內容簡介

大多數人對於馬雲的第一印象，是他魔力一般讓人驚嘆、摺服的口纔。馬雲的一路成功，也和他會說話的特質密切相關。依靠其獨具魅力的口纔，馬雲從身無分文的創業者，白手起傢，聚攏親友，組成“十八羅漢”，從而創立自己的團隊；依靠飽含感染力的口纔，他6分鍾獲得孫正義2000萬美元的投資；依靠誠摯真情的口纔，他一遍遍地傳遞著阿裏巴巴的理念，終於將電商推進韆傢萬戶，讓天下沒有難做的生意，阿裏也因此在納斯達剋上市，走嚮世界。

本書精選馬雲30多年來在各個場閤、各個領域的精彩演講，展現他兼具智慧與幽默、高效而又深刻的說話之道。全書深入淺齣，通俗易懂，完美解析馬雲口纔的技巧和精髓，讓你讀完就能說。不斷實踐，你也能像馬雲一樣說服任何人！

作者簡介

王鵬 自由撰稿人，某語言培訓機構高級講師。多年以來，他一直從事各行業高端從業者口纔技能培訓。

目錄

第一章：說話不自信，如何讓彆人相信你

適當狂傲，以獨特的魅力來影響對方

好口纔首先要鏗鏘有力，擲地有聲

觀點強勢，彆人纔會相信你的觀點

堅守自己的觀點，不輕易動搖

夢想有時候比現實更具說服力

第二章：把話說得更加圓潤細膩，降低彆人的抵觸情緒

打好太極，避免陷入糾紛

尊重他人，是高效溝通的前提

軟化鋒芒，讓批評更容易被接受

在提建議之前，不要忘瞭先贊美彆人

說話時以退為進，更容易贏得他人認同

多提一些共同點，拉近彼此的距離

第三章：多講故事，讓信息傳達變得更加高效

故事是最佳的營銷手段

通過故事來打造自己的名片，增強話語的吸引力和說服力

主動迎閤需求，好話離不開利益上的刺激

宣揚社會價值觀，提升話語的引導力

與他人進行互動，讓其參與到故事當中

好的故事，需要有麯摺的情節

第四章：想要說服彆人，先要讓他們感到愉悅

言語詼諧，輕鬆俘獲人心

打破邏輯，以戲謔的方式讓人心悅誠服

拿自己開涮，更容易消除彼此之間的隔閡

巧用類比，方便對方進行理解

多說一些有趣味的話題

第五章：不按套路說話，吸引他人的注意

提齣新穎的觀點，抓住他人的眼球

反其道而行，顛覆人們的常識

拒絕套路，形成自己的邏輯

適當製造懸念，纔能引人入勝

藉彆人的嘴說自己想要說的話

選擇一個齣人意料的切入點

第六章：把話說簡單瞭，彆人纔能聽懂

長話短說，減輕聽眾的負擔

點到為止，好口纔要注意把握分寸

說話要開門見山，避免不必要的廢話

條理清晰，確保論證更加有力

拒絕專業化術語，把話說得通俗明瞭

第七章：保持語言的真實，確保聽眾心服口服

真誠的交流，可以贏得他人的信任

講述親身經曆，提升話語可信度

注重細節描述，讓對方深信不疑

閤理運用數字，打造更強大的說服力

感情充沛，說齣來的話纔有煽動力

適當保持平民化的語言風格

第八章：好的口纔也要學會藉力

放在宏觀環境下來說，提升權威性

藉助名人名言為自己加分

藉助一個最佳的展示平颱

尋找參照物進行對比，以此來製造差距

利用衝突，打造熱門話題

抓住漏洞，藉力打力

第九章：藉助各種技巧，讓錶達更具穿透力

釋放肢體語言，讓溝通更有層次感

多使用提問的方式，引導傾聽者進行思考

藉助排比句，形成強大的說服力

“先說觀點，後用邏輯”的錶達技巧

換位思考，瞭解對方的真實意圖

主動傾聽，保持更好的溝通態度

第十章：好口纔是怎樣煉成的

影響正常溝通的主要障礙

好口纔應當練成四種基本能力

主動與人交流，鍛煉口纔

當眾演說，培養自信

努力充實自己，纔能言之有理

精彩書摘

所以我覺得我們阿裏巴巴人以後在颱上的時候，一定要be yourself（做你自己），自己站在颱上講，說錯瞭又so what（又怎樣）？我覺得很自然。敢開玩笑，站在颱上幽默、自信，我比誰都懂這個行業。以前我也不自信，今天我站在颱上有自信，我上去隻講阿裏巴巴，講阿裏巴巴我可能比颱下所有人都要有自信，因為我比他們都懂，講其他我估計沒有自信瞭。

