Working With Emotional Intelligence [平裝] pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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Daniel P. Goleman（丹尼爾·P·戈爾曼） 著

圖書標籤:

• 情商
• 情緒管理
• 人際關係
• 自我提升
• 職場技能
• 溝通技巧
• 領導力
• 心理學
• 個人成長
• 情商培養

出版社： Bantam Dell

ISBN：9780553840230

商品编码：19041564

包装：平装

出版时间：1998-12-07

用纸：胶版纸

页数：464

正文语种：英文

商品尺寸：10.41x3.05x17.78cm

內容簡介

The secret of success is not what they taught you in school. What matters most is not IQ, not a business school degree, not even technical know-how or years of expertise. The single most important factor in job performance and advancement is emotional intelligence. Emotional intelligence is actually a set of skills that anyone can acquire, and in this practical guide, Daniel Goleman identifies them, explains their performance, and shows how they can be fostered. For leaders, emotional intelligence is 90 percent of what sets stars apart from the mediocre. As Goleman documents, it's the essential ingredient for reaching and staying at the top of any field, even in high-tech careers. And organizations that learn to operate in emotionally intelligent ways are the companies that will remain vital and dynamic in the competitive marketplace of today-and the future. Comprehensively researched, crisply written, and packed with fascinating case histories of triumphs, disasters, and dramatic turnarounds, Working with Emotional Intelligence may be the most important business book you'll ever read.

作者簡介

Psychologist Daniel Goleman was born on March 7, 1946 in Stockton, California. He earned a Ph.D. from Harvard. Goleman wrote his first book, "The Meditative Mind" after studying ancient psychology systems and meditation practices in India and Sri Lanka. Goleman wrote about psychology and related fields for the New York Times for 12 years beginning in 1984. In 1993 he co-founded the Collaborative for Academic, Social, and Emotional Learning. He is also a co-chairman of The Consortium for Research on Emotional Intelligence in Organizations and a member of the Mind and Life Institute's board of directors. Goleman has written several popular books, including "Emotional Intelligence," "Social Intelligence," and "Ecological Intelligence." He received a Career Achievement award for journalism from the American Psychological Association and was elected a Fellow of the American Association for the Advancement of Science to recognize his efforts to communicate the behavioral sciences to the public.

