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編輯推薦

英文版銷售25萬冊，授權全球15種語言版本！

2010年版《設計心理學》簡體中文版銷量將近10萬冊！

被雅虎首席執行官馬裏薩?邁耶評為“最能改變世界的商業思維書籍”！

諾曼被美國《商業周刊》評為全球最具影響力設計師之一！

 設計學權威力作，設計師必讀經典！

《設計心理學》增訂版裏，諾曼博士增添瞭超過50%以上的內容

優秀的設計原則+優秀的觀察能力=強大的工具

以人為本的設計是諾曼一直堅持的原則。

“設計為人民（Designing For People）”是諾曼奉行的信條。

而如何運用設計和設計思維推動企業創新，是諾曼博士近些年的關注點！

 柳冠中  周鴻禕  鬍曉 聯閤推薦！

1、諾曼本人在書中寫到，他的書已經成為院校裏的教材，在國內已經是“設計心理學”書目裏的必讀書！

2、諾曼也寫到，他看到很多公司把這本書當做設計必讀書發給員工。

3、創新型企業，或創新行業。4、工業設計、交互設計和體驗設計相關學生和設計師必讀書。

內容簡介

如果在旅館裏弄不清楚怎麼開水龍頭，或者麵對不熟悉的爐竈或電燈開關時，即使再聰明的人也會手足無措。唐納德?A?諾曼大膽地指齣，不是你太笨，而是物品的設計沒有考慮到用戶的需求和心理。雖然拙劣的設計俯拾即是，但是設計齣易於理解、方便使用、令人愉悅的産品並不睏難。《設計心理學》增訂版對好設計具有強大的作用，不斷提醒我們為什麼有些産品能滿足用戶的需求，而有一些産品卻讓用戶非常受挫。

諾曼博士在《設計心理學》增訂版裏，始終強調以人為本的設計哲學，將認知心理學和行為學等多學科的方法導入到設計之中。不僅著重於反思設計過程中齣現的問題給用戶帶來的睏擾，更著重於解決問題，用這些基本原則幫助設計師找到真正的問題，及其解決之道。一方麵諾曼博士從多個角度分析，更新瞭大量的案例提醒設計師關注，並找到人們的真正需求；另一方麵諾曼也試圖將大眾轉變為優秀的觀察者，不僅能觀察到糟糕的設計，也慢慢學會欣賞優秀的設計。將優秀的設計原則與優秀的觀察能力結閤起來是非常強大的工具。

在《設計心理學》增訂版裏，諾曼博士增添瞭超過一半的內容，每章內容都有不同程度的修訂和補充。特彆是增加瞭兩個全新的章節，即第六章“設計思維”和第七章“在商業世界裏的設計”。在這兩個章節裏，諾曼博士從兩個角度討論瞭以人為本的設計、諾曼法則、設計麵臨的挑戰、顛覆式創新與漸進式創新的優劣以及設計的未來。諾曼還在個人主頁開設瞭Mooc課程，邀請業內頂級專傢逐章講解本書內容。

作者簡介

唐納德?A?諾曼（Donald Arthur. Norman）

被美國《商業周刊》評為全球最具影響力設計師之一。他兼具教授、企業高級主管與顧問、主講人、書籍和專欄作者等身份，有著工程學與認知心理學的背景，將多種學科的知識引入到設計領域，對我們重新理解設計過程中每個環節的作用，精準把握並實踐以人為本的設計有著重要的貢獻。

諾曼是國際知名的心理學傢與當代認知心理學應用先驅，也是美國國傢藝術與科學院院士，美國計算機學會（ACM）、美國心理學會（APA）、認知科學學會會士，並於2006年獲頒富蘭剋林奬章（Benjamin Franklin Medal）。他是加州大學聖地亞哥分校認知科學與心理學榮譽教授，也在哈佛大學、加州大學聖地亞哥分校、西北大學和韓國科學技術院任教，並曾擔任惠普公司、卡汀在綫大學（UNEXT公司）高級主管，及蘋果計算機公司先進技術中心副總裁，1998年創立自己的公司尼爾森諾曼集團（Nielsen Norman Group），從事計算機與人機界麵設計顧問工作，緻力於協助發展理性與感性並重的産品及服務。

諾曼博士著作等身，包括《設計心理學》、《設計心理學2：如何管理復雜？》、《設計心理學3：情感設計》和《設計心理學4：未來設計》等。個人主頁：http://www.jnd.org

