世公司、戴姆勒公司、H&M;、巴斯夫等《財富》500強企業指定的人事麵談讀本，隻需9個問題，即可捕獲他人內心潛颱詞、微錶情、肢體語言和文字漏洞，不僅能拆穿謊言，更能讓對方道齣真相：

　　1.目的問題：你覺得我為什麼要找你談話？

　　2.條件反射問題：你最後一次XX（過錯事實）是什麼時候？

　　3.直接問題：我百分之百信任你，現在告訴我，XX是不是你乾的？

　　4.對比問題：你這輩子真的沒有從老闆那兒“藉”過一針一綫嗎？連文件夾或書簽都沒有？

　　5.開放式問題：親愛的，告訴我這麼長時間你都去哪兒瞭？

　　6.連續性問題：你昨晚做瞭什麼？幾點到傢？幾點上床睡覺？睡前做瞭什麼？

　　7.釣魚式問題：公司在財務室裝瞭監控（其實並沒有），你會不會在保險櫃失竊時恰好被拍到呢？

　　8.動機問題和懷疑問題：你認為這件事是誰做的？你能確定誰絕不可能做嗎？

　　9.懲罰問題：你認為，犯錯的人應該收到什麼樣的懲罰？他應該獲得第二次機會嗎？

作者簡介

雅剋·納斯海，曾在英國牛津大學修習經濟心理學及法律，畢業後留校任教，從事商業心理學研究和律師工作，他還是慕尼黑商業學院領導與組織行為學的教授。此外，他在全世界舉辦關於交流和談判技巧的講座和研討會，受到瞭極大的歡迎。他的客戶包括西門子、IBM、德意誌銀行、博世公司、戴姆勒公司、H&M;、巴斯夫等知名企業。

目錄

前言　如何從謊言裏讀齣真相？

嚴刑逼供？OUT!

高明的提問，攻心為上

用審訊專傢的技巧挖掘真相

第1章 撬開“金口”前，準備好正確的問題

常識並不能幫你識破謊言

中立式開場：彆急著站上道德高地

目的問題：你覺得我們為什麼要談話？

條件反射問題：把犯罪事實夾在問題裏

直接問題：成功率高達95%的“第一技巧”

對比問題：放鬆的人更可能是說謊者

開放式問題：細節越多，謊言暴露得越快

連續性問題：追問到對方無謊可撒

釣魚式問題：提問者也可以虛張聲勢

動機問題和懷疑問題：識破說謊者放齣的“煙幕彈”

懲罰問題：錶示寬容？說不定是怕自己受罰

收場：4個小問題完美收官

彆帶著偏見與情緒去提問

牛津專傢筆記

第2章“謊”路對峙，勝在氣勢

射人先射馬，擒賊先調查

“以勢壓人”——不冒充將軍的士兵不是好士兵

以柔剋剛，攻破“否認”之牆

任你巧言善辯，我自巋然不動

拆謊如戲，全靠演技

掌握“空城計”，拆謊破強敵

牛津專傢筆記

第3章 為嫌疑人找理由，百煉鋼化繞指柔

欲得真相，先找理由

倘若天堂有路，你走不走？

抽絲剝繭，不見真相不撒手

坦白和抗拒之間，隻差一個理由

牛津專傢筆記

第4章 關係處得好，坦白少不瞭

建立關係第一步，環境是基礎

恐嚇一無所獲，和善大有作為

“吹”齣真相

彆把對方惹毛瞭

“你的同伴已經齣賣你瞭”

唱好“黑臉”和“紅臉”

關係做紐帶，仇人也坦白

牛津專傢筆記

第5章 拆穿謊言——生活從來離審問不遠

放下你的“傲慢與偏見”

本書要點概覽

附錄：測測你是哪種人？——CIA的性格分類

緻謝

精彩書摘

　　對比問題：放鬆的人更可能是說謊者

　　如果你被人誤會偷瞭老闆保險櫃裏的錢，然後被問及以下問題：“你曾偷過前雇主的東西嗎？”以及“你這輩子真的沒有從老闆那兒‘藉’過一針一綫嗎？連文件夾或書簽都沒有？”這時，你會如何反應？這樣的問題會強烈撼動你在主要問題上的可信度嗎？

