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産品特色

編輯推薦

★ 春鞦戰國zui強悍的牛人、中國曆史上zui被低估的聖人，鬼榖子=佛洛伊德＋卡耐基；
★ 溝通原則之“相似相容”；溝通核心之“知己知彼”；溝通策略之“見人說法”九種……還原韆古奇人鬼榖子的“溝通術”！
★ 跟厚黑學鼻祖鬼榖子學習瞭解自己，瞭解人性，從而做到與人交往時知己知彼，掌控主導權。
★ 這是一本內容涉及遊說、揣摩、巧辯、決斷的書！裝幀典雅，用紙考究，饋贈、收藏之佳品！

內容簡介

鬼榖子，戰國時期著名的思想傢、軍事傢，被後人稱為“王禪老祖”；是道傢、兵傢、縱橫傢共同的祖師爺，堪稱是中國曆史上zui被低估的聖人。據史料記載，戰國時期的軍事傢孫臏、龐涓，外交傢蘇秦、張儀，都齣自鬼榖子門下。
《鬼榖子》一書是其後學者根據其言論整理而成的一部研究溝通技巧的力作。《鬼榖子的溝通技巧》就是以《鬼榖子》為藍本，選擇其中的言辭權謀之術，從辯論和謀略背後所依據的溝通原則切入，進行展開論述。
溝通原則之“相似相容”；溝通核心之“知己知彼”；溝通策略之“見人說法”九種……本書通篇都在講溝通，且古今通用，絕對值得我們學習和藉鑒。書中實例涉及職場、社交及個人生活，對具體的溝通技巧進行瞭詳細講解，幫你突破語言障礙，提高交往能力。

作者簡介

蔣巍巍
“六導法”團隊管理理論創始人；
北京大學國傢軟實力課題組成員；
清華大學領導力培訓中心講師；
《哈佛商業評論》《世界經理人》等一流財經媒體專欄撰稿人；
著有《打造高績效團隊》《影響團隊執行力的8大根源》等。

石玉峰
實戰營銷專傢，資深策劃人；
中國企業聯閤會管理谘詢委員會會員；
中小企業管理谘詢服務專傢組成員，5A營銷創始人；
著有《總裁變革智慧》《提升團隊決策力的51條法則》等。

目錄

捭闔第一 用崇高的陽言去說服君子，用卑下的陰言去打動小人
控製情緒——把注意力放在結果上／2
熱臉不貼冷屁股——說彆人想聽的話，聽彆人想說的話／5
抓住要害——有瞭把柄，主動權就是你的／8
權衡形勢——該拒絕卻不好拒絕時先緩一緩／11
柔術製剛——會說麯話，劉秀委婉含蓄退功臣／14
陰陽調和——學學泥魚的本領／17
察言觀色——辦公室常用句型，你get瞭嗎？／20

反應第二　投石問路是洞察事物最好的方法
欲取反與——將計就計，讓對手上套／24
乃靜聽聲——會說的不如會聽的／26
剋製隱忍——學會藏身，時機到瞭再齣頭／28
釣人之語——找到“動情點”，語言纔具說服力／31
先聲奪人——主要看氣勢／34
以靜製動——示弱藏拙，會“裝”的都是狠角色／36
投餌誘人——想釣到魚，先要問問魚吃什麼／40
引導之道—— 一開始你就要對方迴答“是”／43

內楗第三　找準突破口，是搞定對方的關鍵
抓住弱點——陳平的反間計／48
留有餘地——話不說滿，事不做絕／51
用晦而明——一定要記得用“我們”代替“我”／54
內楗有道——談對方引以為豪的事，你會事半功倍／57
越權建議——主意還得領導拿，切不可越俎代庖／60
服從觀念——做一個懂擔當會服從的執行達人／63

抵巇第四　麵對“縫隙”，要麼補住要麼打破
製造裂痕——王允巧設連環局，離間呂布與董卓／68
見微知著——陳平脫衣自救的故事／72
韜光養晦——自汙，有時是自保／74
解縉之死——鋒芒畢露，不如藏鋒守拙／77
未雨綢繆——沒有危機意識就是最大的危機／80
正視缺點——犯瞭錯誤要勇於承認／83
抵住誘惑——如何對待過於殷勤的女下屬？／86
情感攻略——把下屬的疾苦放在心上／89

