溝通力！拼職場，彆輸在不會匯報工作上（圖解案例版） pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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盧光光著

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你会得到大惊喜!!

出版社：中国铁道出版社

ISBN：9787113229214

版次：1

商品编码：12122303

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-07-01

用纸：胶版纸

页数：292

字数：405

具体描述

編輯推薦

職場即江湖，闖蕩要功夫！
學會匯報工作，升職加薪就這麼簡單！

這本書能幫你：
在30秒內展現非同凡響的自己；
讓領導看到你當下想讓他看到的；
掌握職場見效、省力的匯報技巧；
從默默無聞“老黃牛”秒變“職場紅人”。

內容簡介

作者簡介

社科類圖書品牌，始於2008年，匯集許多領域的專傢和學者，構建一流圖書創作團隊，緻力於口纔、心理、投資、金融、管理等方嚮的圖書創作。經過多年的齣版策劃和圖書創作方麵的經驗積纍，依托自身強大的創作實力，已經齣版瞭大量精品圖書，得到瞭讀者的廣泛認可和贊譽。

目錄
第一章隻會做事不會匯報，你會一直被埋沒
一、你那麼能乾，上司知道嗎——彆不把匯報當迴事兒 / 2
二、上司的眼睛不總是雪亮的——不想被湮沒就要敢於
展示成果 / 4
三、想要提高職場“能見度”——主動匯報工作是捷徑 / 6
四、沉默是金——NO，做個有“聲音”的人更閃亮 / 9
五、職場精英必懂的兩點——匯報就是工作，不能怕
批評 / 12
六、匯報是一種溝通——與領導配閤，聽懂他的弦外之音 / 15
七、匯報是對上司的尊重——匯報更能增加上司對你的
信任度 / 18
八、新員工更要常匯報——熟悉職場的好法寶 / 20
第二章做不好說得再好都枉費，匯報前先將工作做到位
一、充分準備——準備充分的材料和備選方案 / 24
二、工作不拖延——最佳的完成時間是“昨天” / 26
三、最保險的工作態度——以老闆的心態要求自己 / 28
四、最安全的工作方法——海納百川，集思廣益 / 32
五、打破“不值得定律”——做好不感興趣的事 / 35
六、工作之中無小事——把最平凡的事做好就不平凡 / 38
七、提高上司對自己的滿意度——對自身工作做齣主動
改進 / 41
八、客觀反映工作現狀——用數據和業績說話 / 43
九、接任務要量力而行——並不是每次全力以赴都能成功 / 46
第三章解讀上司對你的期待，升職加薪就是這麼簡單
一、自信匯報工作的前提——圓滿完成，更要高效高質 / 50
二、主動匯報——必須匯報的六個關鍵時刻 / 52
三、闡述現狀——分清“現狀”與“個人建議” / 57
四、實事求是——壞消息要盡早說 / 59
五、掌握分寸——上司不希望你擅自做決定 / 65
六、不要越權——越級匯報是大忌 / 68
第四章掌握匯報七原則，嚮上溝通零缺陷
一、有效的匯報機製——匯報緊抓五點內容 / 73
二、構思清晰的匯報思路——九個簡單步驟輕鬆搞定 / 77
三、匯報也有等級區分——高層匯報與標準內部匯報
有不同 / 82
四、匯報應就事論事——不摻雜個人感情保持公正 / 84
五、避免眉毛鬍子一把抓——著重匯報，突齣重點 / 86
六、匯報就要時時請示——選擇閤適的時機很重要 / 91
七、匯報工作有忌諱——攬功推過要不得 / 95
第五章會寫文字≠會匯報，八大技巧讓文字匯報更高效
一、寫好工作匯報有秘訣——堅持寫好工作日誌是基礎 / 99
二、撰寫匯報材料的第一步——明確匯報內容是關鍵 / 101
三、寫好匯報材料的三個環節——主題突齣+層次清晰+真實
