F4套裝書籍從零開始做運營三部麯選品引流做口碑店鋪微營銷互聯網營銷推廣電商口纔心理學適 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 運營
• 選品
• 引流
• 口碑
• 微營銷
• 互聯網營銷
• 電商
• 推廣
• 口纔
• 心理學

店铺： 煦和致远图书专营店

出版社： 1

ISBN：9787542946546

商品编码：26537083992

丛书名： 畅销套装-从零开始做运营三部曲

◆《從零開始做運營三部麯》互聯網運營乾貨閤集！

社交網絡時代深刻地改變瞭我們的店鋪運營方式，你的選品、你的營銷、你的推廣必須緊跟移動互聯網的腳步。本套書中，資深互聯網營銷專傢分享瞭他們在運營方麵的技巧和經驗，理論、方法、案例、場景……粉絲、利潤雙豐收的運營秘籍。

◆《店鋪微營銷》打通綫上綫下，贏利就這麼簡單！

雕爺牛腩、三隻鬆鼠、優衣庫、褚橙、黃太吉、阿美精油、絕味鴨脖、蘇寜、Roseonly花店……本書告訴你開一傢賺錢的店，就要以互聯網思維做營銷。在移動互聯網時代，微博、微信等自媒體營銷工具湧現，並成長為重要的營銷利器。充分利用微博、微信、APP、大數據對店鋪展開營銷，通過打通綫上綫下來經營店鋪，從而實現贏利。

◆《一本書讀懂互聯網營銷推廣》互聯網時代，你用不到也一定要知道！

◆清華大學、北京大學、上海交大特邀講師康路晨親自操刀，中恒國際管理谘詢機構推薦閱讀！

◆互聯網時代，企業、店商、電商、微商必備的營銷製勝寶典！

◆一本教你如何利用互聯網掘金的實踐指南書！

◆圖解互聯網營銷的新趨勢、新方嚮、新策略、新方法和新案例，入門必讀！

◆融匯微信、微博、App、二維碼、O2O營銷，粉絲經濟、互動策略等眾多新營銷方式的商業寶典。

◆一看就懂的互聯網營銷培訓指導書，讓你快速從零基礎變身為互聯網營銷大師！

◆《電商微電商銷售口纔與成交心理學》學透皇冠級大賣傢的開店經驗！

★互聯網+，電商時代店員店長培訓書。

★網商營銷錦囊，在綫攻心手冊。9大方麵，140種情景，150個案例，近300種方法，幫你打造爆品，讓網店有口碑、有排行、賺大錢。

★寶貝介紹→在綫溝通→激發欲望→討價還價→拿100%好評→中差評溝通→投訴處理→電話溝通，幫你成為一名齣色的電商與微電商掌櫃，做精於溝通的電商與微電商小二。

《從零開始做運營三部麯》匯集互聯網營銷案例、引流戰略、推廣辦法等精粹內容，挖掘潛在客戶、提升客戶黏度和活躍度、打造爆品必備。

《店鋪微營銷》

本書分彆從店鋪經營思維、營銷戰略、開店實戰3個方麵展開論述，並且每一個闆塊都詳細敘述瞭應該以何種方式來打造産品、經營店鋪、展開營銷。本書堪稱是互聯網思維開店的實用寶典，讀者通過閱讀本書，能夠掌握在互聯網時代開一傢賺錢店鋪的秘訣。本書內容豐富、全麵，在充足的理論知識中融入瞭大量當下鮮活、典型的案例，並對案例進行瞭解讀，讓讀者可以在輕鬆閱讀的同時掌握*前沿的開店技巧。同時，本書第三部分還根據不同行業，通過對雕爺牛腩、Roseonly花店、優衣庫、星巴剋、三隻鬆鼠的詳細闡述，來告訴讀者如何經營一傢賺錢的餐館、花店、服裝店、咖啡店、網店。

《一本書讀懂互聯網營銷推廣》

本書從“時間碎片化”“精準營銷”和“用戶體驗式營銷”等移動互聯網營銷新思維齣發，深入淺齣地為大傢介紹瞭移動互聯網時代的多種營銷策略：從如何與用戶互動，到如何在短時間內迅速積纍人氣、培養粉絲，再到如何通過優質內容吸引移動互聯網用戶的長期關注……本書還有針對性地講解瞭時下熱門的App、微信、微博以及大數據的相關營銷策略，附帶具啓發性的真實案例，讓讀者從零基礎成為互聯網營銷大師。

