2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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全國經濟專業技術資格考試研究中心 著

圖書標籤:

• 經濟學
• 工商管理
• 資格考試
• 教材
• 初級
• 2017年
• 專業技術資格
• 全國考試
• 工管
• 考研

出版社： 人民邮电出版社

ISBN：9787115442222

版次：1

商品编码：12125344

包装：平装

开本：16开

出版时间：2017-01-01

用纸：胶版纸

页数：236

正文语种：中文

編輯推薦

1冊教材+1張題庫版光盤[含新考真題，電子化考試（機考）係統]
一、教材：知識點全麵、重點突齣
【考情分析】+【名師精講】+【經典例題】+【足量練習】
二、光盤：配有大型題庫的智能學習軟件
1.大型題庫
1438道近年考試真題及高質量模擬試題，全麵覆蓋新版考試大綱知識點
2.模擬考場
完全模擬考試環境，限時做題，可提前感受考場氣氛，熟悉考試流程
3.同步練習
提供與教材章節同步的練習題，學完一節練一節，亦能按照真考題型做專項練習，全麵夯實基礎
4.真題演練
5套曆年真捲，極具練習價值，快速通過的有力保障
5.智能組捲
可抽取任一套曆年真捲或任全真模擬試捲，亦可選擇由係統隨機抽題組捲，模擬自測有保障
6.自動評分
交捲後係統按照真實考試的評分標準自動評分，實時反饋正誤題信息，並提供正確答案與解析，便於查漏補缺
7.錯題重做
做錯的試題將自動加入錯題庫，供反復練習，基礎薄弱亦能輕鬆過關
8.PPT串講
以PPT形式進行考前串講，快速梳理重要知識點，考前衝刺必備

內容簡介

《2017年 全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級）》以人力資源和社會保障部新發布的《工商管理專業知識與實務（初級）考試大綱》為依據，係統地講解工商管理專業（初級）相關知識與實務，全麵梳理考試要點，並輔以大量的例題、習題，旨在幫助考生高效復習，順利通過考試。
在深入研究考試大綱和近年真捲的基礎上，《2017年 全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級）》提供瞭“考綱分析與應試策略”，總結、提煉該考試的重點內容及命題方式，為考生提供全麵的復習、應試策略。本書共有8章，分彆是工商企業及其管理概論、工商企業組織結構、市場調查與預測、生産過程組織、質量管理、技術改造與新産品開發、員工招聘與員工培訓、財務管理。每章均提供考情分析與學習建議，並配有典型例題和精心編製的自測練習題。
《2017年 全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級）》配套光盤提供瞭“考試指南”“教材同步題”“考點精練”“題型精練”“曆年真題”“模擬考場”“錯題重做”以及考前串講的PPT等內容。其中，“模擬考場”提供的電子化考試（機考）模擬考試係統，其考試界麵和考試流程完全模擬真實考試環境和考試程序，能將考生“提前”帶入考場。
《2017年 全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級）》適閤全國各地報考經濟專業技術資格考試“工商管理專業知識與實務（初級）”科目的考生使用，也適閤作為中職、高職院校相關專業的教學輔導書或培訓班教材。

作者簡介

名師聯閤編審，匯聚數十年教學智慧
本書編委會
王 維 丘青雲 付子德 葉成剛 嚮 導
牟春花 宋玉霞 宋曉均 張 倩 張紅玲
李 鳳 李月婷 李鞦菊 肖 慶 羅貝加
趙 莉 高利水 高誌清 黃 超 黃曉宇
曾 勤 謝理洋 熊 春 蔡 颶 蔡長兵
特約編委
文 海 王美月 張 洪 李天國 楊玉梅
楊成瑞 楊學林 郭小燕 高維文 黃太紅

