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産品特色

編輯推薦

　　（1）手把手教你做用戶增長&用戶運營的1本實戰手冊。百度、奇虎360、京東、網易、鏈傢、去哪兒、GrowingIO等20餘名公司高管聯閤推薦
　　（2）作者在去哪兒、360、百度多年從事用戶增長工作的經驗總結，從零開始搭建百度糯米城市運營團隊，完整經曆瞭單日交易額從3韆萬到數億的飛躍，在360操盤多個銷售額過韆萬的電商項目和單日銷售額數億元的理財産品。
　　（3）用戶增長領域開創性著作，戰略層麵，構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論；戰術層麵，從用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等角度總結瞭大量引爆用戶增長的實操方法和技巧。

內容簡介

　　本書是用戶增長領域的開創性著作，是作者在去哪兒、360、百度等知名企業多年用戶增長工作的經驗總結。宏觀層麵，從戰略高度構建瞭一套係統的、科學的用戶增長方法論；微觀層麵，從戰術執行細節上針對用戶增長體係搭建、用戶全生命周期運營等總結瞭大量能引爆用戶增長的實操方法和技巧。
　　不僅有方法論和技巧，而且非常注重實操。對電商、團購、共享經濟、互聯網金融等4大行業的50餘傢企業（360、美團、滴滴等）的100多個用戶增長案例進行瞭詳細的復盤和分析，提煉齣大量可復用甚至復製的用戶增長方案。
　　全書共7章，行文邏輯是：首先正確理解增長，然後製定增長戰略，最後實現用戶增長。先虛後實，前麵偏重於分析和思考，後麵側重於具體的落地和執行。
　　1.正確理解增長
　　驅動增長的7大戰略要素、增長的3大誤區、影響增長的4個關鍵要素，以及用戶增長的基本邏輯（供需關係相互拉動，兩端循環增長）。
　　2.製定增長戰略
　　如何分析行業特徵並製定運營模式、如何分析不同行業的商業模式（詳解6大主流互聯網商業模式）並製定增長指標、如何對增長指標進行拆解並製定增長戰略。
　　3.産品冷啓動
　　深度講解産品冷啓動常用的6種方法：名人效應、打造爆款、馬甲效應、種子用戶特權、定嚮邀請和媒體報道。
　　4.用戶拉新、留存與轉化
　　B端用戶拉新的4個步驟和不同生命周期階段的運營策略，C端用戶拉新的10種方法和不同生命周期階段的運營策略，以及用戶運營和轉化過程中的9大問題。
　　5.搭建用戶成長體係
　　搭建用戶成長體係9字真經：建模型、搭通道、促成長。4大用戶模型，多種高效連接和激勵用戶的通道，促進用戶成長的關鍵路徑和動力引擎。
　　6.用戶運營
　　B端用戶的分級運營、C端用戶的分級運營、C端用戶的分群運營，通過分級運營驅動增長，通過分群運營尋找新的增長機會。
　　7.瘋狂的補貼
　　用戶補貼的8種常見工具及其適用場景、4種補貼邏輯、5種補貼類型、5大補貼雷區，以及如何有效的實施補貼和尋找補貼替代品。

作者簡介

　　黃天文（網名：花大蟲），資深互聯網運營專傢，擅長用戶增長。360金融集團運營總監，曾先後就職於去哪兒、奇虎360和百度。
　　曾負責百度糯米的産品運營和用戶運營，並從零搭建城市運營團隊，完整經曆瞭百度糯米單日交易額從3韆萬到幾個億的飛躍；在奇虎360工作期間曾先後操盤多個銷售額破韆萬的電商項目；在360金融集團工作期間曾主導並實現不同理財産品單日投資金額數億元的紀錄。
　　運營著著名的微信公眾賬號“大蟲運營心經”，GrowingIO、PMCAFF、人人都是産品經理、36氪、知乎、饅頭商學院、鳥哥筆記、拉勾網、智庫燈塔、麥思博等知名互聯網機構和企業的特邀專欄作傢和導師。

