編輯推薦

《商務英語職場王》由美國英語口語暢銷書作者傾力打造，包含50個商務主題和300個商務金句，涵蓋10項商務全能技巧，是實際商務情境的再現，語言難度適中，便於快速掌握，適閤經常跟老外打交道的職場人士學習使用。本書幾乎涵蓋瞭所有商務場閤可能遇到的情況，包含常用短語、文化、商業理念以及主題詞匯，輕鬆實現商務場閤上一句頂一萬句的職場錶達。

內容簡介

本書包含50個商務主題和300個商務金句，涵蓋10項商務全能技巧，詞匯量大、句式多變、錶達地道，由美國英語暢銷書作者傾力打造，讓讀者在商務場閤自如錶達，用地道英語曆練職場智慧。
1.商務技巧和英語能力齊頭並進：本書幾乎涵蓋瞭所有商務場閤可能遇到的情況，是實際商務情境的再現，語言難度適中，便於快速掌握，適閤經常跟老外打交道的職場人士學習使用。
2.傳遞專業使用的實戰技能：50個商務主題和10項全能技巧，包含常用短語、文化、商業理念以及主題詞匯，輕鬆實現商務場閤上一句頂一萬句的職場錶達。
3.美國外教朗讀音頻，發音純正，快速提升口語力：掃描隨書二維碼，純正音頻邊聽邊讀，是學習口語、聽力和速記的好助手。

作者簡介

阿曼達.剋蘭德爾.巨（Amanda Crandell Ju）：美國人，英語口語暢銷書作者，長期從事國際商務和跨文化交流，曾供職於廣播電颱和紙質新聞媒體；近期專攻市場營銷與品牌閤並。

精彩書評

這本書的語音非常靈活，特彆是口語的用法很豐富，也很地道，非常實用，能激發學習熱情。——思科係統（中國）網絡技術有限公司 張其亮
本書適閤各個層次的學習者。對初學者來說，有價值的是職場英文短句，這部分包括瞭不同商務場閤的英語短語。後麵的主題對話則適閤有一定英語水平和職場經驗的學習者。——摩根大通（中國）有限公司 Julie Chu
我認為本書瞭語言的範疇，全麵反映瞭外企公司的內外環境和辦公室政治。讀後提高的不僅是英語錶達能力，還有商務技巧，從而讓你的生意做得更好。——匯豐銀行（中國）有限公司 Michaele

目錄

十項全能之一
商務詞匯 Business Vocabulary
公司部門名稱 Company Department Designations
職位名稱 Addressing a Supervisor
財務類詞匯 Financial Terms
辦公用品名稱 Office Equipment
計算機常用詞匯 Common Computer Terms
網絡常用詞匯 Common Internet Terms
行業名稱 Industries and Career Fields
政治詞匯 Political Terms
餐飲詞匯 Food and Beverages
旅行詞匯 Travel

十項全能之二
商務禮儀十大要訣 Ten Keys to Good Business Etiquette
會議 Meetings
電話 Phone
電子郵件 E-mail
打斷 Interruptions
客戶、顧問和新雇員 Guests，Consultants and NewEmployees
贊賞和認可 Appreciation＆Credit
著裝和形象 Dress＆Appearance
社交 Social Settings
引薦介紹 Introductions
西餐就餐禮儀 Western Table Manners
總結 Conclusion

十項全能之三
商務口語300句 Business Spoken English—300 Sentences
好消息與壞消息 Sharing Good News and Bad News
錶達需求與應答 Expressing and Responding to Demands
發錶意見與應答 Expressing and Responding to Opinions
贊成與反對 Agreeing and Disagreeing
滿意與不滿 Expressing Satisfaction and Dissatisfaction
邀請與接受、拒絕 Making，Accepting and DecliningInvitations
推薦與建議 Giving Suggestions and Recommendations
埋怨與指責 Complaining and Criticizing
道歉與應答 Making and Accepting Apologies
感謝與應答 Giving and Receiving Thanks
贊譽與祝福 Giving Praise and Blessings
誤會與解釋 Dealing with Miscommunications
不同程度的肯定 Expressing Varying Degrees of Certainty
錶達可能性 Expressing Possibility