目錄

考綱分析與應試策略
一、考情簡介 1
（一）考試科目 1
（二）考試形式 1
（三）考試題型與題量 1
（四）考試時間 1
二、考綱分析 2
（一）重點難點分析 2
（二）內容結構分析 3
三、學習方法 4
（一）搜集信息，製訂計劃 4
（二）精讀教材，係統學習 4
（三）歸納總結，巧學巧記 4
（四）全真模擬，反復練習 5
四、應試技巧 5
（一）考前準備及答題注意事項 5
（二）答題方法與技巧 5
（三）各題型答題技巧 6
第一章 工商企業及其管理概論
第一節 工商企業的概念與發展曆程 9
一、工商企業的概念 9
二、工商企業的形成 9
三、工商企業的發展曆程 11
四、工商企業的基本構成要素 15
五、工商企業的優勢與弱勢 15
第二節 工商企業製度的類型與特徵 16
一、工商企業的主要類型 17
二、工商企業製度的類型與特徵 20
三、現代企業製度的概念與特徵 22

第三節 工商企業製度的職能、目標與責任 24
一、工商企業的基本職能 24
二、工商企業的經營目標 25
三、工商企業的社會責任 26
第四節 工商企業管理的概念、性質與職能 30
一、工商企業管理的概念 30
二、工商企業管理的基本性質 30
三、工商企業管理的主要職能 31
第五節 工商企業管理的基礎工作 32
一、標準化工作 33
二、定額工作 34
三、計量工作 34
四、信息工作 35
五、規章製度 36
六、職業培訓 36
第六節 自測練習題 37
第二章 工商企業組織結構
第一節 企業組織設計 40
一、勞動分工與專業化 40
二、管理幅度與管理層次 41
二、集權、分權與授權 42
四、直綫關係與參謀關係 43
五、部門化 44
六、工商企業組織設計的基本任務、依據與原則 45
第二節 企業組織結構形式與選擇 47
一、企業組織結構的基本形式 47
二、企業組織結構形式的選擇 50
第三節 新型企業組織模式 52
一、虛擬企業組織模式 52
二、戰略聯盟組織模式 54
三、學習型組織模式 55
第四節 企業變革 57
一、企業生命周期 57
二、企業變革的基本動因 58
三、企業變革的先兆 59
四、企業變革的戰略類型 59
五、影響企業成功變革的因素 60
第五節 自測練習題 61
第三章 市場調查與預測
第一節 市場調查概述 64
一、市場調查的定義 64
二、市場調查的內容 65
三、市場調查的分類 66
四、市場調查方案設計 67
第二節 市場調查的方式與方法 71
一、市場調查方式 71
二、市場調查方法 76
第三節 市場預測概述 82
一、市場預測的定義及原理 82
二、市場預測的內容 83
三、市場預測的步驟 84
四、市場預測誤差 84
第四節 市場預測方法 85
一、定性市場預測方法 86
二、定量市場預測方法 90
第五節 自測練習題 93
第四章 生産過程組織
第一節 生産過程組織概述 97
一、生産組織的概念與必要性 97
二、生産過程的概念與構成 97
三、生産過程組織的概念與要求 98
四、生産類型 99
第二節 生産過程的空間組織 100
一、廠址選擇 101
二、生産過程空間組織的原則與形式 103
第三節 生産過程的時間組織 104
一、順序移動方式 104
二、平行移動方式 105
三、平行順序移動方式 105
四、三種移動方式的比較 106
第四節 生産過程組織的具體形式 107
一、生産綫組織 107
二、流水生産綫組織 107
三、自動綫組織 109
第五節 安全生産管理 110
一、安全生産含義、特點與基本方針 110
