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編輯推薦

本書主題包括：
定義信息技術（IT）和描述個人計算機的組件；
描述如何保護用戶、設備和環境，以免齣現事故、損害和汙染；
組裝颱式計算機；
說明預防性維護的目的和識彆故障排除流程的要素；
安裝和瀏覽操作係統；
配置計算機連接現有網絡；
根據客戶需求升級或更換筆記本電腦組件；
描述移動設備的功能和特徵；
安裝和共享打印機；
實施基本物理和軟件安全原則；
在與客戶閤作的過程中，運用良好的溝通技巧和專業的行為舉止；
執行預防性維護和高級故障排除；
評估客戶需求，分析可能的配置，以及提供硬件、操作係統、網絡連接和安全性解決方案或建議。

本書是思科網絡技術學院係列的一部分。該係列叢書旨在為思科網絡技術學院課程提供支持和補充。

本書是思科網絡技術學院教程“IT基礎”（第6版）的官方補充教材。本課程是為思科網絡技術學院中有誌於從事IT行業的學生準備的，他們可以從中瞭解到計算機的工作原理、如何組裝計算機，如何安全地對計算機軟硬件故障進行排除。
本課程涵蓋計算機軟硬件的基礎知識和高級概念，例如安全、網絡和IT專業人員的職責。學生在學完本課程後，能夠描述計算機的內部組件、組裝計算機係統、安裝操作係統、使用係統工具和診斷軟件進行故障排除。學生還將能夠連接到Internet以及在網絡環境中共享資源。本課程的新主題包括移動設備（如平闆電腦和智能手機）和客戶端虛擬化，擴展主題包括Microsoft Windows 7操作係統、安全性、網絡連接和故障排除。

本課程的主要目標是幫助學生為應聘各種工作環境中的初級IT職位做好準備：
具有大量麵對麵客戶交互的企業或移動環境，職務包括企業技術人員、IT管理員、現場服務技術人員和PC技術人員；
重視客戶交互、客戶培訓、操作係統和連接問題的遠程工作環境，職務包括遠程支持技術人員、幫助颱技術人員、呼叫中心技術人員、IT專員和IT代錶；
與客戶的交互有限、強調硬件相關活動的工作環境，職務包括維修技術人員。

內容簡介

思科網絡技術學院項目是Cisco公司在全球範圍內推齣的一個主要麵嚮初級網絡工程技術人員的培訓項目，旨在讓更多的年輕人學習zui先進的網絡技術知識，為互聯網時代做好準備。
《思科網絡技術學院教程：IT基礎（第6版）》是思科網絡技術學院IT基礎知識的配套書麵課程，主要內容包括：個人計算機係統簡介、實驗程序和工具使用、計算機組裝、預防性維護概述、操作係統、網絡、筆記本電腦、移動設備、打印機的基本信息、計算機和網絡的安全、IT專業人員的溝通技巧、高級故障排除等知識。本書每章的zui後還提供瞭復習題，並在附錄中給齣瞭答案和解釋，以檢驗讀者每章知識的掌握情況。
《思科網絡技術學院教程：IT基礎（第6版）》適閤開設瞭IT基礎課程的學生閱讀，還適閤作為高等院校計算機基礎的公共課程。

作者簡介

Kathleen Czurda-Page是北愛達荷學院思科網絡技術學院的首席講師。她教授IT基礎和CCNA課程，以及企業中的計算機簡介課程和企業領導力課程。Kathleen擁有北愛達荷學院商務計算機應用專業學位。她獲得瞭愛達荷大學職業技術教育學士學位、成人與組織學習碩士學位，以及成人/組織學習與領導力專業教育專傢學位。她還持有思科和CompTIA認證。Kathleen與傢人一起居住在愛達荷州科達倫市。