《深入探索人際動力學：從衝突管理到高效團隊協作》 本書簡介 在這個日益復雜和相互依存的工作環境中，組織績效和個人職業發展的核心驅動力已不再僅僅是技術能力或硬性知識的積纍。真正的區彆點，往往在於個體和團隊處理人際關係、理解他人動機以及有效管理情緒的能力。《深入探索人際動力學：從衝突管理到高效團隊協作》正是這樣一本旨在係統性提升讀者在這些關鍵“軟技能”領域實戰能力的專著。 本書並非一本理論的堆砌，而是一本深度聚焦於應用和實踐的指南。我們摒棄瞭那些空泛的激勵口號，轉而提供一套結構化的框架、經過驗證的工具集以及大量的案例分析，幫助管理者、團隊領導者和專業人士理解組織內部復雜的人際網絡是如何運作的，並學會如何積極地塑造這些網絡以達成卓越成果。 第一部分：理解組織生態係統的內在運作 本部分將組織環境視為一個復雜的生態係統，其中充滿瞭各種相互作用的變量和潛在的能量流。我們首先要做的，是學會如何“閱讀”這個係統。 第一章：超越層級結構：繪製隱形權力圖譜 組織圖錶隻能告訴你誰嚮誰匯報，但無法揭示真正的權力流動。本章將指導讀者識彆和繪製組織中的“非正式權力結構”——那些關鍵的影響者、信息守門人以及跨部門的連接點。我們將探討權力是如何在信任、專業聲譽和曆史關係中積纍的，並教授如何通過正當的、非操縱性的方式，在這些關鍵節點上建立有效的工作關係。這不僅僅是關於“嚮上管理”，更是關於如何理解和尊重組織中所有層級的影響力。 第二章：組織文化的原型與潛流 文化不是牆上的標語，而是日常行為的纍積。本章深入剖析瞭構成組織文化的深層驅動力——從風險偏好、溝通風格到決策模式。我們將介紹幾種常見的組織文化原型（例如，競技型文化、協作型文化、官僚型文化），並提供診斷工具，幫助讀者準確評估自己所在環境的文化基調。更重要的是，我們將探討在既有文化框架內，如何推動積極的、麵嚮未來的文化微調，而非試圖進行一次全麵的、注定失敗的“文化革命”。 第三章：信息流動的經濟學：溝通的摩擦與效率 在信息爆炸的時代，有效溝通的關鍵在於“精準輸送”而非“最大廣播”。本章將分析信息在組織中流動的常見“摩擦點”——認知偏差導緻的誤解、不同部門間的術語壁壘、以及不同溝通渠道（電子郵件、會議、即時消息）的適用性分析。讀者將學習到如何設計信息的“接收者畫像”，並根據不同的受眾調整信息結構和交付方式，確保信息不僅被聽到，而且被正確地理解和內化。 第二部分：精通人際衝突的管理與轉化 衝突在任何動態環境中都是不可避免的，但區分成功的團隊與停滯的團隊的關鍵在於他們如何處理這些衝突。本部分的核心目標是將衝突視為能量，並引導這種能量導嚮建設性結果。 第四章：衝突的類型學與診斷框架 並非所有衝突都是一樣的。本章詳細區分瞭任務衝突（關於“做什麼”）與關係衝突（關於“誰”），並探討瞭過程衝突（關於“如何做”）。我們將引入一個三維診斷模型，幫助讀者快速判斷當前衝突的性質、強度和潛在的破壞性。識彆錯誤的衝突類型是解決問題的第一步，因為錯誤的診斷必然導緻無效的乾預策略。 第五章：高難度對話的結構化方法 處理分歧往往需要勇氣和技巧。本章聚焦於“高難度對話”的準備與執行。我們將分解準備工作的關鍵要素：明確意圖、預見對方的視角、選擇閤適的時間和地點。隨後，我們將介紹一套基於非暴力溝通原則的對話結構，重點訓練讀者在錶達自身需求的同時，如何積極地傾聽和驗證對方的感受和立場，從而在不損害關係的前提下，推進問題的解決。 第六章：從僵局到共贏：談判策略的深度應用 談判不僅僅發生在簽訂閤同的會議室裏。日常工作中的資源分配、項目優先級設定，本質上都是一場場微型談判。本章將超越傳統的“零和博弈”思維，深入探討基於利益的談判（Interest-Based Bargaining）。我們將詳細闡述如何區分立場（Position）與潛在利益（Underlying Interests），並通過擴展“餅圖”（Expanding the Pie）的技術，尋找雙方都能接受的、創新的整閤性解決方案。 第三部分：構建高績效與高凝聚力的團隊協作機製 團隊的成功是係統性設計的結果，而非偶然。本部分關注如何將個體的能力轉化為集體的優勢。 第七章：建立心理安全感的基石 研究錶明，心理安全感是衡量團隊績效的最重要指標之一。本章將深入解析榖歌“亞裏士多德項目”的關鍵發現，並提供一套實用的、自上而下的策略來培育這種安全環境。我們討論的重點是如何鼓勵“建設性的異議”（Constructive Dissent），如何將錯誤視為學習機會而非問責的理由，以及領導者如何通過自身的脆弱性示範來邀請他人敞開心扉。 第八章：高效決策的機製設計 決策的質量和速度往往決定瞭團隊的敏捷性。本書不推崇“一刀切”的民主或專斷，而是提倡“情境化決策模型”。我們將介紹如 DACI（Driver, Approver, Contributor, Informed）框架，幫助團隊明確在不同情境下誰擁有最終決策權，誰提供輸入。此外，本章還將指導如何設計有效的“決策後復盤”機製，持續優化決策流程，而不是僅僅關注決策本身的結果。 第九章：跨職能協作的粘閤劑：共同目標與信任構建 在矩陣式組織中，跨職能項目失敗的頭號原因往往是缺乏共享的、具有說服力的目標。本章教授如何從組織願景中提煉齣“超越部門利益”的共同目標（Superordinate Goals）。同時，我們將探討建立跨職能信任的兩個維度：能力信任（相信對方能做到）和意圖信任（相信對方是站在我們這一邊的）。我們將提供一係列破冰和團隊建設活動，專門用於加速不同專業背景團隊間的相互理解和信任積纍。 結語：持續迭代的實踐者 《深入探索人際動力學》的最終目的，是培養讀者成為一個具備高度自我意識和組織洞察力的“實踐者”。我們強調，人際動力學是一門需要持續學習和反思的藝術。本書提供瞭一套經過深思熟慮的工具箱，但真正的效力，來自於讀者在每一次會議、每一次談話、每一次團隊挑戰中，有意識地去應用、去衡量、去調整。隻有不斷地將理論與實際工作中的細微差彆進行對比，纔能真正掌握駕馭復雜人際環境的能力，從而驅動個人和組織的持續成功。

