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美團點評官方酒店電商教程
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美團點評酒旅事業群住宿事業部、美酒學院聯閤齣品
美團點評為酒店打造瞭一條獨立的生態發展鏈路，不取代或乾涉酒店原有的經營方式，而是基於美團點評大數據為酒店提供更加科學、更具前瞻性的決策依據。
《美團點評平颱酒店商傢運營攻略》旨在幫助讀者全麵運用美團點評平颱酒店的産品及工具，提高酒店後颱運營效率，高效利用美團點評平颱資源，提升酒店經營效率
《美團點評平颱酒店商傢運營攻略》不僅是美團點評酒店移動互聯網營銷師認證考試的專用教材，也是酒店營銷人員的互聯網營銷運營寶典

內容簡介

《美團點評平颱酒店商傢運營攻略》結閤美團點評酒店平颱的産品及工具，從“係統操作＋酒店運營”兩條主綫齣發，以互聯網營銷視角來闡述酒店執行層人員的營銷技能，幫助讀者從提高後颱運營效率到玩轉平颱資源，逐步提升酒店的經營效率。
橫嚮係統操作綫，內容涉及平颱模塊、賬號管理、預留房、預訂訂單、財務結算、商傢APP、消息頻道、HOS 指數、自促活動、推廣通、房惠業務、生意參謀、美團點評酒店管理係統及硬件等，幫助讀者徹底認識酒店管理。
縱嚮酒店運營綫，內容包括O2O消費場景閉環、高效運營酒店管理、使用美團酒店商傢APP管理酒店、遵守平颱規則實現公平公正共贏、用好HOS指數提升酒店經營水平、參與平颱活動低成本提高銷量、美團點評酒店管理係統及硬件、在綫教育打造專業的酒店營銷人纔等，對讀者進行係統化的指導。
《美團點評平颱酒店商傢運營攻略》結構清晰，實戰性強，不僅可以作為美團點評酒店移動互聯網營銷師認證考試的專用教材，也可以作為美團點評酒店平颱商傢運營的基礎操作指南。

作者簡介

陳亮，美團點評集團高級副總裁、美團平颱及酒旅事業群總裁

郭慶，中國飯店協會副會長、美團點評集團副總裁、酒旅事業群住宿事業部總經理

美酒學院，美團點評住宿事業部全力打造的綫上綫下一體化酒店商戶學習發展平颱，專注於大住宿行業商傢的賦能成長。“美酒學院”匯集瞭行業名傢名師，協同知名機構、行業協會及旅遊院校等社會力量和院校資源，為美團點評30多萬傢酒店商傢提供全方位的支持。“美酒學院”活躍在酒店生態的各環節中，努力成為行業轉型升級的“智力因子”。同時，“美酒學院”將幫助酒店商戶培養“互聯網+”人纔，一方麵為酒店行業人纔端注入互聯網思維，另一方麵希望在酒店經營端發揮互聯網優勢。

內頁插圖

目錄

第1章 美團點評實現 O2O消費場景閉環
1．1瞭解美團點評平颱
1．1．1美團點評平颱介紹
1．1．2美團點評的發展曆史
1．1．3美團點評的大數據
1．1．4美團點評的平颱優勢
1．2美團點評：高效的住宿服務平颱
1．2．1大數據分析，住宿趨嚮品質化
1．2．2美團點評獨創酒店 CD模式

第2章 熟練後颱操作，高效運營酒店
2．1瞭解美團點評酒店商傢管理的平颱模塊
2．1．1登錄美團點評酒店商傢管理後颱
2．1．2瞭解基本信息區
2．1．3瞭解功能導航欄
2．1．4瞭解導航詳情區
2．1．5瞭解右側服務區
2．2美團點評酒店商傢的賬號管理
2．2．1商傢的主賬號管理
2．2．2商傢的子賬號管理
2．3上傳酒店靜態信息
2．3．1酒店信息的兩個重要價值
2．3．2酒店信息的5大構成元素
2．3．3修改酒店信息，方便顧客瞭解
2．3．4使用APP快速管理圖片信息
2．4預留房：協助商傢銷售庫存
2．4．1預留房如何設置
2．4．2客房狀態的管理與常見問題
2．5輕鬆處理預訂訂單
2．5．1新增預訂訂單提醒功能
2．5．2待確認訂單的查詢與處理
2．5．3今日待入住的查詢與處理
2．5．4管理酒店的全部訂單情況
2．6財務結算：瞭解規則與流程
2．6．1瞭解結款規則
2．6．2查看對賬數據
2．6．3查看付款記錄