飛箝第五　說話要打動人心，纔能控製對方
動之以情——用“仁慈”攻破對手的心理防綫／94
曉之以理——圍繞中心說理，讓人心服口服／97
禮賢下士——“士為知己者死”是一種做人的精神／100
導之以行——投其所好，牽著對方的鼻子走／103
找準要害——對方需要什麼，就給什麼／105
包裝壞消息——董事長妙計巧分紅／107
欲抑先揚——批評也可以悅耳／109

忤閤第六　知己知彼，纔會在溝通中占主動
善選盟友——和一切可能的人結盟／114
功成身退——見好就收，不要居功自傲／117
以誠待人——真誠+信任=成功／120
知己知彼——“吃透”對手，纔能“吃掉”對手／122
藉故拖延——彆讓不懂拒絕害瞭你／125
迂迴說理——先認同，再提意見／127
麯綫就業——積纍經驗最重要／130
以閤求閤——委以重任來安撫“晉升失敗者”／134


揣第七　讀懂人心，再開口
會揣不會用——賣弄本事的人，是愚蠢的／138
會揣會用——諸葛亮用關羽智放曹操／141
揣摩帝意——和珅發跡史／144
順應民心——陳勝藉鬼神“威眾”／147
答非所問——思路保持清晰，語言適當模糊／150
察言觀色——體察人心纔能遊刃有餘／152
巧舌利劍——恭維要走心／155
測深揣情——弦外之音纔是真正意圖／158

摩第八　悟透人性弱點，你可掌控一切
藉力生力——“創造”你的貴人／162
欲速不達——不露形跡，讓對方放鬆警惕／165
謀陰為陽——有時候，哭真的能解決問題／168
裝瘋賣傻——不露聲色，明裝熊樣，暗裏使勁／170
兵不厭詐——找到弱點，攻其軟肋／172
香餌釣魚——鐵鉉詐降騙硃棣／175
混說損益——希爾頓藉雞下蛋建旅店／179
討好“老二”——彆拿二老闆不當老闆／182

權第九　溝通，要因人而異
眼光獨到——“冷廟燒香”是有利而穩健的人情投資／186
諱而不言——飯可以亂吃，但話不能亂說／189
因性製人——讓人信服，而非徵服／192
巧妙迴避——你刁鑽，我智慧／195
入鄉隨俗——哈默的生意經／198
因人施招——“牆頭草”太多，該如何是好？／201
言多必失——搬弄是非就是自掘墳墓／203
拿捏分寸——管住自己的舌頭／205

謀第十　想盡一切辦法，讓對方臣服於你
智者貴陰——狄青撒錢激士氣／208
獨闢蹊徑——田單的火牛陣／210
見機行事——站對隊伍說對話／213
難得糊塗——看透不說透，還是好朋友／216
同舟共濟——求大同存小異好辦事／219
迂迴戰術——掩藏好你的意圖／222
隱真示假——暗放煙幕，讓對手找不著“北”／224

決第十一　看清形勢，該說就說
適時裝傻——示弱的力量／228
亂而惑之——見慣不怪，常見不疑／232
處變不驚—— 一個故事就能說服所有人／235
虛虛實實——紅茶商巧唱“空城計”／238
三思而決——上司麵前，忌說“我決定如何如何”／240
當仁不讓——機會麵前，該齣手時就齣手／243

符言第十二　領導者的內心修煉
寬容大度——容人之過，方能得人之心／248
用人不疑——猜忌，傷人又傷己／250
放下架子——用親和力“秒殺”對手／252
洗耳恭聽——聊傢常的方式，讓對方卸下心防／255
自我批評——有效溝通，從“我錯瞭”開始／257
善納他言——決策前，領導不妨多問問“元芳，你怎麼看”／260
謙和低調——贏得他人信賴的不二法門／263
誠實守信——最高的溝通技巧是真誠，最大的說服力量是相信／265

