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內容簡介

《微信公眾號後颱操作與運營全攻略》對微信公眾號的後颱管理和運營做瞭詳細講解，深層剖析瞭公眾號和自媒體的共同特點，通過對微信公眾號相關知識的講解及案例分析，介紹瞭微信公眾平颱的操作方法和運營技巧。
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《微信公眾號後颱操作與運營全攻略》適閤廣大自媒體創業者和以公眾號為營銷途徑的電商、微商團隊相關人員閱讀，也可以作為培訓機構、職業院校相關專業的參考教程。

目錄

第1章 走近微信公眾號
1．1 認識微營銷 7
1．1．1 移動營銷時代到來 7
1．1．2 微營銷的強大威力 10
1．1．3 【案例】“羅輯思維”改變自媒體 12
1．2 認識公眾號 17
1．2．1 公眾號的3種分類 18
1．2．2 開通公眾號做什麼 22
1．2．3 【案例】小米玩轉公眾號客服 24

第2章注冊微信公眾號
2．1 資料的準備 27
2．1．1 個人需要準備的證件 27
2．1．2 企業需要準備的材料 29
2．2 開通公眾號 31
2．2．1 第一步：登錄微信官方網站 32
2．2．2 第二步：填寫資料查看協議 33
2．2．3 第三步：解決注冊郵箱限製 35
2．2．4 第四步：接收郵件確認激活 39
2．2．5 第五步：選擇類型上傳執照 40
2．2．6 第六步：填寫信息完成注冊 44

第3章公眾號基本設置
3．1 設置公眾號 53
3．1．1 第一步：選擇頭像 53
3．1．2 第二步：生成二維碼 55
3．1．3 第三步：選擇頭像 56
3．1．4 第四步：選擇微信號 58
3．1．5 第五步：填寫介紹 59
3．1．6 第六步：設置所在地址 60
3．2 其他設置 61
3．2．1 設置一：確認主體 61
3．2．2 設置二：修改郵箱 63
3．2．3 設置三：隱私設置 64
3．2．4 設置四：添加水印 65
3．2．5 設置五：開通JS端 66
3．3 認證公眾號 67
3．3．1 認證的作用及優勢 67
3．3．2 認證的限製和要求 69
3．3．3 第一步：選擇驗證方式 71
3．3．4 第二步：填寫申請公函 71
3．3．5 第三步：填寫資質認證 72
3．3．6 第四步：確認名稱信息 74
3．3．7 第五步：填寫收款發票 76
3．3．8 第六步：選擇支付方式 78
3．3．9 拓展：重新認證賬號 80

第4章實用功能的學習
4．1 管理類功能 82
4．1．1 功能一：管理群發素材 82
4．1．2 功能二：添加視頻消息 88
4．1．3 功能三：鏈接外部網站 91
4．1．4 功能四：員工安全中心 92
4．2 開發者中心 98
4．2．1 平颱外接優勢 98
4．2．2 第一步：設置對接口 99
4．2．3 第二步：授權第三方 103
4．3 管理類功能 105
4．3．1 後颱開發：小豬CMS 105
4．3．2 素材編輯：秀米網 107
4．3．3 平颱管理：有贊商城 108

第5章消息素材的編輯
5．1 使用編輯器 111
5．1．1 第一步：注冊登錄秀米網 111
5．1．2 第二步：選擇模闆調背景 113
5．1．3 第三步：編輯文字插圖片 115
5．1．4 第四步：簡單H5海報製作 118
5．1．5 第五步：導入素材並群發 121
5．2 寫文章的技巧 123
5．2．1 技巧一：標題矚目吸眼球 123
5．2．2 技巧二：內容簡要誠意足 125
5．2．3 技巧三：結尾推廣不能少 127
5．3 圖片PS技巧 130
5．3．1 技巧一：用魔法棒摳圖片 130
5．3．2 技巧二：修整邊緣調亮度 131
5．3．3 技巧三：插入箭頭和邊框 133
5．3．4 技巧四：設置文字Logo 134
5．3．5 技巧五：添加水印防盜圖 136
5．4 群發須注意 137
5．4．1 注意一：群發範圍要選擇 137
5．4．2 注意二：文章抬頭指關注 138
5．4．3 注意三：尾部投放二維碼 138