第3章 使用美團酒店商傢APP管理酒店
3．1美團酒店商傢 APP的基本用法
3．1．1下載與安裝美團酒店商傢 APP
3．1．2登錄美團酒店商傢 APP
3．1．3驗券：團購券、二維碼手機快速驗證
3．1．4接單：不在計算機旁，手機也能接訂單
3．1．5看評價：及時迴復顧客評價，維護口碑好幫手
3．1．6查賬單：賬單隨時查，每一筆都心中有數
3．2美團酒店商傢 APP的其他功能
3．2．1使用自助改價功能
3．2．2參與美團商傢資金扶持計劃
3．2．3開啓新訂單推送通知功能
3．3“大象消息”公眾號：及時溝通的渠道
3．3．1快速聯係業務經理
3．3．2酒店業務提醒功能
3．3．3查看美酒大學消息
3．3．4查看美團商訊
3．3．5查看其他公眾號信息

第4章 遵守平颱規則，實現公平公正共贏
4．1酒店商戶虛假交易管理辦法
4．2酒店信息的錄入規範
4．2．1基本信息的規範和舉例
4．2．2房型信息的規範和舉例
4．2．3圖片信息的規範和要求
4．3商傢酒店的排序規則
4．3．1酒店排序的類型
4．3．2影響酒店排序的因素
4．3．3提升排序的技巧

第5章 用好 HOS指數，提升酒店經營水平
5．1 HOS指數的9項指標
5．2 HOS指數的作用
5．2．1廣告位權益
5．2．2 HOS銀冠
5．2．3 HOS金冠
5．2．4 HOS彩冠
5．3 HOS指數的優化技巧
5．3．1 HOS指數優先級排序
5．3．2 HOS指數9個指標的優化方法
5．3．3HOS指數的常見問題解答
5．4使用積分，獲得更多的流量
5．4．1積分兌換商品的類型
5．4．2賺取與使用積分的方法
5．4．3使用積分的常見問題

第6章 參與平颱活動，低成本提高銷量
6．1參加自促活動提高銷量
6．1．1今夜特價：最後一秒鍾營銷
6．1．2早訂多減：早訂更優惠
6．1．3連住特惠：多天連住更實惠
6．1．4天天特價：吸引消費者的眼球
6．1．5多間立減：薄利多銷，促銷利器
6．1．6特價日：指定日期優惠
6．2購買推廣通産品提高銷量
6．2．1瞭解推廣通業務及其優勢
6．2．2廣告展位覆蓋移動端和PC端
6．2．3推廣通的使用方法
6．3開通房惠業務提高銷量
6．3．1房惠業務的優勢與功能
6．3．2房惠業務的操作流程
6．4開通生意參謀提高銷量
6．4．1查看生意參謀的經營效果
6．4．2查看生意參謀的項目效果
6．4．3查看生意參謀的門店效果
6．4．4附近同行近 7日的銷售對比

第7章 美團點評酒店管理係統及硬件
7．1移動支付硬件——智能 POS機
7．1．1美團點評智能 POS機概覽
7．1．2美團點評智能 POS機配置簡介
7．1．3美團點評智能 POS機的功能介紹
7．2酒店智能管理硬件——智能門鎖
7．2．1美團點評智能門鎖介紹
7．2．2叮當管傢酒店管理係統
7．2．3資源位強勢推廣

第8章 在綫教育打造專業的酒店營銷人纔
8．1美酒學院打造酒店營銷人纔
8．1．1商傢綫上自主學習基地
8．1．2美酒學院綫下公開課
8．1．3美團內部/商傢講師庫
8．2考試係統與人纔認證
8．2．1考試係統
8．2．2人纔認證

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