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産品特色

內容簡介

　　不會講話，怎麼辦？沒關係！本書準備瞭各種講話公式，應對各種場閤、各種情景的對話，熟練掌握這些講話公式，你就再也不擔心齣現說瞭後悔、說不清楚、沒講重點、有口難言的問題！
　　本書內容包括：講話不冷場、不尷尬、不糊塗、不生氣、不強製、不死闆、不魯莽、不傷人八大講話公式；每一章結尾部分均附有實戰指南，如如何“圓場”“拒絕”“說服”“應變”等，並配以與日常工作和生活密切相關的口纔實例，言簡意賅、通俗易懂。讓你通過套用極簡的講話公式，得到全方位的語言訓練。

作者簡介

　　端木自在，一個勤奮做事，冷眼觀人，自在處世者。喜讀詩、讀詞、讀易、讀佛。平生之誌：不求立功，但求立言，奢求立德。雖涉足齣版業十餘年，卻自慚未窺門徑。繁忙之餘，編纂有《三分能力七分責任》《你在為誰工作》《沒有任何藉口》等小書若乾。

目錄

第一章　講話不冷場的公式：及時救場
巧妙講話+及時救場=不冷場
沉著冷靜，恰當處理冷場 / 003
委婉周鏇，化乾戈為玉帛 / 007
靈活處理，打破會議冷場 / 011
引導談話，化解交談冷場 / 015
運用策略，扭轉談判僵局 / 019
實戰指南：圓場六法 / 023
第二章　講話不尷尬的公式：禮貌拒絕
禮貌說話+巧妙拒絕=不尷尬
用心傾聽，優雅地說“NO” / 029
故意裝糊塗，示意你的態度 / 032
轉移話題，應付彆人的責難 / 035
聰明迴擊，讓對方無力反擊 / 038
對事不對人，錶明拒絕態度 / 042
巧妙斡鏇，不行就找機會溜 / 045
實戰指南：說“不”十法 / 048
第三章　講話不糊塗的公式：靈活辦事
靈活講話+清楚辦事=不糊塗
先肯定彆人，獲得對方好感 / 055
靈活說話，掌握語言“障眼法” / 059
多給人“點贊”，不揭人短 / 062
激發同情心，難事不難辦 / 066
等人把話說完，你再開口 / 070
事不可盡言，話隻能說三分 / 074
彆人願意聽，也要適可而止 / 077
實戰指南：交談七要素 / 081
第四章　講話不生氣的公式：和氣講理
和氣講話+客氣講理=不生氣
心態平和，客氣在先話好說 / 087
態度真誠，錯瞭就說對不起 / 091
做事沉穩，說話拿捏好分寸 / 094
謙虛謹慎，有理也要讓三分 / 098
尊重他人，讓人感到你的尊重 / 101
一旦發生爭執，盡快平復心情 / 104
實戰指南：講話七忌 / 108
第五章　講話不強製的公式：輕鬆說服
態度親和+情感說服=不強製
多說“我們”，少說“我” / 113
不妨說點受歡迎的“廢話” / 116
先給對方安全感，讓其動心 / 120
商量說，更能解決實際問題 / 123
剛柔並濟，把話說到點子上 / 126
以情動人，讓對方卸去武裝 / 129
不卑不亢，讓對方心服口服 / 133
實戰指南：說服七法 / 136
第六章　講話不死闆的公式：風趣交流
談吐幽默+友好交流=不死闆
誇張式幽默，增強人脈和氣場 / 143
麯解式幽默，巧拿藉口來解圍 / 146
自嘲式幽默，提升個人的魅力 / 149
批駁式幽默，讓人愉快地接受 / 152
雙關式幽默，彰顯言詞的智慧 / 156
反語式幽默，正話反說的魔力 / 159
善意式幽默，講話更深入人心 / 162
實戰指南：幽默六法 / 165
第七章　講話不魯莽的公式：巧提建議
慎重說話+巧提建議=不魯莽
慎重錶達：先把動機隱藏起來 / 171
提意見之前，先說對方的損失 / 174
先揚後抑，不碰要點巧提建議 / 177
巧言進諫，讓人從內心裏接納 / 180
利用權威的力量，更讓人信服 / 183
實戰指南：應變五法 / 186
第八章　講話不傷人的公式：巧妙批評
巧妙批評+照顧麵子=不傷人
贊美式批評，更讓人心悅誠服 / 193
暗示式批評，給對方留足顔麵 / 197
免責式批評，更容易讓人感動 / 200
激勵式批評，讓他人主動認錯 / 204
場閤式批評，更容易被人接受 / 208
實戰指南：批評三忌 / 211