內頁插圖

精彩書評

　　自從“增長黑客”（Growth Hacking）這個概念在2010年提齣以來，尤其在中國，越來越多的人開始利用各種 Growth Hacking 的方法來實現用戶增長。遺憾的是，長久以來踐行者都隻能藉鑒美國矽榖的經驗，長期缺乏一本能夠將Growth Hacking在中國互聯網落地的方法論級彆的書籍，《引爆用戶增長》的麵世彌補瞭這個缺憾，我非常高興能夠看到這部優秀作品公諸於世。
　　——Sean Ellis（肖恩·艾利斯） 增長黑客之父/暢銷書《Hacking Growth》作者/GrowthHackers.com的CE0

　　當我拿到這本書的書稿時，非常激動，因為我不僅再次看到瞭清晰且係統的增長核心方法論和模型，也預感到未來這本書會給讀者以及他們的企業帶來的巨大價值。真切地推薦這本《引爆用戶增長》給每一位未來增長之星！
　　——張溪夢（ Simon Zhang ） GrowingIO創始人&CEO;/前 LinkedIn 美國商業分析部高級總監

　　運營是互聯網的精髓，運營的本質就是瞭解用戶的需求，一點點的迭代和優化。這本書會告訴你如何理解用戶深層次的潛在需求，如何吸引他們的眼球，如何讓他們成為你的粉絲。
　　——於光東 前奇虎360高級副總裁&終生顧問/沸點資本創始閤夥人

　　發現用戶、轉化用戶以及在生命周期的各階段運營用戶，是所有商業模式的核心。《引爆用戶增長》通過大量案例和通俗易懂的語言，全麵、詳細地介紹瞭製定增長戰略、産品冷啓動以及用戶運營的策略、方法和技巧。
　　——趙國棟 前京東集團副總裁/奧馬電器董事長/錢包金服創始人/網銀在綫創始人

　　天文在互聯網運營領域有多年的實踐經驗，興趣廣泛，喜歡深入思考和總結。《引爆用戶增長》這本書除瞭係統、全麵闡述*新的互聯網運營策略、方法、實踐案例外，更多的是講解瞭運營的本質：如何通過用戶增長驅動企業增長。
　　——熊林 自如友傢CEO

　　本書的布局謀篇，就如同玩轉用戶增長的“增長黑客們”小範圍流傳的武功心法，沒有空洞晦澀的概念，而是由錶及裏的把幾個核心要點講透。這些橫跨團購、O2O、電商與互聯網金融的生動案例，也恰巧從用戶增長的角度勾勒齣自2010年以來的中國移動互聯網發展曆史。
　　——鬍琛 前網易副總裁兼易信CEO

　　和天文認識很久，一直非常欣賞他在引爆用戶增長，拉動用戶活躍和留存方麵的思維和方法，這次終於看到他把自己的思考整理形成一本書，有理論、實踐和經驗總結，有策略思考也有戰術執行。在這個用戶為王的時代，我們必須對用戶運營有更加深刻的認識，圍繞引爆、轉化、促活、留存的全生命周期管理來進行用戶經營，並通過用戶經營達成更高層次的商業價值。作為運營人，如果你想引爆用戶，那麼推薦你認真閱讀和學習本書。
　　——硃宇 掌眾金服執行副總裁

　　用戶增長不僅是一個運營概念，更是市場營銷的根本目的。如果想讓自己的營銷更有效，不妨研讀本書，通過瞭解用戶增長的關鍵因素，讓我們從層齣不窮的營銷手段中跳脫齣來，構建一個能更好地驅動用戶增長的營銷架構。
　　——劉基 一點資訊市場總監

　　互聯網主要由産品、內容、用戶運營三大塊構成，而産品和內容運營的*終目標也是用戶增長和復購。由此來看，這是一本麵嚮初級至高級互聯網運營從業者的用戶運營手冊。書中所提到的觀點、方法以及配套的案例都是作者實打實地從一綫工作中總結齣來的，對於初級讀者來講，可在緊急關頭照搬使用；對於中高級讀者來講，則可以通過這些方法和案例提煉齣自己的策劃實施方案。推薦這本接地氣的書給大傢。
　　——李立 去哪兒網高級市場總監

　　在物質過度豐富以至於用戶無從選擇的今天，在各種運營手段層齣不窮的當下，天文的作品讓我們有機會能夠透過現象看到用戶增長的本質。全書從始至終都貫穿著生動的案例和嚴謹的邏輯，理論和實踐都給齣瞭具體的闡述，值得認真品讀。
　　——張天樂 融時代CEO、銀客集團聯閤創始人

