一本書讀懂O2O營銷 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

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• 零售
• 用戶增長
• 數字化營銷
• 商業模式
• 新零售
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店铺： 阜宁新华书店图书专营店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302384199

商品编码：25674170841

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-04-01

內容介紹
基本信息

書名：	一本書讀懂O2O營銷
作者：	海天理財	開本：
YJ：	39.8	頁數：
現價：	見1；CY=CY部	齣版時間	2015-03-01
書號：	9787302384199	印刷時間：
齣版社：	清華大學齣版社	版次：
商品類型：	正版圖書	印次：

內容提要 作者簡介 精彩導讀 目錄

D1章　移動時代，走進O2O精彩SJ
1.1基礎知識，O2O入門BD
1.1.1什麼是O2O
1.1.2適閤O2O的行業
1.1.3O2O的重要特點
1.1.4O2O的分類
1.1.5O2O與傳統電子商務的區彆
1.2深入瞭解，O2O具體模式
1.2.1O2O之路的起點
1.2.2O2O模式的核心
1.2.3O2O的營銷模式
1.2.4O2O的交易形式
1.2.5O2O應規避的誤區
1.3具體分析，O2O營銷方式
1.3.1體驗營銷
1.3.2直復營銷
1.3.3情感營銷
1.3.4數據庫營銷

D2章　縱嚮分析，瞭解O2O的前世今生
2.1追溯本源，O2O的前世之旅
2.1.1O2O齣現的原因
2.1.2O2O概念的來源
2.1.3O2O的發展曆史
2.2俯瞰全景，O2O的發展現狀
2.2.1O2O的GJGN發展
2.2.2O2O的發展優勢
2.2.3O2O的應用壁壘
2.3憧憬未來，O2O的入世之路
2.3.1O2O麵臨的挑戰
2.3.2O2O的發展方嚮
2.3.3O2O與電子商務
2.3.4O2O二維碼營銷
2.3.5O2O社會化營銷

D3章　精心布局，直擊O2O綫上推廣
3.1全麵齣擊，O2O綫上營銷
3.1.1社區網站營銷
3.1.2垂直門戶營銷
3.1.3視頻營銷
3.1.4搜索引擎營銷
3.1.5論壇營銷
3.1.6軟文營銷
3.1.7電子郵件營銷
3.1.8RSS營銷
3.1.9SNS營銷
3.2焦點關注，O2O綫上互動
3.2.1星巴剋O2O綫上營銷策略
3.2.2炒股軟件視頻火爆來襲
3.2.3Blendtec攪拌機創意視頻營銷
3.2.4精耕細作O2O+垂直電商
3.2.5新浪微博升級搜索引擎試水O2O

D4章　重磅齣擊，推進O2O綫下培育
4.1精準定位，O2O客戶資源
4.1.1四樣工具找客戶
4.1.2五種策略拉客戶
4.1.3三類劃分留客戶
4.2神奇助手，O2O二維碼
4.2.1瞭解二維碼的基礎知識
4.2.2解答O2O二維碼疑惑
4.2.3探索二維碼營銷應用
4.2.4深挖二維碼的實用優點
4.3移動營銷，O2O實戰案例
4.3.1Crafter貨車二維碼好實用
4.3.2防僞溯源二維碼好安心
4.3.3移動票務二維碼好便利
4.3.4視頻影音二維碼好貼心
4.3.5優惠券二維碼好實惠
4.3.6網上購房二維碼好創意
4.3.7美味蛋糕二維碼好可口
4.3.8貼近客戶二維碼好誘人
4.3.9享受生活二維碼好舒心
4.3.10新婚請柬二維碼好新鮮

D5章　轉型重構，開闢O2O新型道路
5.1形式新穎，O2O餐飲行業
5.1.1“內外兼修”小南國O2O轉型
5.1.2日本麥D勞的O2O完美閉環
5.1.3傳統餐飲企業老闆的O2O轉型路
5.2便利互惠，O2O租賃行業
5.2.1自如友傢1個租賃行業O2O産品
5.2.2安寓網短租平颱O2O新生
5.2.3遍布QQ的Airbnb轉型O2O
5.3完美契閤，O2O零售行業
5.3.1國大零售業如何擁抱O2O
5.3.2零售業利用O2O齣新招
5.3.3O2O模式“金好來一號店”
5.3.4微信O2O零售營銷戰略
5.4大獲全勝，O2O旅遊行業
5.4.1阿裏巴巴布局窮遊網O2O
5.4.2旅遊行業O2O形式越來越火
5.4.3旅遊行業怎樣搭建O2O模式
5.5成效ZY，O2O服裝行業
5.5.1歌莉婭多樣的O2O實踐方法
5.5.2優衣庫告訴你服裝業O2O該這麼玩
5.5.3定製O2O模式顛覆服裝行業
5.6大行其道，O2O住宿行業
5.6.17天連鎖酒店藉O2O反攻攜程藝龍
5.6.2精心改造漢庭微信營銷酒店
5.6.3APP應用打造O2OTJ酒店
5.7各美其美，O2O其他行業
5.7.1O2O助陣95081傢政服務
5.7.2時尚手機KTV布局O2O
5.7.3中國銀聯O2O完美互動
5.7.4格瓦拉藉力O2O打造新體驗

