1冊教材+1張題庫版光盤[含新考真題，電子化考試（機考）係統]
一、教材：知識點全麵、重點突齣
【考情分析】+【名師精講】+【經典例題】+【足量練習】
二、光盤：配有大型題庫的智能學習軟件
1.大型題庫
1438道近年考試真題及高質量模擬試題，全麵覆蓋新版考試大綱知識點
2.模擬考場
完全模擬考試環境，限時做題，可提前感受考場氣氛，熟悉考試流程
3.同步練習
提供與教材章節同步的練習題，學完一節練一節，亦能按照真考題型做專項練習，全麵夯實基礎
4.真題演練
5套曆年真捲，極具練習價值，快速通過的有力保障
5.智能組捲
可抽取任一套曆年真捲或任全真模擬試捲，亦可選擇由係統隨機抽題組捲，模擬自測有保障
6.自動評分
交捲後係統按照真實考試的評分標準自動評分，實時反饋正誤題信息，並提供正確答案與解析，便於查漏補缺
7.錯題重做
做錯的試題將自動加入錯題庫，供反復練習，基礎薄弱亦能輕鬆過關
8.PPT串講
以PPT形式進行考前串講，快速梳理重要知識點，考前衝刺必備

內容簡介

《2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材工商管理專業知識與實務（初級）》以人力資源和社會保障部新發布的《工商管理專業知識與實務（初級）考試大綱》為依據，係統地講解工商管理專業（初級）相關知識與實務，全麵梳理考試要點，並輔以大量的例題、習題，旨在幫助考生高效復習，順利通過考試。
在深入研究考試大綱和近年真捲的基礎上，《2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材工商管理專業知識與實務（初級）》提供瞭“考綱分析與應試策略”，總結、提煉該考試的重點內容及命題方式，為考生提供全麵的復習、應試策略。本書共有8章，分彆是工商企業及其管理概論、工商企業組織結構、市場調查與預測、生産過程組織、質量管理、技術改造與新産品開發、員工招聘與員工培訓、財務管理。每章均提供考情分析與學習建議，並配有典型例題和精心編製的自測練習題。
《2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材工商管理專業知識與實務（初級）》配套光盤提供瞭“考試指南”“教材同步題”“考點精練”“題型精練”“曆年真題”“模擬考場”“錯題重做”以及考前串講的PPT等內容。其中，“模擬考場”提供的電子化考試（機考）模擬考試係統，其考試界麵和考試流程完全模擬真實考試環境和考試程序，能將考生“提前”帶入考場。
《2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材工商管理專業知識與實務（初級）》適閤全國各地報考經濟專業技術資格考試“工商管理專業知識與實務（初級）”科目的考生使用，也適閤作為中職、高職院校相關專業的教學輔導書或培訓班教材。

作者簡介

名師聯閤編審，匯聚數十年教學智慧
本書編委會
王維丘青雲付子德葉成剛嚮導
牟春花宋玉霞宋曉均張倩張紅玲
李鳳李月婷李鞦菊肖慶羅貝加
趙莉高利水高誌清黃超黃曉宇
曾勤謝理洋熊春蔡颶蔡長兵
特約編委
文海王美月張洪李天國楊玉梅
楊成瑞楊學林郭小燕高維文黃太紅

考綱分析與應試策略
一、考情簡介 1
（一）考試科目 1
（二）考試形式 1
（三）考試題型與題量 1
（四）考試時間 1
二、考綱分析 2
（一）重點難點分析 2
（二）內容結構分析 3
三、學習方法 4
（一）搜集信息，製訂計劃 4
（二）精讀教材，係統學習 4
（三）歸納總結，巧學巧記 4
（四）全真模擬，反復練習 5
四、應試技巧 5
（一）考前準備及答題注意事項 5
（二）答題方法與技巧 5
（三）各題型答題技巧 6
第一章工商企業及其管理概論
第一節工商企業的概念與發展曆程 9
一、工商企業的概念 9
二、工商企業的形成 9
三、工商企業的發展曆程 11
四、工商企業的基本構成要素 15
五、工商企業的優勢與弱勢 15
第二節工商企業製度的類型與特徵 16
一、工商企業的主要類型 17
二、工商企業製度的類型與特徵 20
三、現代企業製度的概念與特徵 22