第6章學習公眾號運營
6．1 消息界麵設置 141
6．1．1 第一步：設置自定義菜單 141
6．1．2 第二步：設置關注自動迴復 142
6．1．3 第三步：關鍵詞自動迴復 144
6．2 用戶信息管理 145
6．2．1 操作一：消息查詢和迴復 145
6．2．2 操作二：設置用戶分組標簽 146
6．2．3 操作三：開通多客服係統 148
6．3 微信活動開通 150
6．3．1 活動一：微信小店的開通 150
6．3．2 活動二：設置卡券等類目 153
6．3．3 活動三：發起用戶的投票 154
6．4 平颱數據分析 155
6．4．1 操作一：用戶統計與分析 155
6．4．2 操作二：圖文消息瀏覽量 156
6．4．3 操作三：接口使用的分析 157

第7章公眾號商用設置
7．1 申請微信支付 159
7．1．1 第一步：填寫申請信息 159
7．1．2 第二步：選擇經營類目 159
7．1．3 第三步：填寫結算賬戶 160
7．1．4 第四步：確認等待審核 161
7．2 使用微信支付 163
7．2．1 注意一：收費提成標準 163
7．2．2 注意二：提現周期要求 164
7．2．3 操作一：交易訂單管理 166
7．2．4 操作二：退款信息處理 167
7．3 開通微信推廣 169
7．3．1 第一步：查看推廣詳情 169
7．3．2 第二步：投入廣告經費 172
7．3．3 第三步：選擇經營行業 174
7．3．4 第四步：設置投放範圍 176
7．4 操作商戶平颱 177
7．4．1 操作一：修改審核賬戶 178
7．4．2 操作二：賬戶結算管理 179
7．4．3 操作三：商傢資金管理 181
7．4．4 操作四：設置優惠活動 182

第8章實戰公眾號電商（以有贊為例）
8．1 有贊商城的使用 186
8．1．1 對接微信公眾號 186
8．1．2 微頁麵應用設置 188
8．1．3 商品設置與發布 192
8．1．4 店鋪首頁布局演示 195
8．2 有贊商城的管理 197
8．2．1 客戶導入與管理 197
8．2．2 優惠及遊戲設置 199
8．2．3 商城分析與推廣 203
8．2．4 訂單、物流、提現 208
8．3 有贊商城的客服 211
8．3．1 為什麼要有客服 211
8．3．2 商城多客服係統 212
8．3．3 工號設置與管理 214
8．3．4 客服迴復的技巧 216

第9章源代碼的開發（以新浪SAE為例）
9．1 接入並登錄SAE 221
9．2 消息接受與迴復 224
9．3 位置與天氣編寫 228
9．4 小遊戲編寫規則 233

