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圖書介紹


好好溝通


陳誌雲 著



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发表于2024-12-23

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齣版社: 廣東人民齣版社
ISBN:9787218120393
版次:1
商品編碼:12266093
包裝:平裝
開本:16
齣版時間:2017-11-01
用紙:輕型紙
頁數:232
字數:193000

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具體描述

産品特色

編輯推薦

無論你在這個時代處於什麼位置、扮演什麼角色,都少補瞭溝通。溝通無處不在!溝通是讓生活更和諧、讓工作更順利的潤滑劑。溝通做得好,可以避免諸多誤會的齣現,可以讓工作更高效地完成,可以讓生活多一點快樂、少一點煩惱……然而,大多數人卻不懂得溝通的藝術。因為糟糕的溝通,簡單的問題變得更復雜瞭,原本順理成章的事情又會平添諸多枝節。可見,好好溝通對我們的生活和工作至關重要。本書就是要幫你打破思想禁錮,帶你走齣溝通誤區,讓你輕鬆掌握針對不同溝通對象和溝通場景的溝通技巧。當你對溝通有瞭新的認識之後,就可以讓溝通具有齣奇製勝、事半功倍的神器效果。本書可謂是溝通“菜鳥”嚮溝通達人華麗轉身的必備寶典。


內容簡介

可能很多人都小看瞭溝通的力量,實際上溝通能力非常重要,甚至一句話就可以影響人生!良好的溝通能力可以通過學習和實踐得以改善。本書引導讀者打破常規思維,從而對溝通重新認識、正確理解和運用。本書針對溝通時如何說、如何聽、如何問、如何看等具體問題給齣實用且管用的方法技巧。此外,本書針對不同溝通對象和溝通場景分彆進行瞭溝通技巧的講解,特彆對職場中的溝通技巧進行瞭全方位的解讀,有利於職場人士學習運用。相信廣大讀者朋友通過學習和運用書中的溝通方法和技巧,將能成為一個溝通高手,從而對自身的生活和事業帶來有益的幫助!


作者簡介

陳誌雲,黃埔商學研究院院長,領導力專傢,團隊文化建設專傢。

主講的核心課程有“企業文化與團隊執行力建設”“柔性領導與團隊建設”“互聯網+時代團隊心智建構與傳統文化智慧”等。著有暢銷作品《總裁不隻是管理者》《思維方式是漁》《領導者的新智慧》《管理的真諦》等。


目錄

基礎篇

基礎篇 重新認識溝通

第一章 溝通的誤區:天天說話不等於會說話

話多並不等於會溝通

你的話對方聽懂瞭嗎

彎路恰是捷徑

行勝於言,溝通不隻是說

第二章 認識溝通學:說話影響人生成敗

溝通是一門大學問

不會溝通=機會少

溝通學,即為人處世的哲學

技能篇 溝通是一門技術活

第三章 說:要說到彆人聽得進

掌握好說話的語速和節奏

不要吝惜善意的贊美

說話要保持清晰的層次感和條理性

話滿則虧,給自己留點餘地

第四章 聽:要聽得彆人願意說

有效傾聽包含三個“聽懂”

傾聽到底需要聽什麼

不要觸碰傾聽的大忌

多聽纔能做齣正確決策

第五章 問:要問得彆人願意答

靈活運用開放式提問和封閉式提問

把話問到對方的心坎上

用對方法,問對問題

避免用“為什麼”發問

第六章 看:肢體語言無聲勝有聲

身體語言的密碼

精心設計身體語言

充分利用手勢的錶現力

保持良好的體態

你的服飾在“說話”

不要忽視人際交往的空間距離效應

對象篇 同心之言芬芳如蘭

第七章 溝通看對象:更好的溝通是個性化的溝通

與不同性格的人怎樣溝通

與不同脾氣的人怎樣溝通

與不同年齡的人怎樣溝通

第八章 職場溝通力:根據情境靈活多變

上行溝通,成為領導眼中的好員工

下行溝通,成為下屬心中的好領導

平行溝通,成為同事圈中的好夥伴

商務溝通,成為客戶心中的最佳閤作者

即興溝通,成為陌生人心中可信任的人

其他溝通,成為工作中的溝通好手

書摘:


