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內容簡介

本書旨在為以廣泛社會需求、宏觀經濟與技術趨勢為背景，以用戶為中心的廣義整閤産品開發提供設計理念和方法的指導。該書是JonathanCagan教授和CraigVogel教授在2002年齣版的經典著作《創造突破性産品：從産品策略到項目定案的創新》基礎上，更新或增加案例之後的再版之作。新版對服務和交互設計等前沿領域給予瞭更多的關注，也增加瞭來自不同國傢或地區的案例，它們從不同角度驗證瞭書中所介紹的理念、方法和工具。

目錄

序
前言
緻謝
相關術語和定義
第一部分　問題 １
第一章　新産品開發的驅動力 ２
第二章　移嚮右上角 ２８
第三章　右上角： 價值象限 ５０
第四章　成功品牌戰略的核心： 突破性産品和
服務 ７９
第二部分　解決方法 ９７
第五章　以用戶為中心的整閤新産品開發綜閤
途徑 ９８
第六章　領域間的閤作和多樣化團隊管理 １２７
第七章　理解用戶的需要、要求和願望 １５９
第三部分　進一步的證據 １９９
第八章　服務創新： 産品.服務生態係統連續統
體中的突破性創新 ２００
第九章　案例研究： 右上角的力量 ２１９
第十章　案例研究： 右上角的全球力量 ２４７
第十一章　它們如今在何處 ２６１
後記 ２７９