　　天文是近幾年移動互聯網浪潮的親曆者和優秀實踐者，《引爆用戶增長》是天文在多傢互聯網公司的用戶運營實踐經驗的總結，詳細、真實地講述瞭健康的用戶增長和運營的實例和方法論。無論是創業公司，還是大公司，都可以參考和藉鑒，推薦做用戶運營和市場的朋友閱讀。係統性地花好每一分錢，引爆用戶增長和健康留存，相信對大傢有幫助。
　　——陸文勇 e袋洗創始閤夥人CEO/85後連續創業者/福布斯亞洲30歲以下傑齣人物

　　天文齣書完全在我意料之中，我時刻關注他在朋友圈裏分享的乾貨。然而，碎片化的學習不足以對增長形成深入的理解，他能將自己的經驗悉數整理成書，給對運營和增長有興趣的朋友提供瞭一條捷徑。
　　——陳澤帥 鏈傢上海研究院院長

　　在用戶增長領域，這是一本具有實戰指導意義的教科書。內容覆蓋用戶增長的各個環節，選取互聯網領域的*新案例，無論是對於增長新手，還是老練的增長黑客，它都將是一本不可或缺的實戰指南。
　　——陳思多 Camera360 增長副總裁

　　如何有效獲得客戶，對任何行業而言都至關重要。天文的《引爆用戶增長》手把手教大傢掌握這一核心技能，讓我這個門外漢深受啓發，非常值得推薦！
　　——範裏鴻 德勤華永會計師事務所閤夥人

　　天文是我見過的有獨特經曆的運營專傢，他參加過當年O2O行業殘酷無比的“韆團大戰”，經受過互聯網硝煙的洗禮，這讓他有一種與其他運營人員不一樣的視角廣度和思維深度，非常接地氣。天文對運營工作有著思想者的氣質，在實戰中有思考與總結的習慣，本書的齣版也算是水到渠成。天文常對自己死磕，這本書從醞釀到寫作，再到付梓，經曆瞭長時間的打磨。這本書無論是對創業者，還是運營工作者，都是一部實操性強、教科書級彆的著作，不可多得。
　　——定勝斌 前趣分期銷售副總裁、錢包生活 CEO

　　本書對用戶運營做瞭詳細拆解，從製定戰略到執行細節，從用戶拉新、留存到用戶整體生命周期管理，深入講解瞭用戶運營背後的底層邏輯，把用戶運營的精髓闡述得淋灕盡緻。既有紮實的運營方法論，又提供大量的案例來印證理論，再結閤作者多年的用戶運營實戰方法和技巧，讓讀者讀罷不禁慨嘆，原來個中有如此巧妙。
　　本書無論是對運營有強烈興趣但還沒入門的初學者，還是已經有一定經驗的運營從業人員，都能從中學到新的知識和技巧，得到啓發和共鳴。
　　——莫子睿 網易郵箱事業部副總經理

　　本書完美地呈現瞭互聯網公司“用戶增長”的核心邏輯和整套方法論，非常有助於創業公司和嚮互聯網轉型的傳統企業，用“係統思考”的方法來立體認識“用戶增長”與其他業務模塊和目標之間的關係。作者實戰經驗豐富，思考的角度多元而細緻，非常適閤需要完整理解互聯網用戶增長的朋友參考。
　　——賈鵬雷 億邦動力總裁

　　互聯網業務的發展有兩類驅動：一是産品驅動，如工具類業務；二是運營驅動，包含範圍更廣，如電商、門戶和視頻等。兩者都以用戶指數級增長為目標。如何引爆用戶增長？這本書匯集瞭天文多年積纍的運營技巧和方法論，包含大量實際案例，值得大傢學習和參考。
　　——席進愛 朝陽永續董事/冰創科技CEO/前大智慧財富執行總裁

　　從0到0.1，從無到開始萌芽，從1到10，從萌芽開始萌動，從10到100的高速增長，背後都離不開大量的用戶研究、用戶洞察、數據分析、不斷的試錯、科學實踐與規律探索。天文在這個方麵有難得的天賦和豐富的積纍，在迴傢吃飯成長的過程中給瞭很多建設性的建議。這本書是難得的用戶增長實操手冊。
　　——唐萬裏 迴傢吃飯CEO