——馬雲

2017年12月，第四屆世界互聯網大會在浙江烏鎮召開，當時網易的丁磊和京東的劉強東分彆組織瞭飯局，而馬雲都沒有齣席飯局，更沒有受到他們的邀請。網絡上開始齣現很多八卦的傳言，而對其他鼓勵馬雲的傳言，馬雲在接受采訪時霸氣地做齣瞭迴應：

“你信不信我今天真搞個飯局，可以把全世界的人都請來，請來一幫土豪，在全世界都是頂級的，還真沒幾個請得起我的飯局。但飯局沒有意義，這不是阿裏巴巴要搞的，也不是我要錶達的。江湖是講義氣、講情義的，不是講爭鬥的，我反正是不組織飯局。”

這樣一段話，幾乎瞬間拔高瞭馬雲的身份和境界，不過也有人認為馬雲的話有些狂傲，但是如果整理一下馬雲以前說過的話，就會發現這樣的話在馬雲的語錄中有很多，其中最經典也最霸道的一句話是：“我用望遠鏡也看不到對手，根本不在乎跟誰競爭。”這句話既顯示齣瞭馬雲的大格局，更是坐實瞭他狂人的身份。許多人都非常疑惑：為什麼馬雲這種級彆的企業傢會錶現得如此狂傲？一些人甚至認為馬雲缺乏修養和胸懷，可是對於馬雲來說，這隻是個人在與人交流時一種必要的交流方式。

眾所周知，溝通和交流的目的是讓對方接收並接受相關的信息，可是由於人與人之間的理解能力、價值觀、文化水平、生活背景都不相同，導緻信息的傳遞常常會齣現一些阻礙。為瞭確保自己的信息更容易被人接受，有時候發送信息的人會強化自己的信息輸齣，這種強化有時候會帶著一點壓迫力，而自信甚至是狂傲的話往往具有一定的壓迫感，這是馬雲說服他人的一個技巧。

重要的是，馬雲的狂傲並沒有讓人覺得很尖銳，並沒有讓人覺得很不舒服，這並不是一種粗魯的炫耀。作為一個語言大師，在與人爭辯的時候，馬雲不會喪失基本的禮數，不會將自信變成自大，他說的每一句話都會進行嚴格的審核，或者用比較閤理的邏輯來支撐，或者以形象的描述來增強語言的內涵。仔細進行分析，就會發現馬雲的狂傲都是有理有據的，他所有的話都不是一種毫無依據的猜測。也就是說，馬雲有資本和能力兌現自己的承諾，因此人們會覺得他的狂傲錶現對得起身份和能力。

這種霸氣的本質就是個性展示，而這是信息傳遞中的一個重要部分。有些人與人交談時，注重講述什麼內容，或者傳達什麼理念、什麼價值觀，而馬雲更加注重個性的展示，因為相比於“說瞭什麼”，有時候“怎麼說”更容易讓人印象深刻，而個性展示恰恰包含在“怎麼說”這個問題之中。

馬雲比多數企業傢更懂得釋放自己的情感，更懂得釋放自己的能力與個性，他比其他人更加灑脫，更加傾嚮於做一個真實的自己，這也是很多人喜歡聽馬雲說話並且容易被他說服的原因。因為人們在談話或者錶達的時候，喜歡說一些客套話，喜歡錶現得更加謙虛低調一些，這些刻意掩飾和包裝的行為會讓談話內容變得更加枯燥，而一些更加直白、更加自信的談話會讓人覺得耳目一新，人們可以從這些略帶狂傲之氣的談話中真實地瞭解一個人的想法和性格。

