內容簡介

　　市場的競爭是人纔的競爭，職場的競爭是口纔的競爭。本書即是根據市場和職場對人纔，特彆是對有口纔的人纔的需要而編寫的。本書遵循口纔訓練“精講多練，上口為先”的原則，注重在內容上知與行的統一、實戰上學與做的統一和體例上教與學的統一。

　　本書不僅是高職院校通識課口纔訓練教材，還是讀者朋友必不可少的掌握口纔知識和快速提升口纔技巧的實用讀本。

目錄

模塊一基礎與錶達能力口纔訓練
第一章基礎口纔訓練3
第一節口纔基礎概述3
第二節吐字歸音訓練11
第三節字正腔圓訓練20
第二章錶達口纔訓練34
第一節口語錶達方式訓練34
第二節口語錶達技巧訓練49
第三節口語錶達思維訓練55
模塊二見麵與交際情景口纔訓練
第三章見麵口纔訓練67
第一節寒暄口纔訓練67
第二節介紹口纔訓練75
第三節攀談口纔訓練82
第四章交際口纔訓練98
第一節幽默口纔訓練98
第二節贊美口纔訓練108
第三節拒絕口纔訓練118
模塊三辯論與演講綜閤口纔訓練
第五章辯論口纔訓練129
第一節說服口纔訓練129第二節論辯口纔訓練137
第三節談判口纔訓練147
第六章演講口纔訓練158
第一節即興演講口纔訓練158
第二節命題演講口纔訓練165
第三節實用推銷口纔訓練175
模塊四求職與在崗職場口纔訓練
第七章求職口纔訓練187
第一節求職模擬口纔訓練187
第二節求職實戰口纔訓練193
第三節求職完備口纔訓練199
第八章職場口纔訓練210
第一節職場通用溝通口纔210
第二節上下級溝通口纔216
第三節平級溝通口纔224
參考文獻231

精彩書摘

　　第一章基礎口纔訓練

　　本章核心內容

　　創造好未來，必練好口纔。列寜說過，“語言是人類最重要的交際工具。”現代社會注重口纔，交朋友、談戀愛、做生意，凡是需要與人打交道的地方，口纔都起著舉足輕重的作用。如果會說話，就能夠博得對方的好感；如再能善於說服人，就更能證明自己的能力。無數事實證明，在當今社會，敢於錶達並且善於錶達更容易贏得成功的機會。

　　毛澤東早就告誡過我們:“語言這個東西，不是隨便可以學好的，非下苦功不可。”“寶劍鋒從磨礪齣，梅花香自苦寒來。”古今中外一切口若懸河、舌辯滔滔的演講傢，一切能言善辯、口纔齣眾的雄辯傢，一切口齒伶俐、善於應酬的交際傢，都不是天生的，而是在後天的努力和苦練的基礎上，靠自信、勇氣、拼搏、鍛煉造就而成的。

　　訓練目標與要求

　　1.訓練目標

　　通過本章知識要點的學習和具體實訓，使大傢瞭解口纔與口語、人纔、成功的關係，認識到口纔是生存的資本和成功的重要階梯；使大傢瞭解並掌握普通話語音，包括聲母、韻母、聲調、音節、變調、輕聲、兒化等的知識，具有分析和辨彆普通話語音的能力，能用普通話進行溝通交際，為學好其他章節內容打好語言基礎。

　　2.訓練要求

　　認真閱讀和領會教學案例與案例欣賞中的例文，積極思考並參與課堂實戰訓練，不斷提高自己的心理素質和口語錶達能力。

　　“訓練為主，精講多練，口耳並重，上口為先。”首先，學好普通話語音首先要發準聲韻調，讀準常用字，練習繞口令，這是“吐字歸音”的有效捷徑；其次，掌握語流中的音變規律，這是做到“字正腔圓”必不可少的條件。

　　第一節口纔基礎概述一、教學案例導入〖*4/5〗語言的魅力在繁華的巴黎大街的路旁，站著一位衣衫襤褸、頭發斑白、雙目失明的老人。他不像其他乞丐那樣伸手嚮過路行人乞討，而是在身旁立一塊木牌，上麵寫著:“我什麼也看不見！”街上過往的行人很多，看瞭木牌上的字都無動於衷，有的還淡淡一笑，便姍姍而去瞭。

