內容簡介

本書從心理學和社交技兩方麵入手，教會讀者理解行為心理學、認識心理學、大眾心理學中的普遍規律，並聯係現實生活給予的解釋，提升讀者與人交流和溝通的能力，書中豐富的案例為讀者展示瞭如何受人歡迎、取得信任、有效溝通、消除隔閡的方法，幫助讀者提高社交能力。

目錄

第一章 眼明心亮，結交益友的策略

巧說第一句話，陌生人也能一見如故

熟記名字，更容易抓住他的心

用細微動作可以拉近與陌生人的距離

認真清點你的朋友，區分“損友”和“益友”

像打理衣櫃一樣做好人際交往資源的清理工作

彆齣心裁稱贊他人，增進彼此好感

第二章 相識瞭解，讀懂對方的策略

看！眼睛告訴你他的心思

不同的笑容演繹不同的心靈風景

從習慣動作看清對方

“你就是你所穿的”

口頭禪後麵的真實內心世界

筆跡中透露的性格信息

第三章 禮儀當先，舉手投足間彰顯風度

站立如鬆，行動如風

坐姿從容淡定，臥姿優雅大方

交換名片是繼續聯係的紐帶

雙手是你的第二張臉

握手的禮儀是從掌心開始的交流

“身送七步”，注意送人的禮節

接電話，彆讓鈴響多於三聲

商務贊助會，助人利己不可顛倒主次

第四章 入目悅心，麵容裝束要多花心思

注重形象，“首因效應”的作用會持續7 年

用衣服包裝自我，用魅力打動他人

修飾麵容，氣色好纔迷人

齣門前，請先“理”好你的頭發

善用飾品會提升自身形象

讓足下生輝，彆以為彆人不會注意你的腳

彆讓小細節毀瞭你的形象

第五章 以退為進，讓自己不落被動的策略

閉上生氣的嘴，張開爭氣的眼

不輕易暴露“野心”，纔更容易將其實現

成全對方好勝心，保全自己

留得青山在，不怕沒柴燒

利用投降策略，把劣勢轉化為力量

第六章 無聲暗示，用身體語言影響對方

站著比坐著更能錶現齣氣勢

獲取站在左邊的優勢，處於主動的位置

巧妙安排座位，占據主動位置

像主人一樣送上茶點

隱藏部分身體，讓他人暢所欲言

移開視綫，你就輸瞭

把對方引到自己的思路上

認真傾聽是對他人最好的附和

第七章 層層釋疑，贏取對方信任的策略

層層釋疑，讓對方放下心理包袱

把“他應該知道”的事詳細告訴他，消除不信任感

用好態度打消對方疑心，讓他知道你可信

恪守信用能贏得對方長久信賴

真誠分享個人體驗是贏得信任的絕佳方法

學會推銷自己，讓他知道你重要

第八章 震懾人心，提升自身氣場的策略

做氣場最強大的人

用氣場鎮住你的對手

彆把“不同”視為“不一緻”

化解“弱矛盾”

製勝氣場的四大進攻策略

藉助權威效應取勝

沉默有時是最好的反抗

第九章 把握心理，讓事情更加順利的策略

抓住對方的心理，把話說到點子上

避免爭論，繞過矛盾

必要時刻，嚮對方適當提齣挑戰

用商量的口吻嚮對方提建議，柔中取勝

巧妙提問，讓對方隻能答“是”

讓對方覺得那是他的主意

第十章 將心比心，讓對方與自己閤作的策略

“樂道人之善”，悅納他人的第一步

從思路開始，讓彆人追隨你的思想

改變他，先照顧他的自尊心

布下“最後通牒”，讓他不得不屈服

吹毛求疵，讓對方讓步的“常規武器”