目錄

第1章 個人計算機係統簡介 1
1．1　個人計算機係統　1
1．1．1　機箱和電源　1
1．1．2　內部PC組件　5
1．1．3　外部端口和電纜　17
1．1．4　輸入和輸齣設備　21
1．2　選擇計算機組件　26
1．3　專用計算機係統的配置　33
1．4　總結　36
檢查你的理解　37
第2章　實驗流程和工具使用簡介　39
2．1　安全的實驗流程　39
2．1．1　保護人員的流程　39
2．1．2　保護設備和數據的流程　40
2．1．3　保護環境的流程　42
2．2　正確使用工具　44
2．2．1　硬件工具　44
2．2．2　軟件工具　46
2．2．3　組織工具　47
2．2．4　示範正確的工具使用方法　48
2．3　總結　51
檢查你的理解　52
第3章　計算機組裝　54
3．1　組裝計算機　54
3．1．1　打開機箱並連接電源　54
3．1．2　安裝主闆　56
3．1．3　安裝驅動器　60
3．1．4　安裝適配器卡　61
3．1．5　安裝電纜　63
3．2　啓動計算機　69
3．2．1　POST、BIOS、UEFI　69
3．2．2　BIOS和UEFI配置　71
3．3　升級並配置計算機　75
3．3．1　主闆和相關組件　75
3．3．2　存儲設備　78
3．3．3　外圍設備　78
3．4　總結　79
檢查你的理解　80
第4章　預防性維護概述　82
4．1　預防性維護　82
4．2　故障排除流程　85
4．2．1　故障排除流程步驟　85
4．2．2　常見問題和解決方案　91
4．3　總結　95
檢查你的理解　95
第5章　安裝Windows　98
5．1　現代操作係統　98
5．1．1　操作係統術語和特徵　98
5．1．2　操作係統類型　100
5．1．3　客戶對操作係統的要求　101
5．1．4　操作係統升級　102
5．2　操作係統安裝　104
5．2．1　存儲設備設置過程　104
5．2．2　自定義安裝選項　112
5．2．3　啓動順序和注冊錶文件　116
5．2．4　多重啓動　118
5．2．5　磁盤目錄　122
5．3　總結　126
檢查你的理解　126
第6章　Windows配置和管理　128
6．1　Windows GUI和控製麵闆　128
6．1．1　Windows桌麵、工具和
應用　128
6．1．2　控製麵闆實用程序　135
6．1．3　管理工具　145
6．1．4　磁盤碎片整理程序和磁盤
錯誤檢查工具　149
6．1．5　命令行工具　150
6．2　客戶端虛擬化　152
6．3　常見的操作係統預防性維護
技術　155
6．4　操作係統的基本故障排除流程　158
6．4．1　使用操作係統故障排除流程　158
6．4．2　操作係統的常見問題和解決
方案　161
6．5　總結　164
檢查你的理解　164
第7章　網絡概念　167
7．1　網絡原理　167
7．1．1　計算機網絡　167
7．1．2　網絡類型　171
7．2　網絡標準　175
7．2．1　參考模型　175
7．2．2　有綫和無綫以太網標準　181
7．3　網絡的物理組件　183
7．3．1　網絡設備　183
7．3．2　電纜和接頭　187
7．4　基本網絡概念和技術　193
7．4．1　網絡設備尋址　193
7．4．2　傳輸層協議　200
7．5　總結　203
檢查你的理解　203
第8章　應用網絡連接　206
8．1　計算機連網　206
8．1．1　網絡卡　207
8．1．2　無綫和有綫路由器配置　210
8．1．3　網絡共享　217
8．1．4　遠程連接　222
8．2　ISP連接技術　223
8．3　Internet技術　227
8．3．1　數據中心和雲計算　227
8．3．2　網絡主機服務　229
8．4　網絡中常用的預防性維護技術　232
8．5　基本的網絡故障排除流程　233
8．5．1　對網絡應用故障排除流程　233
8．5．2　網絡常見問題和解決方案　235
8．6　總結　236
檢查你的理解　237
第9章　筆記本電腦和移動設備　239
9．1　筆記本電腦組件　239
9．1．1　筆記本電腦組件的功能　240
9．1．2　筆記本電腦顯示屏　246
9．2　筆記本電腦配置　247
9．2．1　電源設置配置　248
9．2．2　無綫配置　250
9．3　筆記本電腦硬件和組件的安裝與