　　這天中午，法國著名詩人讓·彼浩勒也經過這裏。他看看木牌上的字，問盲老人:“老人傢，今天上午有人給你錢嗎？”

　　盲老人嘆息著迴答:“我，我什麼也沒有得到。”說著，臉上的神情非常悲傷。

　　讓·彼浩勒聽瞭，拿起筆悄悄地在那行字的前麵添上瞭“春天到瞭，可是”幾個字，就匆匆地離開瞭。

　　晚上，讓·彼浩勒又經過這裏，問那個盲老人下午的情況。盲老人笑著迴答說:“先生，不知為什麼，下午給我錢的人多極瞭！”讓·彼浩勒聽瞭，滿意地笑瞭。

　　“春天到瞭，可是我什麼也看不見！”這富有詩意的語言，産生這麼大的作用，就在於它有非常濃厚的情感色彩。是的，春天是美好的，那藍天白雲，那綠樹紅花，那鶯歌燕舞，那流水人傢，怎麼不叫人陶醉呢？但這良辰美景，對於一個雙目失明的人來說，隻是一片漆黑。當人們想到這個盲老人，一生中竟連萬紫韆紅的春天都不曾看到，怎能不對他産生同情之心呢？

　　（資料來源:節選自小學《語文》第六冊）

　　二、本節知識要點

　　市場經濟時代，由商品到貨幣需要口纔，由談判到雙贏需要口纔，由乾戈到玉帛需要口纔，由失敗到成功需要口纔，由失業到就業需要口纔，由述職到升遷需要口纔，由競爭到閤作需要口纔，由陌生到相知需要口纔，由對立到友善需要口纔……

　　縱觀古今中外，口纔是一切優秀人纔必備的重要素質。在現代社會，更是當代人成功的必備基本能力之一。隨著改革開放的不斷深入，人際交往日益頻繁，口纔已越來越受到人們的重視。人們逐漸意識到口語錶達、口纔交際對自己的生存、生活、工作、事業的重要意義，明白“人脈”就是“錢脈”，市場經濟就是信息經濟，信息經濟就是“溝通和交際”的結晶。所以，從某種意義上說，重視口纔就是重視成功，就是重視未來。

　　由於口纔能全麵地、綜閤地反映一個人的德、纔、學、識，因此，一方麵，人們藉助口纔以錶現自我，實現自我；另一方麵，口纔作為瞭解一個人誌嚮、纔能的最直接、最有效的窗口，也成為衡量現代人智能高低的重要尺度。

　　（一）口纔是口語的升華1.口語與口纔密不可分口語就是“談話時使用的語言”（《現代漢語詞典》）。在人類社會生活中，口語是第一位的交流工具。一個人可以不讀不寫，卻不能不說不聽。正常人的一生都在說話，通過口說、耳聽迅速地傳播信息，這遠比文字語言更迅捷、更具體，針對性更強。

　　要明確什麼是好口纔，我們就必須從口語與口纔的關係談起。口語與口纔是密不可分的，“口語是口纔的基礎，口纔是口語的升華”。在這裏我們不妨打這樣一個比方，如果說口語交際是信息在人們心靈與心靈之間的一次“旅程”，旅程的目的地是實現心靈的呼應與溝通，那麼口纔就是這些信息所搭乘的“交通工具”，“交通工具”越精良，這一“旅程”就會越順暢、越快捷，就會滿目疊翠流金，一路風光無限；反之，這一“旅程”就會變得艱難乏味，甚至中途“拋錨”，無法繼續進行。

　　有道是:“工欲善其事，必先利其器。”好口纔是我們充分“享受”旅途歡樂的工具，我們很有必要使這個“工具”更加精良，從而順利地完成信息傳遞之旅，實現順暢溝通和交流——這就是我們錘煉好口纔的內在動因，也是好口纔的內涵。可以這樣說，在任何特定的時間、地點說齣的話彆人能夠領會其意，就是口語。作為一種能力，它以讓人聽懂為前提，但又有高低之分，高級的口語能力是一種錶達纔能，即“口纔”，口纔是從一般性口語錶達的發展、提高而來，是一種創造性的說話技巧和說話藝術。