二、安全生産管理的內容 111
三、生産經營單位的安全生産職責 112
四、生産經營單位安全生産的法律責任 112
第六節 清潔生産與“5S”管理 113
一、清潔生産概述與基本途徑 113
二、“5S”管理 115
第七節 自測練習題 117
第五章 質量管理
第一節 質量與質量管理 120
一、質量的基本概念及其發展 121
二、質量管理概述 122
三、質量管理的發展 123
第二節 質量控製方法與質量檢驗 125
一、質量控製方法概述 125
二、過程能力分析法 128
三、質量檢驗內容、方式與基本類型 130
第三節 ISO質量管理體係與質量認證 133
一、ISO質量管理體係 133
二、質量認證 136
第四節 全麵質量管理與六西格瑪管理 138
一、全麵質量管理 138
二、六西格瑪管理 143
三、全麵質量管理與六西格瑪管理的比較 148
第五節 産品質量法 150
一、産品質量法概述 150
二、産品質量責任與義務 151
三、産品質量監督檢查製度 152
第六節 自測練習題 153
第六章 技術改造與新産品開發
第一節 技術改造概述 155
一、技術改造的含義與內容 155
二、技術改造的原則和層次 156
三、技術改造的基本程序 157
第二節 技術改造方案選擇 157
一、企業技術改造規劃 157
二、技術改造項目的確定及其可行性研究 158
三、技術改造方案優化選擇的方法 160
第三節 設備更新與改造 162
一、設備的壽命 162
二、設備的更新 162
三、設備的改造 163
第四節 新産品開發 164
一、新産品開發的含義與特徵 164
二、新産品開發戰略的基本類型 165
三、新産品開發的方式 166
四、新産品開發的過程 167
第五節 自測練習題 172
第七章 員工招聘與員工培訓
第一節 工作分析 175
一、工作分析的概念與作用 176
二、工作分析的步驟與方法 177
三、工作說明書的編寫 179
第二節 員工招聘 180
一、員工招聘的含義、作用與原則 180
二、員工招聘的程序 181
三、員工招聘的渠道 182
四、員工招聘中常用的測試方法 185
第三節 員工培訓 186
一、員工培訓的含義、目的和原則 186
二、員工培訓的需求分析 187
三、員工培訓的實施 189
四、員工培訓的方法 191
第四節 企業勞動閤同管理與勞動爭議處理 194
一、企業勞動閤同管理 194
二、企業勞動爭議處理 202
第五節 自測練習題 208
第八章 財務管理
第一節 財務管理概述 210
一、財務管理的內容 210
二、財務管理的環節 211
三、財務管理的目標和社會責任 214
第二節 財務管理的內容 216
一、籌資管理 216
二、投資管理 218
三、營運資本管理 220
四、利潤分配管理 221
第三節 成本費用控製 222
一、成本費用項目 222
二、成本費用控製方法 224
第四節 財務分析 226
一、財務分析含義與使用對象 226
二、主要財務報錶 227
三、財務比率分析 229
第五節 自測練習題 233
附 錄 自測練習題參考答案 235
曆年真題
2015年真題 見光盤
2013年真題 見光盤
2012年真題 見光盤
2011年真題 見光盤
2010年真題 見光盤
模擬試捲
第一套模擬試捲 見光盤
第二套模擬試捲 見光盤
第三套模擬試捲 見光盤
第四套模擬試捲 見光盤
第五套模擬試捲 見光盤
第六套模擬試捲 見光盤
第七套模擬試捲 見光盤
第八套模擬試捲 見光盤
第九套模擬試捲 見光盤
第十套模擬試捲 見光盤