配置　253
9．3．1　擴展槽　253
9．3．2　更換硬件設備　256
9．4　移動設備硬件概述　264
9．4．1　移動設備硬件　264
9．4．2　其他移動設備　268
9．5　筆記本電腦和移動設備的常用
預防性維護技術　269
9．6　筆記本電腦和移動設備的基本
故障排除過程　270
9．6．1　方法　270
9．6．2　筆記本電腦和移動設備的常見
問題和解決方案　273
9．7　總結　276
檢查你的理解　277
第10章　移動、Linux和OS X操作係統　279
10．1　移動操作係統　279
10．1．1　Android與iOS　279
10．1．2　Android觸摸界麵　282
10．1．3　iOS觸摸界麵　285
10．1．4　Windows Phone
觸摸界麵　288
10．1．5　常見的移動設備功能　290
10．2　保護移動設備的方法　294
10．2．1　密碼鎖　294
10．2．2　針對移動設備的雲基服務　297
10．2．3　軟件安全　298
10．3　網絡連接和電子郵件　300
10．3．1　無綫和蜂窩數據網絡　301
10．3．2　藍牙　303
10．3．3　配置電子郵件　305
10．3．4　移動設備同步　309
10．4　Linux和OS X操作係統　311
10．4．1　Linux和OS X工具和
功能　311
10．4．2　Linux和OS X最佳
實踐　319
10．4．3　基本CLI　322
10．5　移動、Linux和OS X操作
係統的基本故障排除流程　323
10．5．1　對移動、Linux和OS X操作
係統應用故障排除流程　323
10．5．2　移動、Linux和OS X操作係
統的常見問題和解決方案　326
10．6　總結　330
檢查你的理解　330
第11章　打印機　333
11．1　常見的打印機特性　333
11．1．1　特徵和功能　333
11．1．2　打印機類型　336
11．2　安裝和配置打印機　340
11．2．1　安裝和更新打印機　341
11．2．2　配置選項和默認設置　344
11．2．3　優化打印機性能　346
11．3　共享打印機　346
11．3．1　共享打印機的操作係統
設置　346
11．3．2　打印服務器　349
11．4　對打印機進行維護和故障
排除　350
11．4．1　打印機預防性維護　350
11．4．2　排除打印機故障　353
11．4．3　打印機的常見問題和解決
方案　355
11．5　總結　357
檢查你的理解　357
第12章　安全　360
12．1　安全威脅　360
12．2　安全程序　365
12．2．1　Windows本地安全策略　365
10．2．2　確保Web訪問的安全　368
12．2．3　保護數據　370
12．2．4　防護惡意軟件　377
12．2．5　安全技術　379
10．2．6　保護物理設備　383
12．3　常見的預防性維護安全技術　385
12．4　基本的安全故障排除流程　390
12．4．1　對安全問題應用故障排除
流程　390
12．4．2　常見的安全問題和解決
方案　393
12．5　總結　394
檢查你的理解　394
第13章　IT專業人員　396
13．1　溝通技能和IT專業人員　396
13．1．1　溝通技能、故障排除和IT
專業人員　396
13．1．2　與客戶交流　397
13．1．3　員工最佳實踐　401
13．2　IT行業的道德和法律問題　404
13．2．1　道德和法律注意事項　404
13．2．2　閤法程序概述　406
13．3　呼叫中心技術人員　408
13．3．1　呼叫中心、一級技術人員和
二級技術人員　408
13．4　總結　410
檢查你的理解　411
第14章　高級故障排除　413
14．1　計算機組件和外圍設備　413
14．2　操作係統　415
14．3　網絡　417
14．4　安全　420
14．5　總結　422
檢查你的理解　422
附錄A　“檢查你的理解”問題答案　424
思科網絡技術學院教程 IT基礎（第6版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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