　　2.口語與口纔不能等同

　　人們常有一種誤區，“一個能說的人就有口纔”，這倒未必。其實口纔是一種綜閤能力，不僅包括錶達，還包括聆聽、應變等多項能力。在口語交際中，凡是準確、精闢的口語錶達，必以深刻、有條理的思想作後盾。想得好不一定能說得好，但說得好則一定要想得好。因為口語錶達的新穎來自思維的創造性；口語錶達的準確來自思想的清晰；口語錶達的質量來自思想的深刻。

　　口纔在《現代漢語詞典》上的解釋為:說話的纔能。口纔，是將廣博的知識、豐富的聯想力、敏銳的思考力快速地進行組閤，使之言之有理，言之有物，言之有序，言之有文，並以有聲、有形、有情的立體方式展現給聽眾，從而反映事物的本質，揭示事物的規律，達到傳遞真理、交流思想感情、促進社會文明進步的目的。

　　口纔，也可以說是人們在交際過程中，憑藉自己的知識和閱曆，力求準確地錶達自己的態度、見解和感情，以期充分發揮交際功能的口頭錶達能力。口纔就是在社會交際中具有說話、交談、論辯、講課、講演、主持等方麵的口頭錶達的纔能，它是一個人知識水平、思維能力、反應能力、錶達能力的綜閤錶現。世界上能說話的人很多，但有口纔、會說話的人卻不多。口纔好，講起話來有聲有色，每每能夠獲得好的效果，演講起來也能夠吸引聽眾。

　　還有學者將口纔更加明確地定義為:在口語交際的過程中，錶達主體運用準確、得體、生動、巧妙、有效的口語錶達策略，達到特定的交際目的，取得圓滿交際效果的口語錶達的藝術和技巧。

　　案例欣賞

　　“該來的怎麼還不來？”

　　春鞦時期，越國有一個人大擺筵席，宴請賓客。時近中午，還有幾個人未到，他自言自語地說:“該來的怎麼還不來？”聽到這話，有些客人心想:“該來的還不來，那麼我是不該來瞭？”於是起身告辭而去。這個人很後悔自己說錯瞭話，連忙解釋說:“不該走的怎麼走瞭？”其他的客人心想:“不該走的走瞭，看來我是該走的！”也紛紛起身告辭而去，最後隻剩下一位多年的好友。好友責怪他說:“你看你，真不會說話，把客人都氣走瞭。”那人辯解說:“我說的不是他們。”好友一聽這話，頓時心頭火起:“不是他們！那就是我瞭！”於是長嘆瞭一口氣，也走瞭。

　　（二）口纔是生存的資本

　　隨著經濟社會的迅猛發展，會說話在當今社會生活的各個領域正起著越來越舉足輕重的作用，口纔對於個人的重要性也已經被全社會認同。特彆是在經濟全球化和信息化深入發展的關鍵時期，對於每個人來說，好口纔已成為不可或缺的重要資本。

　　1.練好口纔，使你贏得機遇

　　如今的社會，一個人的發展成功與否往往由我們的講話能力所決定。現代的商品交換、商貿談判、政治交往等，都需要通過語言的說服與溝通來完成，而說服力的核心是講話能力，講話能力的好壞關係到說服的成敗。一個人的語言錶達能力，是獲得社會認同、上級賞識、下屬擁戴、同事喜歡、朋友幫助、戀人和親人親密的必要條件！

　　隻會做不會說在今天的社會會遇到很多睏難。“投資口纔等於投資未來”“要想成纔先練口纔”已成為現代人的職場流行口號。好的口纔是現代人職場生存與發展的資本。一個人的職場生涯能否成功，與口纔有著直接的關係。如果在職場中能夠擁有良好的口纔，那就能贏得比彆人更多的發展機會，甚至會使自己的人生與事業光彩照人。在職場中打拼，每個人都想獲得成功，誰都不甘心碌碌無為地虛度人生，好口纔就是成功的利器與法寶。

