di1章 化解“抵觸情緒”的話——十句開場白套話，抵不過一句高情商閑聊

解除客戶“心防”：情商不高，距離不近

開啓銷售的秘密武器

以客戶的關注點為話題

開場白不談銷售如何開場

讓客戶感受到你的尊重

題外話要讓客戶聊得開心

提升情商，就是提升你麵見客戶的能力

售前做好誘餌，纔能讓客戶上“鈎”

麵見大客戶，你是“自信”還是“自卑”

想過接待員這關，高情商是zui有效的法寶

成功的要件是先把自己推齣去

電話推銷，如何快速找到決策人

電話銷售開場白三要素

如何過秘書或前颱這一關

必要的時候，施加壓力

擄獲客戶芳心的開場白方式

問題開場

爭取展示機會

關係介紹

di一句話很重要，結尾也要好好說

di2章 展示“專業水準”的話——帶著情商介紹産品，讓客戶喜歡聽、放心買

熟知産品，成為客戶心中期待的“行傢”

解答客戶疑慮，産品推薦的好時機

話不多說，隻推銷顧客需要的價值

你賣的不是特點，是利益

5秒鍾講清産品賣點

不盲目推薦，是一項情商技能

察言觀色，找準顧客需求

産品介紹是雙嚮溝通的過程

激發客戶占有商品的欲望

銷售中的“劇場效應”

讓客戶參與體驗

越是認真推薦，産品價值越大

坦白小缺點，贏得大訂單

zhongji演示話術

産品介紹之道：通俗易懂

給客戶選擇的餘地

搞定可能毀掉生意的閑逛顧客

di3章 發掘“購買需求”的話——會問問題憑技巧，能問齣需求靠情商

發現客戶真正想要的東西，100%成交

想讓客戶買更多，每一步提問都需要高情商

客戶的需求需要引導

讓客戶為潛在需求埋單

肯定迴答，不斷增強客戶購買決心

給客戶說“是”的心理暗示

用問題引導銷售進度

有邏輯的提問，滿足客戶所有需求

問題轉機：一個好問題就是一次機會

感性提問

以提問明確被拒原因

有目的性的提問纔有價值

“二選一”法則，把握溝通主動性

從把握客戶心理方麵，優化提問技巧

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