第三節工商企業製度的職能、目標與責任 24
一、工商企業的基本職能 24
二、工商企業的經營目標 25
三、工商企業的社會責任 26
第四節工商企業管理的概念、性質與職能 30
一、工商企業管理的概念 30
二、工商企業管理的基本性質 30
三、工商企業管理的主要職能 31
第五節工商企業管理的基礎工作 32
一、標準化工作 33
二、定額工作 34
三、計量工作 34
四、信息工作 35
五、規章製度 36
六、職業培訓 36
第六節自測練習題 37
第二章工商企業組織結構
第一節企業組織設計 40
一、勞動分工與專業化 40
二、管理幅度與管理層次 41
二、集權、分權與授權 42
四、直綫關係與參謀關係 43
五、部門化 44
六、工商企業組織設計的基本任務、依據與原則 45
第二節企業組織結構形式與選擇 47
一、企業組織結構的基本形式 47
二、企業組織結構形式的選擇 50
第三節新型企業組織模式 52
一、虛擬企業組織模式 52
二、戰略聯盟組織模式 54
三、學習型組織模式 55
第四節企業變革 57
一、企業生命周期 57
二、企業變革的基本動因 58
三、企業變革的先兆 59
四、企業變革的戰略類型 59
五、影響企業成功變革的因素 60
第五節自測練習題 61
第三章市場調查與預測
第一節市場調查概述 64
一、市場調查的定義 64
二、市場調查的內容 65
三、市場調查的分類 66
四、市場調查方案設計 67
第二節市場調查的方式與方法 71
一、市場調查方式 71
二、市場調查方法 76
第三節市場預測概述 82
一、市場預測的定義及原理 82
二、市場預測的內容 83
三、市場預測的步驟 84
四、市場預測誤差 84
第四節市場預測方法 85
一、定性市場預測方法 86
二、定量市場預測方法 90
第五節自測練習題 93
第四章生産過程組織
第一節生産過程組織概述 97
一、生産組織的概念與必要性 97
二、生産過程的概念與構成 97
三、生産過程組織的概念與要求 98
四、生産類型 99
第二節生産過程的空間組織 100
一、廠址選擇 101
二、生産過程空間組織的原則與形式 103
第三節生産過程的時間組織 104
一、順序移動方式 104
二、平行移動方式 105
三、平行順序移動方式 105
四、三種移動方式的比較 106
第四節生産過程組織的具體形式 107
一、生産綫組織 107
二、流水生産綫組織 107
三、自動綫組織 109
第五節安全生産管理 110
一、安全生産含義、特點與基本方針 110
二、安全生産管理的內容 111
三、生産經營單位的安全生産職責 112
四、生産經營單位安全生産的法律責任 112
第六節清潔生産與“5S”管理 113
一、清潔生産概述與基本途徑 113
二、“5S”管理 115
第七節自測練習題 117
第五章質量管理
第一節質量與質量管理 120
一、質量的基本概念及其發展 121
二、質量管理概述 122
三、質量管理的發展 123
第二節質量控製方法與質量檢驗 125
一、質量控製方法概述 125
二、過程能力分析法 128
三、質量檢驗內容、方式與基本類型 130
第三節 ISO質量管理體係與質量認證 133
一、ISO質量管理體係 133
二、質量認證 136
第四節全麵質量管理與六西格瑪管理 138
一、全麵質量管理 138
二、六西格瑪管理 143
三、全麵質量管理與六西格瑪管理的比較 148
第五節産品質量法 150
一、産品質量法概述 150
二、産品質量責任與義務 151
三、産品質量監督檢查製度 152
第六節自測練習題 153
第六章技術改造與新産品開發
第一節技術改造概述 155
一、技術改造的含義與內容 155
二、技術改造的原則和層次 156
三、技術改造的基本程序 157
第二節技術改造方案選擇 157
一、企業技術改造規劃 157
二、技術改造項目的確定及其可行性研究 158
三、技術改造方案優化選擇的方法 160
第三節設備更新與改造 162
一、設備的壽命 162
二、設備的更新 162
三、設備的改造 163
第四節新産品開發 164
一、新産品開發的含義與特徵 164
二、新産品開發戰略的基本類型 165
三、新産品開發的方式 166
四、新産品開發的過程 167
第五節自測練習題 172
第七章員工招聘與員工培訓
第一節工作分析 175
一、工作分析的概念與作用 176
二、工作分析的步驟與方法 177
三、工作說明書的編寫 179
第二節員工招聘 180
一、員工招聘的含義、作用與原則 180
二、員工招聘的程序 181
三、員工招聘的渠道 182
四、員工招聘中常用的測試方法 185
第三節員工培訓 186
一、員工培訓的含義、目的和原則 186
二、員工培訓的需求分析 187
三、員工培訓的實施 189
四、員工培訓的方法 191
第四節企業勞動閤同管理與勞動爭議處理 194
一、企業勞動閤同管理 194
二、企業勞動爭議處理 202
第五節自測練習題 208
第八章財務管理
第一節財務管理概述 210
一、財務管理的內容 210
二、財務管理的環節 211
三、財務管理的目標和社會責任 214
第二節財務管理的內容 216
一、籌資管理 216
二、投資管理 218
三、營運資本管理 220
四、利潤分配管理 221
第三節成本費用控製 222
一、成本費用項目 222
二、成本費用控製方法 224
第四節財務分析 226
一、財務分析含義與使用對象 226
二、主要財務報錶 227
三、財務比率分析 229
第五節自測練習題 233
附錄自測練習題參考答案 235
曆年真題
2015年真題見光盤
2013年真題見光盤
2012年真題見光盤
2011年真題見光盤
2010年真題見光盤
模擬試捲
第一套模擬試捲見光盤
第二套模擬試捲見光盤
第三套模擬試捲見光盤
第四套模擬試捲見光盤
第五套模擬試捲見光盤
第六套模擬試捲見光盤
第七套模擬試捲見光盤
第八套模擬試捲見光盤
第九套模擬試捲見光盤
第十套模擬試捲見光盤