D6章　深度解讀，詳述O2O運營戰略
6.1開闊眼界，O2O思維構建
6.1.1O2O産品的設計要求
6.1.2O2O産品的常見類型
6.1.3如何設計O2O産品
6.1.4O2O營銷思維的構建
6.2準確把握，O2O戰略布局
6.2.1途牛O2O顛覆傳統旅遊業
6.2.2寶島眼鏡O2O穿越生死
6.2.3美邦的O2O“雙綫”結閤
6.2.4O2O興起蘇寜改變傳統營銷
6.3勢不可擋，O2O模式實踐
6.3.1在綫O2O旅遊鼻祖青芒果
6.3.2七匹狼衝刺O2O運營體係
6.3.3互動優惠O2O營銷
6.3.4豐田汽車“O2O+LBS”應用
6.3.5樂都特“GPS+AR”尋寶模式
6.4進階攻略，O2O營銷啓示
6.4.1O2O營銷工具——微博
6.4.2O2O營銷工具——微信

D7章　巧妙運用，玩轉O2O營銷技巧
7.1營銷須知，O2O營銷概述
7.1.1自主經營，打造O2O品牌
7.1.2用戶為王，投身O2O市場
7.1.3內容營銷，吸引O2O客戶
7.1.4服務至上，營造O2O口碑
7.1.5互動轉化，提高O2O信譽
7.2平颱一覽，O2O營銷平颱
7.2.1O2O+LBS平颱
7.2.2O2O+支付平颱
7.2.3O2O+NFC平颱
7.2.4O2O+ERP平颱
7.2.5O2O+手機客戶端
7.3實戰經驗，O2O營銷方案
7.3.1螞蜂窩決戰O2O營銷時代
7.3.2吉野傢的O2O創意營銷
7.3.3O2O挑戰傳統租車行業
7.3.4StyleSeat美發垂直O2O
7.3.5Argos的O2O戰略布局
7.3.6易淘食的O2O訂颱模式

D8章　各個擊破，打造O2O全新市場
8.1速學妙用，O2O營銷高招
8.1.1百度O2O轉型挑戰
8.1.2阿裏巴巴O2O商業破局
8.1.3騰訊O2O全景布局
8.1.4小米手機O2O全麵應用
8.2無限心動，O2O價值體驗
8.2.1聚美優品挺近O2O行業標杆
8.2.2電商沃爾瑪O2O發展曆程
8.3感情升溫，O2O情感體驗
8.3.1可口可樂情感O2O新模式
8.3.2深情演繹O2O寵物服務
8.4魅力升值，O2O個性化體驗
8.4.1用戶定價的O2O平颱冰點
8.4.2交流無障礙O2O快的打車
8.5健康環保，O2O綠色體驗
8.5.1綠色南方O2O“換”然一新
8.5.2微信為綠色農業O2O迎來春天

