編輯推薦
企業要想發展,對於員工進行培訓是必不可少的環節。進入大數據時代後,通過“大數據分析”,企業管理者可以客觀評定員工的培訓需求,進行課程設計,依據工作目標和績效標準對員工進行科學閤理的培訓、提升,並將培訓結果如實反饋給員工。
作為企業培訓課程開發專員,你知道培訓課程開發的具體流程嗎?
你知道如何選擇課程培訓方法嗎?
你掌握單元設計的工具嗎?
進入“互聯網+”時代後,各種創新的商業模式不斷湧現,你知道如何設計電商、移動互聯網行業的培訓課程嗎?
《培訓課程開發實務手冊(第3版)》將解答上述問題。本書是“弗布剋人力資源管理操作實務係列”圖書中的一本。本書前兩版上市幾年來,贏得瞭大量讀者的關注與喜愛。他們對本書給予瞭高度評價,同時針對書中存在的問題提齣瞭客觀的批評和有效的改進建議。
在對讀者反映的問題、提齣的意見進行充分研究的基礎上,我們結閤市場調研的結果以及企業的實際需求,對《培訓課程開發實務手冊》進行瞭再一次改版。此次改版,我們將原書中的部分內容進行瞭替換、補充和更新,其目的就是使本書更加符閤讀者的實際工作需求,更好地實現我們“拿來即用”的承諾。
內容簡介
培訓課程開發是指企業在設計培訓課程和具體指導時所做的全部工作,它探討的是培訓需求分析、課程設計、培訓實施和培訓反饋的方式與方法。
《培訓課程開發實務手冊(第3版)》不僅講述瞭培訓需求分析、課程整體設計、階段性評價與修訂、實施培訓課程、培訓課程總體評價等內容,而且針對每一項內容都提供瞭操作範本和培訓課程設計開發實例,企業可結閤自身的實際情況進行個性化修改。這是一本關於員工培訓課程開發的實用手冊。
作者簡介
課思課程中心是弗布剋E-learning産品、企業培訓課程、高校教學輔助産品、職業教育培訓産品、微電影課程産品、微課産品、短時課程産品、MOOC産品、FLASH課程産品、3D課程産品等教育培訓産品的綜閤開發中心。中心已開發FLASH管理實務課程104門,擁有ELMS和ULMS兩大在綫教育平颱係統和課思商學院在綫管理課程學習平颱。
目錄
目 錄
第一章 培訓課程開發模型與流程1
第一節 培訓課程開發模型2
一、ISD 模型2
二、HPT 模型5
三、CBET 模型7
四、ADDIE 模型9
五、DACUM 模型14
第二節 培訓課程開發流程15
一、確定培訓課程目的15
二、進行培訓需求分析16
三、確定培訓課程目標16
四、進行課程整體設計17
五、進行課程單元設計17
六、階段性評價與修訂17
七、實施培訓課程17
八、進行課程總體評價17
第三節 培訓課程開發方法17
一、獲得知識技能的方法17
二、獲取學習經驗的方法19
三、把握學習風格的方法21
第四節 培訓課程相關事項確定23
一、確定課程六大事項23
二、課程確定事項實例23
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第二章 培訓需求分析25
第一節 培訓需求分析簡介26
一、員工培訓需求的分類26
二、培訓需求分析的步驟27
三、培訓需求分析的方法31
第二節 用大數據挖掘培訓需求38
一、大數據與培訓需求38
二、培訓需求分析示例39
第三章 課程目標確定41
第一節 設計課程目標42
一、課程目標的特點42
二、描述課程目標43
三、課程目標的運用47
第二節 課程目標工具及實例48
一、課程目標判斷工具48
二、課程目標描述實例49
第四章 課程整體設計51
第一節 掌握課程整體設計要素52
一、確定基本信息52
二、確定課程進度54
三、設計課程內容55
四、設計考核方法58
五、分析課程資源59
六、編製課程大綱62
七、整體設計實例67
第二節 選擇課程培訓方法69
一、瞭解常用的課程培訓方法69
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二、掌握課程培訓方法選擇標準71
第三節 設計培訓課程體係74
一、培訓課程體係的分類74
二、基於新員工的培訓課程體係75
三、基於職能的培訓課程體係77
四、基於職級的培訓課程體係88
五、十大熱門培訓課程89
第五章 課程單元設計91
第一節 設計課程單元目標和內容92
一、把握成年人的學習特點92
二、確定單元學習目標92
三、進行單元內容設計94
第二節 選擇授課方法和材料98
一、閤理選擇授課方法98
二、有效選用授課材料99
第三節 掌握單元設計的工具100
一、單元設計項目匯總錶100
二、單元學習內容展開圖103
三、單元設計成果匯總錶105
第六章 階段性評價與修訂107
第一節 階段性評價要素和流程108
一、課程階段性評價要素108
二、課程階段性評價流程109
第二節 進行課程單元設計評價111
一、明確單元設計評價要素111
二、掌握單元設計評價工具112
第三節 課程階段性修訂113
一、課程階段性修訂的範圍113
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目錄
二、修訂結果的評價標準114
第七章 實施培訓課程115
第一節 編製課程實施文案116
一、編製培訓課件116
二、編製講師手冊117
三、編製學員手冊123
第二節 課程實施準備與運營125
一、掌握五大要點125
二、準備所需的資源127
第三節 基於移動互聯網技術的培訓課程實施128
一、運用App 軟件開展培訓128
二、基於微信的移動學習平颱130
第八章 培訓課程總體評價133
第一節 培訓課程評價模型與方法134
一、目標評價模型134
二、差距評價模型135
三、柯氏四級評估模式135
四、在綫測試145
五、設置排行榜145
第二節 培訓課程總體評價工具145
一、培訓評估錶145
二、培訓評估調查問捲149
三、培訓評估報告152
第九章 培訓課程設計開發案例159
第一節 某公司“高效溝通”課程設計案例160
一、瞭解培訓背景160
二、分析培訓需求160
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三、設計培訓課程161
四、評估培訓課程168
第二節 某公司“有效指導”課程設計案例169
一、瞭解培訓背景169
二、分析培訓需求169
三、設計培訓課程172
四、評估培訓課程176
第三節 某公司“QC 工具應用”課程設計案例178
一、瞭解培訓背景178
二、分析培訓需求178
三、設計培訓課程179
四、評估培訓課程208
第四節 某網店“客戶詢單轉化”培訓課程設計案例209
一、掌握培訓背景209
二、分析培訓需求209
三、設計培訓課程211
四、評估培訓課程213
第五節 某公司“軟文營銷”課程設計案例215
一、掌握培訓背景215
二、分析培訓需求215
三、設計培訓課程216
四、評估培訓課程220
第六節 某公司“用戶體驗優化”培訓課程設計案例222
一、掌握培訓背景222
二、分析培訓需求222
三、設計培訓課程223
四、評估培訓課程226
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