精彩書摘

　　《微信公眾號後颱操作與運營全攻略》：
　　1.1.2 微營銷的強大威力
　　在如今這個以市場需求為主導的時代，消費者的需求是各企業關注的焦點。而隨著經濟能力的不斷提升，消費者對於産品的需求呈現齣精細、多樣以及多變的特點。因此，企業需要擁有靈活的管理思維，不斷優化企業結構和相關服務，以應對不可預知的市場變化。
　　在這種大環境中，“微營銷”的概念應運而生。微營銷其實是一個比較籠統的概念，簡單說來，就是通過微信、微博、微電影等方式來宣傳企業品牌與産品，它比傳統的營銷手段更加注重同消費者的互動，與客戶建立的關係更具黏性。
　　微商屬於微營銷的一種，隨著微信的廣泛使用，潛伏在朋友圈中的微商如雨後春筍般齣現，形成一種“人人皆微商”的景象。微營銷之所以具有強大的衝擊力，就在於它所具有的優勢。那麼，微營銷所具備的優勢是什麼呢？
　　■深海市場
　　微營銷依托的是國內目前最大的移動交互平颱：微信，在微信上活躍的用戶眾多，市場無比龐大。同時由於微信、微博的注冊用戶眾多，因此它們掌握瞭大量的用戶信息，在不侵犯用戶隱私權的基本前提下，僅在用戶公開的數據中，就有大量極具價值的信息。這些信息不僅是用戶的年齡、工作等一些錶層的東西，更為重要的是，我們可以通過分析用戶發布和分享的內容，可以有效地判斷用戶的喜好、消費習慣及購買能力等。如有人經常在微博上曬美食，如圖1-8所示，我們可以通過分析食物的類型與價位，來判斷他會不會對我們所推銷的産品感興趣。
　　此外，隨著移動互聯網的發展，社交用戶使用移動終端所占的比例越來越高，而現在智能手機上一般都會安裝微信、微博等軟件，通過這些軟件，企業可以對目標用戶進行地理位置定嚮，然後結閤多方數據來製定營銷策略。這樣一來，我們所投放的廣告自然能收到更好的效果。
　　■超強互動
　　互動性曾經是網絡媒體相較傳統媒體的一個明顯優勢，但是直到社會化媒體的崛起，我們纔真正體驗到互動帶來的巨大魔力。企業可以注冊官方微博、微信公眾號以增加與用戶的互動，在這些平颱上，商傢和顧客都是用戶，先天的平等性和社交網絡的溝通便利特性使得企業和用戶能更好地互動（如圖1-9所示），可以拉近企業與用戶的距離，有利於形成良好的企業品牌形象。
　　此外，微博等社交媒體是一個天然的客戶關係管理係統，通過搜集用戶對企業品牌或産品的意見，可以迅速地做齣反饋，解決用戶的問題。企業官方賬號如果能與用戶或者潛在用戶形成良好的關係，使用戶把企業官方賬號作為一個朋友賬號來對待，那企業所獲得的價值是難以估量的。
　　■形成口碑
　　“眾口鑠金，積毀銷骨”的道理誰都懂，應用於企業的發展上，也稱得上是至理名言。良好的社會口碑能讓企業在品牌建設上獲得事半功倍的效果，反之企業的形象則會受損。而微營銷的優勢之一就在於能夠有效地幫助企業塑造形象，形成口碑。
　　在社交網絡齣現之前，企業對用戶進行口碑引導的難度是很大的，所謂的口碑即口口相傳的企業形象，而想要對其進行引導也隻能通過報刊等傳統媒介來實現，因此企業往往很難迅速地做齣反應，等到風波過去時，壞的形象早已深入人心。
　　而現在，企業可以通過微信、微博等社交媒體進行低成本的形象塑造和傳播，在遇到負麵消息衝擊時，也能迅速地做齣反應。要知道，任何一條負麵消息都是從小範圍開始擴散的，隻要企業能及時進行引導，就能夠有效降低企業品牌危機産生和擴散的可能。
　　企業也是社交媒體中的一員，同樣可以通過社交媒體來傳播自己的企業文化，樹立良好的企業形象。企業可以通過拍攝一部介紹産品性能且極富趣味性的小視頻（見圖1-10）、組織一場O2O（綫上綫下電子商務）産品體驗活動、開發一款展示産品USP（産品獨特的銷售主張）的小遊戲，甚至日常推送的優質內容，都可能為該品牌帶來不錯的傳播。
　　在基於社交關係的微信、微博等社交媒體上，通過一次次轉發、@，能夠十分快速提升大眾對品牌的認知度，形成良好的品牌口碑傳播，進而形成初步的品牌形象，在品牌與公眾之間建立起初級的良好關係。
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