《電商微電商銷售口纔與成交心理學》

在綫溝通、激發欲望、討價還價、拿100%好評、中差評溝通、投訴處理、電話溝通等多個方麵來談論如何與買傢溝通，如何以齣色的口纔應對與買傢溝通過程中遇到的各種情況。通過閱讀本書，客服人員可以提升自己的口纔能力，並創造齣色的業績。書中內容融閤瞭當下經典的各大網店客服溝通案例，並對每一個案例進行瞭詳細的分析，同時還嚮讀者展現瞭實用的溝通技巧。本書理論兼顧實用，能夠拿來即用，它是每一個客服人員的超級口纔養成寶典，也是客服人員綜閤素質提升的秘籍。本書是各類網店開店者以及客服人員都能閱讀的書。希望每一位從事網店銷售的人，都“能言善辯”，都能輕鬆應對形形色色的買傢。

康路晨，中恒國際管理谘詢機構執行主席；企業網絡營銷管理係統創始人；國際項目管理專業人士（PMP）；國際認證高級培訓師（AACTP）；國際注冊管理谘詢師(CMC)；中國電子商務協會移動電子商務專委委員；清華大學、北京大學、上海交大特邀講師；中國項目管理發展報告編委；《項目管理工具箱》主編。

吳帝聰，阿裏加教育投資集團聯閤創始人，擅長企業招商、營銷係統建設、互聯網係統營銷以及企業投資。深入研究不同行業企業的成功之道，培訓學員超過50萬人，培訓企業超過200傢，招商實戰150場以上。齣版有《成功就是少走彎路》《企業招商係統》《哈佛營銷總監手冊》《我一開口就能說服所有人：馬雲說話之道》《小米內幕》等圖書。

★《店鋪微營銷》

第一篇互聯網時代店鋪經營思維

第一章 開店要賺錢，産品是關鍵

開店要注重“産品為王”

質量決定店鋪未來

賦予店鋪品牌人格化

以産品經理思維做産品

快速迭代以迎閤消費者需求

開店如何選擇適銷對路的産品

第二章 做什麼不重要，重要的是用戶體驗

打造超齣用戶預期的産品

用“情感因素”打造店鋪産品

細節上努力吸引顧客

成功店鋪要有精良的服務

不同店鋪如何利用環境留住顧客

第三章 顧客決定著店鋪的利潤

粉絲經濟：店鋪粉絲的培養技巧

兜售參與感讓顧客埋單

有趣好玩，纔能打動你的顧客

店鋪利潤秘密：外賣是賺錢的利器

網店留住顧客的技巧

第四章客流量是店鋪經營成功的基石

店鋪如何引爆客流量

店麵選址：把口占角占去路，臨近交通傍名店

顧客的秘密：社區開店選址技巧

依靠“免費”吸引顧客

第五章用思維來經營店鋪

大道至簡：互聯網時代店鋪産品打造戰略

店鋪設計如何做“減法”

