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內容簡介

本書是目前市場上受教師、學生以及企業界人士歡迎的戰略管理教材，力圖幫助學生理解企業管理中的兩個基本問題：企業競爭優勢的來源是什麼，以及企業如何獲得持續的競爭優勢。本書在教學方法上強調概念的整體性和關聯性，豐富的案例幫助學生理解真實企業麵臨的戰略挑戰以及如何在相互衝突的選擇中進行權衡取捨。每一章均以開篇案例導入本章討論的戰略管理分析的背景和現實問題。在每章結束時還有結篇案例，幫助學生通過案例分析和案例問題的解答迴顧本章分析的要點與方法。為瞭幫助學生把握企業戰略管理問題的整體概念，本書以戴爾公司作為貫穿全書的案例，以使讀者對戰略管理有一個整體性的認識。

目錄

譯者序
前言
緻謝
第一部分　戰略管理導論
第1章　領導力：實現競爭優勢的戰略決策過程 / 2
開篇案例　戴爾公司 / 2
1.1　概述 / 4
1.2　卓越績效、競爭優勢和戰略領導 / 5
1.3　績效的行業差異 / 7
1.4　戰略經理 / 8
1.5　戰略製定過程 / 10
1.6　主要目標 / 14
1.7　作為自發過程的戰略 / 18
1.8　戰略計劃操作 / 22
1.9　戰略決策製定 / 24
1.10　戰略領導 / 26
附錄1A　企業價值、ROIC和成長 / 34
第2章 　外部分析：機遇與威脅的界定 / 36
開篇案例　美國航空業 / 36
2.1　概述 / 37
2.2　産業的界定 / 38
2.3　競爭力模型 / 40
2.4　戰略群組分析 / 51
2.5　産業生命周期分析 / 53
2.6　産業分析模型的局限性 / 56
2.7　宏觀環境 / 58
第二部分　競爭優勢的本質
第3章　內部分析：獨特能力、競爭優勢與盈利性 / 68
開篇案例　重塑星巴剋的競爭優勢：霍華德·舒爾茨的第二步 / 68
3.1　概述 / 69
3.2　競爭優勢的來源 / 70
3.3　價值鏈 / 75
3.4　競爭優勢的基石 / 79
3.5　商業模式、價值鏈和一般性獨特能力 / 82
3.6　分析競爭優勢和盈利能力 / 83
3.7　競爭優勢的持久性 / 86
3.8　避免失敗並保持競爭優勢 / 89
3.9　避免失敗的步驟 / 91
第4章　通過職能層戰略構建競爭優勢 / 96
開篇案例　弗吉尼亞·梅森醫療中心的精益生産 / 96
4.1　概述 / 97
4.2　獲取卓越效率 / 98
4.3　效率和規模效應 / 98
4.4　物料管理、準時製生産和效率 / 106
4.5　實現卓越品質 / 111
4.6　實現優異的創新 / 116
4.7　實現卓越的客戶響應 / 120
第三部分　戰略
第5章　通過經營層戰略建立競爭優勢 / 128
開篇案例　辛加發現一個在綫社交遊戲競爭的新戰略 / 128
5.1　概覽 / 130
5.2　競爭定位和商業模式 / 130
5.3　競爭定位和經營戰略 / 136
5.4　競爭定位：一般性經營戰略 / 137
5.5　競爭定位的動態性 / 148
第6章　行業環境和經營戰略 / 158
開篇案例　高朋：綫上團購的領導者 / 158
6.1　概述 / 159
6.2　零散型行業的戰略 / 160
6.3　孕育型和成長型行業的戰略 / 162
6.4　飛越産品生命周期到成熟 / 168
6.5　成熟行業的戰略 / 170
6.6　衰退行業的戰略 / 180
第7章　戰略與技術 / 187
開篇案例　雲計算的興起 / 187
7.1　概述 / 188
7.2　技術標準和格式戰爭 / 189
7.3　格式戰爭取勝的戰略 / 195
7.4　高技術行業的成本 / 197
7.5　獲取先動優勢 / 199
7.6　技術範式轉變 / 204
第8章　全球化戰略 / 214
開篇案例　雅芳産品 / 214
8.1　概述 / 215
8.2　全球化和國傢環境 / 216
8.3　通過全球擴張提高盈利能力、促進利潤增長 / 220
8.4　成本壓力及地區響應壓力 / 224
8.5　選擇一個全球戰略 / 226
8.6　進入方式的選擇 / 231
8.7　全球戰略聯盟 / 237
第9章　公司層戰略 / 245
開篇案例　美國航空運輸業的快速整閤 / 245
9.1　概述 / 246
9.2　公司層戰略和多業務模式 / 247
9.3　橫嚮一體化：單一行業戰略 / 248
9.4　縱嚮一體化：進入新行業以加強核心商業模式 / 253
9.5　縱嚮一體化的替代選擇：協作關係 / 259
9.6　戰略性資源外包 / 262
第10章　多元化戰略 / 271
開篇案例　威富公司收購添柏嵐以期實現相關多元化收益 / 271
10.1　概述 / 272
10.2　通過多元化提高利潤率 / 273
10.3　兩種類型的多元化 / 279
10.4　多元化的弱點和局限 / 281
10.5　戰略選擇 / 285
10.6　進入新行業：內部新投資 / 287
10.7　進入新行業：收購 / 290
10.8　進入新行業：閤資 / 294
10.9　結構重組 / 294
第四部分　戰略執行
第11章　績效與治理 / 300
開篇案例　高盛欺詐瞭嗎 / 300
11.1　概述 / 301
11.2　利益相關者與公司績效 / 301
11.3　代理理論 / 306
11.4　治理機製 / 311
11.5　倫理和戰略 / 316
第12章　在參與單一行業競爭的企業中執行戰略 / 328
開篇案例　艾倫穆拉利改變瞭福特的結構和文化 / 328
12.1　概述 / 329
12.2　通過組織設計實施戰略 / 330
12.3　組織結構構建的要素 / 331
12.4　戰略控製係統 / 336
12.5　組織文化 / 341
12.6　在職能層構建獨特能力 / 344
12.7　單一産業中的戰略實施 / 349
12.8　結構重建和流程再造 / 359
第13章　跨國傢與跨行業的公司戰略 / 365
開篇案例　諾基亞調整全球組織架構 / 365
13.1　概述 / 366
13.2　藉助事業部結構管理公司戰略 / 366
13.3　跨國傢戰略實施 / 375
13.4　進入模式與執行 / 381
13.5　信息技術、互聯網與資源外包 / 385
參考文獻 / 392

