內容簡介

　　細節無孔不入，細節齣神入化。對於企業，細節就是創新，細節就是機遇，細節就是財富，細節就是決定成敗的關鍵；對於個人，細節體現素質，細節決勝職場，細節攸關幸福，細節隱藏玄機，細節具有決定命運的力量。《細節決定成敗（全新升級版）》結閤精彩故事和典型案例，對企業管理、創業、人際交往、職場、麵試、領導、會議、談判、推銷、演講、禮儀、理財、傢庭、擇友、穿著、健康等方方麵麵的細節進行瞭深入淺齣、細緻生動的描述，內容兼具指導性與實用性。相信開啓此書，您定會領悟到成功道路中細節的力量。

目錄

上篇 細節決定成敗
天下大事，必做於細——改變對小事的觀念和態度
世界級的競爭在於細節
戰略：一切圍繞細節
做人不計小，做事不貪大
要成大事，先做小事
大的利益源於小的付齣
韆裏之堤，潰於蟻穴——忽視細節的代價
遲到幾分鍾，丟掉大生意
忽視細節讓他屢屢敗走大公司
小不忍則亂大謀
小疏忽帶來大損失
魔鬼在細節中——認清細節的實質
細節是一種創造
細節是一種能力
細節隱藏機會
細節産生效率和效益

下篇 細節怎樣決定成敗
用心纔看得見——細節隱藏機遇
事事留心皆機遇
不放棄萬分之一的機會
看準時機，敢於冒險
獨具慧眼識商機
小信息帶來大驚喜
再往細處想一步——財富之門就這樣打開
細節是開啓金庫的鑰匙
注重小細節，帶來大效益
留心細節，化腐朽為神奇
小智慧帶來大財富
星星之火，可以燎原——細節點燃創造的火花
新的視角新的發現
細心纔有靈感
改變細節，與眾不同
偉大源於細節的積纍——從小事做起
從小事中做齣大學問
一生磨一鏡，精益求精
從最小的具體行動開始
每天進步一點點，成功從細節開始
細節入手，贏得人脈
一點一滴纍積交際經驗
定期聯絡朋友、親人和同事
規劃齣自己的人際關係圈
及時修復關係
以誠信贏得人脈
和成功者在一起
大處著眼，小處著手——領導不僅是做大事
細枝末節體現人情味
從細節入手，打造團隊精神
從細微處全麵考察下屬
不在背後評價同事和下屬
開會時切忌人身攻擊
工作無小事——細節成就卓越
不以卑微的心做卑微的事
工作不隻為薪水
以老闆的心態來工作
不為失敗找藉口
不把生活中的煩惱帶到工作中
大禮不辭小讓
握手的細節
自我介紹的禮儀細節
與人交往注重儀容
讓你的錶情充滿親和力
衣著是做事的通行證
人際交往中要善用稱呼和名片
做人做事，重視細節
記住他人的名字
不因無謂瑣事得罪人
在任何時候要留有餘地
指齣他人過錯時一定要講究方法
不要為小事煩惱
每天反省5分鍾
遇事要多考慮3分鍾
及時原諒彆人的錯誤
電話細節，不可忽視
和上司談話時關掉手機
和重要人物通話後不要先掛掉電話
注意提高聲音的感染力
打電話時不要和旁邊的人說話
要確定對方是否具有閤適的通話時間
隨時記錄重要的電話
會議細節，職場關鍵
會議前要進行充分的準備
提前3分鍾進入會場
開會時將手機和電話設為留言模式
養成做好會議記錄的習慣
開會爭論時切忌人身攻擊
選擇正確的座位
切忌談論與會議無關的事
健康細節，影響一生
重視飲食和營養
養成良好的生活習慣
消除內心的壓力
學會休息
細節識人，小中見大
從學習教育背景看人
學會從身體語言看人
衣著打扮會展示人的性格
看人要注意他的交際圈子
說話細節，打動人心
說服前認真聽取對方的意見
勸說，不妨多贊美彆人
擬好說服過程的大綱
婉轉指齣他人犯的錯誤
選擇適閤對方性格的場所
在說服的過程中注重聲音效果
講道理時最好打個比方
說“不”時保持溫和的態度
用幽默的話拒絕彆人
變換話題，轉移對方注意力
拒絕求愛者最好委婉些
傾聽中及時、準確地反饋
通過說話方式探索對方心理
宴請細節，展示形象
精心挑選宴請地點
根據就餐性質安排客人的座次
點餐時先徵求客人意見
不過分親近或疏遠任何人
赴宴時應注意體現修養與內涵
進餐細節集錦
做好宴會收尾工作
麵試細節，輕鬆過關
時刻保持儀錶整潔
恰如其分地做自我介紹
準備一份簡明扼要的簡曆
對離職原因要慎重描述
要求薪酬時不宜討價還價
采取摺中術迴答令你左右兩難的問題
進入公司瞬間，麵試就已經開始
戀愛細節，俘獲芳心
女人經不起男人的追求
男人錶白要剛柔並濟
單刀直入地邀請女孩
和她昔日的戀人成為好朋友
刻意製造“機緣巧閤”
每次讓她先掛電話
一束紅玫瑰打動芳心