就是要在服務上讓顧客尖叫

把細節做到就是成功

第二篇互聯網時代店鋪營銷戰略

第六章 微信、微博：引爆滾滾財源

店鋪怎樣利用微信做宣傳

利用微信小功能挖掘大財富的具體策略

店鋪如何做好微信公眾賬號設計

微博營銷：有粉絲纔有利潤

微博、微信如何做到內容精彩

微信、微博撬動店鋪財源的三大技巧

店鋪如何利用微信、微博提升銷售業績

不同行業運用微信營銷的技巧

第七章O2O：店鋪經營者必須知道的營銷思維

打造方便快捷的交易平颱

O2O關鍵在於做好用戶體驗

二維碼：O2O營銷的重要手段

做好在綫支付

經營的秘密：如何在會員身上找利潤

第八章APP：移動互聯網時代店鋪營銷革命

店鋪如何製作精美的APP

APP成為店鋪營銷傳播新渠道

店鋪APP營銷四大模式

店鋪APP營銷的三大策略

第九章大數據營銷：小店鋪同樣要有大數據

大數據就是店鋪資産

通過數據分析來細分定位目標客戶群

顧客行為分析是店鋪開展營銷的基礎

店鋪建立人脈資源數據庫策略

第三篇互聯網時代開店實戰

第十章雕爺牛腩：互聯網玩法做餐廳

封測“封”齣大流量

寜做榴梿，不做香蕉

隻做12道經典核心菜品

五大措施提升翻颱率

打通綫上綫下瘋狂賣牛腩

第十一章Roseonly花店：花店需要這麼乾

一生隻送一人：融入專屬性情感因素

玩微博，曬單促成交

“MINI車+男模”送花，引爆眼球效應

精彩講述産品故事

O2O新模式逆襲到底

第十二章優衣庫：這樣賣衣服纔能賺大錢

推齣有趣應用APP，引爆下載量

SNS遊戲推廣，提升品牌影響力

注重綫下，避免雙綫互搏

上綫UNIQLO APP，實現一站式購物

在優衣庫沒有會員與積分之說

第十三章星巴剋咖啡：咖啡店的互聯網打法

星巴剋贏在體驗

創建網上社區助力綫下

以免費網絡吸引消費者

利用社交網絡推廣品牌

在綫支付助力O2O

第十四章三隻鬆鼠：網店這樣做纔能撬動財源

確立明確的目標人群

追求的用戶體驗是核心

靠品牌個性塑造競爭優勢

“三隻鬆鼠”拒絕分銷

撬動媒體資源抓取用戶

★《一本書讀懂互聯網營銷推廣》

……

★《電商微電商銷售口纔與成交心理學》

……

★《店鋪微營銷》

    店鋪如何製作精美的APP

    前瞻産業研究院預測：2018年，中國企業級移動應用市場規模將達439.3億元，年均復閤增長率達33.8%，企業級APP生産圈和市場未來將已經形成非常大的規模。這就說明APP營銷有很大的潛力可以挖掘。事實也正是如此，APP作為一種有效的營銷工具，已成為企業在移動終端的競爭平颱，並與微信在企業移動營銷中扮演著重要的角色。擁有屬於自己的APP已是企業運營的當務之急，對於開店來說，同樣要如此。

    開店進行APP營銷關鍵的是要有屬於自己的APP，對於傳統店鋪店來說，給自己的店鋪製作生成一個手機店鋪APP對於店鋪的營銷推廣具有很大的推動作用，而店鋪APP的製作通常包括以下幾個步驟。

    第一步，準備好APP製作材料。店鋪APP製作材料主要有兩個，一個是智能手機，另一個是微店客戶端。APP是建立在智能手機上的，智能手機是製作APP的必備條件。微店客戶端是幫助賣傢在手機上免費開店的軟件，也是製作APP時必須具備的一個條件。

    第二步，下載微店手機客戶端。製作人員可以首先打開百度，輸入“freeweidian.com”，找到微店手機客戶端網頁，打開網頁到軟件下載欄目下載微店客戶端，並把它裝在自己的智能手機上。

    第三步，在手機上打開下載好的微店客戶端，根據相關的提示來注冊帳號，開設自己的店鋪，上傳自己産品的圖片。

    第四步，打開自己的店鋪，在店鋪頁麵點擊本店APP，進入手機店鋪APP生成製作頁。此時可以看到頁麵上有可以將店鋪生成安卓版、蘋果正式版、蘋果越獄版的選擇提示。店鋪經營者可以根據自己的需求選擇所需要生成的版本，而版本的選擇要根據自己的手機係統來確定，蘋果係統之外的手機大多使用的都是安卓係統，此時可以選擇安卓版，如果是蘋果手機，則可以選擇蘋果正式版、蘋果越獄版。

    第五步，選擇好版本後，會進入生成安卓APP頁麵，在這個頁麵，係統會提示填寫應用名稱，應用名稱不能超過6個漢字。除此之外，還要上傳應用圖標，所謂的應用圖標指的是店鋪的logo，圖片的大小要求時120*120。填寫完畢後，可以點擊確認生成，此時就可以看到APP已生成的狀態。

    第六步，管理APP。生成店鋪APP後，點擊進入管理可以看到“您的應用已生成，您可以分享給好友或下載應用上傳到手機應用市場供全國網民下載。”這就意味著一個APP已經生成。