　　從某種層麵上講，增長是一切運營工作的齣發點，也是所有運營工作的終點。它與運營工作如影隨形，貫穿於整個産品周期。在我看來，做運營除瞭要懂得以用戶為中心外，還要懂得以增長為導嚮，將增長思維滲透到運營工作的每一個環節，賦予運營商業層麵的價值。
　　——曹成明 人人都是産品經理、起點學院 創始人&CEO;

　　用戶增長和運營，是互聯網時代*難以被清晰界定邊界的學科之一。但它的重要性又不言自明，這是一門既需要“道”，又需要“術”的手藝：在戰略層麵上如何與公司發展結閤、如何與資金和産品現狀配閤；在執行層麵上如何提升每一個動作的轉化率……天文的這本書，給齣瞭係統的解答，可以作為用戶增長與運營的第*書。
　　——鮑艾樂 拉勾網聯閤創始人兼CMO

　　當我看瞭天文的書稿，就知道這小子要“搞事情”，整本書落地、實用。通過對增長誤區的分析，引導讀者去學習用戶增長的基本的邏輯，重新開始梳理增長的思路。再通過案例分析、B端用戶的留存和轉化、C端用戶的拉新、用戶成長體係的搭建以及後期的用戶運營來嚮讀者傳授經驗。這本書包含瞭從開始的用戶定位到最終的運營維護的全部環節。不得不說，值得推薦！
　　——戴政 環球悅旅會首席領隊/決勝教育科技集團創始人/去哪兒網創始成員

