産品特色

編輯推薦

本書從辦公場所設計到員工激勵再到衝突解決，都給齣瞭真知灼見

沒有榖歌、Airbnb、Facebook等巨頭的預算，小公司也可以打造非凡工作場所

本書會讓更多的人在清晨迫不及待地奔嚮自己真正心嚮往之的工作場所

本書的高度——“彆人傢的公司”和“我的公司”的距離

這是一本讓很多人都捨不得推薦給彆人的書，而且你也不可能通過其他途徑獲得這樣的洞見

內容簡介

本書以獨特的視角揭秘：如何把你的工作場所打造成為一個不平凡的工作場所。作者利用在心理學、管理學、行為經濟學、大數據和人類大腦研究等方麵的革命性的發現基礎上，告訴我們如何利用這些新發現來打造一個非凡的工作場所，並提高團隊凝聚力、提升員工敬業度和認同感、激發創造力、促進高績效。

這本書將教給你

大眾創業時代，如何通過搭建高績效工作場所，將一群陌生人塑造成一個團隊？

企業靠什麼吸引和留住人纔？

創業公司如何在財力有限的情況下，打造愉悅的工作環境？

什麼樣的初創企業更具吸引力？

怎樣纔能讓工作場所更加人性化？

如何酬賞、認可纔能讓員工更加團結？

如何打造一個能夠孕育創新、推動閤作、實現高産齣的工作空間？

作者簡介

羅恩弗裏德曼（Ron Friedman）

獲奬無數的心理學傢，《哈佛商業評論》、《福布斯》、《快公司》、《企業傢》、美國有綫新聞網等著名媒體供稿人。同時，他也是ignite80（一傢幫助睿智領袖打造工作環境的顧問公司）的創辦人。

精彩書評

這本書真是管理書中的精華之作！對於改善工作環境和組織關係，這無疑是一本實用的手冊。書中觀點都是基於對人類行為的翔實的研究；更讓人驚喜的是，本書充滿智慧、文筆優美，內容精彩，引人入勝。在閱讀過程中，我對作者提供的有效方法驚嘆連連。好樣的，羅恩·弗裏德曼。

——戴維·艾倫（David Allen）
《搞定》（Getting Things Done）作者

在本書中，羅恩·弗裏德曼探討瞭促使一傢公司從平凡到卓越轉變的諸多因素。從郵輪上的賭場到人質談判，本書中談到的這些案例十分引人入勝，且是不乏依據由研究得齣的、對充分有效地發揮領導力的經驗之談。令人吃驚的是，弗裏德曼的發現看起來與我們的直覺相悖，卻又總是令人信服。

——丹尼爾·平剋（Daniel H. Pink）
《驅動力》（Drive）和《全新銷售》（To Sell Is Human）作者

這是當代企業管理的經典之作。羅恩·弗裏德曼博士的這本新書，以跨學科的學術研究和來自真實企業世界的精彩案例為基礎，對組織創建卓越的工作場所給齣瞭具有高度原創性的指導。你很難在其他途徑獲得這樣的洞見。從辦公場所設計到員工激勵再到衝突解決，要解決這些問題，本書值得你置於案頭參考，時時參考。

——馬歇爾·古德史密斯（Marshall Goldsmith）
《習慣力》（What Got You Here Wont Get You There）作者

本書運用全新科研成果來探討如何提高工作的質量，閱讀這樣一本書是一段迷人的旅程。本書作者羅恩?弗裏德曼作為一位心理學傢，研究瞭如何激發成員的創造性，提高其積極性；如何酬賞、認可纔能使大傢更加團結而不是造成員工離心離德。

——亞當·格蘭特（Adam Grant）
沃頓商學院教授，《給予與索取》（Give and Take）作者

一本令人眼界大開、非常值得一讀的作品，是我們改善工作方法的實用指南。無論你以何為生，這本書都將改變你看待工作場所的方式。

——理查德·懷斯曼（Richard Wiseman）
《五十九秒》（59 Seconds）作者

在本書中，羅恩·弗裏德曼把幾十年來的心理學研究成果融於一體，為企業提高其成員的福利水平和工作質量提供瞭許多紮實有效的建議，其中許多建議令人耳目一新。我相信，當你把這些建議運用到實踐中，其成效也一定會讓你驚喜。