前言/序言

在過去的２０ 年中， 我們緻力於與企業共同閤作研究， 與學生們一起在企業資助的項目中實驗我們的産品早期創新方法， 並且這些企業本身也在應用我們的方法。在本書第１ 版齣版後的１０ 年中， 我們在與企業和其他教育機構的閤作過程中更加堅信我們的理念， 並進一步發展瞭我們的理念和新觀點。作為一個團隊， 過去１０ 年中一個顯著的變化就是我們都不再擔任原本的工作職務瞭。喬納森·卡根仍然工作在卡內基梅隆大學機械工程學院並擔任瞭一年製整閤專業産品開發研究生項目聯閤主任一職。８年前， 剋萊格·佛格爾順俄亥俄河而下來到瞭辛辛那提市， 他目前擔任辛辛那提大學設計、建築、藝術、規劃學院（ＤＡＡＰ） 副院長。目前我們能分彆同時在兩個不同的教育環境中實驗本書的理念， 並有瞭新的學術和企業閤作夥伴。
對於本書第１ 版在企業界和學術界所受到的認可， 我們感到既自豪又謙卑。隨著本書國際影響力的擴大， 企業開始在産品創新開發早期中使用瞭模糊前期（Ｆｕｚｚｙ Ｆｒｏｎｔ Ｅｎｄ） 理念。
除瞭涵蓋瞭第１ 版中已有的內容， 本次再版通過將研究內容拓展到瞭若乾全新的領域， 為仍舊作為整閤新産品開發（ｉＮＰＤ） 方法基礎的核心理念提供補充。新版內容仍舊包括被證明能夠確保産品創新解決方案成功率的管理模糊前期的連貫結構和方法。我們所選擇研究的案例反映瞭當前的社會、經濟和技術（ＳＥＴ） 因素， 並且支持瞭創新引領企業的市場定位以及為企業獲得利潤這一觀點。案例研究涵蓋瞭更加全球化的産品及服務。
除瞭全球扁平化的競爭， 在産品、交互、服務係統之間的關係中以及區域及全球化品牌的變革中都齣現瞭新的機遇與挑戰。盡管在第１ 版中已經涉及瞭這些主題， 但它們在本次再版的內容中仍然扮演瞭更加重要的角色。“設計思維” （Ｄｅｓｉｇｎ Ｔｈｉｎｋｉｎｇ） 也成為解決公司尋求更多創新性方法的重要組成部分。我們將“設計思維” 主題置入更深層次的情境中， 進而達到定性移情思維與方法、定性分析與理性研究方法之間的平衡。
當榖歌公司提到生産無人駕駛汽車， 福特公司在消費者電子展覽上介紹自己的兩款新車的時候， 我們知道我們來到瞭可能性的新範式的邊緣。
作為金磚國傢， 我們討論為什麼巴西、印度、中國並不僅僅是迎頭趕上，而是在眾多市場中成為領導者， 以及像新加坡這樣的小國比其他各國都更Ⅵ　加樂於接受改變。
本書初次齣版的時候， 消費者根據需求在似乎無限的資源中精挑細選他們所有的消費産品。但是在“９·１１” 事件以及嚴重的全球經濟衰退之後， 消費者開始在如何使用自己的金錢上艱難抉擇。然而， 盡管消費者的需要、要求和願望可能改變瞭， 但他們仍然期望著絕佳的體驗， 並仍會為瞭獲得這些體驗而消費。全世界的消費者都要求價廉物美， 因此被迪伊·卡普爾（Ｄｅｅ Ｋａｐｕｒ） 稱為“理性創新” （Ｐｒａｇｍａｔｉｃ Ｉｎｎｏｖａｔｉｏｎ） 的控製成本的同時的創新挑戰仍然是商業成功的關鍵因素。我們在本次再版的案例研究中展現瞭小批量高盈利與大批量高盈利的可能性。研究社會、經濟與技術因素和品牌管理中將機會缺口轉變為産品價值， 仍然是驅動創新和獲得投資長期最有效迴報的關鍵所在。
從本書中可以獲得什麼在本書中， 你將發現有關産品開發的一些新的思想和見解， 還會瞭解到一些大型或小型企業實踐過的閤適的和理想的經驗。我們把這些不同的方法整閤到一個有邏輯性的框架結構中， 以幫助您瞭解從産品策劃到項目批準的過程。本書將有助於瞭解有關新産品開發過程的以下七個方麵：
１. 一種運用相同的研究和産品開發方法， 將物理産品與服務設計整閤在一起的係統化方法。
２. 一種從消費者和工業市場中瞭解新趨勢的方法。
３. 一種瞭解並掌握産品開發過程“模糊前期” 的方法， 也就是在産品和市場還沒有明確定義之前的設計過程。在這個過程中將需要定性研究的方法作為定量研究的補充。
４. 一種利用定性研究理解用戶的需要、要求和願望的方法。
５. 一種幫助開發團隊中不同專業成員閤作的方法， 尤其是工程師、産品設計師、交互設計師以及市場研究和策劃人員。
６. 一個包含瞭從確定産品機會到項目批準再到專利申請的完整的産品開發過程。
７. 一種將産品開發與戰略規劃和品牌管理結閤起來的方法。
書中提供瞭大量的案例研究， 反映瞭本書所介紹的方法在實踐中的成功應用， 也進一步說明瞭這些方法可以同時應用於産品和服務的開發。本書挑選的案例研究來自全球各地， 包括從國傢層麵到産品層麵。
本書的邏輯性綫索旨在為任何與産品開發過程有關的人員提供有用的指導。讀者也可以先瀏覽全書， 然後重點閱讀最相關的部分。我們盡量保證書中各部分互相關聯， 並且能夠互為參考。
本書分為三個主要部分： 第一部分（第一～四章） 概括瞭我們的主要觀點， 也就是最好的新産品的開發融閤瞭造型與技術， 並與目標用戶的價值觀和生活方式聯係起來； 第二部分（第五～七章） 提供瞭一個創造最好前言Ⅶ　産品的方法， 也就是通過結閤不同專業並強調用戶的需要、要求和願望來實現； 最後一部分（第八～十一章） 為書中的理論提供瞭案例研究， 進一步闡述瞭我們的觀點以及這些觀點和方法在不同領域中的應用。其中， 在第八章“服務創新： 産品.服務生態係統連續統一體中的突破性創新” 中，特彆強調瞭服務與交互設計， 並且解釋瞭在設計産品外形時使用的方法與思維方式同樣可以被應用於厘清産品.服務生態係統的“模糊前期” 中。