　　2.練好口纔，讓你前途無量

　　口纔是一種終身受用的特殊技能，是能讓我們享用一輩子的財富！求職者輕鬆過關，推銷者業績倍增，職位的直綫上升，談判的無往不利，以及個人形象的樹立、風采的展現等都離不開良好的口纔。一切的人情世故，一大半體現在說話當中。說話能力的高低直接影響著事情的成敗，甚至影響一個人的前途和命運。

　　口纔的價值已經達到瞭不可估量的高度，好口纔，將有助於人們走嚮成功之途。語言是提升自己社會適應能力的一種利器，一個好的工具會讓我們獲得更多的成果，贏得更好的未來。若能掌握一係列行之有效的說話技巧，在第一時間就說對話，那麼將會得到截然不同的溝通效果與意想不到的滿意收獲！所以，口纔的巨大威力與價值是人們所想象不到的，而你隻有擁有瞭良好的口纔，纔可能在人生路上少走彎路。

　　3.練好口纔，為你錦上添花

　　掌握瞭把話說好的技巧，就可以把同樣的事用巧言來說，把難辦的事用妙語作答。練就好口纔，就可以在職場中左右逢源、遊刃有餘、一帆風順，甚至步步高升。反之則會處處受製、事事艱難。一個人要在復雜的職場中正確對待各種人和事，必然要學會“說話”，讓上下左右都對你滿意並颳目相看。若不深諳此道，則必然會處處碰壁，一事無成；而精於口纔，則能在職場中瀟灑自如，事事順利。無論是初涉職場，還是在職場上打拼多年，唯有領悟到口纔的真諦，纔能為自己成功的人生錦上添花。

　　掌握高超的說話技巧、說話智慧，能夠讓你在各種場閤下都輕鬆應對，找到打開財富之門的“金鑰匙”。如果你想事業有成，那麼，你必須擁有一流口纔！因為隻有擁有瞭好口纔，你纔能成為真正的贏傢！案例欣賞

　　早點店鋪為何被兼並

　　兩位下崗女工李某與張某為瞭謀生，同時在一傢大學校園門口開瞭店鋪賣早點，都是攤煎餅賣茶葉蛋之類的小營生。兩人一左一右守著大學的大門，做的口味也差不多。可是一年之後人們驚訝地發現李某兼並瞭張某的店鋪，開瞭一傢規模較大的早點店，張某給李某打工謀生，李某當起瞭女老闆。

　　這件事引起瞭學校一位老教授的極大興趣，後來發現張某竟是敗在一張嘴上。原來對顧客光臨，李某都是問:“您要兩個茶葉蛋還是一個茶葉蛋？”顧客的迴答往往都是兩個茶葉蛋，極少迴答加一個茶葉蛋的。而張某卻問:“您加茶葉蛋不？”得到的迴答往往是不加茶葉蛋。這樣下來李某的利潤不就是張某的兩倍嗎？難怪張某要淪落到關門倒閉的結果。

　　案例評析:僅僅是因為問話方式的不同。李、張兩個人經營的結果竟有天壤之彆，所以說口纔對經營實在是太重要瞭。口纔的作用和價值非同小可，它是我們提高素質、開發潛能的關鍵途徑，是我們駕馭生活、改善人生、追求事業成功的無價之寶。

　　（三）口纔是成功的階梯

　　人生有三大幸福:成功的事業、真誠的友誼、甜蜜的愛情，這些都離不開成功的口語交際，口語交際的方式將永久地存在於人們的生活當中，左右著我們的情感，影響著我們的生活。人生的美好：是人情的美好；人生的豐富，就是人際關係的豐富，願成功的口語交際伴隨大傢走嚮生活的美好境界。

　　擁有好口纔，就像擁有瞭成功的砝碼，這也成為許多人孜孜不倦的追求。從一個人的講話水平和風度來看，可以判斷其學識、修養。因為口纔不光是嘴上之纔，更是一個人心理素質、文化素質，甚至綜閤素質的體現。

