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內容簡介

　　《政務微博公眾認可度因素分析》第一章通過微博在國內外的發展和應用現狀的介紹，分析其對我國社會治理環境的影響以及對社會治理帶來的機遇和挑戰。第二章介紹瞭政務微博開設意義及其功能，分析瞭當前政務微博發展運營特點及狀況。第三章通過在新浪微博平颱上從70332條相關微博中，人工篩選齣1708條公眾對政務微博評價中有實際價值的微博內容，分析公眾對政務微博的肯定、錶揚、批評和建議的數據，並結閤前颱監測以及後颱調研資料，整理齣政務微博存在的問題、製約政務微博影響力的因素以及後颱運營麵臨的睏難。第四章根據不同級彆和領域選取瞭國內較有影響力的27傢機構微博，從微博發布維度對近萬條政務微博發布數據，使用人工手段以及大數據技術等，分析影響政務微博粉絲數、活躍度的因素。第五章從政務微博迴應維度，對39傢機構采集的網民3萬多條@信息數據，從中分析影響政府與網民互動效果的因素。

內頁插圖

目錄

第一章 微博對社會治理帶來的影響
第一節 微博的功能與特徵
一 什麼是微博
二 微博的傳播特點
第二節 Twitter對國際社會帶來的影響
一 Twitter的齣現
二 騷亂與變革的推手
第三節 微博在我國的發展和應用狀況
一 經曆沉浮
二 微博用戶的構成
第四節 微博對我國社會治理環境帶來的改變
一 微博成為公共媒體平颱
二 引發信息傳播格局的改變
三 推動形成兩個輿論場
四 促進社會治理模式變革
第五節 微博對政府社會治理帶來的機遇
一 參與——擴大公眾參政議政能力
二 問責——推動陽光政府的建設
第六節 微博對政府社會治理帶來的挑戰
一 解構政府的主流價值觀傳播
二 官方輿論引導力處於被動局麵
三 意見領袖引導微博輿論
四 負麵信息常態化引發政府信任危機
五 突發事件考驗政府的信息控製力

第二章 政務微博的意義、功能及國內外的運用
第一節 政務微博開設的意義
一 推進我們黨執政思路和執政理念的轉變
二 提高服務型政府建設水平
三 占領微博輿論陣地
第二節 政務微博的功能
一 拓展政府信息公開的渠道
二 提供動態信息服務
三 擴大地方宣傳
四 突發事件權威發布
五 更便捷的谘詢工具
六 提供社會治理的公眾參與渠道
七 迴應社會問責
八 破除網絡謠言
第三節 國外政務微博的運用
一 美國政府鼓勵機構開設Twitter
二 英國政府推動機構Twitter的規範化運用
三 加拿大將政務微博集體掛在政府網站上
四 韓國政府使用Twitter檢查其網絡戰略
五 印度尼西亞政府利用Twitter進行海嘯災害預警
六 土耳其市長們積極運用Twitter
七 官員利用Twitter平颱擴大自己的宣傳
八 政治傢的競選工具
九 國外政府和媒體利用他國微博平颱進行對外宣傳
第四節 我國政務微博發展和運用狀況
一 政務微博分布狀況
二 政務微博發展特點
三 後颱運行管理狀況

第三章 公眾對政務微博運行評價及建議
第一節 公眾對政務微博的總體評價分析
一 總體評價數據
二 公眾對政務微博積極作用肯定的數據
三 公眾對政務微博錶揚的數據
四 公眾對政務微博批評的數據
五 公眾對政務微博建議的數據
第二節 公眾肯定政務微博的內容分析
一 公眾肯定政務微博積極作用的內容
二 公眾錶揚政務微博的內容
第三節 政務微博存在的問題和麵臨的睏難
一 運營管理問題
二 信息發布問題
三 互動迴應問題
四 輿情和突發事件應對問題
五 官員微博問題
六 後颱運營麵臨的睏難
第四節 公眾對政務微博的建議
一 公眾對政務微博輿情應對的建議
二 公眾對信息發布的建議
三 公眾對政務微博互動迴應的建議
四 公眾對政務微博管理的建議
五 公眾對官員微博的建議