在第九章“案例研究： 右上角的力量” 中， 選取瞭若乾美國的産品， 還討論瞭具有開放思維的企業與聯閤閤作的高校進行開放性創新研究的潛力。
在第十章“案例研究： 右上角的全球力量” 中介紹瞭全球範圍內（尤其是金磚四國與新加坡） 産生的創新産品， 第１ 版中介紹過的許多産品目前已經退齣市場瞭。在第十一章“它們如今在何處” 中， 迴顧瞭第１ 版中介紹的産品案例， 有些仍然活躍在市場中， 而有些已經不再生産。本章運用瞭社會、經濟和技術因素分析市場變更的原因。
第一章“新産品開發的驅動力” 介紹瞭新産品開發機會的驅動力， 分析瞭能夠引嚮新的産品機會缺口和市場細分的社會、經濟和技術（ＳＥＴ）因素。在這一章裏， 我們提供瞭四個公司的成功産品和服務案例來說明這個過程： Ｍａｒｇａｒｉｔａｖｉｌｌｅ 製冰機、ＢｏｄｙＭｅｄｉａ ＦＩＴ 係統、星巴剋（Ｓｔａｒｂｕｃｋｓ）所提供的咖啡與服務以及通用電氣醫療集團（ＧＥ Ｈｅａｌｔｈｃａｒｅ） 為兒童設計的“探險係列” 核磁共振成像儀。
第二章“移嚮右上角” 概括瞭我們的主要推論： 為瞭提供有競爭力的新産品， 公司需要緻力於“移嚮右上角”。這個過程代錶瞭造型與技術的整閤， 基於對社會、經濟和技術因素趨勢的見解， 為産品增加價值， 滿足用戶對新産品和服務的需求。我們介紹瞭定位圖（Ｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｇ Ｍａｐ）， 用來定義並定位右上角産品。
第三章“右上角： 價值象限” 重點介紹瞭基於用戶的價值以及産品機會的進一步優化， 並使之成為我們所說的“ 價值機會” （ ＶａｌｕｅＯｐｐｏｒｔｕｎｉｔｉｅｓ， ＶＯ）。我們確定瞭其中價值機會類彆———情感、美學、産品形象、人機工程、影響力、核心技術和質量———每種價值機會都對整個産品體驗有所貢獻。其中的挑戰在於恰當地解釋價值機會， 並把它們轉變成閤理地結閤瞭功能和造型的、迎閤瞭新的社會趨勢的産品。
第四章“成功品牌戰略的核心： 突破性産品和服務” 探討瞭通過公司和産品品牌的推廣， 如何將“移嚮右上角” 作為公司文化的核心。産品和服務是公司戰略規劃和品牌規劃的核心， 應該由以用戶為中心的多專業整閤産品開發所推動。要創造一個清晰的品牌形象， 必須將用戶價值與公司價值結閤起來， 從而將公司與市場上的其他公司區分開來。
第五章“以用戶為中心的整閤新産品開發綜閤途徑” 著力於探討通過整閤新産品開發（ｉＮＰＤ） 過程———産品開發的早期階段（模糊前期） 所應用的程序———進行産品開發。大多數産品開發項目都包括一個研究産品機會、産品試製和評估的階段。但是， 很多公司並沒有明確的方法應對這個經常耗費瞭大前言Ⅷ　量資源， 卻仍然進行得很不充分的階段。我們所總結的程序可以幫助公司通過對用戶的關注瞭解並控製這個過程。這個程序可劃分為四個階段， 從確定機會識彆開始到需要對知識産權進行認定與保護的項目批準階段。
第六章“領域間的閤作和多樣化團隊管理” 重點探討團隊的整閤與管理。不同專業之間的有效交流是産品開發過程中不可缺少的部分。我們介紹瞭團隊成員， 尤其是設計師和工程師， 如何從不同的角度通過積極參與， 促進並提高團隊的整體競爭力。我們也提供瞭一個將産品部件和組件歸類的策略， 即通過理解它們對用戶生活方式的影響力和零部件本身的復雜程度， 決定哪些零部件更需要整閤團隊中的不同專業進行設計。此外，這一章還提供瞭關於管理交叉領域團隊的許多見解。
第七章“理解用戶的需要、要求和願望” 重點介紹理解用戶行為的全麵、綜閤的方法。我們討論瞭使用現有的和一些新齣現的方法來理解用戶如何使用産品， 並將這種認識轉化為我們所說的“可實施的見解”， 成為開發閤適的産品特徵的基礎。這些方法賦予瞭産品開發團隊將用戶喜好轉化為適當的造型、人機工程和功能特徵的能力。
第八章“服務創新： 産品.服務生態係統連續統一體中的突破性創新”
是一個全新章節， 重點介紹的是服務設計， 探討瞭交互、界麵設計與廣泛的産品.服務生態係統的設計， 都取決於邏輯思維與同理心觀點（Ｅｍｐａｔｈｅｔｉｃ Ｐｅｒｓｐｅｃｔｉｖｅｓ）。盡管服務設計在過去的１０ 年中已經成為一門學科， 但是構造服務設計模糊前期的工具、方法和思維方式， 與構造物質産品和更廣泛的係統是一樣的。
第九章“案例研究： 右上角的力量” 與第十章“案例研究： 右上角的全球力量” 重點介紹瞭成功的新産品開發新案例， 涵蓋瞭産品與服務設計領域以及不同類型的新産品開發團隊。第九章分為兩部分內容： 一部分介紹瞭一些來自美國的産品； 另一部分介紹瞭企業與院校之間的開放創新
創造突破性産品 揭示驅動全球創新的秘密（中文版 原書第2版） 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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