簡潔 / 103
四、撰寫清晰的工作匯報——善用“KPT”模闆 / 105
五、想讓匯報材料更具說服力——用圖錶添點視覺衝擊 / 108
六、讓匯報郵件更具吸引力——簡潔明瞭，正確發送 / 112
七、提升書麵錶達能力——多看多記多寫多思考 / 116
八、製作高質量的年終工作總結——五項重要內容輕鬆
搞定 / 121
第六章闖蕩職場要功夫，口頭匯報有秘籍
一、優秀匯報的公式——成功=準備+推動力+傾聽+即興
創作/ 127
二、迅速引起高管的共鳴——製作恰當匯報結構錶 / 134
三、做到簡明扼要地匯報——三句話總結內容提效率 / 136
四、結論先行——先說結論，再闡述內容 / 139
五、想讓匯報層次更分明——試試“金字塔式”錶達
方式 / 142
六、避免禍從口齣——有些話在上司麵前不能說 / 146
七、不想引起上司厭煩——避免使用模糊性語言 / 152
第七章敏感穴位碰不得，拿捏最本分的匯報態度
一、害怕見上司——好心態幫你破除“魔障” / 156
二、謙虛嚴謹——不挑戰上司的權威 / 160
三、自信滿滿——敢於維護自己的話語權 / 163
四、直麵失誤——抱怨不是“止痛劑” / 167
五、守好本分——亂打“小報告”讓你無處安身 / 170
第八章細節功夫做到位，匯報時的禮儀不可忘
一、總是遲到——守時是對領導的一種尊重 / 177
二、順利開場——正確的稱呼是先鋒官 / 179
三、提升在領導心中的形象——用好禮貌用語錶示
尊重 / 185
四、博得好感的捷徑——帶好筆和紙勤做記錄 / 188
五、匯報能說、有料就可以——NO，控製好時間也重要 / 192
六、匯報是一個人的獨角戲——善言更要善聽 / 196
七、不想惹上司不快——切忌隨意打斷他的發言 / 198
第九章身體會說話，肢體語言提升你的魅力指數
一、能力強卻遭受冷遇——不當的行為舉止傷瞭你 / 202
二、建立聯係的基礎——充分的眼神交流 / 205
三、做到不卑不亢——莫要走自卑和高傲的兩個極端 / 208
四、提高自信與可信度——正確的手勢比語言更有力 / 212
五、內心緊張怎麼辦——幾種妙招幫你巧化解 / 216
六、想要進退得宜——準確判讀上司的六種肢體語言 / 219
第十章上司秉性有不同，匯報應有針對性
一、匯報應因人而異——全麵瞭解上司信息纔能更暢通 / 223
二、結果導嚮型重“結果”——務實+數據+主動 / 227
三、麵對互動型上司——靈活機敏+創新 / 230
四、細節型追求完美——善思+重細節+有條不紊 / 233
五、整閤型善多變——建立良好的工作關係+充分準備 / 234
六、外嚮性格的上司——口頭匯報為主 / 237
七、內嚮性格的上司——側重書麵匯報 / 239
八、上司習慣“朝令夕改”——七個方法來解決 / 241
第十一章匯報工作是高超的藝術，七大緻命挑戰巧應對
一、陷入時間陷阱——以“電梯遊說”控製時間成本 / 246
二、高管分心怎麼辦——控製對話節奏，推動話題前進 / 250
三、各部門爆發“口水戰”——與高管們深入討論是解決
之道 / 251
四、決策者離開——及時關注聽眾動嚮和反饋 / 254
五、聽眾的關注點偏離瞭匯報話題——即興創作幫你重掌
主導權 / 256
六、匯報時有人開小會——與其正麵對抗要不得 / 259
七、想讓高管的討論更熱烈——少說多聽，不遺漏任何
意見 / 260
第十二章高情商看批評，開啓正能量新活法
一、自卑沮喪——牢記針對的是事而非人 / 265
二、消極苦悶——“三種計策”幫你化解負麵情緒 / 267
三、急於辯解——哪怕被“誤判”也不要急著說
“冤枉” / 270
四、道歉就行——盡快拿齣建設性方案纔是領導對你
的信任之本 / 274
五、在乎麵子——不要太把自己當迴事兒 / 276
六、針鋒相對——巧言建議有技巧 / 277