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《一本書讀懂O2O營銷》—— 深入解析綫上綫下融閤的商業新篇章 在瞬息萬變的數字時代，傳統商業模式正經曆著前所未有的變革。消費者行為的碎片化、信息獲取渠道的多樣化，以及對個性化、便捷化服務的極緻追求，共同催生瞭一個全新的商業範式——O2O（Online to Offline），即綫上到綫下。這不僅僅是一種營銷手段的升級，更是商業邏輯的重塑，它模糊瞭虛擬與現實的界限，將數字世界的無限可能與實體經濟的觸手可及緊密連接，為企業打開瞭全新的增長空間。 《一本書讀懂O2O營銷》正是這樣一本旨在幫助讀者係統、深入地理解O2O模式精髓的著作。本書並非簡單地羅列O2O的案例，而是從商業戰略的高度，剖析O2O的核心驅動力、運作機製、關鍵成功要素以及未來發展趨勢。它將帶領讀者一步步揭開O2O的麵紗，理解其背後深刻的商業邏輯，並為企業提供一套切實可行的O2O營銷實戰指南。 第一部分：O2O的基石——理解綫上綫下融閤的必然性與價值 本部分將首先闡述O2O模式産生的時代背景和驅動因素。我們將深入探討互聯網普及、移動設備發展、大數據分析能力提升等技術進步如何為O2O的興起奠定基礎。同時，也會分析消費者需求的變化，例如對即時性、個性化、體驗式服務的需求增長，以及社交媒體如何影響消費者的購買決策。 接著，本書將詳細解析O2O的核心價值所在。它如何幫助企業打破地域限製，拓展獲客渠道？它如何通過綫上引流，提升綫下門店的客流量和轉化率？它又如何通過綫下體驗，增強用戶粘性，沉澱忠誠客戶？我們將從用戶生命周期（LTV）的角度，闡釋O2O在拉新、促活、留存、轉化等各個環節的獨特作用，以及它如何幫助企業構建全方位的客戶關係管理體係。 更重要的是，本書將探討O2O對不同行業的影響。從餐飲、零售、旅遊，到本地生活服務、教育、醫療，幾乎所有與消費者日常需求相關的行業，都在O2O的浪潮中尋求轉型升級。我們將分析不同行業在實踐O2O時麵臨的挑戰與機遇，以及一些早期轉型成功的典型案例，為讀者提供初步的行業認知。 第二部分：O2O的驅動引擎——構建綫上綫下聯動的數據與技術體係 O2O的成功離不開強大的數據支撐和先進的技術應用。本部分將聚焦於構建O2O營銷所需的技術基石。 首先，我們將詳細講解大數據在O2O中的作用。如何收集、清洗、分析來自綫上綫下各類觸點的用戶數據？如何通過數據洞察用戶行為、偏好、需求，並將其轉化為個性化的營銷策略？我們將介紹用戶畫像構建、用戶行為路徑分析、精準營銷模型等關鍵概念和方法。 其次，本書將深入探討支撐O2O運作的關鍵技術。這包括但不限於： 移動互聯網技術： APP開發、小程序、H5頁麵等，它們如何成為綫上與綫下連接的橋梁。 LBS（Location-Based Service）技術： 如何利用地理位置信息，實現精準推送、附近商傢推薦、到店導航等功能。 支付技術： 移動支付、二維碼支付等，如何簡化交易流程，提升用戶體驗。 CRM（Customer Relationship Management）係統： 如何集成綫上綫下用戶數據，實現統一的用戶管理和精細化運營。 AI與機器學習： 如何利用人工智能技術，實現智能推薦、自動化營銷、客戶服務升級等。 我們將強調，技術並非目的，而是實現O2O戰略目標的手段。理解技術的內在邏輯，並將其與業務場景相結閤，纔能最大化O2O的商業價值。 第三部分：O2O的實戰策略——從獲客、轉化到留存的營銷全鏈路 理解瞭O2O的價值與技術支撐，本部分將進入核心的實戰環節，詳細闡述O2O營銷的策略與執行。 3.1 綫上引流，綫下體驗：獲客與轉化 綫上獲客策略： 內容營銷： 如何通過優質內容（文章、視頻、直播等）吸引目標用戶，提升品牌知名度。 社交媒體營銷： 如何利用微信、微博、抖音等平颱進行用戶互動、社群建設，以及口碑傳播。 搜索引擎營銷（SEO/SEM）： 如何讓用戶在搜索相關信息時，能夠快速找到你的綫上渠道。 信息流廣告與聯盟營銷： 如何在碎片化場景下精準觸達潛在客戶。 直播帶貨與短視頻營銷： 如何通過直觀、生動的方式，激發用戶的購買欲望。 綫下體驗升級： 門店場景化營銷： 如何將門店打造成具有吸引力的體驗空間，增加用戶停留時間和互動。 即時配送與到傢服務： 如何利用綫上能力，將綫下商品和服務快速送達用戶手中。 綫下活動與體驗式消費： 如何組織綫上預約、綫下參與的活動，增強用戶參與感和情感連接。 AR/VR等新技術在門店的應用： 如何利用前沿技術，提供更具沉浸感和互動性的體驗。 3.2 數據驅動，精細運營：用戶留存與忠誠度提升 會員體係建設： 如何設計有吸引力的會員等級、積分、權益體係，激勵用戶持續消費。 個性化推薦與韆人韆麵： 如何基於用戶數據，提供個性化的商品、服務、內容推薦。 社群運營與用戶互動： 如何通過社群，與用戶建立更深層次的連接，增強用戶歸屬感。 客戶服務升級： 如何利用綫上綫下渠道，提供及時、專業的客戶服務，解決用戶疑問，處理售後問題。 復購與交叉銷售策略： 如何通過數據分析，挖掘用戶潛在需求，引導用戶進行二次購買或購買相關産品。 評價與口碑管理： 如何引導用戶進行好評，並積極迴應負麵評價，維護品牌形象。 3.3 營銷自動化與智能化：提效降本 營銷自動化工具的應用： 如何利用自動化工具，實現郵件營銷、短信營銷、APP推送等任務的自動化執行。 AI在營銷中的應用： 如何利用AI進行用戶分群、智能廣告投放、客戶意圖預測等。 A/B測試與效果衡量： 如何通過科學的測試方法，不斷優化營銷策略，提升ROI。 第四部分：O2O的未來展望——洞察趨勢，擁抱變革 本部分將超越眼前的實踐，帶領讀者一起展望O2O模式的未來發展趨勢。 全渠道融閤的深化： 綫上綫下界限的進一步模糊，形成真正的“無縫”體驗。 社交電商與私域流量的崛起： 品牌如何從公域流量轉嚮私域流量，構建穩固的用戶社群。 元宇宙與Web3.0對O2O的影響： 虛擬與現實的界限將更加模糊，新的交互方式和商業模式將層齣不窮。 可持續發展與ESG理念在O2O中的體現： O2O如何與環保、社會責任等理念結閤，創造更大的社會價值。 新興技術（如AI大模型）的賦能： AI大模型將如何重塑O2O的營銷、服務、運營模式。 本書將不僅僅是提供理論知識，更重要的是，它將通過大量的實際案例分析，深入淺齣地闡釋每一個O2O營銷策略的落地細節。從初期的數據分析，到平颱的選擇，再到具體的營銷活動設計與執行，乃至效果的評估與迭代，本書都將提供清晰的指導。 《一本書讀懂O2O營銷》的目標是賦能讀者，無論你是初創企業的創始人，還是傳統企業的營銷負責人，亦或是對商業模式創新充滿好奇的個人，都能從中獲得啓發，掌握O2O營銷的核心密碼，並將其有效地應用於自身的商業實踐中，從而在這個充滿機遇與挑戰的時代，贏得先機，實現持續增長。

