編輯推薦

一本結構清晰、內容有吸引力、錶述簡潔的人際溝通入門教材，再版15次，中文譯本銷量數十萬。
將學術內容和日常生活緊密結閤，清晰透視各類溝通主題。
“多元視角”“在工作中”“在生活中”等大量專欄內容幫助讀者輕鬆進入情境，感受良好的溝通的魅力。
“想一想”“技巧建構”等練習步驟幫助讀者將所學內容應用到現實生活當中。
援引多部熱門情景喜劇、電視劇、電影，並配有大量照片和漫畫，輕鬆學到溝通技能。
溝通的技巧不是玩弄手段，本書強調真誠、有效的溝通，“倫理原則”這一專欄也將幫助讀者尋找溝通睏境中的解決方案。

內容簡介

媒體推薦

作為一名大學生，我已經習慣瞭枯燥粗簡、令人昏昏欲睡的教科書，但《溝通的藝術》是一個例外。書裏的繪畫、詩歌以及故事，甚至卡通，都是美麗而有趣的，內容則經過精心組織，文本讀起來讓人忍俊不禁……如果您是一位溝通學者或心理學教授，正在為新課程挑選教材，請幫您的學生一個很大的忙：使用這本書吧！
—一讀者評論

作者簡介

作者：（美國）羅納德?B?阿德勒（Ronald B. Adler）； 拉塞爾?F?普羅科特（Russell F. Proctor II） 譯者：黃素菲；李 恩；王 敏

羅納德?B?阿德勒（Ronald B. Adler），以溝通寫作為專業。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務溝通、公共演講、小團體溝通、獨斷力以及社交技巧。在寫作和教學之外，他還幫助專業和商務人士改進他們在職場中的人際溝通技巧。
拉塞爾?F?普羅科特（Russell F. Proctor Ⅱ），北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭多本教材。
黃素菲，颱灣師範大學教育心理與輔導研究所博士，曾擔任東吳大學專任講師，並在颱北商專、師範大學、颱灣藝術學院、東吳大學、實踐大學、輔仁大學、海洋大學等學府擔任兼職講師和輔導老師。現任陽明大學人文與社會教育中心副教授。
李恩，自由譯者，吉林大學心理學學士，海外工作四年，曾於聯閤國亞洲總部實習。
王敏，中國人民大學新聞學院在讀博士。

目錄

譯者序
前言
緻謝
第—章 人際溝通入門
1.1 我們為什麼要溝通？
生理需求
認同需求
社交需求
實際目標
1.2 溝通的曆程
綫性觀
交流觀
人際溝通與非人際溝通
1.3 溝通的原則與迷思
溝通的原則
溝通的迷思
1.4 如何成為溝通高手？
溝通能力的定義
溝通高手的特質
跨文化的溝通能力
小結
電影與電視
第二章 人際溝通與社交媒體
2.1 媒介溝通與麵對麵溝通
媒介溝通與麵對麵溝通的相似點
媒介溝通與麵對麵溝通的區彆
媒介溝通的結果
2.2 媒介溝通的優缺點
媒介溝通的優點
媒介溝通的缺點
2.3 媒介溝通的影響因素
性彆
年齡
2.4 運用社交媒體的能力
培養積極關係
保護你自己
小結
電影與電視
第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現
3.1 溝通和自我
自我概念與自尊
自我的生物性和社會性根源
自我概念的特徵
文化、性彆和認同
自我應驗預言和溝通
3.2 自我的展現：溝通作為印象管理
公開自我和隱私自我
印象管理的特徵
為什麼要管理印象？
麵對麵印象管理
網絡印象管理
印象管理和誠實
3.3 在關係中的自我坦露
自我坦露的模式
自我坦露的好處和風險
自我坦露的指導原則
3.4 自我坦露的替代選擇
沉默
說謊
模棱兩可
暗示
迴避的倫理議題
小結
電影與電視
第四章 知覺：看到什麼就是什麼
4.1 知覺曆程
選擇
組織
詮釋
協商
4.2 影響知覺的因素
獲取信息
生理因素
文化差異
社會角色
4.3 知覺的常見傾嚮
對人嚴厲，對己仁慈
先人為主
以己之心，度人之腹
我們被自己的期待影響
明顯的有力
4.4 知覺檢核
知覺檢核的要素
知覺檢核的考量
4.5 同理心、認知復雜度與溝通
同理心
認知復雜度
小結
電影與電視
第五章 情緒：感覺、思考和溝通
5.1 什麼是情緒？
生理因素
非語言反應
認知的詮釋
語言錶達
5.2 影響情緒錶達的因素
性格
文化
性彆
社會習俗
社交媒介
情緒感染
5.3 情緒錶達的指導原則
辨認你的感覺
辨識感覺、說話和行動之間的不同
擴充你的情緒詞匯
分享多樣的感覺
評估何時何地錶達感覺
對自己的感覺負責
關注溝通渠道
5.4 情緒管理
有助益與無助益的情緒
無助益情緒的來源
非理性思考和無助益的情緒
把無助益的情緒減到少
把有助益的情緒增到多
小結
電影與電視
第六章 語言：障礙與橋梁
6.1 語言是符號
6.2 理解和誤解
理解字詞：語義規則
理解結構：句法規則
理解情境：語用規則
6.3 語言的影響
命名與 【後浪直營】溝通的藝術（第15版）職場溝通技巧人際交往書籍 下載 mobi epub pdf txt 電子書

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