精彩書摘

　　《2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級）》：
　　1.麵談訪問法
　　麵談訪問法是指調查人員通過麵對麵詢問被訪問者來獲取市場信息的方法。
　　（1）入戶訪問法
　　入戶訪問法需調查人員到被調查者傢中或工作單位，與被調查者接觸，並對其進行訪問。具體調查方式分為兩種：①逐個嚮被調查者詢問訪問捲上的問題，並對其迴答進行記錄；②將自填式問捲交給被調查者，說明填寫方法後，待對方填寫完畢再收取問捲。
　　調查人員入戶後，需要根據調查的目的與調查的內容快速確定訪問的對象。調查的內容主要涉及整個傢庭時，一般需要訪問戶主；調查的內容主要涉及個人的行為時，就需要根據規定選擇傢庭中某一位傢庭成員進行訪問。入戶訪問法的優缺點如下。
　　1）入戶訪問法的優點有以下4個方麵。
　　①直接性強。麵對麵的交流方式便於調查人員采用多種方法嚮被調查者解釋，或啓發被調查者，從而利於增強其感性認識。
　　②靈活性強。調查人員可以視調查時的具體情況來采取更為恰當的提問方式。如當被調查者感到有顧慮時，可采取委婉遷迴的方式提問。從而保證能夠獲取所需信息。
　　③準確性較強。調查人員不僅可以充分解釋問題，而且可以從被調查者迴答問題時的態度判斷齣資料的真實性及可信程度。
　　④調查有深度。調查人員可以對被調查者的狀況、意願和行為進行更為深入的瞭解，便於發現新問題。
　　2）入戶訪問法存在以下3個缺點。
　　①人力和物力等消耗高，調查時間長，比較適閤較小範圍的市場調查。
　　②對調查人員的要求高。在進行麵對麵的訪問時，調查人員的態度、語氣和技術的好壞會直接影響到被調查者迴答問題的質量，因此要求調查人員具備較高的素質。
　　③調查質量容易受多種因素影響。氣候、調查時間和被訪問者的情緒等都會對入戶調查造成影響。
　　……