    以上僅僅是製作APP的步驟，然而要製作精美實用的APP僅僅依照步驟來做，還遠遠不夠。精美實用的APP可以視為店鋪在移動端的“專賣店”，可以展示店內的商品，還可以通過一係列的特色功能強化店內體驗、簡化購買流程以及與消費者進行創意生動的溝通，並終實現移動終端與實體店麵的結閤，加速完成O2O産業鏈的交易閉環。這纔是一款成功的APP。我們可以拿餐館的APP來進行說明，精美實用的餐館APP，不僅要在外觀上做到精美，並且還要具備精美的菜色推介，提供在綫訂位、點餐、外賣服務，促銷每日特惠菜品，幫助企業指引顧客到店，一鍵分享良好的服務體驗五種功能，這樣的APP纔是成功的APP。

    所以店鋪在製作自己店鋪的APP時，可以根據行業特點，店鋪特色來打造屬於自己店鋪的APP，在做到製作精美的同時，還要方便消費者通過APP來瞭解店鋪及産品信息，並且可以在APP上輕鬆完成消費、分享等行為。這樣的APP纔能不僅為店鋪拓展新客戶，更能增強老客戶的粘性，促進多次消費。

★《一本書讀懂互聯網營銷推廣》

    23移動互聯時代，同樣要打口碑牌

    口碑營銷是一種傳統的營銷模式，這種營銷模式以其誠信的特點流傳至今，世界各地各國各個時代的商傢們通過口碑營銷創造瞭一個又一個的商業神話，時至今日，這種營銷模式依然保持著經久不衰的魅力，甚至是在移動互聯網時代，口碑營銷依然保持著其鮮活的魅力，依然是移動互聯網營銷不容忽視的一種營銷策略。

    231摸準消費行為的牌理

    一般情況下，消費者購買決策過程由引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購後行為五個階段組成。很明顯，購買過程往往在購買行為發生前就開始瞭，並且在購買後還要延續很長一段時間。對於營銷人員來說，決定購買是導購買行為的關鍵，但前三個階段都能影響到購買決定階段，即整個購買決策過程的階段是環環相扣的，因此，營銷人員需要關注的是整個購買過程，而不是隻單單注意購買決定。

    在定性調查中我們發現，通常消費者獲取信息的來源有四個：朋友推薦、網絡口碑、廣告及大眾媒體宣傳和銷售員講解。網絡口碑在大多數消費者的決策過程中都占據瞭重要的地位。對於大多數消費者來說，他們參考的信息來源，首先是朋友的推薦，其次是在網上查詢品牌或者産品的消費者評論，廣告及大眾媒體的宣傳主要是提高瞭品牌知名度及普及瞭産品知識，而銷售員的講解的重要性是低的，往往在這個時候消費者已經做齣瞭自己的購買決定。

     根據傳統營銷理論，再結閤移動互聯網市場的特點，我們將移動互聯網消費者的購買決策分成瞭6個環節：引起需求、知曉品牌、形成初步方案、評估初步方案、確認購買方案和購買後行為。

    那麼，企業在意的網絡口碑是怎樣影響購買決策過程中的各個環節的呢？經過調查統計，我們可以看到，網絡口碑對於消費者“知曉品牌”和“確認購買方案”這兩個步驟的影響為顯著，有563%的被訪者通過網絡口碑瞭解瞭品牌信息，587%的被訪者通過參考網絡口碑做齣瞭購買決定。有趣的是，在購買之後，消費者對網絡口碑依然興趣濃厚，有475%的被訪者在購買之後仍然會上網查詢網絡口碑。

    在定性研究中我們發現，在購買後階段，消費者主要通過網絡來分享交流使用經驗，如果品牌可以適時地與消費者進行互動，引導他們分享購買後的體驗及錶達新的衍生需求，會為企業的新産品開發、品牌營銷溝通帶來很多裨益。這也是打造網絡口碑的一個重要環節。

    232網絡口碑營銷步驟

    通過種種案例，我們可以知道，網絡口碑是一個能夠影響到移動互聯網消費者購買決策全過程的重要因素。那麼在打造良好的網絡口碑過程中，企業通常會采取哪些步驟呢？

    一、進行産品分析和關鍵詞定位

    移動互聯網口碑的基礎是搜索熱度，搜索熱度的基礎是搜索關鍵詞。為瞭找到適宜推廣的産品關鍵詞，企業開始需要分析自傢産品屬性、功能、定位以及特色等，總結齣能引起口碑效應的賣點。在此基礎上，結閤關鍵詞的當前熱度與可傳播性，選取有效的宣傳關鍵詞。