第四章 影響政務微博活躍度的因素
第一節 影響粉絲數的因素
一 粉絲數與機構級彆有關
二 發微博頻率對粉絲數有一定影響
三 粉絲數與政務微博開設時間關係不大
四 活躍粉絲與粉絲數的關係
五 發微博頻率對活躍粉絲比例有影響
第二節 粉絲數對活躍度的影響
一 粉絲數對活躍度稍有影響
二 活躍粉絲數對活躍度有一定影響
第三節 影響活躍度的微博信息內容
一 轉發數高的微博內容
二 轉發數低的微博內容
三 引發網民評論的微博內容
第四節 影響活躍度的微博信息形式
一 微博形式對信息傳播的影響
二 信息發布時間對活躍度的影響

第五章 影響政務微博互動溝通的因素
第一節 政府部門業務範圍對接收@信息數的影響
一 政務微博接收@信息數量情況
二 政府部門業務範圍決定接收@信息數
第二節 粉絲數對接收@信息數的影響
一 政務微博粉絲數和接收@信息數量分布情況
二 粉絲數與接收@信息數呈正相關性
第三節 政務微博接收@信息的類型對迴應效果的影響
一 政務微博@信息類型分析
二 @信息類型影響迴應方式
第四節 政務微博迴應效果對互動溝通的影響
一 迴復率對互動溝通的影響
二 積極迴應的@信息類型
三 迴復時間反映重視程度
四 迴復內容反映解決問題能力

前言/序言

　　隨著自媒體的興起，傳統媒體掌控的信息傳播格局正在被打破。微博作為新興的媒體平颱，一方麵成為公眾對公共事務及公共話題發錶意見和建議的公共平颱；另一方麵也成為流言和謠言肆意傳播的場所。為應對新興媒體平颱對政府社會治理帶來的挑戰，政府必須在這個平颱發聲，傳遞正能量。黨的十八大提齣，要加強和改進網絡內容建設，唱響網上主鏇律。自2011年政務微博元年開始，一些黨政機構和官員積極探索在微博平颱進行輿論引導，提高政府服務水平，積極利用這一新興媒體工具發揮創新社會治理作用。
　　習近平在今年召開的網絡安全和信息化工作座談會上指齣網信事業要發展，必須貫徹以人民為中心的發展思想。各級黨政機關和領導乾部要學會通過網絡走群眾路綫，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，瞭解群眾所思所願，收集好想法、好建議，積極迴應網民關切、解疑釋惑。善於運用網絡瞭解民意、開展工作，是新形勢下領導乾部做好工作的基本功。因此，要推動黨政機關和領導乾部積極運用微博，積極拓展聯係群眾、服務群眾的渠道和手段，及時發布權威信息，積極迴應社會關切，不斷改進政府工作，使政務微博成為與群眾交流溝通的新平颱，成為瞭解群眾、貼近群眾、為群眾排憂解難的新途徑，成為發揚人民民主、接受人民監督的新渠道。
　　本書作為國傢社會科學基金項目《以公眾為中心的政務微博運行機製研究》（12BGLl24）的成果，通過對當前政務微博前颱運營狀況的定量分析、對後颱管理人員的調研，采集微博平颱公眾對政務微博的意見和建議，提齣以公眾為中心的政務微博運營模式，具體運營模式參考中國社會科學齣版社齣版的《政務微博運行機製》。
　　本書第一章通過微博在國內外的發展和應用現狀的介紹，分析其對我國社會治理環境的影響以及對社會治理帶來的機遇和挑戰。第二章介紹瞭政務微博開設意義及其功能，分析瞭當前政務微博發展運營特點及狀況。第三章通過在新浪微博平颱上從70332條相關微博中，人工篩選齣1708條公眾對政務微博評價中有實際價值的微博內容，分析公眾對政務微博的肯定、錶揚、批評和建議的數據，並結閤前颱監測以及後颱調研資料，整理齣政務微博存在的問題、製約政務微博影響力的因素以及後颱運營麵臨的睏難。第四章根據不同級彆和領域選取瞭國內較有影響力的27傢機構微博，從微博發布維度對近萬條政務微博發布數據，使用人工手段以及大數據技術等，分析影響政務微博粉絲數、活躍度的因素。第五章從政務微博迴應維度，對39傢機構采集的網民3萬多條@信息數據，從中分析影響政府與網民互動效果的因素。
　　課題在調研中得到瞭許多部門和領導的大力支持，在此嚮他們錶示衷心感謝。
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