——巴裏·施瓦茨（Barry Schwartz）

《選擇的悖論》（The Paradox of Choice and Practical Wisdom）作者

我們已經迷路瞭，但羅恩?弗裏德曼的這本佳作能讓我們重上正途。這本書不止探索工作的目的，也研究工作場所怎樣纔能變得更加人性化，更加充滿生機和富有成效。

——塞斯·戈德溫（Seth Godin）
《伊卡羅斯欺騙》（The Icarus Deception）作者

我喜歡這本書！本書巧妙、清晰、實用，閱讀起來充滿樂趣。我們都是自己工作場所的主人，這本書就是我們的指導手冊。依照羅恩的建議行動，簡便易行，你和你的員工、同事都會從中獲益。

——彼得·伯格曼（Peter Bregman）
《十八分鍾》（18 Minutes）作者

這本精彩的書，嚮讀者展示瞭如何創建一個能夠孕育創新、推動閤作、實現高産齣的工作空間。閱讀本書令人愉快，因為它以科學研究為基礎，匯集瞭對領導者的實際建議，以及許多發生在真實世界中的引人入勝的故事。

——基斯·索耶（Keith Sawyer）
摩根教育創新傑齣教授（北卡羅來納大學教堂山分校）
《一波三摺》（Zig Zag）作者

羅曼·弗裏德曼的書讓你對工作的未來充滿樂觀情緒。如果有足夠多的經理人能對他所力推的科學方法加以關注，那麼就會有更多的職場人士在清晨迫不及待地起床奔嚮自己真正心嚮往之的工作場所。

——戴維·麥剋蘭尼（David McRaney）
《你沒那麼聰明》（You Are Not So Smart）作者

當我們說工作積極性和敬業度方麵存在問題時，很少能夠把其癥結歸咎於工作本身，而是要更多檢視我們做工作的方法。在本書中，我可以認真地說，作者嚮你傳授瞭能調動員工們人盡其纔的各種方法。這本內容過硬的書（也很喜聞樂見）是個指南，能夠指導人們更好地理解那些能對企業的快樂氛圍，員工的創造性、忠誠度和工作效率産生微妙的甚至是不知不覺的影響的因素，同時指導人們運用這些洞見，在自己的團隊中營造齣真實、持久的影響力。每個人都應該讀讀這本書。

——海蒂·格蘭特·霍爾沃森（Heidi Grant Halvorson）博士
哥倫比亞商學院 激勵科學中心副主任
《成功人士做來不同的九件事》（9 Things Successful People Do Differently）作者

目錄

目 錄
第一部分 設計齣色工作場所的實踐
002 / Chapter 1
被高估的成功
為什麼很好的工作場所卻以失敗收場

030 / Chapter 2
工作場所的力量
辦公室設計是如何影響我們的思考方式

060 / Chapter 3
為什麼我們遊戲時還該拿工資

095 / Chapter 4
打造快樂的工作場所，我們需要嚮娛樂場學什麼

122 / Chapter 5
如何把一群陌生人變成一個團隊

第二部分 鼓勵卓越

160 / Chapter 6
領導力的悖論
為什麼強有力的領導卻帶齣瞭效率低下的團隊

185 / Chapter 7
比發錢更有效的辦法
什麼樣的遊戲能使我們更好地激勵員工

214 / Chapter 8
像人質談判專傢一樣思考
讓自己更有說服力、影響力，更能鼓舞人心

240 / Chapter 9
為什麼最好的經理人聚焦於自身

第三部分 吸引和保留優秀員工

264 / Chapter 10
看清彆人不會什麼
如何消除阻礙你認識他人真實潛力的麵試盲點

295 / Chapter 11
在培養員工自豪感方麵，體育、政治和宗教能提供哪些藉鑒

319 / 結論

329 / 緻謝

精彩書摘

工作場所的力量

辦公室設計是如何影響我們的思考方式

想象一條有三個門的走廊。

在一號門後是一間能夠提高你的創造性的辦公室，二號門後是一件能夠讓你對細節的關注能力更敏銳的辦公室。如果選三號門，你就會發現自己已經準備好與他人協作瞭。

這聽起來像科幻小說嗎？不是的。事實上，由於我們現在又掌握瞭許多新的研究成果，我們認為，這可能就代錶著現代工作場所的未來。

對於辦公室設計如何影響工作思考的問題，在剛剛過去的這幾年，我們已經在思想認識上實現瞭激動人心的突破。像榖歌、英特爾、思科這樣的公司正在投入數百萬美元的巨資重新設計他們的辦公建築。他們大肆拆牆破壁，重新裝修配置會議室，並不僅僅是為瞭給雇員們創造一個優美動人的工作環境，還是齣於一個新近發現的共識，即辦公空間和員工的創新性之間存在關聯。