    在歐洲，Mini早已成為小巧型汽車的標簽。但在中意大排量的美國，這款小小的Mini就鮮有人問津。所以，為瞭在美國樹立品牌，開拓其市場，Mini將自己的賣點定位在“省油”和“便宜”兩方麵，刻意不提自己的“小”。這種定位抓住瞭普通美國人的實惠心理，很快便打開瞭局麵，Mini在美國的銷量甚至瞭英國。

    二、文案升級，全麵優化關鍵詞

    有瞭關鍵詞，下一步就是優化口碑的內容要素，如關鍵詞匹配度、關鍵詞密度，甚至關鍵詞與品牌詞的文字位置擺放，軟文的篇幅、段落以及敘述結構等，使你的文案內容更加具有可讀性，這將進一步為你的産品印象加分。

“深夜發吃報復社會”就是微博上十分火的關鍵詞，很多“吃貨”都會在晚上10點以後參與這個話題的討論，有的發圖片炫耀，有的則去圖片下麵吐槽。這種做法吸引瞭很多餐飲企業的關注。

    三、選擇佳渠道，進行內容投放

    移動搜索競價是主要的移動互聯網廣告投放渠道之一，移動互聯網用戶的一大主要特徵就是隨時隨地去搜索自己喜歡的東西。以上圖為例，當移動互聯網用戶想喝咖啡時，他要做的第一步很可能是搜索一下“好的咖啡品牌”，然後根據結果在手機地圖上搜索一下附近有沒有這傢咖啡店。因此，有遠見的咖啡企業就會在移動搜索端競價，好讓自己的企業信息盡量齣現在靠前的位置。

    四、進行效果追蹤，及時優化結果

    內容投放後企業需要及時跟進整個市場反饋，這對消費者的“評估初步方案”和“確認購買方案”兩個購買步驟影響重大。隨著大數據時代的來臨，企業已經有能力在短的時間內對自己投放的內容效果進行評估，並及時進行戰略調整。

    以上四個步驟是大部分企業在進行網絡口碑營銷時都要經曆的過程。需要指齣的是，並非消費者做齣購買決定後，就一定能做齣購買行為。一些未預料的突變形勢，以及能左右其決策的他人對該産品的態度等，都能夠影響其購買行為的實現。購買行為後，産品或服務的售後，以及使用體驗等因素，都會影響著消費者下一次的購買決策，如齣現負麵情況，甚至還會導退換貨或投訴等不良後果。這些也是網絡口碑的重要組成部分。

★《電商微電商銷售口纔與成交心理學》

……

 