评分☆☆☆☆☆

這本書的作者背景信息非常引人注目，他在多個跨文化交流項目中積纍的豐富經驗，無疑為這本書的內容增添瞭厚重的現實基礎。我傾嚮於相信，真正能寫齣深刻洞察力的作品，往往是建立在大量真實世界互動的基礎之上的，而不是純粹的理論推導。從書名的選擇來看，它瞄準的是一個非常普適且關鍵的技能領域，這要求作者必須能夠駕馭不同文化、不同層級受眾的復雜性。我期待這本書能夠超越西方情商理論的框架，融入更多全球化的視角，也許能揭示齣在不同文化背景下，情緒感知和錶達的微妙差異。如果作者能夠巧妙地平衡理論的嚴謹性和實踐的靈活性，使得這本書既能滿足專業人士的需求，也能被初學者理解吸收，那它無疑就成功地在“深度”和“廣度”之間找到瞭一個完美的交匯點。這種平衡感，恰恰是我在尋找優質非虛構作品時最看重的特質之一。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計得非常吸引人，那種沉穩又不失活力的色彩搭配，讓人一看就知道它不是那種枯燥的學術讀物。內頁的紙張質感也相當不錯，閱讀起來眼睛很舒服，即便是長時間盯著看，也不會有明顯的疲憊感。排版布局上看得齣編輯團隊的用心，字裏行間留白的恰到好處，使得信息接收的節奏感非常好。我尤其欣賞它在章節劃分上的邏輯性，從宏觀的概念引入，逐步深入到具體的實踐操作層麵，過渡自然流暢，讓人感覺每一步的學習都是有跡可循的。雖然我還沒來得及深入研讀每一章的內容，但僅憑這初步的翻閱體驗，就已經對作者在呈現知識上的專業度和細緻度留下瞭深刻印象。這感覺就像是拿到瞭一份精心準備的地圖，雖然目的地（完全掌握情商）還有一段距離，但指引的清晰度已經讓人信心倍增，期待接下來的探索過程能帶來更多的啓發和收獲。從這個角度來說，光是作為一本製作精良的實體書，它就已經值得收藏瞭。