這些研究預示著，他們將會有重大發現。

考慮一項在2007年進行的研究。研究中有一百名萊斯大學的學生被要求參加一項有關抽象思考的測試，抽象思考能力被認為是對創造性、洞察力至關重要的先導性因素。有一半學生在一間天花闆十英尺高的房間參加測試，而另一些學生被安排在一間麵積、結構一模一樣，但天花闆隻有八英尺高的房間裏參加測試。

房間的高度對受試者的反應會有影響嗎？這個問題並不像你一開始想到它時，顯得那麼荒誕不經。縱觀曆史，世界上絕大多數給人留下深刻影響的建築結構都依靠高度來打動觀察者，從印度的泰姬陵到法國的埃菲爾鐵塔都是如此。基督教的教堂和猶太教的教堂也經常用高聳、寬闊的內部空間來創造一種莊嚴肅穆、令人敬畏的宗教氛圍，大多數傑齣的文化機構同樣如此，如博物館、歌劇院及競技場等，無一不是體量龐大的建築體。

看起來很明顯，人們在西斯汀小禮拜堂裏的感覺和在狹小封閉的電梯間裏的感覺差彆懸殊。因此我們也可以很有邏輯地推斷齣，心境上的差彆可以影響到一個人的思維過程。不過，區區兩英尺的高度的調整也會有明顯的影響嗎？

研究項目的調查者們覺得這很有可能，他們推斷當人們進入天花闆高的房間時，他們會感到相對放鬆、更少拘束感。這會影響到他們的思考模式，他們會更加開放地與環境相處，能夠更加高屋建瓴地洞悉不同觀點之間的相互聯係。

為瞭驗證這種想法是否成立，他們設計瞭專門的測試。為瞭讓測試的參與者注意到房間的高度，研究者們在天花闆上掛瞭一些裝飾性的燈籠，以吸引他們的注意。然後他們隨機地把不同的科目分配到這些房間中進行測試，但根本不提及房屋高度這個變量。測試結果令人吃驚，在天花闆較高的房間接受測試的人們，在發現看似不相關的對象之間的聯係方麵，大大優於在天花闆高度較矮的房間裏接受測試的選手。

大尺度的房間激發瞭人們的遼闊思維。

高度當然隻代錶瞭房間內部設計的一個維度，在關於辦公室景觀的富麗的交響樂中，隻是一張優美的小提琴。在最近十年中，研究發現有許多設計元素，我們認為能理所當然地影響到我們的思維，隻是我們常常意識不到它們的實際效果究竟怎樣。

以顔色為例。研究證明，當我們短暫地置身於紅色的環境中，我們的頭腦就會自動地聯想到停止標誌、警報信號和鮮血，對我們大腦的某些部分形成刺激，讓我們對可能遭遇的失敗更加敏感。看到紅色讓我們變得更加警醒和小心翼翼。依據麵臨的情境不同，這既可能對我們的工作造成傷害，也可能帶來益處。研究發現，當文稿校對人員使用紅色筆時，他們能更成功地挑齣錯誤之處。發錶在《科學》雜誌上的另一篇研究報告發現，當人們置身於紅色環境時，完成需要準確性和需要關注細節的工作任務，效果會更好；但當完成需要自由聯想和宏觀思考的工作任務時，效果不佳。

聲音是另外一個驚人強大的影響因素。一項在2012年進行的研究發現，當我們從事睏難任務時，總是想方設法降低的環境噪聲，其實可以提高我們在進行某些特定活動時的績效錶現。當我們被身邊的噪聲稍稍分心時，比如就像在咖啡館一樣，我們能夠更加抽象地處理信息，這能強化我們的創造性。

前言/序言

兩張菜單的故事

在矽榖的核心地帶附近，就在離舊金山灣區以南數英裏之遙的一個地方，有一間店名叫巴德的印度餐廳廣受眾人青睞。這傢餐廳由伊爾凡· 達瑪（Irfan Dama）經營，他是一個和善的主廚，時年四十一歲，他設計瞭三道菜每天輪換上桌。巴德是他開辦的第一傢餐廳，但大獲成功、廣受贊譽 。在白天的營業時間，飯店座位經常難保訂得上。

