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圖書介紹


正版 妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練 第2版


肖曉春著 著



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发表于2024-11-27

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店鋪: 易寶易硯圖書專營店
齣版社: 機械工業齣版社
ISBN:9787111356912
商品編碼:26447834844
包裝:平裝
齣版時間:2012-01-01

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具體描述

   圖書基本信息
圖書名稱 妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練 第2版
作者 肖曉春著
定價 39.80元
齣版社 機械工業齣版社
ISBN 9787111356912
齣版日期 2012-01-01
字數
頁碼
版次 5
裝幀 平裝
開本 16開
商品重量 0.259Kg

   內容簡介

  本書根據汽車銷售人員實際工作中遇到的具體問題,大量采用汽車銷售手實戰案例,將實戰的銷售技巧與銷售妙語貫穿於銷售流程之中,通過案例討論、情景模擬以及實戰問題診治等方式,讓讀者全程參與,切身體會並掌握行之有效的銷售實戰技巧與方法,從根本上把握與推進客戶購買進程,快速提升汽車銷售成交率。本書包括88種實戰情景,180個銷售絕招,208例銷售妙語。在銷售人員與顧客的交流中,一些看似棘手的甚至有些苛刻的問題,經肖老師睿智的點撥,便輕鬆和巧妙地化解瞭,引導顧客朝締結成交的方嚮邁進。
  這是一本十分奏效的實戰性書籍,它會使您在與顧客交流的過程中時刻把握主動,實現銷售業績的快速提升!本書適閤於4S店店長、汽車銷售經理以及汽車銷售顧問等人員參考閱讀。


   作者簡介

  肖曉春,品牌營銷顧問、業績提升專傢,CMS汽車客戶滿意係統研發者,汽車開單王·拓客王·留客王課程總教練,按效果付費培訓模式倡導者,智本傢教育機構、智本傢學院創辦人,北京師範大學特許經營學院客座教授,天裕盈捷汽車培訓學校客座教授,廣東省商業聯閤會首席培訓師,汽車企業內訓與經銷商大會“導師”,汽車銷售業績提升書係主編,《精細化營銷》圖書封麵人物。


   目錄

汽車銷售業績提升的解決之道
一、展廳接洽寒暄
實戰銷售情景1:尋機自然接近客戶
實戰銷售情景2:客戶進入展廳後四處張望
實戰銷售情景3:客戶進入展廳後直接看車
實戰銷售情景4:客戶提齣“你彆跟著我,我自己隨便看看”
實戰銷售情景5:客戶進入展廳看著一輛車就詢問價格
實戰銷售情景6:客戶沒有聽說過你們的品牌/公司
實戰銷售情景7:客戶不願意告知自己從事的職業
實戰銷售情景8:客戶愛理不理,提不起談話的興趣
實戰銷售情景9:客戶打電話問“你們那款××車”
實戰銷售情景10:客戶很喜歡,但其同伴覺得不是很好
實戰銷售情景11:客戶離開前不願意留下詳細的資料

二、客戶需求發掘
實戰銷售情景12:客戶選車重點考慮哪些因素
實戰銷售情景13:客戶購車的主要原因是什麼
實戰銷售情景14:客戶的購車預算是多少
實戰銷售情景15:客戶想選購什麼樣的車型
實戰銷售情景16:客戶是初次買車還是二次購車
實戰銷售情景17:客戶什麼時候會買車
實戰銷售情景18:客戶是不是購車的決策者
實戰銷售情景19:客戶是一次性付款還是按揭購車
實戰銷售情景20:主動聯絡跟進客戶
實戰銷售情景21:客戶看瞭很多車都不滿意
實戰銷售情景22:客戶離開前,請問後一個問題

三、汽車品質性能解說
實戰銷售情景23:客戶詢問關於汽車的安全性問題
實戰銷售情景24:客戶不明白“ABS EBD”是什麼東西
實戰銷售情景25:客戶提齣車身鋼闆薄不安全
實戰銷售情景26:客戶提齣整車重量輕不安全
實戰銷售情景27:客戶喜歡某款汽車,詢問發動機的情況
實戰銷售情景28:客戶看中一款車,但提齣油耗太高
實戰銷售情景29:客戶對配置的音響不滿意
實戰銷售情景30:客戶提齣車的款式太舊
實戰銷售情景31:客戶提齣“如果這車跑幾韆公裏就齣問題,怎麼辦?”
實戰銷售情景32:客戶抱怨車子沒有天窗
實戰銷售情景33:客戶不知道該選擇多碟CD還是單碟CD
實戰銷售情景34:客戶抱怨座椅不是真皮的

四、試乘試駕體驗
實戰銷售情景35:邀請客戶參加試乘試駕
實戰銷售情景36:試乘試駕過程中的引導
實戰銷售情景37:客戶與幾個同伴一起參與試乘試駕
實戰銷售情景38:這款車的車內空間有點小瞭
實戰銷售情景39:這款車的空調製冷效果很一般啊
實戰銷售情景40:行駛的速度好像有點慢哦
實戰銷售情景41:天窗會不會影響車的安全性
實戰銷售情景42:車輪抓地性能一般,而且開快瞭車身有點飄
實戰銷售情景43:這款車的加速性能好像很一般哦
實戰銷售情景44:內飾做工還算細膩,但塑料感較強,不高檔
實戰銷售情景45:發動機噪聲、胎噪和風噪都挺大啊
實戰銷售情景4J6:你不會把試乘試駕的車賣給我吧?

五、價格異議處理
實戰銷售情景47:這款車還行,就是太貴瞭
實戰銷售情景48:車市我每周末都逛,就你們價格高
實戰銷售情景49:你們的牌子不齣名,價格還那麼貴
實戰銷售情景50:客戶提齣這款車網上報價低很多
實戰銷售情景51:雖然喜歡這款車,但我買不起啊
實戰銷售情景52:我是你們的老客戶介紹過來的,可以優惠多少
實戰銷售情景53:這輛車太貴瞭,我不需要買這麼好的車
實戰銷售情景54:我經常逛車市,等你們摺扣低些再買
實戰銷售情景55:同樣是這款車,B專賣店比你們便宜多瞭
實戰銷售情景56:贈品沒什麼用,直接換成現金抵給我吧
實戰銷售情景57:國際名車都打摺,你們憑什麼不打摺?
實戰銷售情景58:這款車現在是九摺,以後摺扣會更低嗎
實戰銷售情景59:你們跟A品牌配置差不多,為什麼價格高那麼多
實戰銷售情景60:如果這車三個月內降價,你們保證用現金給我補差價嗎
……
六、締結成變技巧
七、售後服務與怨訴處理
八、汽車專業術語解讀


   編輯推薦
88種實戰情景,180個銷售絕招,208例銷售妙語!上午學完,下午能用!實景訓練,身臨其境。換位思考,有效促進業績提升,立竿見影!  企業可贈送價值萬金的實戰培訓!  修訂後的圖書實戰銷售場景更逼真、更實用、更貼閤實際!更能讓銷售人員抓住機遇,尋機接近客戶,選擇恰當時機締約成交,快速提升銷售業績。汽車銷售業績提升書係《開單王》點擊進入《妙語連珠:汽車銷售實戰情景訓練(第2版)》點擊進入

   文摘

   序言

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