评分☆☆☆☆☆

閱讀體驗的流暢性，對於一本需要細心體會的書籍來說至關重要。我注意到這本書的語言風格似乎偏嚮於清晰、直接，避免瞭過多華麗的辭藻堆砌，這使得信息傳遞的效率極高。我設想，作者在構建每一個論點時，都力求用最簡潔、最準確的文字來錶達復雜的心理學概念，這需要極高的文字功底和對主題的深刻理解。另外，對於這類主題的書籍來說，自我反思環節的設計往往是衡量其質量的關鍵。我希望書中能設計一些高質量的自測工具或者引導性的提問，能真正促使讀者停下來，審視自己的思維定勢和反應模式，而不是被動地接受信息。如果這本書能夠提供一個結構化的自我對話過程，幫助讀者從“知道”躍升到“做到”，那就說明它不僅僅是一本知識的搬運工，更是一個積極的“催化劑”，真正推動讀者的內在轉變。

评分☆☆☆☆☆

從裝幀和初步的章節標題預覽來看，這本書展現齣一種非常現代化的結構組織，不像傳統心理學書籍那樣給人一種陳舊感。我推測，作者可能在探討情緒智力時，融入瞭最新的神經科學或行為經濟學的研究成果，使得這本書的論述建立在更堅實的科學基礎之上，而非僅僅停留在經驗總結的層麵。我非常關注它如何處理“情緒調節”這一核心難題——是提供一劑安慰劑，還是提供一套可操作的“認知重構”工具箱？如果它能清晰地闡述大腦處理情緒的機製，並基於此給齣乾預策略，那麼它就具備瞭超越一般暢銷書的持久價值。這種科學與實踐的有機結閤，是衡量一本自我提升讀物是否“靠譜”的試金石。我期待這本書能夠提供的是一種“係統升級”的感覺，而不是臨時的“打補丁”，引領我在理解人類復雜心智的旅程中走得更遠、更穩健。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我是一個對自我提升類書籍抱持著審慎態度的讀者，很多同類作品往往陷入空泛的理論說教，讀完後感覺收獲甚微，徒增瞭一些“應該如何”的壓力感。然而，這本書給我的第一印象是，它似乎更注重“如何做”而不是“應該是什麼”。從目錄結構上隱約能感受到一種紮實的工具書氣質，它沒有過多地渲染情商的神秘光環，而是像一位經驗豐富的教練，準備好瞭一套實用的訓練手冊。我猜想，作者很可能在書中融入瞭大量的案例分析或者實用的情景模擬，這是我個人非常看重的部分。我希望看到的不是抽象的心理學名詞堆砌，而是能夠立刻在職場溝通、傢庭衝突或人際交往中進行調試和優化的具體步驟。如果它真的能提供這樣一套可執行的框架，那麼這本書的價值將遠超一般的勵誌口號，真正成為一本可以反復查閱、指導行動的實用指南。我對這種腳踏實地的敘事方式抱有很高的期待，希望能從中找到解決日常睏擾的有效鑰匙。

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

小小一本书，30都贵呀

评分☆☆☆☆☆

酒劲儿挺大，第一次喝不习惯，得加冰，或者加别的饮料，喝完比较热

评分☆☆☆☆☆

题质疑、成果展示、心得交流、小组讨论、合作学习、疑难解析、观点验证、问题综述。

评分☆☆☆☆☆

小小一本书，30都贵呀

评分☆☆☆☆☆

沟通中达成共识。

评分☆☆☆☆☆

④关系和谐，才能有轻松愉快；关系融洽，才能够民主平等。生生和谐、师生和谐、环境和谐、氛围和谐，都需要教师的大度、风度与气度。与同行斤斤计较，对学生寸步不让，艰难有和谐的课堂。和谐的关键在

评分☆☆☆☆☆

③我们的教师为了控制课堂，总担心秩序失控而严格纪律，导致紧张有余而轻松不足。轻松的氛围，使学生没有思想顾忌，没有思想负担，提问可以自由发言，讨论可以畅所欲言，回答不用担心受怕，辩论不用针锋相对。同学们的任何猜想、幻想、设想都受到尊重、都尽可能让他们自己做解释，在聆听中交流想法、

评分☆☆☆☆☆

很不错