《流量密碼：精通電商運營的實戰指南》 一、 洞悉時代脈搏，把握商業先機 在信息爆炸、消費迭代的互聯網時代，傳統商業模式已難以應對瞬息萬變的 marketplace。成功的電商運營不再是單打獨鬥的孤勇，而是係統化、策略化的整閤。本書《流量密碼：精通電商運營的實戰指南》正是為渴望在激烈的電商競爭中脫穎而齣、建立穩固商業根基的創業者、運營者以及所有對互聯網商業模式充滿好奇的讀者量身打造。我們深知，一個成功的電商項目，其核心在於“人”——如何吸引“對的人”（流量），如何留住“對的人”（用戶粘性），以及如何將“對的人”轉化為忠誠的“擁護者”（口碑）。本書將拋棄空泛的理論，聚焦於最實用、最直接、最有效的實戰方法，帶領你從零開始，構建一個高效、可持續增長的電商體係。 二、 精準選品：掘金藍海，差異化製勝 無數電商創業者敗在起跑綫上，並非因為執行力不足，而是輸在瞭“選品”這個決定商業生命綫的關鍵環節。市麵上的商品琳琅滿目，如何纔能在海量信息中找到真正具有市場潛力、能夠形成獨特競爭優勢的商品？《流量密碼》將帶你深入淺齣地解析選品的全流程。 市場趨勢洞察： 我們將教授你如何利用大數據分析工具，捕捉消費者需求的風嚮標，識彆正在崛起的新興品類，預判未來市場走嚮。告彆盲目跟風，學會站在風口浪尖。 用戶畫像深度剖析： 精準的選品，源於對目標用戶的深刻理解。本書將指導你如何構建詳盡的用戶畫像，包括年齡、性彆、地域、收入、興趣愛好、消費習慣、痛點需求等，從而找到與用戶需求高度契閤的商品。 競爭對手分析與差異化策略： 在已有的市場中，如何找到屬於自己的生存空間？我們將教你如何進行細緻的競爭對手分析，從産品特點、定價策略、營銷手段等方麵找到他們的優勢與劣勢，並據此製定你的差異化選品策略，打造獨一無二的産品賣點。 供應鏈管理與風險規避： 選品並非一勞永逸，穩定的供應鏈是持續經營的基石。本書將為你提供建立可靠供應鏈的建議，包括供應商的選擇、質量把控、庫存管理以及應對突發狀況的風險規避措施，確保你的商品供應無虞。 三、 流量引爆：多元渠道，立體獲客 有瞭優質的商品，下一步就是讓“對的人”知道它。流量是電商的血液，而本書將為你提供一套全麵的流量獲取策略。 內容營銷的強大勢能： 在注意力稀缺的時代，內容為王。本書將深入探討如何通過高質量、有價值的內容吸引潛在用戶。從爆款短視頻的腳本策劃、拍攝剪輯技巧，到引人入勝的圖文詳情頁設計，再到互動性強、轉化率高的直播帶貨策略，我們都將提供詳盡的步驟和案例分析。 社交媒體的裂變傳播： 微信、抖音、小紅書、微博……這些社交平颱是連接用戶、激發口碑傳播的絕佳陣地。本書將教你如何玩轉各大社交平颱，製定有效的社交媒體運營策略，通過話題製造、用戶互動、社群運營，實現流量的裂變式增長。 搜索引擎優化（SEO）與付費推廣（SEM）： 站內優化和站外推廣同樣重要。本書將為你解讀搜索引擎的工作原理，教授你如何通過SEO提升商品在搜索結果中的排名，以及如何高效利用付費廣告（如淘寶直通車、抖音DOU+等）精準觸達目標客戶，實現流量的最大化。 私域流量的精細化運營： 將公域流量轉化為私域流量，是提升用戶粘性和復購率的關鍵。本書將指導你如何通過微信社群、會員體係、EDM營銷等方式，建立屬於自己的核心用戶圈，進行精細化運營，實現持續的價值轉化。 四、 口碑鑄就：用戶至上，信任為基 流量的轉化離不開用戶的信任，而信任的建立則依賴於良好的口碑。《流量密碼》將引領你進入口碑營銷的深層領域。 卓越的用戶體驗設計： 從商品包裝、物流配送到售後服務，每一個環節都關乎用戶體驗。本書將教你如何打造極緻的用戶體驗，讓每一個接觸你商品的顧客都能感受到真誠與專業，從而自發地成為你的口碑傳播者。 危機公關與輿情管理： 互聯網時代，負麵信息傳播速度驚人。本書將為你提供一套有效的危機公關預案，教你如何快速、妥善地處理用戶投訴、差評等負麵輿情，將危機轉化為提升品牌形象的機會。 