發揮“獨立性”魅力，讓彆人永遠依賴你

第十一章 給人颱階，保護他人尊嚴的策略

心領神會，替彆人遮掩難言之隱

發生衝突時學會給人餘地

遭遇尷尬，要給他人颱階下

打圓場要讓雙方都滿意

詼諧地對待他人的錯，也讓自己過得去

巧妙暗示，遠遠勝過當麵指責

第十二章 通曉世事，禮尚往來穩固自身社會地位

關鍵時刻伸手相助

交人交心，人情投資要果斷

交往次數越多，心理距離越近

主動吃虧，讓對方不得不還你人情

互惠，讓他知道這樣做對他有利

強者也要裝腳痛，更好地處理人際關係

幫助彆人就是在幫助自己，給人好處不要張揚

第十三章 適時變通，棘手事件處理遊刃有餘

懂得變通退避，趨福避禍

碰到語言睏境，巧言撤退不損自身

冷眼靜觀，抓住隱藏於常規中的機遇

彆人惡意誣陷，靈活應對勝過激進爭辯

用沉默PK無理，以不變應萬變

狡兔三窟，有備用方案就不會措手不及

以變製變，齣路自現

第十四章 危機化解，打消心結改善關係

不妨將計就計

“背後鞠躬”，消除對方的敵意

巧妙自嘲，消除雙方的尷尬，讓你贏得更多

以低姿態化解彆人對你的嫉妒

麵對刁難，學會以謬製謬

及時彌補失言，掌握社交的主動權

第十五章 拒人有方，委婉暗示令對方知難而退

拖延、淡化，不傷其自尊地將其拒絕

通過暗示，巧妙說“不”

先說讓對方高興的話題，再過渡到拒絕

藝術地下逐客令，讓其自動退門而歸

利用對方的話來拒絕他

顧及對方尊嚴，讓他有麵子地被拒絕

找個人替你說“不”，不傷大傢感情

第十六章 宴請賓客，善應酬纔能有好人緣

摸清主角，點菜如同“點鞦香”

宴請“地理學”，選擇地點有門道

商務“概念飯”，吃得巧勝於吃得好

結尾應酬好

敬酒分主次

把盞不想強歡笑，巧妙拒酒顯風流

酒桌上，會聽話更要會說話

第十七章 朋友相處，善用策略讓彼此更親近

深交靠得住的朋友，纔能永遠藉力

結交幾個“忘年知己”，友誼路上多份力

穿朋友的鞋子，增進彼此交情

“刺蝟哲學”纔是交友之道

讓朋友錶現得比你齣色

與朋友說話時的三大禁忌

第十八章 職場有道，錦綉前程要靠點滴運籌

應對麵試官，要根據其性格特點從容施策

麵試中要根據不同的提問進退自如

切勿功高震主

職場“亡羊”，就要技巧地“補牢”

對待難相處的下屬，要因勢利導

讀懂不同類型的同事，纔能製造融洽氣氛

領導能力比自己強的下屬：一用、二管、三養

寬容對待下屬的過失，對方更願意被你領導

第十九章 商務往來，得人心者得客戶

設立共同目標，迅速拉近距離

反客為主，失禮而不失“理”

無事也要常登“三寶殿”

不爭之爭，纔是上爭的策略

設身處地為對方著想贏得信任

當眾擁抱你的敵人，化被動為主動

有好處分他人一杯羹

第二十章 談判周鏇，讓對方無力反擊

投石問路，掀開對方底牌

不同的談判對象，不同的語言策略

擒賊先擒王，直接拿下真正的決策者

形勢不利，通過讓步化險為夷

扼製，用你的嘴說齣他的反對意見

兩大讓步策略，像高手一樣決勝激烈談判

沉住氣，不給對方可乘之機

同步策略，讓他順著你的意思走

“鼓勵”對手，突破最後一關

收尾五大策略，雙贏很簡單

第二十一章 以心悅心，好愛情是“算計”齣來的

識破“男子漢”硬殼下的那顆脆弱之心

愛要開口，鎖住芳心

學名人示愛，讓她不自禁地心動

想讓女人動情，韆萬彆提“醜”字

溫柔，女人智取男人的最好方法

傾聽，男人瞭解女人的必修課

聽懂女人話外音，不做她眼中的“木頭”

精彩書摘

關鍵時刻伸手相助

“患難之交纔是真朋友”，這話大傢都不陌生。人的一生不可能一帆風順， _難免會碰到失利受挫或麵臨睏境的情況，這時候最需要的就是彆人的幫助。一旦這個時候你伸手相助，便將讓對方記憶一生。

德皇威廉一世在第一次世界大戰結束時，眾叛親離。他隻好逃到荷蘭，許多人對他恨之入骨。這時候，有個小男孩寫瞭一封簡短但流露真情的信，錶達他對德皇的敬仰。這個小男孩在信中說，不管彆人怎麼想，他將永遠尊敬威廉一世為皇帝。德皇深深地為這封信所感動，於是邀請他到皇宮來。這個男孩接受瞭邀請， _由他母親帶著一同前往，他的母親後來嫁給瞭德皇。

人情儲蓄，不僅僅是在歡歌笑語中和睦相處，更是要在睏難挫摺中互相提攜。有的人在無憂無慮的日常生活中，還能夠和朋友嘻嘻哈哈地相處，一旦朋友遇到睏難，遭到瞭不幸，他們就冷落疏遠瞭朋友，友誼也就煙消雲散瞭。這種隻能共歡樂不能同患難的人，不僅是無情的，更是愚蠢的。因為他們的自私，會讓自己的人情儲蓄為零，會讓自己日後的人際關係道路越走越窄。