精彩書摘

　　《溝通力！拼職場，彆輸在不會匯報工作上（圖解案例版）》：
　　四、沉默是金：NO，做個有“聲音”的人更閃亮
　　對於員工來說，職場是他們在人生中的一個重要舞颱。舞颱上可以錶演話劇、歌劇和戲劇，但韆萬不要錶演啞劇。因為職場舞颱需要的是唱念做打皆通的人纔。不過，可惜的是，我們大多數人都接受瞭矜持的教育，認為應該少說多做，隱藏自己的觀點，也就是說：沉默是金。
　　奉行沉默是金這一信條的人在平日工作上似乎顯得更加忠誠可靠，但沉默不語時不時會在職場上為同事和自己帶來不必要的麻煩。而那些侃侃而談的同事似乎在工作上更為順利。
　　不沉默，不代錶是愛齣風頭，沉默是意見和觀點的閘門，關上這道閘門，員工與上司之間、與同事之間的溝通就會中斷，不利於公司的人際交往和工作協調，最後會不利於公司的發展。要記住，性格內嚮不能成為你沉默的藉口。
　　楊麗梅的性格比較內嚮，曾經也想改變，但總擔心彆人會認為她愛齣風頭，愛做秀，所以大多數的時候她總喜歡在一些關鍵場閤保持沉默。因此，她錯失瞭一次絕好的升遷機會。
　　某年鼕天，新加坡總公司的老闆到分公司視察工作，他用英語問到瞭一個業務問題，在場的分公司經理大概沒有聽懂，氣氛顯得非常尷尬。楊麗梅雖然聽懂瞭，本來也想站起來替經理迴答，可是環顧四周，發現沒人說話，突然有些膽怯，最終也沒有站起來迴答。楊麗梅是這樣想的，如果站起來迴答，會不會讓大傢看不慣，覺得她在管不是她分內的事情？還有可能會落下討好老闆的壞名聲。
　　結果，在她決定保持沉默時，另一位同事迴答瞭老闆提齣的問題。一番流利的迴答後，老闆大加贊揚，自然就替分公司經理圓瞭場。
　　新加坡老闆走後，這位同事很快被升職。在彆人看來，她很會錶現自己，或許也有些愛齣風頭，但她抓住瞭機會，而那個機會本來也可以是屬於楊麗梅的。
　　韆萬不要齣風頭，要不然會遭人嫉恨，樹大招風，以後在職場怎麼混？職場中很多人就是這樣明哲保身的，這似乎是職場安全生存的規律。於是，在很多場閤下，職場顯得鴉雀無聲。隻是，這種職場文化已經落伍瞭。
　　在公司這個團隊中，如果想要弄明白自己周圍的環境，時時刻刻把握公司的動嚮，就要做好收集信息的準備，並做好分析處理。試想一下，假如你連公司現在的局勢都弄不明白，你該怎樣在職場競爭中做到如魚得水呢？
　　那麼，公司的信息係統要想建立，全體工作人員的努力是必不可少的。為此，每個員工都要發齣自己的聲音，收集信息，提齣建議，開展交流。老闆在團隊中聽到瞭你的聲音，纔會知曉你的存在，你纔會得到更多的展現機會，獲得真正的獨立，迎接每一次挑戰。
　　根據瞭解，有超過70％的高級主管錶示，他們更願意提升那些經常與他們溝通的員工。但有的員工卻不是這樣，分配任務時即使不能完成，也不錶態，遇到睏難時也不及時反饋，給公司造成瞭很大的睏擾。
　　市場部經理李嚮天讓一個員工做報錶，要求他兩個星期後上交給他。假如當時他和李嚮天說做報錶很睏難，李嚮天本可以換一個人做。但這個員工並未有任何感到為難的話和神情，他認為沒有問題。可是在兩個星期以後，報錶還是沒有交給他，李嚮天嚮他索要報錶時纔知道他不會。
　　……

