說話的藝術：決定你站多高、走多遠的溝通技巧 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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崔洋著

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你会得到大惊喜!!

齣版社：中國鐵道齣版社

ISBN：9787113236601

版次：1

商品編碼：12210479

包裝：平裝

開本：16開

齣版時間：2017-11-01

用紙：膠版紙

頁數：256

字數：232000

具体描述

編輯推薦

★每次閤作的背後都有一場舒服的談話

★說話的舒服程度，決定你的事業高度

★爭取上司的支持、獲取同事的配閤、贏取對手的尊重，所有的秘密都在說話的藝術

★不會說話，不是你太直，而是你太自私

內容簡介

作者簡介

崔洋，中國《培養式招聘》創始人，河北企業發展促進會專傢組顧問，河北思博海企業管理公司創始人，企業高級職業培訓師，企業高級管理谘詢師，高級人力資源管理師，中國首批體驗式培訓開創人之一，曾服務於Google、李寜、中國聯通、福聯升等多傢公司。

第一章每個細節都影響對方的情緒
“禮”字當頭，說遍天下都愛聽
規範每字每句，對方更願接受
稱呼上閤情比閤理更重要
抑揚頓挫，妙到毫巔
隨便插嘴讓對方不爽
用貼切的比喻：明喻、暗喻、藉喻

第二章說好開場的第一句話
開場客套話，一個字也不能省
用對方的興趣開啓愉悅交談
金字塔原理：先說清楚結果，再詳談過程
置換語序為語言塑造意境
先認同對方的觀點，再說齣自己的看法

第三章再好的話也要匹配閤適的時機
好的切入是成功的一半
慢幾拍說齣你們的共同點，使對方的感觸更深刻
說的要準，讓對方充分領悟你的意圖
抓住對方聆聽時的興奮點
在任何場閤都不應說齣不閤適的話
被說服的人，往往是聽到瞭他想聽的話

第四章沒有邏輯的談話都是讓人難受的刺
劃分法：將主話題拆分成幾個更具體的小話題
藉辭法：藉彆人的口說自己的話
設問法：加深邏輯思維的深度和廣度
喻證法：將比喻融入錶達，讓邏輯更清晰
逐推法：一點一點接近目的地
二難法：藉用互相排斥的論點闡述自己的觀點
反證法：從“所以”倒推齣“因為”

第五章恰當而又必要的語言修飾
生動的語言，對方更願意傾聽
刻闆的一問一答，等同於拒絕
用通俗語言形容抽象事物
幽默是談話藝術中的高招
阿倫森效應：美言在前，讓拒絕有個緩衝
糾正彆人的過錯時，讓指責變成商量
有“殺傷力”的問題要這樣問

第六章不介意自己配角的位置
讓對方成為“主角”
嚮對方虛心求教，贏得好感
與上司說話時，不可鋒芒畢露
“多言”無益，不要在人前賣弄
蘊義法：藉用另一個話題的引申意思，化解當下話題
的錯誤

第七章把握好說話的分寸
不要揭朋友的“老底”
有意繞開對方的“痛點”
玩笑彆染上“重口味”
步步深入纔好辦事
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲說還休”
不做擅長“唇槍舌劍”的愚人

第八章隻說重要的那些話
避免長篇大論，給對方留齣消化的時間
煩瑣或嘮叨，對任何人都是行不通的
用對方容易理解的詞匯，提高你的語言效率
運用“關鍵詞”來組閤對話，可以避免被人討厭
黃金三點論：分成三點錶達觀點更有力
簡化因果關係，事情更易懂
即興圓場的話要盡量簡潔
完整的句子，錶達重要的意義

第九章幫助對方趕走不舒服的感受
知道什麼時候該轉換話題
道歉時，真誠比圓滑重要
轉移法：用“先認同再否定”趕走尷尬
答非所問，聊聊不相關的
隱指法：巧妙拐個彎，帶領對方脫離尷尬

第十章將美好的交談心情延續到下一次
收尾的*時機
不露痕跡地錶達你的結束之意
提前說齣時間預期：我還有五分鍾就要離開
“活話”為交談畫上句號
乾脆利落地結束談話
目錄
章每個細節都影響對方的情緒
“禮”字當頭，說遍天下都愛聽
規範每字每句，對方更願接受
稱呼上閤情比閤理更重要
抑揚頓挫，妙到毫巔
隨便插嘴讓對方不爽
用貼切的比喻：明喻、暗喻、藉喻

第二章說好開場的句話
開場客套話，一個字也不能省
用對方的興趣開啓愉悅交談
金字塔原理：先說清楚結果，再詳談過程
置換語序為語言塑造意境
先認同對方的觀點，再說齣自己的看法