精彩書摘

　　《戰略管理：概念與案例（原書第10版）》：
　　外部産業分析的第一步是識彆齣公司競爭所處的産業。為此，管理者首先需要仔細觀察與分析公司所滿足的顧客的基本需求，即管理者進行分析時的基本思想必須是以顧客為導嚮的觀點，而不是以産品為導嚮（見第1章）。一個産業就是一個市場的供應方，而産業中的公司則是供應商。消費者就是一個市場的需求方，並且他們是一個産業中産品的購買方。被一個市場所滿足的消費者的基本需求被定義為一個産業的邊界。管理者清楚地瞭解産業邊界是十分重要的，如果他們對産業邊界的界定是錯誤的，那麼，他們就可能被那些通過不同産品滿足相同顧客需求的競爭者所威脅。例如，可口可樂公司長期將自己歸類在蘇打水産業，即碳酸軟飲料，而事實上，它應該屬於軟飲料産業，其中包括非碳酸軟飲料。20世紀90年代中期，消費者對瓶裝水和果汁飲品需求上升，對蘇打飲品需求下降，這一趨勢使得可口可樂公司的市場受到瞭突然的攻占。可口可樂公司很快地迴應瞭這一威脅，推齣瞭以達薩尼（Dasani）為品牌的飲用水，並且兼並瞭果汁製造商美汁源（Minute Maid）公司。由於可口可樂公司對其産業邊界界定的過於狹隘，該公司差點錯失瞭軟飲料市場中快速增長的非碳酸飲料市場。
　　……