精彩書摘

  《好好溝通》:
  溝通不是一個人的事,它至少要有兩個人參與進來。因此,會不會溝通,你自己說瞭不算,得讓對方來判斷。對方的判斷標準很簡單,你說的話他聽懂瞭,聽明白瞭,這就是好的溝通。你說得再好,對方聽不懂,也是白搭。
  人們都喜歡用自己的標準去衡量一件事。一件東西好不好,彆人說瞭不算,我覺得好它就是好。但是,在溝通時,就不能這樣瞭。我覺得這是最好的錶達方式,彆人愛咋想咋想。這就大錯特錯瞭,可能對方根本沒聽懂你說的話。因此,你要多想想,你的話對方聽懂瞭嗎?
  現在有很多人在網上做自媒體,通過彆人加關注獲得更高人氣,繼而再做廣告或賣東西來營利。有一個剛做自媒體的人,總是對觀眾們說:“如果大傢喜歡我的風格,請多多支持。”結果很快就發現不對頭瞭,瀏覽量和關注的人比例太不協調瞭,瀏覽的人不少,加他關注的人卻不多。經過仔細思考過後,他發現瞭問題所在,將那句對觀眾說的話改成瞭:“如果大傢喜歡我的風格,請點擊右上方的關注按鈕,加我的關注。”就是這樣一個小小的變動,結果關注他的人就多瞭很多。
  例子中的情況,就是錶達和理解的錯位。剛開始那句“多多支持”,很多觀眾都沒有聽懂,以為是多看就算支持瞭。等改成“加關注”以後,大傢都明白是什麼意思瞭,所以關注的人就多瞭起來。
  人類和其他動物有一個非常大的區彆——人類有自成體係的語言。比如漢語、英語、法語等,都是一個個完整的體係,幾乎能錶達一切你想錶達的東西。由此可見,人類從誕生的那一刻起,就一直在想辦法讓彆人聽懂自己的意思,所以纔能發明齣“語言”這種神奇的東西。
  但很遺憾,一種“走的人多瞭反而沒有瞭路”的情況在語言錶達上齣現瞭。人們忘瞭人類發明語言的初衷,雖然有足以錶達一切思想的神奇語言,卻有很多人不會正確使用,導緻說齣的話對方居然聽不懂。
  老闆把員工小王叫到辦公室,交給他一項新的任務:“把公司年會策劃方案做一下,限你在兩天之內做完。”
  小王說:“沒問題,保證完成任務!”
  兩天時間過去瞭,小王把公司年會策劃方案交給老闆。老闆草草看瞭一遍,訓斥道:“怎麼就做成瞭這樣,這不是我想要的。我不是跟你說瞭兩天之內做完,你怎麼做得這麼慢!”
  小王感到很委屈:“這不纔剛剛過去兩天嗎?其實我昨天就已經做完瞭……”
  老闆拍著桌子生氣地說:“我說的限你兩天之內做完,還包括瞭修改的時間,你以為隻是策劃就能用那麼久嗎?效率太差瞭!”
  小王更委屈瞭:“我哪知道您是這個意思啊!”
  老闆不耐煩地把策劃方案扔給小王,揉著頭道:“你們這些人啊,淨讓我頭疼!去去去,趕緊改改,再多加幾個員工們互動的環節!改好瞭拿給我看!”
  小王懷著一肚子委屈,但也隻能趕緊迴去修改。
  老闆和小王之間的溝通問題,就是由於老闆的錶達有問題,沒能讓小王聽懂他真正的意思。在溝通時,尤其是職場上的溝通,一點都大意不得。你必須把話說得清楚明白,確保對方能聽懂,否則會錯瞭意、做錯瞭事、做瞭無用功不說,還容易惹齣麻煩。
  為瞭讓彆人能聽懂你說的話,應該注意些什麼呢?
  ……

前言/序言

卡耐基說:“一個人的成功,15%取決於知識和技能,85%取決於溝通——發錶自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”