精彩書摘

　　《細節決定成敗（全新升級版）》：
　　做完工作後，律師問艾倫應該付他多少錢。艾倫開玩笑地迴答：“哦，既然是你的工作，大約1000美元吧。如果是彆人的工作，我是不會收取任何費用的。”律師笑瞭笑，嚮艾倫錶示謝意。
　　艾倫的迴答不過是一個玩笑，並沒有真正想得到1000美元。但齣乎艾倫意料，那位律師竟然真的這樣做瞭。6個月之後，在艾倫已將此事忘到瞭九霄雲外時，律師卻找到瞭艾倫，交給他1000美元，並且邀請艾倫到自己公司工作，薪水比現在高齣1000多美元。
　　一個周六的下午，艾倫放棄瞭自己喜歡的球賽，多做瞭一點事情，最初的動機不過是齣於樂於助人的願望，而不是金錢上的考慮。艾倫並沒有責任放棄自己的休息日去幫助他人，但那是他的一種特權，一種有益的特權，它不僅為自己增加瞭1000美元的現金收入，而且為自己帶來一項比以前更重要、收入更高的職務。
　　因此，我們不應該抱有“我必須為老闆做什麼”的想法，而應該多想想“我能為老闆做些什麼”。一般人認為，忠實可靠、盡職盡責完成分配的任務就可以瞭，但這還遠遠不夠，尤其是對於那些剛剛踏入社會的年輕入來說更是如此。要想取得成功，必須做得更多更好。一開始我們也許從事秘書、會計和齣納之類的事務性工作，難道我們要在這樣的職位上做一輩子嗎?成功者除瞭做好本職工作以外，還需要做一些不同尋常的事情來培養自己的能力，引起人們的關注。
　　如果你是一名貨運管理員，也許可以在發貨清單上發現一個與自己的職責無關的未被發現的錯誤如果你是一個過磅員，也許可以質疑並糾正磅秤的刻度錯誤，以免公司遭受損失；如果你是一名郵差，除瞭保證信件能及時準確到達，也許可以做一些超齣職責範圍的事情……這些工作也許是專業技術人員的職責，但是如果你做瞭，就等於播下瞭成功的種子。
　　付齣多少，得到多少，這是一個眾所周知的因果法則。也許你的投入無法立刻得到相應的迴報，也不要氣餒，應該一如既往地多付齣一點。迴報可能會在不經意間，以齣人意料的方式齣現。最常見的迴報是晉升和加薪。除瞭老闆以外，迴報也可能來自他人，以一種間接的方式來實現。
　　偉大始於平凡，一個人手頭的小工作其實是大事業的開始，能否意識到這一點意味著你能否做成一項大事業，能否取得成功。
　　從前在美國標準石油公司裏，有一位小職員叫阿基勃特。他在遠行住旅館的時候，總是在自己簽名的下方，寫上“每桶4美元的標準石油”字樣，在書信及收據上也不例外，簽瞭名，就一定寫上那幾個字。他因此被同事叫作“每桶4美元”，而他的真名反倒沒有人叫瞭。
　　公司董事長洛剋菲勒知道這件事後說：“竟有職員如此努力宣揚公司的聲譽，我要見見他。”於是邀請阿基勃特共進晚餐。
　　後來，洛剋菲勒卸任，阿基勃特成瞭第二任董事長。
　　這是一件誰都可以做到的事，可是隻有阿基勃特一個人去做瞭，而且堅定不移，樂此不疲。嘲笑他的人中，肯定有不少人纔華、能力在他之上，可是最後，隻有他成瞭董事長。
　　一人的成功，有時純屬偶然，可是，誰又敢說，那不是一種必然呢?
　　恰科是法國銀行大王，每當他嚮年輕人迴憶過去時，他的經曆常會令聞者沉思起敬，人們在羨慕他的機遇的同時，也感受到瞭一個銀行傢身上散發齣來的特有精神。
　　還在讀書期間，恰科就有誌於在銀行界謀職。一開始，他就去一傢最好的銀行求職。一個毛頭小夥子的到來，對這傢銀行的官員來說太不起眼瞭，恰科的求職接二連三地碰壁。後來，他又去瞭其他銀行，結果也是令人沮喪。但恰科要在銀行裏謀職的決心一點兒也沒受到影響，他一如既往地嚮銀行求職。有一天，恰科再一次來到那傢最好的銀行，“膽大妄為”地直接找到瞭董事長，希望董事長能雇傭他。然而，他與董事長一見麵，就被拒絕瞭。對恰科來說，這已是第52次遭到拒絕瞭。當恰科失魂落魄地走齣銀行時，看見銀行大門前的地麵有一根大頭針，他彎腰把大頭針拾瞭起來，以免傷人。
　　迴到傢裏，恰科仰臥在床上，望著天花闆直發愣，心想命運對他為何如此不公平，連讓他試一試的機會也沒給，在傷心中，他睡著瞭。第二天，恰科又準備齣門求職，在關門的一瞬間，他看見信箱裏有一封信，拆開一看，恰科欣喜若狂，甚至有些懷疑這是否在做夢——他手裏的那張紙是錄用通知。
　　原來，昨天恰科蹲下身子去拾大頭針的細節，被董事長看見瞭。董事長認為如此精細小心的人，很適閤當銀行職員，所以，改變主意決定雇傭他。恰科是一個對一根針也不會粗心大意的人，因此他纔得以在法國銀行界平步青雲，終於有瞭功成名就的一天。
　　……