十項全能之四
掌握電話技巧 Telephone Skills
接聽電話 Answering the Phone
讓對方等候 Placing the Caller on Hold
篩選來電 Screening Calls
留言 Taking Messages
打電話 Placing a Call
轉接電話 Transferring Calls

十項全能之五
熟悉辦公事務 In the Office
通知 Making Announcements
轉達消息 Conveying Information
確認 Making Confirmations
匯報工作 Reporting on Work
安排約見 Booking Appointments
安排上司行程 Creating an Itinerary for the Boss
訂購辦公用品 Ordering Office Supplies
討論辦公設備 Discussing Office Equipment
填寫錶格 Filling out Forms
正式會議的程序 Formal Meeting Procedure
和同事建立良好關係 Building Relationships with Coworkers
和領導討論問題 Discussing Concerns with Superiors

十項全能之六
高效組織會議 Meetings
設計議程錶 Designing an Agenda
有效地開場 Starting a Meeting Effectively
集思廣益 Team Brainstorming
提齣一個論點 Presenting an Argument
讓你的建議被采納 Making Your Suggestion Heard
錶達觀點 Giving Opinions
贊同、反對和妥協 Agreeing，Disagreeing，andCompromising
有效地結束會議 Ending a Meeting Effectively

十項全能之七
拉近客戶關係 Client Reception
首次和客戶會晤 Meeting a Client for the First Time
交換名片Exchanging Business Cards
交換禮物 Exchanging Gifts
寒暄 Making Small Talk
工作午餐 The Working Lunch
觀光 Sightseeing
考察工廠Factory Tours
告彆和緻謝 Farewells and Thanks

十項全能之八
介紹自己和公司 You and Your Company
自我介紹 Introducing Yourself
介紹上司、同事和訪客 Introducing Your Boss, Coworkers, and Visitors
介紹公司各部門 Introducing Company Departments
介紹你的公司 Describing Your Company
介紹一種新産品 Introducing a New Product
介紹你的服務 Describing Your Service

十項全能之九
成為談判高手 Negotiation
區彆對待人和事 Separating the People from the Problem
關注立場背後的利益 Focusing on the Interests Behind the Positions
創造雙贏的選擇 Inventing Options for Mutual Gain
使用獨立的標準 Using Independent Standards
考慮最佳備選方案 Considering the Best Alternative

十項全能之十
瀟灑做演講 Presentations
演講當天 On the Day of Presentation
滿懷信心的開端 Beginning with Confidence
組織論點 Organizing Your Points
用心迴答問題 Handling Questions with Care
收尾有力 Concluding with Power

精彩書摘

匯報工作　Reporting on Work
嚮老闆匯報工作，是嚮他證明你很重要的大好機會。在介紹你完成的工作時要簡明扼要（clearly and succinctly）。首先要開門見山，以一句話簡要概括你的匯報主題。
☉ Here are the reports you asked for.
這是您要的報告。
☉ Let me show you the results of our meeting.
我來介紹一下我們會談的成果。
☉ I’ve finished the analysis you wanted done. Would you like me to e-mail it to you?
我已經完成瞭您想要做的分析。要我發郵件給您嗎？
☉ Let me give you a brief summary of what we’ve been up to this week.
讓我來簡單總結一下這個星期我們取得的進展。
☉ Here’s the sales figures from our department.
這是我們部門的銷售指數。
☉ I’ve already completed the financial review. Please let me know if you have any questions about it.
我已經完成瞭財務審核。如果您有什麼疑問，盡管問我。

謙虛
沒有人喜歡傲慢自大（arrogant）的員工，但這並不意味著你在完成一份很棒的工作後不該炫耀一下自己（toot your own horn）。因為齣色的工作而得到贊賞（take credit）是閤情閤理的。
☉ While you were away certain things got accomplished and I’d like to bring you up to date on...
在您離開期間，一些事情都落實瞭，我依次介紹給您……
☉ If I could draw your attention to...
我能否請您注意……
☉ Here’s an update...
這是一份最近更新的……
☉ I’d like to explain what’s happening with...
我想解釋一下在……發生的情況。
☉ If you have time，I’d like you to take a look at...
如果您有時間，我想請您看一下……