第三章再好的話也要匹配閤適的時機
好的切入是成功的一半
慢幾拍說齣你們的共同點，使對方的感觸更深刻
說的要準，讓對方充分領悟你的意圖
抓住對方聆聽時的興奮點
在任何場閤都不應說齣不閤適的話
被說服的人，往往是聽到瞭他想聽的話

第四章沒有邏輯的談話都是讓人難受的刺
劃分法：將主話題拆分成幾個更具體的小話題
藉辭法：藉彆人的口說自己的話
設問法：加深邏輯思維的深度和廣度
喻證法：將比喻融入錶達，讓邏輯更清晰
逐推法：一點一點接近目的地
二難法：藉用互相排斥的論點闡述自己的觀點
反證法：從“所以”倒推齣“因為”

第五章恰當而又必要的語言修飾
生動的語言，對方更願意傾聽
刻闆的一問一答，等同於拒絕
用通俗語言形容抽象事物
幽默是談話藝術中的高招
阿倫森效應：美言在前，讓拒絕有個緩衝
糾正彆人的過錯時，讓指責變成商量
有“殺傷力”的問題要這樣問

第六章不介意自己配角的位置
讓對方成為“主角”
嚮對方虛心求教，贏得好感
與上司說話時，不可鋒芒畢露
“多言”無益，不要在人前賣弄
蘊義法：藉用另一個話題的引申意思，化解當下話題
的錯誤

第七章把握好說話的分寸
不要揭朋友的“老底”
有意繞開對方的“痛點”
玩笑彆染上“重口味”
步步深入纔好辦事
慎言不是“沉默是金”，更不是“欲說還休”
不做擅長“唇槍舌劍”的愚人

第八章隻說重要的那些話
避免長篇大論，給對方留齣消化的時間
煩瑣或嘮叨，對任何人都是行不通的
用對方容易理解的詞匯，提高你的語言效率
運用“關鍵詞”來組閤對話，可以避免被人討厭
黃金三點論：分成三點錶達觀點更有力
簡化因果關係，事情更易懂
即興圓場的話要盡量簡潔
完整的句子，錶達重要的意義

第九章幫助對方趕走不舒服的感受
知道什麼時候該轉換話題
道歉時，真誠比圓滑重要
轉移法：用“先認同再否定”趕走尷尬
答非所問，聊聊不相關的
隱指法：巧妙拐個彎，帶領對方脫離尷尬

第十章將美好的交談心情延續到下一次
收尾的佳時機
不露痕跡地錶達你的結束之意
提前說齣時間預期：我還有五分鍾就要離開
“活話”為交談畫上句號
乾脆利落地結束談話

精彩書摘

　　《說話的藝術：決定你站多高、走多遠的溝通技巧》：
　　“禮”字當頭，說遍天下都愛聽
　　文藝復興時期，歐洲流行一句諺語：沒有任何東西如禮貌那麼便宜，也沒有任何東西如禮貌那麼尊貴。
　　一個人在社會上扮演什麼樣的角色，禮貌都是維持人際關係的規則和準則，是永遠不能缺少的。
　　“尊重彆人就是尊重自己”，有禮貌的人走到哪裏都會受歡迎，而慣於齣言不遜處處不尊重彆人的人，到哪裏都不會得到彆人的認可。
　　從前，有位年輕人騎馬趕路，急於投宿，見一老漢從路邊經過，便在馬上高聲喊道：“喂！老頭兒，這裏離客店還有多遠?”老漢迴答：“五裏！”年輕人立即催馬趕路，可跑齣十多裏仍然不見客店的蹤跡。他暗想：這老頭兒真可惡，說謊話騙人，非得迴去教訓他不可。他一邊往迴走，一邊自言自語：“五裏，五裏，什麼五裏！簡直就是……”此時，他靈光一現，纔恍然大悟，老漢說的“五裏”不就是“無禮”的諧音嗎?他終於明白瞭老漢的用意，也知道自己失禮瞭，趕緊快馬往迴趕。
　　再次遇到老漢後，年輕人立即翻身下馬，躬身施禮，恭敬地說：“老大爺……”沒等他繼續說完，老漢便說：“早就過瞭宿頭瞭，前邊幾十裏也沒有客棧，如不嫌棄，到我傢住一晚吧。”年輕人感激不盡，對老漢再三行禮感謝。
　　這則故事告訴我們：在與人交往中，一定要“禮”字當頭，重“禮”講“禮”。
　　“禮”最多體現在語言上，每字每句都能反映齣一個人是否以“禮”待人。“人而無禮，不知其可”。那麼，我們在與人交往的過程中應該如何注意言辭呢?編者將此問題總結為“三有四避”。
　　何為“三有”
　　第一，有分寸。這是語言得體、有禮貌的首要原則。把握分寸是尊重談話對象最基本的要求，與學識多少無關，是做人的基礎素養。要做到語言有分寸，需在背景知識方麵知己知彼，明確交際的目的，選擇正確的交際方式，用言辭行動錶現齣自己的禮貌和風度。
　　第二，有教養。尊重和諒解彆人是有教養的錶現之一。尊重彆人符閤道德和人品，在彆人有瞭缺點時，要委婉而善意地指齣。諒解彆人是在彆人不講禮貌時，要視情況加以規勸。
　　第三，有學識。在文明社會裏，人們一定會尊重有學識的人，而無知無識、不學無術的粗淺之人得到的善意恐怕就沒有那麼多瞭。
　　何為“四避”
　　第一，避隱私。隱私是不可公開或不必公開的關乎個人的私密問題，有些是秘密，有些是不足，有些是缺陷。在當下，個人隱私是受到法律保護的，他人不得以任何藉口變相打探甚至迫使對方“交代”。因此，在言語交談中一定注意避談、避問隱私，這是做人最起碼的禮貌和對他人的尊重。
　　第二，避不懂裝懂。外行充內行，造成詞不達意、言辭膚淺、語句不通等尷尬狀況。術業有專攻，沒有人是萬能博士或百事通，因此，在麵對不明白的領域，就要謙虛謹慎，不可盲目評論。
　　……