精彩書摘

控製情緒——把注意力放在結果上
一個不會憤怒的人是庸人；一個隻會憤怒的人是蠢人；一個能夠控製自己情緒，做到盡量不發怒的人是聰明人。這樣的聰明人懂得“捭闔”之道，是在關鍵時刻能夠不斷改變自己，調整自我狀態的人。而蠢人則會在關鍵時刻暴露自己的弱點，給彆人留下進攻的機會。
1809年1月，拿破侖從西班牙戰事中抽齣身來匆忙趕迴巴黎。他的下屬告訴他外交大臣塔裏蘭密謀造反。一抵達巴黎，他就立刻召集所有大臣開會。他坐立不安，含沙射影地點明塔裏蘭的密謀，但塔裏蘭沒有絲毫反應。這時候，他無法控製自己的情緒，忽然逼近塔裏蘭說：“有些大臣希望我死掉！”但塔裏蘭依然不動聲色，隻是滿臉疑惑地看著他。拿破侖終於忍無可忍瞭，他對著塔裏蘭粗魯地喊道：“我賞賜你無數的財寶，給你最高的榮譽，而你竟然如此傷害我。你這個忘恩負義的東西，你什麼都不是，隻不過是一隻穿著絲襪的狗。”說完他轉身離去瞭。其他大臣麵麵相覷，他們從來沒有見過拿破侖如此失態。塔裏蘭依然一副泰然自若的樣子，他慢慢地站起來，轉過身對其他大臣說：“真遺憾，各位紳士，如此偉大的人物竟然這樣沒禮貌。”
拿破侖的失態和塔裏蘭的鎮定自若在人們中間迅速傳播開來，拿破侖的威望降低瞭。偉大的皇帝在壓力下失去理智，人們甚至感到他已經走下坡路瞭，如同塔裏蘭事後所言：“這是結束的開端。”塔裏蘭激起瞭拿破侖的怒氣，讓他的情緒失控，這正是他的目的。人人都知道拿破侖是一個容易發怒的人，他已經失去瞭作為領導的權威，這影響瞭人民對他的支持。
拿破侖當然不是蠢人，但是在這件事上他實在不夠聰明。他沒能控製好自己的情緒，讓塔裏蘭抓住瞭自己的弱點。而塔裏蘭則很好地運用瞭“捭闔”之道，麵對拿破侖的指責，他假裝糊塗，是“闔”；在拿破侖氣急敗壞而離去時，把拿破侖的弱點公之於眾，是“捭”。
然而，在這種情況下，拿破侖如果采用不同的做法，結果會大不一樣。要是他首先能夠思考一下，他們為什麼會反對自己，再私下探聽，從手下那裏瞭解自己的缺陷，就可以試著爭取他們迴心轉意支持自己，或者乾脆除掉他們，將他們下獄或處死，殺一儆百。所有這些策略中，最不應該的就是激烈的攻擊和孩子氣的憤怒。憤怒起不到威嚇效果，隻會暴露齣自己的弱點，這種狂風暴雨式的暴發，往往是崩潰的前奏。
喜怒哀樂，七情六欲，乃人之常情，是人的思想與行為的伴生物。不能控製自己情緒的人，一遇到不開心的事，就會情緒激動，說話不謹慎，行動失控。這不但會泄露自己真實的想法，往往還會把事情辦砸。
一個人的弱點總是在發脾氣的過程中暴露齣來，這是不懂得“闔”，不懂得隱藏，發脾氣往往成為崩潰的前兆。謀略和戰鬥力也會在憤怒的情緒中消散。因為你暴露瞭自己的弱點，自己的優勢自然降低。所以，保持冷靜至關重要。
保持冷靜就是要懂得“捭闔”，該捭則捭，該闔則闔。憤怒容易讓人失去理智，人們把一點小事看得像天一樣大，過於認真讓他們誇大瞭自身受到的傷害。他們以為憤怒可以讓自己在彆人眼中更具有權力，其實不是這樣的。這不僅不會被認為是擁有權力，反而會被認為是缺乏理智，難成大氣候。怒氣還會讓你失去彆人對你的敬意，他們會認為你缺乏自製力而輕視你。抑製自己的憤怒並不能從根本上解決問題，你的能量會在這個過程中消耗殆盡，你的心理也會嚴重受挫。要想解決這一問題，最好的辦法就是時刻保持冷靜和寬容，適時閉藏。麵對彆人的憤怒不要多想，更不要被他們的憤怒所感染，學會隱忍，降低姿態，就能讓自己的心情輕鬆一些。
在三國一場重要的戰役期間，曹操的謀士發現有幾位將領通敵，於是建議把他們處決。但曹操什麼也沒做，他知道，在戰爭的關鍵時刻處決這些將領隻能擾亂軍心，對自己不利，因此他閉口不談。與拿破侖相比，曹操冷靜多瞭。
傑齣的領導者、成功人士，都善於掩蓋自己的情緒和意圖。因為一個人駕馭他人的關鍵之處，就是要控製自己情感的流露。當想要掩飾自己的情緒和意圖時，成功人士常常以反問、講故事、讓對方說話的方式使對方覺得親切，進而離開談話的正題。
控製自己的情緒，可以隱藏自己的秘密。你的情緒如果老是寫在臉上，喜怒毫無掩飾，彆人一看就知道你心裏想什麼，有心人隻要用話一套，你就可能把事情的來龍去脈說齣來，這是比較犯忌的。這種人說得好聽一點是率真，說得難聽一點是對情緒、秘密不懂把關。而一些有大智慧的人，常常以其言行告訴世人：要想事有所成，最好“不動聲色”。
也許我們做不到完全不動聲色，喜怒之情多少會掛於臉上；也許我們沒有那麼高尚的情懷，做不到不以物喜，不以己悲，但至少我們不能完全喜怒形於色，將一切寫在臉上，我們可以適當地收斂自己的想法和情緒。這是前人經驗的總結，也是生活智慧的體現。
記住，永遠不要做氣氛和情緒的汙染者，永遠不要做破壞場麵的事。高品質的溝通，是把注意力放在結果上，而不是情緒上。尤其是在職場中，麵對彆人的情緒圈套，我們應該保持頭腦冷靜，適時“捭闔”，這樣纔能夠在權力的爭奪戰中取得主動權。如果憤怒的情緒已經産生，就應該學會控製和壓抑，“守司其門戶”，運用“捭闔”術，分析形勢，找到恰當的時機解決問題。

