《人員招聘麵試測評與錄用實務手冊》是一本極具實用性和可操作性的工作指導用書。
《人員招聘麵試測評與錄用實務手冊》涵蓋瞭招聘實施前的準備、招聘信息發布渠道、校園招聘與應屆畢業生素質測評、第三方招聘與素質測評、簡曆篩選與麵試通知、麵試實施與素質測評、評價中心與素質測評、錄用與評估等內容。本書本著係統、實用的原則，詳述瞭上述8大關鍵事項，為每一事項都提供瞭係統化的解決之道，並配套提供瞭工作中可以使用的工具、方法、方案、文書等模闆，便於招聘工作者為企業選拔齣優秀的人纔。
本書適閤企業管理者、招聘管理人員、谘詢師、培訓師及高校相關專業師生使用。

作者簡介

王楠，香港亞洲商學院MBA，北京弗布剋管理谘詢有限公司高級人力資源管理谘詢師。7年人力資源管理經驗，5年管理谘詢公司谘詢經驗，主要緻力於戰略性人力資源谘詢、組織人纔發展、組織激勵機製谘詢。

第1章人員招聘與素質測評001
1.1人員招聘002
1.1.1招聘準備002
1.1.2招聘實施003
1.1.3錄用與試用003
1.2人員素質測評004
1.2.1人員素質及其分類004
1.2.2素質測評基礎理論006
1.2.3素質測評實施與測評報告編寫007
1.2.4素質測評與人員招聘配置012

第2章招聘實施前的準備014
2.1人力資源規劃015
2.1.1人力資源規劃流程015
2.1.2人力資源供給預測016
2.1.3人力資源需求預測016
2.1.4確定人員淨需求量017
2.2崗位分析與職位說明書編寫020
2.2.1崗位分析流程與方法020
2.2.2職位說明書的編寫027
2.3崗位勝任素質模型構建037
2.3.1勝任素質模型構建的方法037
2.3.2勝任素質模型構建的流程039
2.3.3勝任素質模型構建注意事項041
2.3.4勝任素質模型與人纔測評042

第3章確定招聘信息發布渠道044
3.1招聘信息撰寫045
3.1.1瞭解廣告撰寫依據045
3.1.2知曉招聘廣告內容045
3.1.3明確應規避的問題046
3.2招聘渠道選擇047
3.2.1現場招聘047
3.2.2網絡招聘048
3.2.3內部競聘049
3.2.4校園招聘055
3.2.5第三方招聘055
3.2.6微信招聘056
3.2.7社群招聘058
3.2.8其他社交平颱招聘059

第4章校園招聘與應屆畢業生素質測評062
4.1校園招聘的方式063
4.1.1參加專場招聘會063
4.1.2召開宣講會063
4.1.3招募實習生063
4.1.4招聘管理培訓生064
4.1.5發展俱樂部064
4.1.6組織拓展夏令營064
4.1.7組織選秀競賽065
4.2校園招聘團隊組建065
4.2.1應考慮的因素065
4.2.2招聘任務分工067
4.3啓動校園宣講會069
4.3.1宣講前準備069
4.3.2宣講人員安排071
4.3.3主講人選擇072
4.3.4宣講會流程072
4.3.5宣講會後工作073
4.4人員甄選與測評074
4.4.1簡曆篩選074
4.4.2在綫測評075
4.4.3人員麵試077

第5章第三方招聘與素質測評086
5.1勞務派遣087
5.1.1勞務派遣操作步驟087
5.1.2勞務派遣機構選擇087
5.1.3勞務派遣協議簽訂088
5.1.4人員選拔與輸送093
5.1.5被派遣員工的管理095
5.1.6勞務派遣協議解除098
5.2獵頭招聘099
5.2.1招聘實施流程099
5.2.2選擇獵頭公司100
5.2.3簽訂招聘協議103
5.2.4人纔尋找與測評106

第6章簡曆篩選與麵試通知110
6.1審核求職錶和簡曆111
6.1.1網絡簡曆審核要點與標準111
6.1.2紙質簡曆審核要點與標準111
6.1.3求職錶審核的要點與標準113
6.2發齣通知麵試114
6.2.1電話通知114
6.2.2短信通知116
6.2.3郵件通知117
6.2.4QQ通知117
6.2.5微信通知117
6.2.6APP在綫通知麵試119
6.2.7企業網站通知麵試119
6.3麵試時間安排119
6.3.1按照輕重緩急119
6.3.2總體協調考官120
6.3.3例外情況處理121