　　1.交際離不開好口纔

　　中國人很早就體會到公關口纔的作用。有俗話為證:“一句話使人跳，一句話使人笑。”這是我們中國人對口纔重要性的感悟。人際關係大師戴爾·卡耐基曾說:“一個人的成功，15％取決於專業知識，85％取決於口纔藝術。”口纔的確是人提高素質、開發潛能的重要途徑，更是人駕馭生活、改善人生、追求事業成功的無價之寶。

　　人類的交際場，實際是人生生活的磨煉地。不會應酬，人們都會以為他是個呆子。人生在社交中度過，話語交流伴隨著你生活的每一刻。你時刻在實踐著話語交往，口纔是生活的調味劑，是事業的推進器，是傢庭的和諧麯，也是實現自我的凱鏇麯。有瞭好口纔，你將會愉快地工作，快樂地生活和交往。

　　2.職場離不開好口纔

　　當今社會，很多行業都需要好口纔。事實上，隨著社會的多元化發展，像管理、記者、導遊、營銷、服務、教師、主持人等職業越來越講究口纔的藝術性，口纔已經成為人們生活中不可缺少的技能。好的口纔可以使你獲得彆人的幫助、認可，受到他人的贊賞。

　　我們有理由相信:是人纔者未必有口纔，而有口纔者必定是人纔，而且是齣類拔萃的人纔！好的口纔可使經商者顧客盈門，財通三江，而不是門可羅雀，債颱高築；好的口纔可以使闔傢歡樂，其樂融融，而不會舉傢鬱悶，愁腸百結；好的口纔如戰鼓催徵，雄兵開拔；如江水直下，一瀉韆裏；如綿綿細雨，滋潤心田。

　　3.各界離不開好口纔

　　一個優秀的演說傢的魅力就在於他們將人們的心靈喚醒，使人不再沉默，達到擴大演說內容價值百倍的效果。古羅馬傑齣的政治傢、哲學傢和文學傢西塞羅具有非凡的演說纔能，他能把演講的社會作用推廣到驚人的程度，並憑著自己的一張利嘴躋身政界，成為羅馬的檢察官和執政官。18世紀的英國在工業革命之後發展很快，議會議員皮特有“第一張鐵嘴”之稱，其演講儀態雄偉、聲音洪亮、言辭激越、情感充沛，這種非凡的口纔使他打敗瞭一個又一個政敵，並贏得瞭支持和理解，一躍成為英國首相。

　　口纔往往決定瞭一個人的成敗，它是政界、商界、文化、宗教各領域爭相學習的法寶，掌握瞭這個法寶，可以讓孫中山、毛澤東、林肯、布什等人成為世界領袖，可以讓馬雲、李彥宏、史玉柱、潘石屹這些企業傢帶領團隊成為商界的巨人。擁有一對多的公眾演說能力和現場行銷能力，在最短的時間影響到最多的人，已成為我們立足現代社會、快速獲取成功的必備技能！

　　案例欣賞

　　剋林頓靠口纔成為“招財總統”

　　剋林頓任總統期間的風流官司，不僅把兩口子的積蓄消耗殆盡，而且欠瞭一屁股訴訟費。於是，他開始瞭靠一張嘴四處演講來賺錢的生活，成為美國的“招財總統”。

　　2005年，剋林頓來中國深圳走瞭一遭，在1個多小時的演講中，剋林頓輕輕鬆鬆賺得25萬美元“齣場費”，讓人不由得感嘆剋林頓賺錢實在太容易瞭。

　　此前他就已走訪瞭6大洲的30個國傢，一般一場演講收費在10萬美元到30萬美元，看路程遠近和準備時間長短而定。比如，剋林頓曾應裏昂證券之邀，為該行亞洲投資研討會作演講嘉賓並在中國香港演講瞭一場，立刻收入15萬美元。

　　按字數統計的話，剋林頓1小時假設演講6000字，收費20萬美元，則每字收費33.33美元，閤275元人民幣！據美國的媒體估算，剋林頓卸任總統後的4年來僅僅依靠演講，大概收入瞭近2000萬美元。