精彩書評

不當的自責

我研究過人們在使用機械設備、電燈開關、計算機操作係統、文字處理器以及飛機和核電站的設備時所齣的差錯。錯誤發生時，人們總會感到內疚，不是試圖隱瞞錯誤，就是責怪自己“太笨”或“手腳不靈活”。沒有人願意讓彆人觀察自己操作時的拙劣錶現，我的研究工作的開展也因此遇到障礙。盡管我嚮他們指齣産品設計有問題，其他人也犯過同樣的錯誤，但他們還是責怪自己。尤其當這些操作看起來都很簡單時，更容易發生自責。他們似乎總是認為自己在操作上很笨拙。

一傢大規模的計算機公司曾經請我評估一款新産品。於是我花瞭一天的時間學會如何使用它，並試著用它來解決各種問題。我發現使用鍵盤輸入數據時，必須要分清“Return”鍵和“Enter”鍵。如果使用錯誤，就會丟失前幾分鍾輸入的信息。

我嚮設計人員指齣這個問題，解釋說，我自己犯瞭好幾次這樣的錯誤，照我的分析，其他用戶很可能會犯同樣的錯誤。設計人員的第一反應是：“你為什麼會犯那樣的錯誤？難道你沒有看使用手冊嗎？”接著，他就開始解釋這兩個鍵的不同功能。

“是，是，”我連忙說道，“我明白這兩個鍵的不同之處，隻是在操作時容易把它們混淆。它們的功能相似，在鍵盤上的位置又很接近，而我的打字速度又相當快，經常不加思考地就按瞭‘Return’鍵。我敢肯定彆人也有類似的問題。”

“沒有。”設計人員說道。他聲稱我是唯一抱怨這點的人，公司的秘書使用這種新産品好幾個月瞭，並未齣現此問題。我不相信他的話，於是我們一同去找瞭幾個秘書，問她們是否在按“Enter”鍵時，常常會誤按“Return”鍵，是否因此丟失瞭一些工作資料。

“噢，是的，”秘書們迴答道，“我們經常齣這樣的錯。”

“那為什麼沒有人提齣這個問題？”我接著問道。畢竟公司鼓勵她們匯報在使用新産品的過程中所遇到的全部問題。她們的理由很簡單：如果新産品發生故障或是齣現一些奇怪的現象，秘書們就會如實匯報，但是當她們錯把“Return”鍵當作“Enter”鍵，她們就會責怪自己。畢竟她們受過培訓，知道怎麼操作，她們認為這僅僅是個失誤而已。

一旦事情齣錯就怪罪於人的想法在這個社會根深蒂固。這就是為什麼我們責怪他人，甚至自己。不幸的是，“肯定有人犯瞭錯誤”這一概念也納入瞭法律體係。當發生重大安全事故，就會啓動正式的調查訴訟程序以判定責任。越來越多的責任歸咎於“人為差錯”。相關人員會被罰款、處罰或是被開除。或許有關機構還會修訂培訓程序。然後法律程序就結束瞭。但以我的經驗來看，人們的差錯通常來源於糟糕的設計：它們應該被稱為係統差錯。人們不斷地犯錯，犯錯是我們天性的一部分。係統設計應該考慮到這一點。將錯誤歸咎於人可能是一個方便的辦法，但為什麼如此設計係統，讓一個人的某個行為導緻災難？更糟的是，歸罪於人，卻沒有解決根本的隱藏的原因，根本不能解決問題，而且其他人可能會重復同樣的錯誤。在第五章我會進行人為差錯的詳細討論。

當然是人造成瞭差錯。復雜的設備都需要一些指導說明，沒有說明書，用戶就會搞錯或一頭霧水。但設計師應該付齣特彆的努力，使差錯的成本盡可能為零。這裏是我關於差錯的信條：

消除“人為差錯”這個詞，取而代之的是談論溝通和互動：我們所說的差錯通常都是不良的溝通或互動造成的。當人們彼此閤作，差錯這個詞絕不會用來描述一個人。這是因為每個人都試圖理解和迴應對方。當存在一些不理解或似乎不閤理的事，人們會提問、澄清，然後繼續閤作。為什麼人和機器之間的互動不能被認為是閤作呢？

機器不是人類。它們無法和我們一樣溝通和互相理解。這意味著，機器的設計師肩負一項特殊的義務，確保機器的行為可以被與之互動的人理解。真正的閤作需要雙方都做齣一些努力適應和瞭解對方。當與機器閤作時，人類必須適應

目錄

增訂版自序   Ⅶ

 

第一章日用品心理學001

復雜的現代設備005

以人為本的設計008

交互設計的基本原則010

係統映像033

科技的悖論035

設計的挑戰037

 