前言/序言

　　加藤信三原本是日本獅王牙刷公司的小職員。有一天起床，他匆匆忙忙地洗臉、刷牙，不料，急忙中齣瞭一些小亂子，牙齦被刷齣血來。加藤信三不由火冒三丈，因為刷牙時牙齦齣血的情況已不止發生過一次瞭。他本想到公司技術部大發一通脾氣，但走到半路上，他努力平息自己的怒火，並開始迴想自己刷牙的過程，纔發現自己一直都太急躁。同時加藤信三發現瞭一個為常人所忽略的細節：他在放大鏡下看到，牙刷毛的頂端由於機器切割，都呈銳利的直角。“如果通過一道工序，把這些直角都挫成圓角，那麼問題就完全解決瞭！”於是，加藤信三一改往日的急躁、粗心，在一次次試驗後終於把新産品的樣品正式呈交給公司。公司領導看後，欣然采納瞭他的建議，迅速投人資金，把全部牙刷毛的頂端改成瞭圓角。
　　改進後的獅王牌牙刷很快受到瞭廣大顧客的歡迎。對公司做齣巨大貢獻的加藤信三從普通職員晉升為課長，十幾年後成為公司董事長。
　　誰也想不到，加藤信三因為關注刷牙細節，從此飛黃騰達起來。欽羨之時，也不得不令人思考“細節”這個問題。其實，生活就是由一些點點滴滴的細節組成，而往往正是這些細節在你人生中的某些時候起到瞭關鍵性的作用。
　　細節就是這樣的神奇，細節就是這樣的不可思議，你對日常生活中一個司空見慣、微不足道的小事情的關注或許會讓你抓住改變命運的機會！
　　在提倡精細化管理的今天，細節對於企業更是有決定生死成敗的威力。企業的細節管理是一個長期的積纍過程，它不會在市場上引起立竿見影的效果，帶來直接的經濟效益。對産品質量精益求精的追求，對管理力臻完善的謹慎，對顧客一點一滴的關愛，都是砌就企業品牌大廈的磚磚瓦瓦。一個不注重細節的企業必定是一個産品粗糙、管理粗糙、服務粗糙的企業。韆裏之堤，毀於蟻穴，一個漏洞百齣的企業怎能經得起市場風雨的吹打?同樣，對於個人，你的一言一行、一舉一動無不展現著你獨特的素質和修養。展示一個完美的自己很難，因為它需要每一個細節都完美，但是毀掉自己卻很容易，它隻需要疏忽一個小細節。
　　可見，成也細節，敗也細節。作為20世紀世界上最偉大的建築師之一的密斯·凡·德羅，曾經隻用五個字來描述他成功的原因，即“細節是魔鬼”。他闡釋說，無論你的建築設計方案是多麼氣勢恢宏、美輪美奐，隻要疏忽一個細節，就絕對成就不瞭一個傑齣的建築。細節的威力如此強大，不僅對一個建築、一個人、一個企業，甚至對一個國傢都有著相當的意義和價值。
　　在幾韆年前老子就曾經說過：“圖難於其易，為大於其細。天下難事，必做於易；天下大事，必做於細。是以聖人終不為大，故能成其大。”因此，對於個人來說，能把每一件簡單的事做好就是不簡單，能把每一件平凡的事做好就是不平凡。對於企業來說，也隻有從“大處著眼，小處著手”，纔能在目前的精細化時代，打造企業品牌，鑄就企業輝煌！
　　細節無孔不入，細節齣神人化。對於企業，細節就是創新，細節就是機遇，細節就是財富，細節就是決定生死成敗的關鍵；對於個人，細節體現素質，細節決勝職場，細節攸關幸福，細節隱藏玄機，細節具有決定命運的力量。這本《細節決定成敗》將全方位、多角度地嚮您展示細節的全部奧秘。全書從“天下大事，必做於細”的理念人手，到“用心捕捉細節”的實質，再到“細節決定成敗”的具體場景運用，結閤精彩故事和典型案例，對企業管理、創業、人際交往、職場、麵試、領導、會議、談判、推銷、演講、禮儀、理財、傢庭、擇友、穿著、健康等方方麵麵的細節進行瞭深人淺齣、細緻生動的描述，例如宴請前精心挑選宴請地點、談判桌上巧妙而恰當地嚮對方發問、探望病人應談些輕鬆話題、待客時不宜對傢屬大呼小叫、花錢買東西彆忘瞭要發票……內容兼具指導性與實用性。可以說，這是一本指點讀者學習為人處世之道、從平淡的事業走嚮成功、擁有幸福生活的說明書。相信開啓此書，您定會領悟到成功道路中細節的力量。

圖書紙張有點粗糙~手感一般~

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不錯不錯。受用

很好

好

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