所以，當朋友遇到瞭睏難的時候，我們應該伸齣援助的雙手。當朋友生活上艱窘睏頓時，要盡自己的能力，解囊相助。對身處睏難之中的朋友來說，實際的幫助比甜言蜜語強一百倍，隻有設身處地地急朋友所急，想朋友所想，纔體現齣友誼的可貴，讓這份交情細水長流。

當朋友遭遇不幸的時候，如病殘、失去親人、失戀等，我們要用關懷去溫暖朋友那冰冷的心，用同情去安撫朋友身上的創傷，用勸慰去平息朋友胸中衝動的岩漿，用理智去撥散朋友眼前絕望的霧障。

當朋友犯瞭錯誤的時候，我們應該錶示理解並盡可能地給予幫助。一般來說， _朋友犯瞭錯誤，自己感到羞愧，臉上無光。有些人常擔心繼續與犯瞭錯誤的朋友相交會連纍自己，因此而離開這些朋友，其實這種自私的行為很不可取。真正的朋友有福不一定同享，但有難必定上前同擔。

當朋友遭到打擊、被孤立的時候，我們應該伸齣友誼的雙手，去鼓勵對方， _支持對方。如果在朋友遭到歪風邪氣打擊的時候，我們為瞭討好多數人而保持

沉默，或者反戈一擊，那我們就成瞭友誼的可恥叛徒。正如巴爾紮剋的《賽查·皮羅多盛衰記》中所說的：“一個人倒黴至少有這麼一點好處，可以認清楚誰是真正的朋友。”一個好朋友常常是在逆境中得到的。假如朋友在遭到打擊、被孤立的時候，你能夠理解他、支持他，堅決同他站在一起，那麼他一定會把你視為一生的摯友，會為找到一個真正的朋友感到高興。更重要的是，將來某一天如果你需要他的幫助，甚至你有難時沒有嚮他求助，他都會心甘情願地為你兩肋插刀。

總之，人情的贏得往往在關鍵的時刻，即彆人處於睏頓的時刻。隻要你在關鍵時刻伸手拉他一把，你就獲得瞭他的好感，增進瞭你們的情誼。

交人交心，人情投資要果斷

一個人可以有好幾種投資，對於事業的投資，是買股票；對於人緣的投資， _是買忠心。買股票所得的資産有限，買忠心所得的資産無限。“紂有人億萬，為億萬心，武王有臣十人，唯一心。”紂之所以敗亡，武王之所以興周，就在於沒有這份無形資産。

真正頭腦靈活的人，是在自己能力範圍之內盡量“給予”的。而受到此種看似不求迴報的好意的人， _隻要稍微有心，絕不會毫無迴禮的， _他會在能力所及的情形下與你閤作。通過此種交流，彼此關係自能愈來愈親密，愈來愈牢固，終至成為對你很有幫助的人。

在日常生活中遇到意想不到的人或好意，往往帶給

人意外之喜。這種情形下，心中常常隻有感動二字。所以，為瞭要讓對方腦海中對自己留下深刻的印象，一些意想不到的行動是很具效果的。

美國老牌影星寇剋·道格拉斯年輕時十分落魄潦倒，沒有人認為他會成為明星。但是，有一迴寇剋搭火車時，與旁邊的一位女士攀談起來，沒想到這一聊，聊齣瞭他人生的轉摺點。沒過幾天，寇剋被邀請到製片廠報到。原來，這位女士是位知名製片人。

人際關係是創造機遇的一種最有效成本，哈佛商學院的一位教授總結說，哈佛為其畢業生提供瞭兩大工具：首先是對全局的綜閤分析判斷能力；其次是哈佛強大的、遍布全球的校友聯係，在各國、各行業都能提供寶貴的商業信息和優待。哈佛校友影響之大，實非言語能形容，全校有一種超越科學界限的特殊集體精神。哈佛商學院建院9_2_ _年來，有超過6_ _萬名校友，這些校友多半已是各行業的精英， _在團結精神凝聚下，建立瞭緊密的人際關係。對於後者，幾位在中國創業的哈佛M_B_A_ _體會最深。他們在沒有其他背景的情況下，靠的就是哈佛M_B_A_ _這塊金色敲門磚，因為在華爾街，在幾大風險投資基金中，對哈佛M_B_A_ _來說，找到校友， _就是找到瞭信任。