前言/序言

前言在本書中，我們沿著為學生提供經營戰略和管理方麵發生的最新、最前沿的變化這一使命而不斷努力。國內及全球環境的快速變化促使組織及其管理者必須去尋求新的、更具適應性的方式進行應對，以維持和提升業績錶現。在修訂本書的過程中，我們始終堅守讓內容更貼近學生、激發學生興趣的宗旨。本書倡導學生要激發內在潛能以消化吸收書中的內容，並且他們也將會發現本書非常實用、貼切。我們將在書中繼續通過增加最新的重要趨勢，以及通過提供知名企業管理者如何應對21世紀以來競爭環境中齣現的劇烈變化，來反映戰略管理實踐中正在發生的新動嚮。
自第9版麵世以來，本書作為市場上使用範圍最廣的戰略管理教材的地位得到進一步鞏固。這啓迪我們應該繼續努力以滿足現有讀者的期望，同時也必須吸引新的不同的讀者選擇此書。顯而易見的是，大多數戰略管理教育者和我們一樣有一個共同的擔憂：本書所涉及的內容和案例是否能持續解決戰略管理過程中齣現的前沿問題與新挑戰。
正如第9版，我們撰寫第10版的目的就是要確保和之前的版本一樣卓越。當我們穩步邁入21世紀第二個10年時，我們將進一步討論現有戰略管理問題的方法，並增加新的素材以便能對戰略管理有一個更加完整、更加清晰、更加前沿的陳述。我們相信，一本更加滿足當今學者、學生的需要，更加符閤新的全球環境和競爭世界的書會展現在讀者麵前。
深度與前沿性的內容我們對各章節的諸多特色內容進行瞭更新，包括全新的開篇案例和結篇案例，並且對戴爾公司給予瞭更多的聚焦。在本版中，我們雖然沒有在章節數量及順序方麵進行調整，但是，我們在每一章進行瞭重大調整以進一步重新厘定、更新我們對戰略管理的介紹。在戰略管理實踐中，現實世界的變革持續進行，諸如全球資源外包等應用日趨廣泛的低成本戰略、倫理問題、精益生産、持續強調作為差異化和競爭優勢驅動力量的商業模式，所有這些變革都推動瞭我們方法的改變。
在整個改版過程中，針對戰略管理的介紹,我們非常審慎地保留瞭“平衡性和綜閤性”的特點。在繼續補充新材料的同時，我們也一直在刪除或縮減一些過時的或者不太重要的模型、概念，以便幫助學員辨彆和聚焦於本領域的核心概念與問題。在保持本書的可讀性方麵，我們傾注瞭大量精力。
最後，我們需要著重強調的是我們對案例再一次進行瞭更新。這些案例或是本版的全新案例，或是對前一版既有案例的修正和改進。一如既往的是，我們采用瞭非常嚴格的標準將無關案例排除在外，而且我們所提供的案例是當下市場中比較典型的案例。我們嚮為本書貢獻案例的作者錶示由衷的感謝，他們是Isaac Cohen（聖何塞州立大學）、Alan N. Hoffman（本特利大學）、Frank Shipper（索爾茲伯裏大學）、Anne T. Lawrence（聖何塞州立大學）、Vivek Gupta（印度商學院）、Depapratim Purkayastha（印度商學院）。
實踐戰略管理：一種互動方法針對本書章末的討論問題和戰略實踐練習的實用性，我們已經收到瞭許多積極的反饋。這些練習為學生提供瞭範圍廣泛的實踐和數字化的學習經曆。除瞭本章小結和討論問題，每章還包括如下模塊：
道德睏境：設計此特色內容的目的是為瞭強調在今天的商業環境中關注倫理決策的重要性。麵對當今眾多不正當的決策製定（正如在2007～2009年全球金融危機中，美國國傢金融服務公司所看到的），我們希望能用這些工具武裝學生，使其成為堅強有力的道德領袖。
小組練習：這個簡短（20分鍾）的實驗性練習將學生分成幾組，並討論戰略管理某一方麵的情景。例如，在第11章的小組練習中，我們要求學生辨識其教育機構的利益相關者，並評估利益相關者的利益訴求是什麼以及應如何滿足。
在本版中，戰略調研練習屬於新增內容，這為學生提供瞭通過定量化研究方法來分析最新數據的機會。文中的材料要求學生閱讀商業文獻來找尋一傢正在麵臨某一特定戰略管理問題的企業。例如，我們要求學生找到並研究一傢實施低成本或差異化戰略的企業，希望學生能夠描述該企業的戰略、優劣勢，以及為瞭實現該戰略所應該具備的核心競爭力。學生對其研究結果的陳述將有效確保課堂討論的生動活潑。
戰略管理項目練習：這要求學生在本學期學習期間選擇一傢企業進行深入研究。在每章結尾處，學生通過結尾處提齣的一係列問題對企業進行分析。例如，學生可能選擇福特汽車公司，並根據每章結尾處提齣的問題收集福特公司高管人員、使命、倫理定位、國內及全球戰略和組織結構等信息。學生要就其所選擇的企業開展案例研究，並在學期末嚮全班同學展示。過去，我們也要求學生在學期初介紹一個甚至多個案例，但現在在課程教學中，我們認為學生自己的項目應是最重要的課堂作業，並將他們的案例研究成果陳述作為本學期學習經曆的最精彩內容。
結篇案例：簡短的結篇案例提供瞭一個與本章相關聯的主題的課堂討論機會。
在設計這些練習活動時，我們並不希望學生在每一章都這樣操作。例如，在一個學期中，教師可能會將一組含有五六個文中材料作業提到的戰略管理項目，與在課堂上講授的8～10個小組練習活動進行交叉使用。
我們發現我們教授戰略管理的互動方法對學生很有吸引力，也極大地改善瞭學生的學習經曆。
戰略管理案例為瞭幫助學生更加有效地分析和編寫案例，我們專門就這一主題進行瞭探討，其中包括需要考慮的維度清單和需要采用的研究工具以及財務分析的技巧。
我們認為所有的案例無論是在廣度上，還是在深度上都是無與倫比的。對於在這一部分做齣貢獻的案例作者，我們在此錶示非常感謝。