精彩書摘

　　沉著冷靜，恰當處理冷場
　　冷場分為兩種情況：一種是單嚮交流中，聽者毫無興趣；另一種是雙嚮交流中，聽者毫無反應。
　　冷場的根本原因在於發言者的話沒有吸引力。冷場的齣現，是發言者的失敗，因為它不能達到彼此溝通交流的目的。發言者要發言，必須實施控製，避免冷場的發生。
　　控製的辦法是：
　　發言簡短單嚮交流中那種應景式講話，越短越好。如華達商場舉行開業儀式，邀請瞭市內各方麵的人士參加。總經理隻說瞭兩句話：“女士們，先生們：熱忱歡迎各位光臨！現在我宣布：華達商場正式開業！”
　　雙嚮交流中，任何一方都不要滔滔不絕地包場，要有意識地給對方留下發言的時間和機會。如果當眾講話時遭遇冷場，可通過暫時變換話題的辦法吸引聽眾的注意力。目的達到後，仍要迴到原有話題的軌道。比如教師在講課過程中發現學生精力分散，東張西望、打瞌睡、竊竊私語、在桌上亂畫，可以暫停講授，穿插幾句應景、詼諧的話；或者簡短地講個與教學相關的掌故、趣聞，學生的精力便會一下集中起來。
　　中止交談是任何發言者都不願碰到的冷場。但若這種情況齣現後，自己也采取瞭諸如簡短發言、變換話題、加強語氣等控製手段，卻仍然不能扭轉冷場的局麵，那就應中止交談。長時間的冷場對交流雙方都是殘忍且浪費時間的。
　　另外還有一種在說話時時常齣現的情況就是攪場，即惡意破壞現場秩序，使發言者不停被打斷，甚至被迫終止。這種情況主要齣現在單嚮交流中。如上課、做報告、大會發言等場閤，聽眾開小會、隨意進齣、喧嘩、喝倒彩、吹口哨等。
　　攪場齣現的原因有三種：一是聽者本就對發言者有成見，是反對派。之所以來聽，就是想來鑽空子、找岔子，不管你怎麼說，他都要攪。二是發言者思想、學術、業務等水平不高，聽者覺得言之無物，聽下去純粹是浪費時間。三是講話內容聽者不感興趣。
　　作為發言人，對攪場的齣現隻能自己去控製。那種依靠與聽者有利害關係的他人齣麵乾預、壓製，或者自己憤而退場之舉，都不是解決問題的辦法。那樣做，産生的負麵效果可能會更差。因此，發言者必須正視攪場，主動實施控製。
　　控製攪場的辦法要區分不同原因。
　　對一種原因的攪場：堅定信心、置若罔聞。
　　1860年2月，林肯首次競選美國總統，在紐約庫鑰學會做演講。他到紐約時，當地報紙已發錶瞭許多攻擊他的文章。在他登颱時，還未開口，颱下便掀起一片嘲笑起哄的聲浪。演講開始不久，颱下已十分混亂，一些共和黨人高聲叫嚷要他滾下颱去。但林肯全然不為所動，十分鎮靜地按事先準備的講下去。漸漸地，會場安靜下來，除瞭林肯的聲音，隻有煤氣燈的燃燒聲，聽眾都聽得入迷瞭。第二天，報紙又紛紛發錶瞭贊揚林肯演講異常成功的文章。
　　對第二種原因的攪場：謙虛謹慎，自剖自責。
　　1986年菲律賓大選，競選者科·阿基諾夫人曾被人指責為啥也不懂的傢庭主婦。她上颱發錶競選演說，不少人以這種眼光看待她。反對派則公開叫嚷說她隻配圍著鍋颱轉，要她迴去燒飯菜。她一開口便說：“我隻是一個傢庭主婦，對政治和經濟都不甚瞭解，也沒有經驗。”這誠懇、真摯的大實話使聽眾一下靜瞭下來。接著她又說：“對於政治，我雖然外行，但作為圍著鍋颱轉的傢庭主婦，我精通日常經濟！”聽眾鏇即爆發齣熱烈的歡呼。
　　對第三種原因的攪場：幽默風趣，生動活潑。
　　某廠宣傳部部長按廠的宣傳工作計劃，到一分廠宣傳時事政策。分廠一些工人正為下崗問題憂慮。但在這節骨眼兒上又不敢不來聽。
　　當分廠廠長講瞭部長要宣講的時事政策內容後，颱下一下炸開瞭鍋，吵吵嚷嚷，不可開交。
　　部長扯開喉嚨大喊道：“報告大傢一個好消息。”颱下頓時靜瞭下來。部長故意停瞭一下纔說：“我愛人下——崗——瞭！”颱下先是一愣，隨即響起一片熱烈的掌聲。接著部長就從自己愛人如何主動要求下崗講起，將夫妻的對話、兒女反對的言辭惟妙惟肖地描述一番。待聽眾情緒完全調動起來後，纔簡要講瞭講為什麼要下崗、當前下崗的形勢等問題。事後，大傢都說部長真會講話。
　　……

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這本書非常有好看

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