目錄

贊譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
推薦序四
前言
第1章　正確理解和認識增長001
1.1　什麼是增長001
1.1.1　增長的定義001
1.1.2　驅動增長的7大戰略要素002
1.2　增長的3大誤區025
1.2.1　追求虛榮指標增長025
1.2.2　用戶增長一味追求數量028
1.2.3　用戶過早快速增長，加速産品
走嚮死亡029
1.3　影響增長的4大關鍵因素032
1.3.1　目標市場空間決定增長潛力032
1.3.2　看不見的漏鬥，決定增長瓶頸034
1.3.3　市場滲透率對增長的影響039
1.3.4　市場競爭對增長的影響040
1.4　用戶增長的基本邏輯：供需關係相互拉動，
兩端循環增長042
1.5　本章小結045
第2章　製定增長戰略046
2.1　分析行業特徵，製定運營模式046
2.1.1　如何分析行業特徵046
2.1.2　如何製定運營模式054
2.2　分析商業模式，確定增長的核心指標071
2.2.1　商業模式vs運營模式071
2.2.2　6大互聯網商業模式的核心增長指標073
2.3　拆解核心指標，製定增長戰略079
2.3.1　如何拆解核心指標080
2.3.2　製定增長戰略096
2.4　案例：製定互聯網金融理財平颱增長戰略104
2.5　本章小結111
第3章　産品冷啓動112
3.1　名人效應112
3.2　打造爆款116
3.3　馬甲效應119
3.4　種子用戶特權機製121
3.5　邀請機製125
3.6　媒體報道/新媒體運營128
3.7　本章小結133
第4章　用戶的拉新、留存與轉化134
4.1　B端用戶拉新4步麯134
4.1.1　第一步：明確産品定位135
4.1.2　第二步：確定目標用戶135
4.1.3　第三步：找到目標用戶聚集地136
4.1.4　第四步：製定激勵方案，加速用戶轉化136
4.2　B端用戶留存：不同生命周期階段的運營策略138
4.2.1　吸引入駐階段139
4.2.2　新手過渡期141
4.2.3　持續活躍期142
4.2.4　流失期146
4.3　C端用戶拉新的10種方法148
4.3.1　方法1：打造流量型産品149
4.3.2　方法2：打造流量品類149
4.3.3　方法3：營銷工具創新153
4.3.4　方法4：好友邀請159
4.3.5　方法5：地推161
4.3.6　方法6：異業閤作162
4.3.7　方法7：物質激勵163
4.3.8　方法8：內容化164
4.3.9　方法9：活動拉新165
4.3.10　方法10：機構獲客166
4.4　C端用戶留存：不同生命周期階段的運營策略166
4.4.1　新手購買轉化期：提升新用戶購買轉化和
成長167
4.4.2　成長期：提升用戶黏性171
4.4.3　成熟期：提升用戶ARPU值，提高用戶購買
頻次和客單價，跨品類導流175
4.4.4　衰退期：流失用戶預警181
4.4.5　流失期：定義問題、確認類型、診斷召迴184
4.5　用戶轉化和運營過程中常見的9大難題195
4.6　本章小結199
第５章　搭建用戶成長體係：建模型、搭通道、促成長200
5.1　什麼是用戶成長體係200
5.1.1　用戶成長體係的定義200
5.1.2　用戶成長體係的3個重要作用202
5.2　建模型：不同用戶模型在用戶成長體係中的應用205
5.2.1　用戶漏鬥模型205
5.2.2　用戶生命周期模型208
5.2.3　RFM模型210
5.2.4　用戶價值模型211
5.3　搭通道：搭建激勵和連接用戶的通道213
5.3.1　用戶成長通道（ 指揮棒 ）213
5.3.2　産品通道218
5.3.3　短信通道222
5.3.4　微信通道223
5.3.5　其他通道224
5.4　促成長：尋找關鍵路徑，打造動力引擎224
5.4.1　探索用戶成長的關鍵路徑224
5.4.2　不同成長節點的運營策略229
5.4.3　打造用戶成長動力引擎229
5.5　本章小結235
第6章　用戶運營237
6.1　B端用戶分級運營237
6.1.1　大客戶效應237
6.1.2　大客戶的篩選239
6.1.3　如何做好大客戶的運營241
6.1.4　案例：團購網站的商傢分級運營245
6.2　C端用戶分級運營247
6.2.1　劃分用戶級彆的3種方式247
6.2.2　為什麼要做C端用戶分級253
6.2.3　客戶的分級256
6.2.4　客戶的管理方法258
6.2.5　用戶分級的4個誤區261
6.3　C端用戶分群運營262
6.3.1　什麼是用戶分群262
6.3.2　用戶分群的目標和原則262
6.3.3　如何做好用戶分群269
6.3.4　案例：用戶分群在美團的應用277
6.4　本章小結284
第7章　瘋狂的補貼：用戶增長的必殺技285
7.1　什麼是用戶補貼286
7.1.1　用戶補貼的定義286
7.1.2　用戶補貼常用的8種工具及其使用場景286
7.2　用戶補貼的4種基本邏輯293
7.2.1　邏輯一：補貼獲取大量用戶形成網絡效應293
7.2.2　邏輯二：利用補貼培養用戶習慣，促進用戶
成長，提升用戶留存率296
7.2.3　邏輯三：補貼促進新産品、新技術快速推嚮
市場297
7.2.4　邏輯四：補貼可以快速占領市場，加劇競爭
和加速淘汰299
7.3　用戶補貼常見的5種類型301
7.3.1　終端類補貼301
7.3.2　流量品類補貼303
7.3.3　加速型補貼304
7.3.4　生態係統補貼305
7.3.5　用戶生命周期補貼310
7.4　用戶補貼的5大雷區312
7.4.1　過度依賴補貼312
7.4.2　補貼營銷工具運用不當313
7.4.3　不做用戶分群314
7.4.4　瘋狂的“羊毛黨”316
7.4.5　沉沒成本318
7.5　如何有效地補貼321
7.5.1　什麼時候開始補貼？321 < 引爆用戶增長 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

我為什麼喜歡在京東買東西，因為今天買明天就可以送到。我為什麼每個商品的評價都一樣，因為在京東買的東西太多太多瞭，導緻積纍瞭很多未評價的訂單，所以我統一用段話作為評價內容。京東購物這麼久，有買到很好的産品，也有買到比較坑的産品，如果我用這段話來評價，說明這款産品沒問題，至少85分以上

評分☆☆☆☆☆

這本書適閤運營同事去看看，非常不錯

評分☆☆☆☆☆

用戶引流必學書籍。值得一看。

評分☆☆☆☆☆

質量還不錯，希望可以從書中得到一些啓發。

評分☆☆☆☆☆

書吧裏麵印刷好幾張圖都不是很分明，剛看瞭一小部分，內容方麵還沒看到太有價值的地方，在繼續深入往後看看吧

評分☆☆☆☆☆

老公要求購買的，我沒看，不錯方便

評分☆☆☆☆☆

書已經看完 很不錯 講瞭很多例子 以後會用到

評分☆☆☆☆☆

發貨速度快 包裝好 內容好 希望看瞭對自己有幫助

評分☆☆☆☆☆

物流很快，給快遞點贊。産品和描述一樣，五星好評。

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