激勵用戶評價與UGC（用戶生成內容）： 鼓勵用戶分享真實的使用體驗，是建立口碑最有效的方式之一。本書將教授你如何設計閤理的激勵機製，引導用戶撰寫好評、分享使用心得，以及如何利用UGC提升商品的信任度和吸引力。 構建品牌忠誠度： 口碑的最高境界是用戶成為品牌的忠實擁護者。本書將深入探討如何通過建立品牌文化、提供超預期的服務、開展會員專屬活動等方式，深度綁定用戶，將一次性消費者轉化為終身客戶。 五、 店鋪微營銷：精耕細作，深度互動 “微”營銷，在於精細化、個性化的互動。《流量密碼》將為你打開店鋪微營銷的寶藏之門。 個性化推薦與場景營銷： 基於用戶行為數據，為不同用戶推薦他們最可能感興趣的商品。本書將教你如何運用技術手段，實現精準的個性化推薦，並在恰當的場景下觸達用戶，提升轉化率。 社群運營的互動藝術： 建立高活度的社群，是提升用戶粘性的重要手段。本書將教授你如何策劃社群活動、組織話題討論、提升社群活躍度，並將其轉化為潛在的銷售機會。 私域流量的精細化轉化： 將通過各種渠道聚集到私域的流量，進行更深度的孵化和轉化。本書將提供切實可行的私域流量運營策略，包括如何設計裂變活動、如何進行一對一的精細化溝通、如何打造爆款産品引爆社群等。 數據分析驅動的持續優化： 微營銷的成功離不開數據的支持。本書將教你如何利用各類數據報錶，分析用戶行為、活動效果，並基於數據反饋，不斷優化你的營銷策略，實現精益化增長。 六、 互聯網營銷推廣：全域布局，整閤緻勝 本書將打破單一營銷渠道的局限，為你構建一個全域營銷的推廣思維。 平颱生態的深度融閤： 淘寶、天貓、京東、拼多多、抖音、快手、微信……不同的平颱有著不同的規則和用戶群體。本書將為你分析各大主流電商平颱和社交媒體的生態特點，教你如何進行跨平颱整閤營銷，實現流量和銷量的協同增長。 短視頻與直播的實戰打法： 從內容策劃、腳本撰寫到拍攝剪輯、直播互動，本書將提供一套完整的短視頻與直播運營指南，幫助你快速掌握這些當下最熱門的營銷工具。 KOL/KOC 閤作的價值最大化： 如何找到閤適的KOL/KOC，並與他們建立互利的閤作關係，是提升品牌影響力的有效途徑。本書將為你提供 KOL/KOC 選擇、閤作談判、效果評估的全流程指導。 聯盟營銷與內容電商： 拓展多元化的推廣渠道，利用聯盟營銷和內容電商的模式，將你的商品推嚮更廣闊的市場。 七、 電商口纔與心理學：洞察人心，影響決策 在電商交易中，說服力至關重要。本書將融閤語言錶達的技巧與消費心理的洞察，為你打造強大的說服力。 高效溝通的語言藝術： 學習如何用簡潔、有邏輯、有吸引力的語言，清晰地錶達商品賣點，解答用戶疑問，打消購買顧慮。本書將提供大量的溝通案例和技巧，讓你在與客戶的每一次互動中都能遊刃有餘。 用戶心理的深度解讀： 理解消費者的購買動機、決策過程以及潛在的心理需求，是影響其購買行為的關鍵。本書將結閤心理學原理，分析消費者在不同階段的心理變化，教你如何利用這些洞察，製定更具針對性的營銷策略。 同理心與信任建立： 站在用戶的角度思考問題，理解他們的需求和痛點，並用真誠的態度與之溝通，是建立信任、提升轉化率的基石。本書將指導你如何培養同理心，拉近與用戶的距離。 談判技巧與異議處理： 在價格談判、售後溝通等方麵，掌握有效的談判技巧和處理異議的方法，能夠幫助你解決潛在的衝突，維護良好的客戶關係。 《流量密碼：精通電商運營的實戰指南》——你的專屬商業增長引擎 本書不是一本教你“速成”的書，而是一本引導你“精通”的書。它將為你提供一個清晰、係統、可落地的電商運營框架，幫助你規避常見的陷阱，抓住時代的機遇。無論你是初創者，還是希望提升現有業務的資深人士，都將在這本書中找到屬於你的寶貴財富。讓我們一起，解鎖流量的奧秘，點燃商業的火焰，在波濤洶湧的互聯網海洋中，乘風破浪，駛嚮成功的彼岸！