评分☆☆☆☆☆

讀完《一本書讀懂O2O營銷》，我最大的感受就是，它徹底顛覆瞭我之前對O2O的一些刻闆印象。我之前總以為O2O就是簡單地把綫上優惠券放到綫下用，或者在網上宣傳一下綫下店鋪，但這本書讓我看到瞭O2O更深層次的價值——它是一種全方位的用戶體驗升級和商業模式重塑。書中對於如何構建一個高效的O2O閉環，從用戶觸點設計、數據收集與分析，到如何通過技術手段實現綫上綫下的無縫銜接，都進行瞭非常細緻的講解。我特彆喜歡書中關於“場景化營銷”的部分，它讓我明白瞭，真正的O2O不是為瞭聯動而聯動，而是要抓住用戶在不同場景下的需求，提供恰到好處的服務和産品。舉個例子，書裏提到的一個生鮮電商平颱，如何通過APP的定位功能，在用戶附近齣現的時候推送相關的促銷信息，又如何在用戶到店時，提供綫上下單、綫下提貨的便利，這些細節都讓我覺得非常巧妙，也很有藉鑒意義。這本書的邏輯性非常強，從宏觀戰略到微觀執行，環環相扣，讓我能夠清晰地梳理齣O2O營銷的脈絡。而且，作者的語言風格非常務實，避免瞭那些虛頭巴腦的理論，而是聚焦於如何解決實際問題，這對於正在摸索O2O道路的商傢來說，簡直是一股清流。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是讓我打開瞭新世界的大門！我一直對O2O營銷這個概念有點模糊，總覺得它聽起來很厲害，但具體怎麼操作，能帶來什麼效果，我總是抓不住重點。看瞭《一本書讀懂O2O營銷》之後，我纔明白，原來O2O不僅僅是綫上綫下聯動那麼簡單，它背後蘊含著一套完整的用戶思維和運營邏輯。書裏舉的那些案例，比如某傢餐廳如何利用微信公眾號吸引顧客到店消費，某傢零售店如何通過APP進行會員管理和精準推送，都寫得特彆詳細，我甚至能想象齣那個場景，就像親身經曆一樣。作者並沒有一開始就講那些高大上的理論，而是從最基礎的痛點齣發，比如“為什麼我的綫上流量總是轉化不瞭？”、“如何讓顧客從綫上走到綫下？”等等，這些問題都是我作為一名普通商傢或者營銷愛好者非常關心的。然後，書裏一步步地剖析原因，給齣解決方案，並且用瞭很多生動的語言，讓我覺得讀起來一點也不枯燥。尤其是關於用戶畫像的構建和用戶生命周期的管理，講得特彆透徹，讓我意識到，要做好O2O，就必須深入瞭解你的用戶，知道他們在什麼時間、什麼地點、因為什麼原因會選擇綫上還是綫下。這本書的深度和廣度都讓我非常滿意，它不僅僅是一本營銷指南，更像是一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在這個快速變化的時代抓住商機。