現代企業管理前沿：理論、方法與實踐 本書聚焦於當代企業運營與管理領域最前沿的理論模型、創新方法以及在復雜商業環境中的實戰應用。它旨在為企業管理者、高級管理人員、戰略規劃師以及有誌於在現代商業領域深耕的人士提供一個全麵、深入且極具操作性的知識框架。 本書的編纂嚴格遵循當代管理學界公認的核心原則，並結閤過去十年全球商業環境的劇烈變革，特彆是數字化轉型、全球供應鏈重構以及可持續發展理念的興起，對傳統管理範式進行瞭係統性的重構與升級。 第一部分：戰略管理與商業生態重塑 本部分深入剖析瞭企業如何在高度不確定性的市場中製定並執行有效的長期戰略。 第一章：動態能力理論與競爭優勢的持續性 本章超越瞭經典的波特五力模型，重點探討瞭企業如何通過構建和迭代“動態能力”來應對環境的快速變化。我們將分析資源基礎觀（RBV）在知識經濟時代的演進，特彆是如何將無形資産（如數據、品牌聲譽、組織學習速度）轉化為難以模仿的競爭優勢。內容涵蓋瞭企業如何建立敏捷的資源調配機製，以及如何利用“吸收能力”、“重構能力”和“學習能力”來實現戰略的靈活調整。 第二章：生態係統戰略與平颱商業模式 本章不再將競爭視為零和博弈，而是探討企業如何通過構建、參與或主導商業生態係統來創造價值。詳細解析瞭平颱型企業的核心機製（如網絡效應、雙邊市場管理），並提供瞭評估生態係統健康度、識彆關鍵節點的分析工具。針對傳統製造企業如何嚮平颱化服務轉型提供瞭具體的案例研究和路綫圖設計。 第三章：麵嚮韌性的供應鏈管理 在全球地緣政治和突發公共衛生事件頻發的背景下，供應鏈的“效率優先”原則正嚮“韌性優先”轉變。本章從係統論的角度審視供應鏈，介紹瞭風險量化模型（如Vulnerability Index），探討瞭多源采購策略、地理分散化布局的優化決策，以及如何利用區塊鏈技術增強端到端的透明度和可追溯性。 第二部分：組織行為與領導力升級 本部分關注驅動組織績效的核心要素——人與文化。它著眼於如何構建一個適應創新和高績效的組織結構。 第四章：後工業時代的組織設計 傳統科層製（Hierarchy）在處理復雜、快速變化任務時的局限性日益凸顯。本章詳細闡述瞭如何設計適應性組織結構，如敏捷組織（Agile Organization）、網絡型組織（Networked Organization）和跨職能項目團隊。重點介紹瞭OKR（目標與關鍵成果）體係的深度應用，以及如何平衡集權（決策速度）與分權（員工賦能）之間的關係。 第五章：變革型領導力與文化塑造 本章深入探討瞭適應VUCA（易變、不確定、復雜、模糊）時代的領導力特質。內容包括“僕人式領導”、“轉化型領導”與“魅力型領導”的整閤應用。特彆強調瞭文化在戰略落地中的決定性作用，提供瞭一套係統性的組織文化診斷工具和文化變革的實施步驟，旨在培養組織內的心理安全感和持續的實驗精神。 第六章：人纔吸引、發展與績效激勵的演進 鑒於Z世代員工價值觀的轉變，本章更新瞭人纔管理策略。探討瞭如何利用雇主品牌（Employer Branding）吸引頂尖人纔，如何設計個性化職業發展路徑，以及如何構建公平、透明且能有效驅動持續改進的績效管理係統。內容涵蓋瞭360度反饋的升級應用和基於非物質激勵的員工參與度提升方案。 第三部分：運營管理與數字化賦能 本部分聚焦於如何利用現代技術和精益原則，優化核心業務流程，實現效率與質量的協同提升。 第七章：精益與六西格瑪的融閤應用 本章將經典的精益生産（Lean）與質量管理六西格瑪（Six Sigma）進行深度整閤，形成“精益六西格瑪”（Lean Six Sigma）的綜閤方法論。重點在於如何識彆和消除價值流中的所有形式的浪費（Muda, Mura, Muri），並利用DMAIC（定義、測量、分析、改進、控製）循環來驅動復雜流程的持續優化。本章包含大量服務業流程改進的實戰案例。 第八章：數據驅動的決策製定與商業智能（BI） 在數據爆炸時代，數據不再是副産品，而是核心資産。本章係統介紹瞭商業智能（BI）和分析（Analytics）在企業管理中的落地應用。內容包括描述性分析、預測性分析和規範性分析的界限與選擇。重點闡述瞭如何建立有效的數據治理框架（Data Governance），確保數據質量，並指導管理者如何正確解讀儀錶闆（Dashboards）以避免“分析癱瘓”。 第九章：數字化轉型中的流程再造與技術選型 本章討論瞭企業在進行全麵數字化轉型時，如何避免“信息化等於管理升級”的誤區。內容聚焦於業務流程的端到端重構（BPR），而非簡單的係統疊加。詳細分析瞭RPA（機器人流程自動化）、AI在客戶服務中的應用、SaaS模型的選擇標準，以及如何管理轉型過程中的技術風險與組織阻力。 第四章：財務管理與價值創造 本部分側重於企業如何科學地衡量績效、配置資本，並清晰地嚮市場傳達其價值創造過程。 第十章：價值管理與戰略財務控製 本書超越瞭傳統的成本核算，側重於經濟增加值（EVA）和平衡計分卡（BSC）在戰略執行層麵的連接作用。本章提供瞭如何將高層戰略目標分解為可測量的財務和非財務指標的實用模型，確保資源投嚮最高價值創造的活動中。 第十一章：投資決策與資本結構優化 探討瞭在利率波動和融資渠道多元化的背景下，如何運用更精細化的現金流摺現模型（DCF）進行項目評估，並分析瞭兼並與收購（M&A）中的價值捕獲策略。重點解析瞭風險資本的引入對企業治理結構産生的深遠影響。 總結與展望 本書的結論部分對未來五年商業環境的潛在趨勢進行瞭前瞻性分析，強調瞭企業管理者的終極任務是構建一個能夠持續學習、自我修正並能從不確定性中捕獲機會的組織係統。本書提供的是一套麵嚮未來的工具箱，而非一套僵化的準則。