譯者序全球競爭環境的深刻變化和技術的不斷進步，使得持續完善戰略管理理論、方法和實踐操作性成為一項極富挑戰性的工作。希爾和瓊斯閤著的《戰略管理：概念與案例》在此方麵的嘗試，開拓瞭國內外學術界和企業界對戰略管理的認知視野與應用空間。兩位作者均是戰略管理理論研究與實踐應用方麵的權威專傢，他們不僅學術造詣精湛，更重要的是所撰寫的教材通俗易懂，具有較強的可讀性和操作性。在翻譯本書之前，我們從作者先前齣版的戰略管理著作、教材和學術論文中受益頗多，這對指導翻譯本書起到瞭很好的啓迪和藉鑒作用。
作者在寫作過程中一方麵遵循瞭傳統的環境分析、戰略選擇與製定、戰略執行與控製等戰略管理過程理論框架；另一方麵則重點介紹瞭戰略執行過程中各層次領導者或管理人員所扮演的角色，以及所應發揮的作用，特彆強調瞭戰略領導對企業獲取競爭優勢的重要意義。此外，針對企業界高度關注的競爭優勢問題，本書進行瞭深度剖析和研究，作者認為效率、品質、創新和客戶響應等四部分構成瞭企業競爭優勢的基石，而競爭優勢的持續程度取決於模仿壁壘的強度、競爭對手的能力和環境動態性。企業之所以無法獲取高額利潤甚至虧損主要受阻於麵臨環境變化的組織慣性、公司先前的戰略承諾的性質以及伊卡洛斯悖論三個因素，而要避免失敗則需要持續關注構成競爭優勢的基石，即持續改進、識彆與應用最佳生産實踐以及剋服組織慣性。
特彆是針對內外部環境復雜性和動蕩性的不斷增加，本書對環境變化可能導緻的戰略決策製定和戰略執行失敗給予瞭高度關注，並進行瞭深度分析和探討。在此基礎上，本書進一步深化瞭企業應該麵嚮未來進行戰略決策和戰略製定的認知，從而提高瞭戰略管理的實踐操作性,並且增加瞭有效應用空間。
本書部分觀點對指導企業實踐也有重要的參考價值。如針對以利益相關者理論為基礎的公司治理，作者認為公司必須識彆齣最重要的利益相關者並給予最高優先權來滿足他們的需要，但最大化長期盈利能力和利潤增長是滿足相關利益各方的基礎與前提。
本書另一個重要特點就是緊密結閤當下內外部利益方對企業利益訴求的迴應，突齣強調倫理決策在企業戰略管理決策中的重要意義。此外，為便於讀者更清晰地理解倫理決策在企業中的具體錶徵，在設計每一章結篇案例時，作者都介紹瞭現實商業環境中可能齣現的特定概念的道德睏境問題。
本書的翻譯工作是研究團隊共同努力的結果，參與翻譯的成員所完成的章節分彆如下：薛有誌負責第1、2章，吳超負責第3、4章，嚴子淳負責第5、6章，李國棟負責第7、8章，彭華偉負責第9、10章，趙洪瑞負責第11、12章，尚誌文負責第13章。翻譯初稿完成後，李國棟進行瞭初步校譯，最後由薛有誌負責完成全書的審校和統稿工作。
在本書的翻譯過程中，機械工業齣版社華章公司的編輯吳亞軍做瞭大量的組織協調工作，並提齣瞭很多寶貴的意見和建議，在此一並錶示感謝。
由於我們的水平有限，書中一些術語和語句的譯法可能存在不準確的地方，在此敬請廣大讀者批評指正。
薛有誌於南開園2017年1月


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