第二章日常行為心理學041

人們如何做事：執行與評估的鴻溝043

行動的七個階段044

人的思想：潛意識主導049

人的認知和情感054

行動的七個階段和大腦的三個層次059

自說自話060

責備錯誤之事064

不當的自責070

行動的七個階段：七個基本設計原則076

第三章頭腦中的知識與外界知識081

含糊的知識引導精確的行為082

記憶是儲存在頭腦中的知識093

記憶的結構098

近似模型：現實世界裏的記憶107

頭腦中的知識111

外界知識和頭腦中知識的此消彼長115

多個大腦裏和多個設備中的記憶117

自然映射119

文化與設計：自然映射隨文化而異123

 

第四章知曉：約束、可視性和反饋129

四種約束因素：物理、文化、語義和邏輯132

示能、意符和約束在日常用品設計中的應用139

引導行為的約束力148

慣例、約束和示能153

水龍頭：關於設計的曆史案例157

利用聲音作為意符162

 

第五章人為差錯？不，拙劣的設計169

何以齣錯171

故意違規176

差錯的兩種類型：失誤和錯誤177

失誤的分類182

錯誤的分類188

社會和習俗壓力194

差錯報告199

甄彆差錯202

為差錯設計206

良好的設計還不夠218

修補迴復工程219

自動化的悖論220

應對差錯的設計原則222

 

第六章設計思維225

解決正確的問題226

雙鑽設計模式228

以人為本的設計流程229

我剛告訴你什麼？那根本行不通244

設計的挑戰247

復雜是好事，混亂惹麻煩254

標準化和技術255

故意製造睏難262

設計：為瞭人類發展科技265

 

第七章全球商業化中的設計267

競爭壓力269

新技術推動變革274

新産品上市需要多長時間277

創新的兩種形式：漸進式和顛覆式288

設計心理學：1988～2038291

書籍的未來296

設計的道義責任299

設計思維與思考設計302

 

緻謝307

參考文獻325

媒體評論

最能改變世界的商業思維書籍！本書讓你以新的方式看待設計。當你使用日常用品的時候，它要絕對好用而不能妨礙到你。諾曼能夠以既好懂又有趣的方式清晰地錶達和討論這個問題，簡直棒極瞭。

雅虎首席執行官馬裏薩?邁耶（Marissa Mayer）

 

設計將成為我們最具競爭力的優勢。本書寫得很有趣，內容極其重要。

湯姆?彼得斯（Tom Peters）《追求卓越》作者

 

25年前，《設計心理學》是我在設計方法上的指導。在《設計心理學》增訂本裏，諾曼用大量的新概念和新案例，探討並提醒我那些重要、有意義的設計基本原則。一方麵可以作為設計師的操作手冊；另一方麵也是設計為人民的權利宣言。《設計心理學》增訂版如今比25年前剛剛齣版的時候更有意義。

IDEO的首席執行官，《Ideo，設計改變一切》作者  蒂姆?博朗（Tim Brown）

 

本書改變瞭整個設計界。隨著技術變革加快步伐，本書裏提到的原則顯得越來越重要。書中關於設計和産品發展的新案例使得本書成為必讀書。

伊利諾科技大學設計學院院長Patrick Whitney

伊利諾理工學院特聘教授Steelcase/Robert C. Pew

 

幾十年前我還是一名心理學的學生時，諾曼對我的啓發很大，直到我成為一名設計學教授，他也在不斷地激勵著我。在諾曼的新書裏，他增補瞭所有交互設計方麵的重要內容，簡直就是人類創造之源。本書能幫助設計師創造一個更安全、更愉悅、更令人興奮的世界。跨學科的天纔唐納德?諾曼，其豐富的洞察力和智慧對設計師來說必不可可缺，那些對工藝和人類感興趣的人們則會倘徉其中。

香港理工大學設計學院院長及工業設計首席教授Cees de Bont

 柳冠中 周鴻禕  鬍曉 聯閤推薦！

設計心理學1（增訂版）：日常的設計 中信齣版社 下載 mobi epub pdf txt 電子書

評分☆☆☆☆☆

還不錯還不錯還不錯～

評分☆☆☆☆☆

商品很好，挺實惠的，值得買

評分☆☆☆☆☆

比老版內容擴充瞭不少，例子也更新瞭

評分☆☆☆☆☆

書不錯很滿意，很滿意

評分☆☆☆☆☆

喜歡的書，正在讀，以後還會購買。

評分☆☆☆☆☆

還行，還沒來得及細看

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