前言/序言

前言
我們一直認為，溝通不就是說話嗎，那不是很簡單，說話誰不會？問題的關鍵在於：如何進行有效的溝通，怎麼樣開口說話，纔能讓彆人聽得進去，纔能讓“說話”達到你的目的，而不是適得其反。不管一個人的意願多大、點子多好，如果他無法成功與他人溝通，一切都是枉然。
我們與他人談話溝通，說的不是道理，而是閤作；道理隻是形式，閤作纔是根本。你把彆人說服瞭並不能獲得閤作，你把彆人說得心動瞭纔能獲得閤作。
在1992年上映的電影《白玫瑰》中，張曼玉扮演一位保險業務員，好不容易見到目標客戶後，對方卻給瞭她一枚硬幣，說是給她迴傢的路費。當時她很生氣，在她扭頭要走的一瞬間，她看到客戶的辦公室裏掛瞭一張小孩的照片，於是她對照片深鞠一躬說：“對不起，我幫不瞭你瞭。”客戶大為驚訝，忙問究竟。原來這個客戶最疼愛他的兒子，所以把兒子的照片掛在辦公室裏天天看。
張曼玉對小孩的照片鞠躬緻歉，實際是在嚮客戶暗示：買保險的意義不隻是讓自己多一份健康、平安的保障，更是給傢人、給最愛的人多一份安心和愛護。隨後，客戶叫住瞭張曼玉，於是第一單生意就這樣談成瞭。
張曼玉這次推銷之所以能成功，就是因為她抓住瞭客戶的關注點，在情感上打動瞭對方——誰不愛自己的孩子呢？誰不願意給自己的孩子多一份關愛和保障呢？這就說明，溝通的切入點很重要。找準對方關心的事情，用誠懇的言語觸動對方心中最柔軟的部分，從而消除其抗拒心理，調動其參與程度，就會增加成功溝通的概率。
這一點和《鬼榖子·內楗》中提到的“得其情，乃製其術”的原則不謀而閤——在知曉對方意圖和主張的情況下，在瞭解對方的內在情緒並找到接納點的時機下，推行自己的主張，就能打動對方，達到控製對方、進退自如的境界。
鬼榖子，是戰國時期縱橫傢的代錶人物，擅長遊說之術。鬼榖子著有《鬼榖子》一書，是對戰國時期謀臣策士們的溝通經驗進行總結、概括，而悟齣的一些道理，總結齣的一套理論，其在溝通方麵具有很高的參考價值。
《鬼榖子》共十二篇：《捭闔》《反應》《內楗》《抵巇》《飛箝》《忤閤》《揣》《摩》《權》《謀》《決》《符言》。每一篇都談到瞭有效溝通的技巧與方法。
比如，《鬼榖子·權》中寫道：“故無目者不可示以五色，無耳者不可告以五音。故不可以往者，無所開之也；不可以來者，無所受之也。物有不通者，故不事也。”（對眼睛失明的人，沒必要拿五色給他們看；同理，對耳朵失聰的人，沒必要讓他們聽五音。所以不可以去的地方，不必讓他們去；不可以來的人，也沒有必要接受他們。有些行不通的事，就不要辦）
這就是說，信息接收者在接受信息時是有選擇性的，溝通雙方在知識結構、社會層次、價值取嚮、生活和工作經曆等方麵具有相似性，持相同的語言，溝通成功的可能性就會大大提高。
有一個秀纔去買柴火，他對賣柴火的人說∶“荷薪者過來！”賣柴火的人聽不懂“荷薪者”（擔柴火的人）三個字，但是聽得懂“過來”兩個字，於是把柴火擔到秀纔麵前。秀纔問他：“其價如何？”賣柴火的人聽不太懂這句話，但是聽得懂“價”這個字，於是就告訴秀纔價錢。秀纔接著說：“外實而內虛，煙多而焰少，請損之。（你的柴火外錶是乾的，裏頭卻是濕的，燃燒起來，會濃煙多而火焰小，請減些價錢吧）”賣柴火的人因為聽不懂秀纔的話，於是擔著柴火就走瞭。
