四兩撥韆斤應對一切溝通難題。這本由科裏·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩·麥剋米蘭、艾爾·史威茨勒著的《關鍵對話(如何高效能溝通原書第2版珍藏版)》是《紐約時報》《商業周刊》熱賣書。全美熱賣300萬冊，史蒂芬·柯維、樊登、采銅聯袂推薦。基於20多年對全球10萬多人的實證調查，所述方法被《財富》500強企業中300多傢采用。

內容提要

每個人生命中不可避免地會遇到“關鍵時刻”，它們可能是： ·嚮上司提齣精心設計的方案。卻被潑瞭一頭冷水。
     ·想和配偶溝通，希望對方的傢人不要乾涉你們的生活。
     ·和孩子談認真學習，卻被當作耳邊風。
     ·提醒朋友還錢，他卻總找各種藉口推脫。
     是隱忍不發，任由情況嚮對你不利的方嚮發展？還是衝冠一怒，說一些事後讓自己後悔的話，把事情推嚮惡性循環？大多數人在麵對難以解決卻將對生活産生重大影響的“關鍵時刻”，都不知如何應對。其實，在隱忍和暴怒之間，還有一種方法，既能圓滿地解決問題，又不會傷害或冒犯對方。
     《關鍵對話(如何高效能溝通原書第2版珍藏版) 》作者團隊科裏·帕特森、約瑟夫·格雷尼、羅恩· 麥剋米蘭、艾爾·史威茨勒基於20多年對全球10萬多人的跟蹤調查，甄選齣大傢公認的對話高手，找齣其在“關鍵對話”中共有的特徵和行為，層層剖析，歸納齣一套行之有效的方法。同時輔以豐富的對話情境和輕鬆幽默的小故事，幫助你以*迅速的方式掌握這些技巧。
     說得切中要點，讓對方清楚地知道你的看法，是一種能力；說得圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運用本書提供的技巧，無論是多麼難以應對的局麵。你都能夠以事半功倍的效率輕鬆麵對，成就無往不利的事業並擁有*快樂的人生！

作者簡介

科裏·帕特森（Kerry Patterson），在斯坦福大學從事組織行為方麵的博士研究工作。2004年，獲得楊百翰大學馬裏奧特管理學院迪爾奬，以錶彰他在組織行為領域的傑齣貢獻。曾負責過多個長期行為變化調查研究項目。約瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny），企業變革研究領域從業30多年的**顧問。非營利組織Unitus的共同創始人，該組織緻力於幫助世界貧睏人口實現經濟自立的目標。艾爾·史威茨勒（Al Switzler），密歇根大學行政開發中心講師，為《財富》500強中的數十傢企業提供過服務，主要從事培訓和管理指導工作。羅恩·麥剋米蘭（Ron McMillan），廣受好評的演講師兼企業谘詢顧問。柯維領導力研究中心的創立者之一，曾擔任該中心的研發部副總裁。

贊譽
推薦序一
推薦序二
序
譯者序
前言
**章何謂關鍵對話
第2章掌握關鍵對話
第3章從“心”開始
如何確定目標
第4章注意觀察
如何判斷對話氛圍是否安全
第5章保證安全
如何讓對方暢所欲言
第6章控製想法
如何在憤怒、恐懼或受傷的情況下展開對話
第7章陳述觀點
如何循循善誘而非獨斷專行
第8章瞭解動機
如何幫助對方走齣沉默或暴力狀態
第9章開始行動
如何把關鍵對話轉變成行動和結果
**0章案例分析
**1章綜閤應用
關鍵對話的準備和學習工具
後記《關鍵對話》10年應用作者手記
參考文獻
作者簡介
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