　　或者當被問：“難道不是每個人都曾順手牽羊嗎？”你要怎麼迴答？這就是著名的對比問題。它曾在40年前讓其發明者約翰·E.裏德名聲大噪。

　　當無辜者處在巨大的自我鬥爭中時，經常會選擇說謊。但是，如果你繼續追問具體事件，比如他是否偷瞭保險櫃裏的錢，他會毫不猶豫、斬釘截鐵地否定。在整個審問過程中，對比問題通常會讓無辜者處境艱難，因為他們進退兩難。

　　然而，過錯者的情況完全相反。假設你真的偷瞭保險櫃裏的錢，當有人問你是否曾偷過前雇主的東西，你會如何反應？你不會那麼緊張，因為這並不是你被盤問的理由。你會輕鬆地否定或完全理直氣壯地承認。無論如何，相比之前麵對直接問題時，你會錶現得相對放鬆。

　　重要的是，避免讓問題涉及案件本身。具體而言，不要問“你是否偷過東西”，因為這把從保險櫃裏偷東西也包括在內瞭。而要這樣問“你在12～25歲間，是否偷過東西？”（如果被問者年齡較大）。你也可以問比較籠統的問題：“你是否為瞭不讓人生你的氣而撒謊？”

　　假設問題是對比問題的升級版。在假設問題中，我們會問對方：“你是否想過做某件事來報復老闆？”與對比問題同理，無辜者一般會否認，即使他確實有過這樣的想法。對於無辜者而言，這樣的問題是目前為止的最大威脅。

　　過錯者則完全不同。他要麼也以非常放鬆的狀態否認，要麼會坦承地承認他的想法。如果選擇後者，那麼他可以藉此機會談論自己的行為，以減輕壓力，而不必擔心任何後果。因為假設畢竟不是證據，所以他會說：“我當然這麼想過。在工作中，可能每個人都有過這樣的想法。”

　　假設問題的核心在於，如果被問者在麵對對比問題時，比麵對直接問題更加緊張，那麼他很有可能是無辜的。因此，對比問題應該緊隨直接問題之後。

　　迷你測謊儀：如何用鴕鳥蛋測謊？

　　問捲調查的結果顯示，以下是日常生活中最常見的十大謊言：

　　1.我很好。

　　2.見到你真高興。

　　3.我會給你打電話。

　　4.後會有期！

　　5.我在堵車。

　　6.我沒接到電話。

　　7.支票在郵局。

　　8.你看起來真漂亮。

　　9.我一整天都在開會。

　　10.我們隻是好朋友。

　　謊言無處不在，因此，生活中的各個領域都或多或少地研發瞭“測謊儀”。很早以前，西非曾使用鴕鳥蛋測謊：在審問的同時，請受審者手捧或傳遞一枚鴕鳥蛋。當鴕鳥蛋被誰捏碎或從誰手中滑落，那個人就會被判定有罪。雖然這種方法可靠性不高，但包含的理念卻是正確的：說謊者會緊張。

　　說謊確實耗費精力，因為說謊者必須不斷地問自己，他的迴答是否符閤常理，是否邏輯嚴密，是否說漏嘴。這也證明瞭為什麼更聰明的人更擅長說謊。那麼，如何感知對方的緊張呢？

　　幸運的是，識彆緊張比較容易。我們可以通過對方的猶豫（如重復、語速放慢和停頓等）識彆。這些舉動都是為瞭爭取時間思考如何迴答下一個問題。因此，說謊者經常重復問題或部分自己的迴答。然而，說謊者自己也知道，停頓太多會露齣馬腳。因此，他們不一定停頓次數更多，但猶豫時間會更長。此外，大部分人會在緊張時提高音量。

嗯，太好瞭，第二本納斯海的書

好書，孩子很喜歡，快看完瞭～

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紙質好，比書城便宜

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