第7章麵試實施與素質測評122
7.1麵試的類彆123
7.1.1遠程麵試123
7.1.2現場麵試123
7.1.3情景麵試125
7.2麵試測評維度127
7.2.1知識測評127
7.2.2能力測評127
7.2.3經驗測評128
7.2.4素養測評128
7.3麵試試題設計與編製129
7.3.1麵試問題類彆與編製129
7.3.2營銷類人員麵試試題設計131
7.3.3財務類人員麵試試題設計133
7.3.4研發類人員麵試試題設計134
7.3.5技術類人員麵試試題設計137
7.3.6生産類人員麵試試題設計139
7.3.7電商類人員麵試試題設計142
7.3.8物流類人員麵試試題設計146
7.4麵試的組織與實施149
7.4.1麵試組織與實施的流程149
7.4.2麵試組織與實施的標準155

第8章評價中心技術與素質測評156
8.1角色扮演法157
8.1.1角色扮演法適用範圍157
8.1.2角色扮演法運用須知157
8.1.3角色扮演法運用程序157
8.2公文筐測試159
8.2.1測評要素159
8.2.2公文筐測試題的編製159
8.2.3公文筐測試實施步驟166
8.3無領導小組討論169
8.3.1測評內容與要素169
8.3.2無領導小組討論題目編製169
8.3.3無領導小組討論實施流程174
8.4人纔測評實施方案176
8.4.1無領導小組討論實施方案176
8.4.2測試工程師素質測評方案178
8.4.3基於招聘目的的銷售人員素質測評方案181

第9章錄用與評估188
9.1員工錄用189
9.1.1員工錄用決策方法189
9.1.2員工錄用工作流程190
9.2招聘評估195
9.2.1數量與質量評估195
9.2.2成本效益評估197
9.2.3信度與效度評估201

前言/序言

人力資源管理是圍繞著“人”展開的，而招聘是保證企業人力資源工作順利開展的前提和基礎。如何有效開展招聘工作，如何有效地對人纔實施測評，以便為企業引進優秀的人纔，是企業人力資源管理工作中的重中之重。
本書內容涵蓋瞭招聘實施前的準備、確定招聘信息發布渠道、校園招聘與應屆畢業生素質測評、第三方招聘與素質測評、簡曆篩選與麵試通知、麵試實施與素質測評、評價中心與素質測評、錄用與評估等內容，細分瞭招聘工作的各個環節，提供瞭各階段最實用的方法、技巧和工具。本書的特點主要體現在以下3個方麵。
1.全程指導招聘與測評實務操作
本書提供瞭從招聘實施前的準備、招聘信息發布與招聘渠道選擇、麵試測評到人員錄用等全過程的方法、工具及其應用實踐，為企業招聘與測評管理工作的規範化、精細化提供瞭一整套的解決方案。
2.重點解析3類人員的招聘與測評技巧
本書詳細闡述瞭招聘實施前的準備、人力資源規劃、崗位分析、崗位勝任素質模型構建、招聘信息發布與渠道選擇、麵試與測評、評價中心與測評、人員錄用與評估等8大招聘管理中的關鍵事項。其中，結閤移動互聯網時代的新特色，重點對校園招聘與人員素質測評、第三方招聘與人員素質測評、評價中心與人員素質測評這三類工作事項的操作要點、實施程序等內容一一予以實務化的講解，並配套提供工作中所需的錶單、方案、文書等工具，以期幫助企業招聘工作者提高工作效能。
3.提供豐富實用的範例工具模闆
本書的內容以“實用、實效”為導嚮，書中既有理念、原則的介紹，也提供瞭招聘與測評管理工作中的方法和技巧，而且還有豐富的工具與模闆，如工作流程、錶單、報告、範例等，達到瞭理論與實踐相結閤、方法與工具相結閤的效果，以方便讀者查閱、藉鑒，能夠“拿來即用”或者“稍改即用”。
在本書編寫的過程中，孫立宏、程富建、董連香、孫宗坤、劉井學負責資料的收集和整理，賈月、趙睿負責圖錶編排，王淑敏、劉偉參與編寫第1章，程淑麗、張麗萍參與編寫瞭第2章，齊艷霞、李作學參與編寫瞭第3章，權锡哲、金丹仙參與編寫瞭第4章，王瑞永、李亞慧參與編寫瞭第5章，周鴻、趙紅梅參與編寫瞭第6章，蘇維軍、班剋武參與編寫瞭第7章，王鶴鵬、孫宗虎參與編寫瞭第8章，李相蘭、韓晶晶參與編寫瞭第9章，全書由王楠統撰定稿。
本書難免存在不妥之處，望廣大讀者批評指示。

編著者
2018年3月
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