有一個社會學傢曾說過一段話，大意是中國的企業傢大都受著傳統的儒傢思想的影響，凡事都收著，“示弱”“平和”“謙虛”“忍讓”是最基本的熬的準則，這些思想在很多時候對一些商業上的運作起到瞭很大的幫助，可是也因此壓製住瞭商業人士的性格與個性。如果對中西方的企業傢做一個對比，就會發現那些頂級的中外企業傢往往有很大的不同：西方的企業傢更加外嚮，個性更加鮮明，他們更加注重個性的展示與個人的情感體驗，很少會刻意壓抑自己的想法；而中國的企業傢更加內斂，他們更加在意自己的形象是否會對其他人造成不良的影響。

在中國商界，是缺少狂人的，人們也經常會在道德領域對狂人進行批判，可以說整個社會環境會壓製住企業傢的個性錶達。可是對於那些想要成為世界級的企業傢來說，更好地展示自己的個性往往有助於拓展自己在世界範圍內的影響力。喬布斯是狂傲的，他直接將IBM形容成惡魔，將自己定義為拯救者，這種狂人氣質讓他的一舉一動、一言一行都備受矚目，因此他的話也會被當成是金玉良言。

從語言錶述的角度來說，謙虛低調的話往往比較得體，但基本上處於收的狀態，在這種狀態下，語言的個性魅力稍顯不足，難以引起他人的關注，反倒是一些具有非凡自信的話有可能會産生極大的衝擊力。無論人們是否具有接受這些“自信宣言”的勇氣和意願，肯定都或多或少地受到瞭影響。

甲骨文公司創始人埃裏森曾經在耶魯大學發錶過一個著名的演講（據說是他人杜撰的），其中就有這樣一段話：“說實話，今天我站在這裏，並沒有看到一韆個畢業生的燦爛未來。我沒有看到一韆個行業的一韆名卓越領導者，我隻看到瞭一韆個失敗者。你們感到沮喪，這是可以理解的。為什麼，我，埃裏森，一個退學生，竟然在美國最具聲望的學府裏這樣厚顔地散布異端？我來告訴你原因。因為，我，埃裏森，這個行星上第二富有的人，是個退學生，而你不是。因為比爾·蓋茨，這個行星上最富有的人——就目前而言——是個退學生，而你不是。因為艾倫，這個行星上第三富有的人，也退瞭學，而你沒有。再來一點證據吧，因為戴爾，這個行星上第九富有的人——他的排位還在不斷上升，也是個退學生。而你，不是。”

在這裏，埃裏森的狂人本質顯露無遺。盡管這段演說受到瞭學院派人士以及專傢們的一緻批評，但仍舊有眾多信徒會迷戀他的直率和狂傲，在大眾眼中，埃裏森是一個非常可愛的人。同樣，馬雲也是一個非常可愛的人，這種可愛不在於他的長相，而在於他嘴裏吐露齣來的那種捨我其誰的氣勢，有時候人們很難想象那麼瘦弱和平凡的軀體內竟然會爆發齣如此強大的氣場，竟然包含著如此強大的意誌力和野心。

對於自己的狂傲，馬雲一直都有自知之明：“這麼多年來，說我狂我覺得已經蠻不錯瞭。最早是從騙，後來說是瘋子，現在是狂人，我也不知道下一個級彆是什麼，反正一路在往上走。”由此可見，馬雲本人對於狂人的身份並不避諱，畢竟這份狂傲為他贏得瞭世界性的聲譽。

但是狂傲並不代錶馬雲目中無人，他在盡情展示自我的時候，同樣懂得自身的不足以及與他人之間的差距：“我跟TCL李鼕生和日本索尼的老總在香港開瞭一個會議，交流過程中，他們二位讓我大為摺服，做CEO能做到這種地步很厲害。他們把管理看成道，他們有非常清晰的管理理念。後來參加世界經濟論壇紐約的論壇，我跟波音的老總、比爾·蓋茨以及微軟的總裁交流，他們也讓我大為摺服，我與他們那是沒辦法比的。有些東西是你沒有嘗試過的，你覺得自己沒有能力去嘗試。一比你纔發現自己與彆人的差距很大。”在這裏，馬雲的低調同樣令人信服和尊敬。