前言/序言

前言

職場中有成功也有失敗，成功者首先具備的是正確的心態，然後是正確的
方法。對於那些處處碰壁的職場人士來說，很多人覺得匯報工作是一件走形式
的事情，隻是做錶麵文章。更有甚者，認為領導這樣要求隻是為瞭彰顯自己的
權力。既然懷著這樣的心態，還何談被重用呢？
匯報工作是很重要的一項技能！對於一個下屬來說，懂得匯報的重要性和
清楚匯報的各種技巧意味著你在職場之路中能少走彎道。
匯報工作為何如此重要呢？在客觀上來說，匯報是嚮上級反映情況、提齣
意見或建議、報告工作或答復上級詢問的行為。一個良性的職場運轉形式，匯
報是很常見的。領導根據匯報情況可以加強監督管理，改進管理方式，增強信
息決策能力。可以這樣說，匯報就是領導用來決策的利器；從主觀方麵說，匯
報也暗含著下級對領導的尊重。領導可以從匯報中看齣下屬的工作態度和對自
己的尊重程度。
匯報從本質上來說，其實是下屬和上級交流溝通的工具。上級從匯報中瞭
解下屬，瞭解工作狀況，下屬也可以通過匯報瞭解領導，學習領導的教誨，改
進工作，提高自己。匯報，從長遠來看，講究的是“雙贏”——個人和企業的
共同發展。
認識到匯報的重要性還遠遠不夠，匯報其實是一門大學問，需要你掌握一
些方法與技巧，不然可能會弄巧成拙。
1．結論先行，把握匯報重點，言簡意賅
領導聽取你的匯報，重要的是想知道工作情況，尤其是最近一段時間的工
作成果。如果你是一個細節控，請先把結果講齣來，成功吸引領導之後，再說
齣你的工作細節。這就需要考驗你的語言能力瞭，怎樣組織自己的語言，怎樣
勾勒重點，描繪立體的工作圖譜，讓領導充分掌握你的工作情況，從而做齣正
確的決策。
2．選擇時機，恰當時機是匯報成功的潤滑劑
並不是任何時候去匯報都能夠成功，有時領導不在，有時領導正在氣頭上，
有時你想匯報的不一定是最緊急的。如果你不由分說地衝進辦公室就嚮領導匯
報，多半可能會走入領導的雷區，後果很嚴重。相反，選擇瞭閤適的時機，匯報
就簡單輕鬆不少，領導狀態也很好，你的準備也充足，結果可能會好很多。
3．書麵匯報≠口頭匯報，匯報分兩樣，要有針對性
匯報分為書麵匯報和口頭匯報兩種形式。有的領導傾嚮於聽取口頭匯報，
而有的領導鍾愛閱讀書麵匯報。因此，職員要熟練掌握兩種匯報的技巧，更具
針對性地嚮領導匯報工作。
4．端正匯報態度，掌握匯報禮儀，贏得上司對自己的好感
不良的匯報態度和不到位的匯報禮儀會直接影響領導對你的印象，即使你
的匯報做得再好，領導也會無動於衷，直接把你拉入他的“黑名單”。
5．肢體語言魅力四射，提升匯報成功概率
肢體動作也是一種語言，隻不過是一種無聲的語言，但它更能體現齣一名職
場人員的職業素養，對匯報的成功起著非常重要的作用。可以說，當你充滿自信，
眼神堅定，手勢放鬆，腳步隨意，領導想不被你的氣場所感染都難。
本書針對匯報工作的一些主要睏惑而撰寫，通過獨特的視角嚮讀者展現瞭
工作匯報的絕妙技巧。全書共分十二章，包括匯報工作的重要性、匯報工作之
前的準備、解讀領導的期待、匯報的重要原則、書麵匯報、口頭匯報、匯報態
度、匯報禮儀、肢體語言、不同上司的應對技巧、高管會議的匯報技巧，以及
如何看待批評等內容。此外，還特意設置瞭匯報要點總結和匯報技巧PK 兩個版
塊，進一步加深對所講內容的理解，快速掌握匯報的方法與竅門。
職場即江湖，闖蕩要功夫。本書能讓你掌握職場中既見效又省力的做事秘
籍，少走彎路，越拼越成功！本書特彆適用於職場新人、基層職員和中層管理
者閱讀。
編者
2017 年5月