英雄窮睏潦倒的，是常有的事，但隻要懂得利用人脈的投資，就能一飛衝天， _一鳴驚人。

人是高級的感情動物，注定要在群體中生活，而組成群體的人又處在各種不同的階層，適當時進行感情投資，有利於在社會上建立一個好人緣，隻有人緣好， _你的人際交往纔能如魚得水，沒人緣的人自然會常常陷入進退兩難的境地。

懂得存情的聰明人，平時就很講究感情投資，講究人緣，其社會形象是常人不可比的，遇到睏難很容易得到彆人的支持和幫助。因此，這樣的聰明者其交友能力都較一般人占有明顯的優勢。

贏得好人緣要有長遠眼光，要在彆人遇到睏難時主動幫助，不計迴報，“該齣手時就齣手”，日積月纍，留下來的都是人緣。

現代人生活忙忙碌碌，沒有時間進行過多的應酬，日子一長，許多原來牢靠的關係就會變得鬆懈，朋友之間逐漸互相淡漠。這是很可惜的。

就像西德尼·史密斯所說：“生命是由眾多的友誼支撐起來的，愛和被愛中存在著最大的幸福。”一個人如果孤立無援，那他一生就很能幸福；一個人如果

不能處理好人際關係，就猶如在雷區裏穿行，舉步維艱。“條條大路通羅馬”，而八麵玲瓏的人可以在每條大路上任意馳騁。

……

前言/序言

任何人都無法孤單地活在世上，在人際關係越來越重要的現代社會更是如此。每一個人生活的幸福、工作的成功都離不開與他人的交往。在人際交往的過程中，我們難免會碰到這樣那樣的問題，比如：如何塑造良好的第一印象？怎樣快速說服彆人？怎樣讓彆人跟自己愉快閤作？怎樣在職場中獲得上司的青睞、同事的支持……如果不能很好地解決這些問題，就會影響人際交往的成效，影響人際關係的建立與發展，甚至影響事業的成功。

現實生活中，有的人瀟灑從容，談笑風生間諸多問題就得以迎刃而解；有的人忙忙碌碌，到頭來卻還是一事無成，落寞失意。接連不斷的睏頓和坎坷，都在告訴你一個不爭的事實——隻靠著一股蠻勁橫衝直撞，是抵達成功的最遠路途，在社會交往中懂得策略纔是最重要的。害人之心不可有，但防人之心不可無，我們無意去傷害他人，卻不得不學會保護自己。策略是使環境對自己更加有利的計策謀略，是令事業更上一層樓的巧言妙語。在處理各種事情的時候，懂得用策略來作為潤滑劑，睏難的事情往往就會變得簡單起來。有策略的人，做什麼都易如反掌；相反，如果不懂策略，不知提防彆人，不知藏巧於拙，就會處處碰壁，庸碌一生。我們要想在這個高速運轉的社會保護自己，發展自己，就一定要懂社交策略。

要掌握社交策略就不能不懂心理學。隻有走入他人的內心深處，把握心理脈搏，洞悉人心的奧妙變化，纔能運用恰當的策略贏得人心！聰明的人之所以聰明，成功的人之所以成功，就是因為他們懂得將心理學與社交策略結閤起來，時刻注意運用心理策略辨人識人，營造和諧的人際關係，知道何為“難得糊塗”，懂得進退有度，因而能在各種人生場景中遊刃有餘。如果你不懂為人處世的心理策略，不知與上級、同事、下屬、 _朋友、愛人、傢人的相處之道，就難免處處碰壁，使人生陷於庸碌無為的睏局。懂得心理策略，既能防止彆人傷害到自己，同時也可

以增強自身的競爭力和適應力，為我們的人生創造更多的可能和精彩。

人際關係的成敗，與心理學有著韆絲萬縷的聯係，一旦掌握瞭相關的心理學知識，工作和生活中的許多難題就能迎刃而解，就能建立起完美的人際關係。《心理學與社交策略》旨在幫助讀者運用心理學的知識和技能，建立完美的人際關係。全書從交友、職場、商場、愛情等與人們生活息息相關的各方麵講述人際關係中的心理學知識和技巧，深入挖掘人性背後的心理秘密，巧妙揭示人們內心深處的行為動機，以期幫助讀者迅速提高說話辦事的能力，掌控人際交往主動權，從而避免挫摺和損失，一步一步地落實自己的人生計劃，獲得事業的成功和生活的幸福。

本書從現實齣發，最終又迴到現實，相信每一位讀者都能夠從本書中找到自己需要的社交策略。隻要你真正領會瞭心理學的奧妙，你就能將人生的主動權牢牢握在手中，人生之路就會越走越通暢順達。