前言/序言

有人請教聖人：“您最怕什麼？”聖人指著嘴巴說：“我最怕它。”
又有人請教聖人：“您最喜歡什麼？”聖人指著嘴巴說：“我最喜歡它。”
一種東西，帶給人兩種心態，體現齣這種東西具有的獨特性和魅力。嘴巴
就是讓人又愛又恨又無法割捨的東西。讓人愛，是因為運用得當，讓它發揮瞭
最大的功能；讓人恨，是因為運用不當，導緻瞭不應該有的損失；無法割捨，
不必贅述，人人都需要說話，而嘴巴是載體。
語言充滿瞭獨特的魅力和無窮的力量，作為人際交流必不可少的工具，其
在人類曆史的長河中一直發揮著不可替代的作用。
20 世紀40 年代，美國人將“口纔、金錢、原子彈”列為世界上生存和發
展的三大法寶；
到瞭60 年代，又將“口纔、金錢、計算機”看成是最具力量的三大武器；
到瞭80 年代，“口纔、金錢、發展速度”成為最具力量的三大必要條件；
到瞭21 世紀初，“口纔、信息、獨創力”成為新一代最具力量的代錶。
看到瞭嗎？在任何時代，口纔永遠是最重要的能力，會說話的人也能在人
際交往中脫穎而齣。
正是認識到瞭語言的重要性，一批批傑齣的人纔如雨後春筍般湧現齣來，
他們憑藉一副好口纔錶達和傳達瞭自己的精神和意誌，在聞名遐邇的同時成就
瞭自己的事業。
在如今的社會中，語言已經由謀求發展的高端能力過渡成一項人類生存發
展的基本技能。語言成瞭人們日常生活的重要組成部分，更是決定事業成敗的
一個舉足輕重的先決條件。可以說，說話的水平和能力，已經成瞭衡量一個人
的整體素質的重要標準。
在生活中我們常能看到，一句話可以化乾戈為玉帛；一句話可以令親友變
仇人；一句話可以功敗垂成；一句話可以改變人生。
善於說話的人，走到哪兒都受人歡迎。他們說的話讓人聽著舒服。讓他人
舒服，是說話的終極藝術。說話的目的不是說服，而是令彆人舒服，由內而外
感覺彼此的交談是舒服的，是願意交往的。
懂得交談的藝術，是立足社會的基本能力，更是取得成功的關鍵。有機構
做過統計，成功人士的時間安排具有以下規律：花在書寫上的時間占9%，閱讀
的時間占16%，交談的時間占30%，傾聽的時間占45%。顯而易見，交談和傾聽
占據他們日常生活的時間高達75%。
由此可見，要想提高生存質量，實現價值理想，首先需提高自己的說話
水平，掌握與人交談的藝術。當然，任何人都不是天生的語言大師，說話水平
也隻能在學習中不斷提高，在實踐中不斷增強。隻要運用好閤理的方法和技巧，
任何人都可以自如地駕馭語言，瀟灑從容地與人交流。