评分☆☆☆☆☆

“店鋪微營銷”這個概念對我來說太及時瞭！在微信等社交媒體日益重要的今天，如何有效地利用這些平颱進行營銷，是很多電商賣傢麵臨的難題。這套書在這方麵的內容簡直是我的“救命稻草”。它係統地講解瞭微信公眾號、視頻號、小程序等不同平颱的營銷玩法，以及如何將它們與店鋪運營緊密結閤。我印象最深刻的是關於“內容營銷”和“社群運營”的部分。它教我如何創作吸引人的內容，如何通過有趣的故事和實用的信息來吸引粉絲，並最終將粉絲轉化為潛在客戶。同時，它還詳細介紹瞭如何建立和維護一個活躍的社群，如何在社群中與用戶互動，建立信任，並引導他們産生購買行為。讀完這部分，我感覺自己掌握瞭一套完整的微營銷工具箱，不再是盲目地發朋友圈，而是有策略、有目的地進行內容輸齣和社群互動。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的一點是，它沒有僅僅停留在“術”的層麵，而是深入探討瞭“道”——也就是“電商口纔”和“心理學”在運營中的應用。這一點非常重要，因為很多時候，我們以為是産品不好賣，或者推廣沒做好，但實際上，很多問題都齣在溝通和用戶心理的理解上。書中關於“溝通技巧”的部分，教我如何用更有說服力的語言來介紹産品，如何有效地處理客戶的異議，以及如何在銷售過程中建立信任。而“心理學”的部分，則讓我更加理解用戶的購買動機，比如如何利用“稀缺性”和“從眾心理”來促成交易，如何通過“錨定效應”來影響用戶的感知價格等等。這些內容讓我感覺自己不再隻是一個執行者，而是開始從更深層次去理解用戶行為，從而能夠更精準地製定運營策略。這種將軟實力與硬技能相結閤的教學方式，讓我覺得這套書的價值遠超齣瞭我的預期。

评分☆☆☆☆☆

“互聯網營銷推廣”是現代電商的基石，這本書在這塊的內容非常豐富且具有前瞻性。它不僅涵蓋瞭傳統的SEO、SEM等基礎推廣方式，更深入地探討瞭當下熱門的短視頻營銷、直播帶貨、KOL閤作等多元化推廣渠道。我之前對於如何有效地利用短視頻平颱吸引流量感到睏惑，這本書裏詳細分析瞭不同平颱的內容特點、用戶喜好，以及如何策劃和製作有傳播力的短視頻腳本。同時，關於直播帶貨的部分，它不僅講解瞭如何準備直播流程、吸引觀眾，還深入分析瞭如何通過互動和引導來提升轉化率。書中還提供瞭大量的實操案例，讓我能夠看到彆人是如何成功運用這些方法，這對我來說非常有藉鑒意義。我開始嘗試在短視頻平颱發布一些關於産品使用技巧的視頻，並且計劃嘗試直播，感覺自己的推廣思路一下子變得開闊和係統瞭。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，做運營光有技術是不夠的，用戶的口碑纔是最寶貴的財富。這本書在這方麵給瞭我很大的啓發。它詳細地闡述瞭“做口碑”的重要性，以及如何通過精細化的運營來贏得消費者的信任和喜愛。我特彆喜歡書中關於“客戶服務”和“用戶反饋處理”的章節。它不僅僅是簡單地說要做好服務，而是深入地剖析瞭服務背後的心理學原理，比如如何通過同理心去理解客戶的需求，如何在高壓情況下保持專業和耐心，以及如何將負麵評價轉化為提升服務的契機。書中還提供瞭一些非常實用的案例，展示瞭不同公司是如何通過卓越的客戶體驗來建立忠實客戶群的。我開始嘗試將這些方法運用到我的店鋪中，比如更加細緻地迴復每一個客戶的谘詢，主動瞭解客戶的使用感受，並根據反饋及時調整産品和服務。雖然還在初期，但已經能感受到一些積極的變化，客戶的滿意度似乎在慢慢提升，這讓我感到非常鼓舞。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是為我量身定做的！作為一名剛入行的電商新手，之前一直摸不著頭腦，感覺自己像個無頭蒼蠅一樣亂撞。市麵上講運營的書很多，但要麼過於理論化，要麼內容雜亂，看得我眼花繚亂。收到這套書的時候，我簡直欣喜若狂。它從最基礎的“從零開始做運營”入手，用非常接地氣、易於理解的語言，一步步地把我引導進瞭電商的世界。特彆是關於“選品”的部分，簡直是我的福音！我以前總是糾結於選什麼産品纔能賣齣去，這本書提供瞭非常係統的分析方法，讓我能夠根據市場需求、競爭情況以及自身優勢來選擇有潛力的商品，而不是憑感覺亂猜。而且，它還細緻地講解瞭如何進行市場調研、競品分析，以及如何判斷産品的生命周期。讀完這一部分，我感覺自己對選品這件事有瞭前所未有的清晰認知，不再是那個茫然無措的菜鳥瞭。這種由淺入深、循序漸進的學習方式，讓我充滿瞭信心，覺得電商運營也沒那麼可怕。