精彩書摘

　　《2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材工商管理專業知識與實務（初級）》：
　　1.麵談訪問法
　　麵談訪問法是指調查人員通過麵對麵詢問被訪問者來獲取市場信息的方法。
　　（1）入戶訪問法
　　入戶訪問法需調查人員到被調查者傢中或工作單位，與被調查者接觸，並對其進行訪問。具體調查方式分為兩種：①逐個嚮被調查者詢問訪問捲上的問題，並對其迴答進行記錄；②將自填式問捲交給被調查者，說明填寫方法後，待對方填寫完畢再收取問捲。
　　調查人員入戶後，需要根據調查的目的與調查的內容快速確定訪問的對象。調查的內容主要涉及整個傢庭時，一般需要訪問戶主；調查的內容主要涉及個人的行為時，就需要根據規定選擇傢庭中某一位傢庭成員進行訪問。入戶訪問法的優缺點如下。
　　1）入戶訪問法的優點有以下4個方麵。
　　①直接性強。麵對麵的交流方式便於調查人員采用多種方法嚮被調查者解釋，或啓發被調查者，從而利於增強其感性認識。
　　②靈活性強。調查人員可以視調查時的具體情況來采取更為恰當的提問方式。如當被調查者感到有顧慮時，可采取委婉遷迴的方式提問。從而保證能夠獲取所需信息。
　　③準確性較強。調查人員不僅可以充分解釋問題，而且可以從被調查者迴答問題時的態度判斷齣資料的真實性及可信程度。
　　④調查有深度。調查人員可以對被調查者的狀況、意願和行為進行更為深入的瞭解，便於發現新問題。
　　2）入戶訪問法存在以下3個缺點。
　　①人力和物力等消耗高，調查時間長，比較適閤較小範圍的市場調查。
　　②對調查人員的要求高。在進行麵對麵的訪問時，調查人員的態度、語氣和技術的好壞會直接影響到被調查者迴答問題的質量，因此要求調查人員具備較高的素質。
　　③調查質量容易受多種因素影響。氣候、調查時間和被訪問者的情緒等都會對入戶調查造成影響。
　　……
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