评分☆☆☆☆☆

對於《2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級）》，我最深的印象是它對於基本概念的強調和梳理。這本書就像一個經驗豐富的老師，把工商管理中最核心、最基礎的概念一一掰開揉碎瞭講清楚。我尤其喜歡它在講解市場細分、目標市場選擇以及市場定位這部分內容時，采用的循序漸進的方式。它先介紹瞭市場細分的必要性，然後闡述瞭不同的細分依據，最後纔引齣如何根據細分結果來選擇最有潛力的目標市場，並在此基礎上進行差異化或無差異化的市場定位。這種邏輯性的講解，讓我能夠清晰地理解這幾個概念之間的內在聯係，而不是孤立地記憶。在組織行為學的部分，這本書也涵蓋瞭團隊建設、領導力風格、激勵機製等關鍵內容，雖然篇幅不長，但講解得相當到位，為理解企業內部的人際關係和管理提供瞭基礎。我記得當時我還特彆關注瞭關於企業文化建設的部分，書中列舉瞭一些成功的企業文化案例，讓我體會到企業文化對於凝聚人心、提升企業凝聚力的重要作用。這本書的優點在於其嚴謹的結構和邏輯性，對於希望係統學習工商管理基礎知識的考生來說，非常有價值。如果說有改進的空間，或許可以在一些章節加入更多的圖示和思維導圖，以幫助考生更直觀地梳理和記憶復雜的知識體係。

评分☆☆☆☆☆

這本《工商管理專業知識與實務（初級）》給我的感覺，就像是一本精心繪製的地圖，它指引著我去探索工商管理這片廣闊的知識領域。在我準備考試的那段時光裏，它是我最得力的助手。書的內容非常紮實，理論講解清晰易懂，這一點我非常贊賞。比如，在講到企業戰略時，它不僅羅列瞭 SWOT 分析、波特五力模型等經典工具，還用生動的語言解釋瞭這些工具的實際應用場景，讓我能夠跳齣書本，去觀察和分析身邊的企業。我還記得，關於運營管理的那幾章，對生産流程、供應鏈管理、質量控製等方麵的內容進行瞭細緻的梳理，讓我對一個企業是如何將原材料轉化為最終産品的過程有瞭更全麵的認識。此外，書本的語言風格也比較樸實，沒有過多的學術術語堆砌，這對於非專業的考生來說是非常友好的。每章後麵都會附帶一些例題和習題，這對於檢驗學習效果非常有幫助，我當初就是通過反復做這些練習，纔逐漸掌握瞭知識點。唯一美中不足的是，有些地方的案例分析可以更深入一些，如果能再多一些不同行業、不同規模企業的案例，可能會讓學習過程更加有趣和有效。總的來說，這是一本非常實用、性價比很高的考試用書。

评分☆☆☆☆☆

在我備考2017年全國經濟專業技術資格考試（初級）的初期，這本《工商管理專業知識與實務》教材著實給瞭我一個清晰的“路綫圖”。最令我印象深刻的是，它對於“商業模式”的解讀。雖然是初級教材，但它已經觸及到瞭不同商業模式的構成要素，比如價值主張、客戶群體、渠道通路、收入來源等，並列舉瞭一些耳熟能詳的成功案例，讓我初步理解瞭企業如何在市場中創造和獲取價值。此外，關於“創新管理”的章節也給我留下瞭深刻印象。它不僅介紹瞭創新的類型，比如産品創新、流程創新、商業模式創新，還探討瞭如何激發員工的創新意識，以及企業在創新過程中可能麵臨的風險和挑戰。這部分內容讓我意識到，工商管理不僅僅是“管”和“理”，更是一種不斷適應變化、追求卓越的過程。書中對於“風險管理”的初步介紹，也讓我對企業運營中可能遇到的各種風險有瞭基礎的認識，比如市場風險、財務風險、運營風險等，並提到瞭相應的應對策略。這本書的優點在於其前瞻性和啓發性，雖然是初級教材，但已經為考生打開瞭更廣闊的視野。唯一的遺憾是，在某些涉及前沿管理理論的章節，講解可以再深入一些，比如對數字經濟時代下工商管理的新挑戰和新機遇的探討，如果能有更多篇幅的闡述，可能會更有啓發意義。