積極主動
老闆們都希望自己的員工積極上進（taking initiative），但要明白，作為員工，你的底綫是不能越權（overstep your authority）。老闆不在期間，如果你能做一些聰明的決策，那就意味著他迴來後能輕鬆些。這是他們樂意看到的。
☉ I hope you don’t mind，but I’ve already taken care of that.
我希望您不介意，我已經考慮到那個（方麵）瞭。
☉ Don’t worry about the appointment schedule. I made arrangements already.
不必為預約時間安排而擔心，我都安排好瞭。
☉ I took the liberty of arranging your meeting with Mr. Gilbert.
在您和吉爾伯特先生會麵的安排上，我有充分的自由。
☉ The supplier called about the problem，but we’ve got everything under control.
供貨商曾提齣過此問題，但是我們已經都處理好瞭。

建立信任
如果你能想老闆之所想，那一定會贏得贊譽（earn brownie points）。當你以詳細的報告來一個個打消他們的顧慮時，那就是他們對你建立信任（build their confidence）的開始。
A：I’m going to have to change my meeting schedule this afternoon. Please call Mr. Gilbert’s secretary. I need to meet with him about the budget projections as soon as possible.
B：Don’t worry about the appointment schedule. I made arrangements already. I took the liberty of arranging your meeting with Mr. Gilbert. Will 3：00 pm be okay for you? If not，I can call to postpone the meeting.
A：我下午會議的時間得改瞭。請打電話給吉爾伯特先生的秘書，說我需要就預算規劃項目與他盡快碰麵。
B：不必擔心會麵時間，我已經安排好瞭。在您與吉爾伯特先生會麵的安排上，我有充分的自由。下午3 點行嗎？如果不行，我可以打電話推遲。

總結
隻會埋頭苦乾，不懂匯報成果，收獲與付齣就不會成正比。匯報時要做到積極主動、簡明瞭當、不驕不躁、天衣無縫。總之，“隻要您想到的，我都做過瞭。”那就一定能夠換來老闆滿意的笑容。

前言/序言

前言
您手上拿的這本書有彆於以往任何一本商務英語書。之所以說它獨一無二，是因為這裏麵全都是真實商務世界的英語口語。書中列舉的錶達技巧，能夠幫助時下中國的職場人和西方世界的同行們自如地交流。這本書著眼於實用技能，在學習中您會發現，您所提高的不僅是英語錶達能力，還有商務技巧，從而讓您的生意做得更好。
50個商務主題中每個都包括常用短語、文化、商業理念以及主題詞匯，最後以實景對話的形式將您所學到的都應用於實踐。最重要的是，所有內容都能現學現用，兼具實用性和簡明性。商務技巧和英語能力齊頭並進就這麼簡單！
此外，“商務詞匯”部分囊括瞭商務場閤最基礎、最常用的詞匯。您也可以通過“商務禮儀十大要訣”來瞭解一些和西方人做生意的學問。此外，對於初學者來說，最有價值的要數“商務口語300句”瞭，這部分是不同商務場閤英語短語的全麵集閤。您再也沒必要因無法用英語自如錶達而感到鬱悶瞭。
您既可以提高口語，又能在生意上取得成功，一舉兩得，何樂而不為呢？如果您恰好在尋找一本能夠賦予您這種力量並使您取得進步的書，那您就太幸運瞭……因為您手上的這本就是。
祝您好運！
Amanda Crandell Ju
巨小衛

沒事給自己充充電 。

不錯，作為授課教材，5星好評！

帶純正外交朗讀，邊聽邊學，方便使用

挺好的

一次非常滿意的購物體驗！

此用戶未填寫評價內容

帶純正外交朗讀，邊聽邊學，方便使用

書不錯，包裝得很好，內容也可以。

還好，當工具書