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內容簡介   生活中，我們收到的反饋無所不在，它們來自朋友、傢人、同事、客戶、老闆、醫生甚至陌生人。我們的錶現、性格、外形，無一不受到他人的評估、指導乃至批評。   反饋對職業發展和健康的人際關係至關重要，可是它也讓我們心生恐懼，唯恐避之不及。《高難度談話Ⅱ》是*本正麵剖析這一矛盾的書。本書闡述瞭為何接受反饋會如此重要及充滿挑戰，同時也提供瞭各種有效的方法，使我們能夠優雅地接受生活中撲麵而來的即時評價、年度評估以及種種不請自來的建議。作為“哈佛談判項目組”成員和美國白宮高官的工作夥伴，本書作者斯通和漢在過去15年中一直都在與公司企業、政府及傢庭溝通閤作，緻力於研究什麼能夠幫助我們，以及又是什麼在阻礙我們。無論你是一名雇員，還是正身處於某個團隊或一段情感關係之中，《高難度談話Ⅱ》都將幫助你學習有效地接受和迴應反饋——不僅僅是那些來自關心你的教練或受人愛戴的導師的反饋，還有來自於其他人的反饋。作者結閤工作和生活中的實例，將多年的經驗融入到實用、實際的建議之中。這本書注定將會成為溝通、領導力、組織行為及教育領域的經典之作。 作者簡介 道格拉斯·斯通哈佛法學院講師，三閤谘詢集團創始人，“哈佛談判項目組”副主任。除瞭花旗集團、本田、強生、殼牌和特納廣播公司，斯通的工作夥伴還包括記者、教育者、醫生、外交官及來自南非、剋什米爾和中東的政治領袖。他曾與世界衛生組織閤作，還是白宮高級官員的老師，並擔任過聖保羅世界談判大會的主講嘉賓。
希拉·漢哈佛法學院講師，三閤谘詢集團創始人。常年緻力於讓衝突變為閤作、修補工作關係、做齣閤理決策並在復雜的組織機構中執行改變。她的閤作機構包括時代華納、美國聯邦儲備銀*高法院等。另外，她還是白宮高級官員的閤作者。 目 錄 從施壓到引導反饋帶來的挑戰 *章 反饋不暢的三大原因 / 3 事實原因 第二章 區分贊賞、指導及評估 / 17 第三章 首先要理解 / 33 從“這不對”到“再和我談談”的轉變第四章 看到你的盲點 / 62 發現你是如何走到這一步的 關係原因 第五章 不要“變道” / 86 從“誰”到“什麼”的解脫 第六章 識彆關係體係 / 106 後退三步 認知原因 第七章 瞭解大腦構造及性情對你觀點的影響 / 130 第八章 去除扭麯思維 / 147 以“實際大小”看反饋第九章 培養成長的認知 / 164 尋求指導談話中的反饋 第十章 我到底得做到多好 / 187 當你真的受夠瞭時，劃清界限第十一章 為對話導航 / 206 第十二章 重新上路 / 232 采取行動的五種方式 第十三章 總 結 / 264 組織機構內的反饋 緻謝 / 283 相關組織機構的備注 / 289 關於作者 / 292 注釋 / 294
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