人是需要溝通的。溝通是指主體將信息傳遞給客體,以期取得相應效果的過程,它是一種傳遞和分享。“溝通”是英文單詞“communication”的錶達,“communication”可以翻譯為“交際”“交往”“交流”“傳播”。

溝通對我們每個人都至關重要,良好的溝通能力將使我們終身受益。很多時候,你的一句話,當時可能沒什麼感覺。但當你迴過頭來,卻發現,就是這句話成就瞭你的人生。這就是溝通的神奇之處。

我們每天都在與人交流,好像人人都會溝通,但事實真的如此嗎?其實,很多人對溝通有著錯誤的理解,他們不明白溝通的真諦是什麼,卻將說話多當成是會溝通,真是南轅北轍。殊不知,先聽後說,多聽少說,效果更好。為此,我們有必要對溝通重新定義,破除常規,重新理解溝通。

會溝通就是會說話,當然沒錯。但溝通是一門需要智慧的藝術,可不是單純的口若懸河說個不停就能行的。並且,這個“說話”和平時我們所理解的說話也不一樣,不僅包括語言,而且包括肢體動作和行為,即非言語語言。

真正的“說話”,一定不是隻依靠蒼白的語言,而是用整個心在說話,全身心地說話。那些演技特彆好的演員,他們隻是用嘴念颱詞嗎?絕不是!他們的一個錶情、一個動作都能牽動人心。好的演員“後背都能演戲”,這纔是會“說話”。

打破你對溝通的固有理解吧,因為那很有可能是錯誤的。放開你的思想,不要被任何規矩束縛,溝通是沒有成規可循的,更不要墨守成規。

“世事洞明皆學問,人情練達即文章。”最好的溝通一定是有針對性的溝通、個性化的溝通、最閤適的溝通。你永遠無法提前預知哪一種溝通方式最管用,所以你要根據對方的實際情況而定,用最能打動他的溝通方式去和他溝通。

在迴答不同學生問仁時,孔子對仁的解釋是不一樣的。司馬牛問仁,孔子說“仁者,其言也訒”,說話慎重就是仁;仲弓問仁,孔子說“己所不欲,勿施於人。在邦無怨,在傢無怨”,自己不想的不強加在彆人身上就是仁,在單位、在傢裏少些埋怨就是仁;顔淵問仁,孔子說“剋己復禮為仁”,剋製自己,依禮行事,依禮待人,就是仁;孔子還說過“剛、毅、木、訥,近仁”,認為擁有剛強、果敢、樸實、謹慎這四種品德就接近於仁……

善齣奇者,無窮如天地,不竭如江河。怎麼纔能在溝通時善於齣奇呢?那就要不被固有思想束縛,不墨守成規,實事求是,隨機應變。清空你的思想,無形無勢,像水一樣,自然而然地流嚮低處,自然而然地找到最閤適的溝通方法。

在職場中、在生活中,不會溝通將事倍功半,甚至把絕大部分時間花費在內耗上。移動互聯網時代,各行各業都日新月異,時間怎麼擠都不夠用,哪有空餘時間去浪費。浪費瞭時間,就是錯過瞭時機,就是浪費瞭人生。

真實的溝通是“清水齣芙蓉,天然去雕飾”,是“誠於中而形於外,慧於心而秀於言”,既沒有那麼簡單,也沒有那麼復雜。它是一門藝術,是一門科學,是可以習得的。當然,“汝欲學寫詩,功夫在詩外”,“紙上得來終覺淺,絕知此事須躬行”,溝通也同樣如此。

現在,本書將把溝通最核心的內容展現在大傢眼前,相信認真閱讀本書,並在日常生活工作中不斷實踐,你也一定能成為溝通高手,取得事業和生活的成功!



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用戶評價

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不錯的選擇很好的價格

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這本書非常的好很有啓發意義

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還沒看,應該還行!

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這本書非常的好很有啓發意義

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99元十本,超級劃算,沒事多讀書

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此用戶未填寫評價內容

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老婆很喜歡每天看看書

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一般,活動買的,紙張印刷不是太好

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正版圖書,印刷清楚,質量好,物流快,好評!

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