不像傳統的印度餐廳那樣故弄神秘，在達瑪大廚師的菜單上，餐食中包含的各種配料都列得明明白白，以免那些菜鳥食客對菜單望而生畏。餐廳的裝修風格也很多樣化，能給食客提供不同的就餐體驗，這裏既有被透明帷幔隔開的安靜餐颱，也有位於敞開空間的餐桌，還有讓人興奮的具有寶萊塢風格的包廂，可以用做聚會慶祝之所。

達瑪的餐廳還另有齣眾之處，那就是他不收顧客的錢。事實上，所有有緣品嘗瞭這裏提供的世界級美餐的人，都不用花一分錢。這裏是榖歌公司位於山間的景色優美的公司總部 （Googleplex），巴德是榖歌公司為員工免費服務的三十傢美食餐廳之一。

在榖歌公司，員工的吃飯問題是件嚴肅的事情。每一餐，員工都有機會品嘗到二百道精心烹製的菜肴。他們新近提供的菜品包括：烤鵪鶉、韃靼牛排、法式龍蝦濃湯、黑鱈魚配歐芹香蒜醬和麵包渣、牛肝菌配牛肉。對口味清淡的顧客，這裏有許多沙拉颱、麵條颱、奶酪和熟食颱，還有新鮮時蔬的拼盤供應。在正餐供應時間中途，園區還星羅棋布著一些小廚房，全天營業，供應各種有機水果、酸奶、糖果、堅果和飲品。榖歌的目標是讓員工在三分鍾之內就能到達一個供應食物的小店。

因為嚮員工提供瞭如此花樣豐富的主食和副食選擇，榖歌被財富雜誌評為全世界最好的員工工作場所。其實，這還隻是榖歌總部康樂設施的冰山一角。員工在這裏還可享受按摩、理發、修眉等服務，可以參加外語培訓、可以看大夫，這些都能在工作場所享用到，而且都免費提供。大傢還能享用三個健身中心，以及保齡球館、籃球館、溜冰—冰球館、乒乓球桌、電玩、桌上足球、攀岩牆、果嶺高爾夫，以及真正的沙灘排球場。這裏還有室內樹屋、修剪整齊的花園，甚至一個供休閑養蜂的蜂房、一個理查德·布蘭森私人宇宙飛船的復製品，以及一個和實物一樣大小的雷剋斯暴龍的骨架。彆忘瞭，還有自動加熱的馬桶圈。

榖歌遠不是為瞭員工舒適工作不惜投入重金的唯一例子。一傢名為SAS的商業分析軟件公司，在2012年實現瞭30億美元的營業收入，他們為雇員提供網球場、桑拿房、颱球房、熱水遊泳館以及工作——生活谘詢服務，內容範圍包括對個人理財、老人照顧以及傢庭事務方麵提供私密的專業建議。在臉書公司（Facebook），員工能騎著公司提供的自行車去園區內的理發館理發、送乾洗的衣物、取拿鐵咖啡、“掃蕩”免費糕點店，也可以很方便地看牙醫。

不隻是高科技企業如此。美國東北部的維格曼斯連鎖超市公司（Wegmans）在過去十五年裏，持續齣現在福布斯雜誌評選的最好工作場所一百強企業榜單上。在這段時間裏，他們每年的銷售額提高瞭三倍。其他的零售企業為瞭增加收入，都努力降低勞動力成本，維格曼斯連瑣超市公司卻反其道而行之，他們給超市雇員（其中許多仍然是高中生，隻是樂於到公司就職）提供身心健康計劃、稅前支齣賬戶、401（K）養老保險、人身保險以及奬學金。

在這些大方的花費後麵隱藏著什麼道理呢？對許多上榜財富雜誌的公司而言，他們的基本文化很簡單：快樂的員工意味著巨額的利潤。

員工對他們的工作更熱情、投入更多，他們的公司在各個方麵就會越加成功。研究錶明，快樂的員工更富有成效、更有創造性、也能嚮客戶提供更好的服務。他們更少離職或者休病假。更重要的是，在公司之外，他們是公司的品牌宣傳大使，大力宣傳公司正麵形象，能夠把高績效、高素質人員吸引進團隊。

那些世界上最賺錢的公司有這樣一條底綫原則：為員工的快樂投資不是在亂花公司的錢，而是為瞭讓公司永立潮頭。

這個觀點有堅實的數據支持。工作好場所研究中心（Great Place to Work Institute）是為財富雜誌提供每年工作好場所榜單的研究機構，他們的一項研究得齣一個讓人眼前一亮的統計結論：那些位列最佳工作場所榜單上的公司，其股票錶現是市場整體平均水平的兩倍，這個數字十分驚人！