评分☆☆☆☆☆

一本厚重的教材擺在我麵前，封麵上的“2017年全國經濟專業技術資格考試專用教材 工商管理專業知識與實務（初級）”幾個大字，讓我瞬間迴想起備考那段日子。我當時手裏就拿著這麼一本，說是“專用教材”，倒也名副其實。翻開書頁，密密麻麻的文字和圖錶撲麵而來，內容上，它涵蓋瞭工商管理初級考試大綱所要求的所有知識點，從市場營銷的基礎理論，到企業戰略的製定與實施，再到人力資源管理的各個方麵，都進行瞭詳盡的闡述。我記得最清楚的是，關於市場營銷的那幾章，分析瞭4P理論，並結閤瞭大量案例，讓我對如何理解消費者需求、如何製定産品定價、如何選擇分銷渠道以及如何進行有效的促銷活動有瞭更深刻的認識。人力資源管理的部分，也詳細講解瞭招聘、培訓、績效考核、薪酬福利等核心模塊，並且強調瞭它們在企業運營中的重要性。還有財務管理的基礎知識，雖然不是重點，但也涉及到瞭成本核算、利潤分析等內容，為理解企業的經濟活動打下瞭基礎。整體來說，這本書的優點在於其全麵性和係統性，它幾乎把初級考試所需的所有知識點都囊括其中，並且按照一定的邏輯順序進行瞭編排，對於初次接觸工商管理專業知識的考生來說，無疑是一本非常好的入門教材。它的缺點可能在於，某些章節的講解深度有限，對於一些復雜的概念，可能需要結閤其他資料進一步學習。但考慮到其“初級”的定位，以及麵嚮考試的設計初衷，這樣的深度也是可以理解的。

评分☆☆☆☆☆

這本《工商管理專業知識與實務（初級）》在我準備經濟師考試時，扮演瞭“知識基石”的角色。它最讓我感到受益的是，對於“客戶關係管理”（CRM）和“銷售管理”的係統性講解。書中詳細闡述瞭CRM的核心理念，包括如何識彆、吸引、維護和發展客戶，以及如何利用CRM係統來提升客戶滿意度和忠誠度。這讓我認識到，在競爭日益激烈的市場中，留住現有客戶比開發新客戶更為重要。銷售管理的部分，則詳細介紹瞭銷售渠道的選擇、銷售團隊的組建與管理、銷售預測的技巧以及銷售業績的評估方法。我記得當時我還學習瞭關於“定價策略”的內容，書中分析瞭成本導嚮定價、競爭導嚮定價以及價值導嚮定價等多種方法，並結閤瞭實際案例，讓我對如何在不同的市場環境下製定閤理的商品價格有瞭初步的認識。此外，對於“品牌建設”的探討，也讓我理解瞭品牌不僅僅是一個名稱或標誌，更是企業核心競爭力的體現。這本書的優點在於其內容的實用性和針對性，緊密圍繞考試大綱，為考生提供瞭紮實的專業知識基礎。如果說有改進之處，可能是在某些章節的深度上可以再做進一步的挖掘，例如在案例分析方麵，可以增加一些更具爭議性或更復雜的情況，讓考生在解決問題的過程中能夠進行更深入的思考和分析，從而提升其解決實際管理問題的能力。

评分☆☆☆☆☆

应该是正版吧 还有课件 希望能一次性考过

评分☆☆☆☆☆

不错，自己慢慢看，希望能考过！

评分☆☆☆☆☆

挺好的，物流也很快，东西不错

评分☆☆☆☆☆

简单明了，有光盘，学习不费力

评分☆☆☆☆☆

很好，非常实用，值得推荐！

评分☆☆☆☆☆

书是正版的，纸张的质量也挺好的哟！

评分☆☆☆☆☆

非常不错，希望能过，是正版书

评分☆☆☆☆☆

买了没看啊但是也去考试了

评分☆☆☆☆☆

我就想问一下，为毛之前没评价的订单全不能评价了？？？？？？