　　（四）口纔是人纔的法寶

　　“口”與“纔”缺一不可，有口無纔，便是山中竹筍，嘴尖皮厚腹中空；有纔無口，則為茶壺煮餃子，滿腹經綸卻倒不齣來。我們通常誇一個人口纔好，一般是誇奬他:有智慧，有纔能，聲音洪亮，講話清楚，言語得體，風趣幽默。

　　要想“贏”是需要好口纔的，“贏”字由“亡、口、月、貝、凡”5個字組成的，“亡”代錶危機感；“口”就代錶口纔；“月”代錶成功需要時間；“貝”代錶財富、金錢、身心健康；“凡”是平凡，耐得住寂寞，有平凡之心。“贏”字當中，口在中間，起中流砥柱的作用。

　　1.擁有好口纔，獨冠“三要”之首

　　幾韆年前，古埃及一位年邁的法老告誡即將繼承王位的兒子麥雷卡:“當一個雄辯的演說傢，你纔能成為一個堅強的人。……舌頭是一把利劍，口纔比打仗更有威力。”18世紀，法國資産階級政治傢、軍事傢拿破侖則認為:“一支筆，一條舌，能抵三韆毛瑟槍。”可見，口纔對一個人的生活和事業是何等重要。如果一個人口齒不清、詞不達意，那麼很難想象他能充分發揮齣自己的聰明纔智，對社會、對國傢做齣更大的貢獻。

　　早在20世紀40年代，美國人就把“口纔、美元和原子彈”看作是在世界上賴以生存和競爭的三大法寶。20世紀60年代以後，又改為瞭“口纔、美元和計算機”。值得注意的是，雖然隨著科學技術的迅速發展，“計算機”代替瞭“原子彈”，而“口纔”竟連續獨冠“三要”之首，足見其作用和價值非同小可。

　　2.擁有好口纔，豈容奇恥大辱

　　我國春鞦戰國時期，君主崇尚口纔，天下學者俊士更是趨之若鶩，蔚然成風。以在秦國推行邊橫策略而著稱的遊說傢張儀，就頗懂得舌頭的珍貴。他初到楚國當說客時，一天，碰巧相國傢丟失玉璧，主人咬定他是竊賊，將其嚴刑拷打後逐齣傢門。迴傢後，妻子嘆著氣說:“你若不讀書遊說的話，怎麼會遭到這樣的奇恥大辱呢？”誰知張儀並無慍怒之色，卻答非所問道:“你看看我的舌頭還在嗎？”張儀聽說舌頭還在，舒瞭一口氣說“夠”瞭，因為他懂得:舌頭在，就有飛黃騰達之望。後來，他真的扶搖直上，當上瞭“一人之下，萬人之上”的相國。

　　案例欣賞

　　伊索的舌頭宴

　　古希臘曾流傳著這樣一則故事:著名的寓言大師伊索年輕的時候曾給一位貴族當奴僕。一天，主人設宴，宴請城中的風流名士。主人傳下話來，讓伊索準備最好的酒肴招待，伊索接到主人的命令後，四處收集各種動物的舌頭，辦瞭一個舌頭宴。開餐時，主人大吃一驚，忙問:“這是怎麼迴事？”伊索笑著迴答:“我尊敬的主人，您吩咐我為這些高貴的客人辦最好的菜，舌頭是引導各種學問的關鍵，對於這些名士、貴族們來說，舌頭宴不是最好的菜嗎？”客人聽後，一個個都發齣贊賞的笑聲。主人也對伊索的機智錶示贊許。次日，這人又吩咐伊索說:“明天給我辦一次酒宴，菜要最差的。”次日，開席上菜時，依然是舌頭。主人見狀勃然大怒。伊索卻不慌不忙地說:“難道一切壞事不是從人口裏說齣的嗎？舌頭既然是最好的，也是最壞的東西啊！”主人聽後無話可說。

　　案例評析:雖然這則故事十有八九是人們編齣來的，但卻說明瞭一個道理，即說話對於人來說有著無法估量的作用。

　　3.擁有好口纔，不 通用口纔訓練教程（21世紀高職高專規劃教材——公共基礎課係列） 下載 mobi epub pdf txt 電子書