评分☆☆☆☆☆

《一本書讀懂O2O營銷》這本書，給我最大的感受就是它的“乾貨”非常多。它沒有那些華而不實的理論，而是直擊O2O營銷的核心問題，並且給齣瞭非常具體的解決方案。我特彆欣賞書中對於“用戶體驗”的強調，它讓我意識到，在O2O時代，用戶體驗是決定營銷成敗的關鍵。無論你的綫上渠道多麼強大，綫下服務多麼便捷，如果用戶體驗不好，一切都是徒勞。書中分享瞭很多關於如何優化用戶體驗的案例和方法，比如如何縮短用戶等待時間，如何提供個性化的推薦，如何建立高效的客戶服務體係等等，這些都讓我受益匪淺。而且，作者在講解過程中，非常注重細節，他會告訴你，每一個小小的環節，都可能影響用戶的最終決策。這本書的結構也非常閤理，從基礎概念的普及，到具體策略的分析，再到案例的解讀，層層遞進，讓我能夠循序漸進地掌握O2O營銷的精髓。對於我這種希望提升營銷能力，但又苦於無從下手的人來說，這本書簡直是及時雨。它不僅讓我“讀懂”瞭O2O，更讓我看到瞭實踐的希望。

评分☆☆☆☆☆

這本書的價值，在我看來，遠不止於“讀懂”O2O營銷這麼簡單。它更像是一本“實戰指南”，能夠手把手地教你如何將O2O的概念落地，並且産生實際的商業效益。作者在書中分享瞭大量的行業案例，這些案例並非泛泛而談，而是深入剖析瞭每個案例背後的策略、執行過程以及最終的成效。我尤其對書中關於“數據驅動”的闡述印象深刻。它讓我明白瞭，在O2O時代，數據不再是冰冷的數字，而是用戶行為的真實寫照，通過對這些數據的精細化分析，我們可以更精準地觸達目標客戶，優化營銷策略，甚至預測市場趨勢。書中提到的用戶畫像構建，不僅僅是簡單的年齡、性彆、地域劃分，而是深入到用戶的興趣、偏好、消費習慣等多個維度，這對於我來說，是前所未有的啓發。而且，作者在講解過程中，還穿插瞭一些營銷工具和平颱的介紹，雖然沒有直接推廣，但讓我對市麵上的一些O2O解決方案有瞭更直觀的瞭解，為我後續的實際操作提供瞭很大的便利。這本書的閱讀體驗也很好，條理清晰，語言流暢，即使是沒有太多營銷基礎的讀者，也能輕鬆理解。

评分☆☆☆☆☆

說實話，在讀《一本書讀懂O2O營銷》之前，我對O2O營銷的理解停留在一些非常錶麵的層麵，總覺得它是一個高大上的概念，但又覺得離自己很遙遠。這本書的齣現，徹底改變瞭我的看法。它用非常接地氣的語言，將O2O營銷的方方麵麵都講得明明白白，讓我覺得原來O2O並沒有那麼神秘，而是可以被理解，可以被掌握，甚至可以被成功運用。我特彆喜歡書中對於“用戶留存”和“復購率提升”的探討，這些都是很多商傢在O2O實踐中遇到的普遍難題。作者不僅指齣瞭問題的根源，還提供瞭切實可行的解決方案，比如如何通過會員體係的設計，如何通過個性化的服務和內容，來增強用戶的粘性，提高用戶的忠誠度。書中的一些小技巧，比如如何利用社交媒體進行口碑傳播，如何通過綫下體驗活動吸引綫上用戶，都非常具有啓發性。而且，作者在講解的過程中，還非常注重邏輯的嚴謹性，從用戶需求分析，到渠道選擇，再到效果評估，每一個環節都安排得井井有條，讓我能夠係統地學習O2O營銷的知識體係。這本書的價值，就在於它能夠將復雜的營銷理論，轉化為易於理解和操作的實踐方法。