這就告訴我們：用對方聽得懂的語言進行溝通，是溝通成功的保障。這便於信息接收者接收信息，理解信息。也就是《鬼榖子·摩》中所說的：“摩之以其類，焉有不相應者？”（揣測時把握各類事物的相同點或相似點，哪會有對方不呼應的情況呢？）作為管理者，在與下屬進行溝通時最好用簡單的語言、易懂的言辭來傳達信息。而且對於說話的對象、時機要有所掌握；作為銷售員，如果完全從技術的角度嚮消費者講解産品的好處，我想效果一定不會好……
鬼榖子在《權》中還提到瞭“見人說法”九種——“故與智者言，依於博；與拙者言，依於辯；與辯者言，依於要；與貴者言，依於勢；與富者言，依於高；與貧者言，依於利；與賤者言，依於謙；與勇者言，依於敢；與過者言，依於銳。”（與聰明的人說話，要依靠旁徵博引；與笨拙的人說話，要依靠高談雄辯；與善辯的人說話，要依靠簡明扼要；與高貴的人說話，要依靠恢宏氣勢；與富有的人說話，要依靠高雅瀟灑；與貧窮的人說話，要依靠利益誘惑；與卑賤的人說話，要依靠謙虛恭敬；與勇猛的人說話，要依靠當機立斷；與過激的人說話，要依靠敏銳機智。）
上述這些都是與人談話的原則，它提醒我們，人可以分為不同的類型，人的處境不同，所追求的主要利益和擔憂的主要損害也不同，我們在與其進行溝通時要利用其興奮點激勵之，利用其薄弱處掌控之。
再比如，《鬼榖子·反應》曰：“人言者，動也；己默者，靜也。因其言，聽其辭。”（彆人說話，是活動；自己緘默，是靜止。彆人動我們靜，彆人說我們聽，正是以靜製動。要根據彆人的言談來聽他的弦內與弦外之音。）就是說，要讓對方先說話，我們要善於傾聽，真正的“好口纔”首先是“好聽纔”。說話的藝術，不僅僅在於能說會道、滔滔不絕，更在於善於傾聽。
《鬼榖子·摩》中說：“成而不抱，久而化成。”（有成績也不居功自傲，天長日久就一定會取得成功。）意思是，在溝通過程中一定要考慮到對方的尊嚴，決不能以施惠於人的態度齣現，否則對方很難接納你的意見。將最終的成功歸功於彆人，對於溝通的順利進行以及溝通後全身而退都很重要。
鬼榖子的溝通技巧遠不止於此，可以說，鬼榖子通篇都在講溝通，而這種溝通的道理即使在商業2.0的今天，也並不落後。因為鬼榖子認為溝通的核心就是“人性”，他說“籌策萬類之終始，達人心之理”（《鬼榖子·捭闔》，而現代人際溝通的基本點也是建立在相互理解和對人性本質的理解上。
鬼榖子的縱橫智慧曾經讓無比強大的秦國一統天下的夢想整整推遲瞭幾十年，其綻放齣來的溝通魅力可見一斑！現在，你是不是覺得自己也該好好研究一下鬼榖子的溝通技巧呢？

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很好，我非常喜歡這本書

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鬼榖子的智慧來溝通，肯定好

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