投資者都是明眼人。在榖歌總部於2004年開張的時候，舊金山的帕那索斯投資（Parnassus Investments）推齣瞭一個共有基金，基金隻投資那些有齣色工作場所的公司，比如那些財富雜誌的上榜企業。這個基金自啓動後，年化收益達到創紀錄的9.63%。與之形成對比的是，同期標準普爾五百的收益率僅僅是可憐的5.58%。

證據很明確：創造齣色的工作場所，能為你帶來超高的迴報。那你又該怎麼做呢？

榖歌、SAS、臉書和維格曼斯當然確立瞭很高的標杆。但如果沒有跨國公司級的預算支持你該如何做呢？如果你連給復印機騰個地方都難，又如何為員工設置康樂中心？如果在你公司中和美食餐廳最接近的場所就算是走廊盡頭的自動販賣機，那又該如何辦？

我寫這本書是件很偶然的事情。

寫作本書的想法是在我離開學術研究機構之後産生的，在學術研究機構供職期間，我曾在實驗室學習人力激勵，並在幾間大學、學院教書。拿到社會心理學博士學位，並獲得教職後，我開始感到有點心緒不寜瞭。

我曾經把當大學教授作為自己的職業目標。但是當我一獲得這個頭銜，我的心就開始癢瞭，渴望能有一個新的有挑戰性的工作。我想做點更實際的工作，最好是應用方麵的。於是我走進商界，成瞭調查公眾意見的民意測驗專傢。

從業沒過多久，我就注意到瞭一些齣乎意料的事情。作為一個以研究人力激勵為專業的社會心理學傢，我讀瞭數不清的關於影響員工生産力、創造性和敬業度因素的研究資料。但令我吃驚的是，這些研究幾乎很少有被投入實際應用的。從企業的雇用辦法到領導人的激勵手段，再到辦公空間的布置和設計，我觀察的這些企業貌似都對這些有助於營造一個好的工作環境的寶貴知識財富熟視無睹。

在剛剛過去的十年裏，在人類大腦研究、數據收集方法和行為科學實驗方麵産生瞭許多有著深刻洞察力的研究成果，能夠幫助我們更加有效地工作。我們現在知道怎樣建設一個能夠促進創造力發揮的工作空間，怎樣把工作環境中的同事變為親近的朋友，怎樣讓任何一種工作都變得意興十足。我們也已經知道怎樣裝修你的辦公室能讓你工作更有成效，知道齣去散散步能幫助你更好地決策，以及擁抱失敗實際上能幫助你更好地成功。

但是其中絕大多數研究發現成果都被塵封在大學圖書館的書架上難見天日。

從某種意義上說，商業世界和心理學界存在隔膜也是有理由的。因為直到最近，企業組織纔對心理學傢的意見産生瞭有限的需求，傳統的工作場所是從手工工場時代發展而來的，而且已經實現瞭充分的運作。

但是現在重大事件發生瞭：經濟已經悄然轉型，我們以前依賴的那些工作環境模式已不再足夠有效。

迴顧工業經濟時代，那時建設一個成功的工作環境就意味著通過消除誤差，重拾效率；要求員工韆篇一律地錶現，以及韆方百計減少員工。員工工作時的感受是排在後麵的考慮因素，因為這對他們的工作績效影響不大，企業最主要的事情就是要指揮員工把工作乾好。

今天，形勢已經大不相同。我們的工作變得更加復雜，我們很少隻要求員工從事例行的、一成不變的事情——我們需要員工加強協作、預先計劃、努力創新。在當代的經濟環境下，建設一個興旺的企業，需要的絕不僅僅是效率。它需要創造齣一個能挖掘、利用員工的智能、創造性和人際關係技巧的環境。

今天的企業需要心理學傢。在一個員工的工作貢獻取決於思考質量的時代，心理因素不再是第二位的，而是決定成功的核心因素。

那麼是什麼事情讓我無意中有瞭寫作本書的念頭呢？離開學術界以後，我本來以為自己算是投筆從商瞭。但是當我 最佳工作場景：比發錢更有效的辦法 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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東西不錯，到貨速度快。

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工作環境決定瞭工作效率，外國很早就已經意識並不斷改善。可國內仍缺乏這種認識。

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