一位經營鬼纔的自白

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鈴木敏
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第一讲 学习世界推崇的“假说思考”
第一课 反ABC分类法
——解读数据背后的消费者心理
第二课 兼顾价格与价值
——如果没有价值,白给也送不出去
第三课 市场依“铅笔型”而动
——从“富士山型”到“茶杯型”再到“铅笔型”
第四课 市场依“直觉”而动
——“三九天的25℃”算不算热
第五课 框架效应
——表现形式不同,销量也不同
第六课 价格心理学
——较之“极端价格”,“中间价格”更受欢迎
第七课 “假说与实证检验”的工作方法
——潜在需求深藏于顾客的心理
第八课 使机会损失“可视化”
——经营的最大目标在于“使机会损失最小化”
第九课 优化“货架”的意义
——越是精选,顾客选择时越不会犹豫
第十课 顾客至上的“谎言”
——不是“为了顾客”,而是“站在顾客的角度”经营
第十一课 客观认识自己的“元认识”
——从“另一个自己”的角度审视自己
第十二课 顾客心理的“引爆点”
——业绩增长必然伴随“引爆点”的出现
第十三课 钓取信息的“关心之钩”
——收集信息要从“单钩垂钓”改为“延绳钓”
铃木敏文趣闻①
第二讲 学习高成功率的“承担风险的能力”
第十四课 脱·厌恶损失心理
——损失比获利更牵动人的神经
第十五课 脱·时间贴现心理
——“长期利益”高于“眼前利益”
第十六课 脱·先入为主心理
——从专业人士才会陷入的“陷阱”中脱身
第十七课 “阴阳两面思考”
——消费者的“便利”就是商家的“麻烦”
第十八课 看清市场的“动态视力”
——今天的100分在明天只值80分
第十九课 权衡取舍战略
——优质还是亲民,这是一个问题
第二十课 市场的“不毛地带”
——探究“优质”与“亲民”之间的空白地带
第二十一课 莫要依样画葫芦
——“不学别人”最简单
第二十二课 积酿(Curation)战略
——精挑细选才能找到新的价值
第二十三课 脱·市场饱和
——不想市场饱和,就要及时响应变化
第二十四课 成功掌握在少数人手中
——当今时代,不去挑战反而风险更高
第二十五课 制约条件设定型VS制约条件排除型
——“做得到的理由”重于“做不到的理由”
第二十六课 “学习”无用
——假说是“学”不来的
第二十七课 摒弃完美主义
——没有必要一开始就做到“完美”
铃木敏文趣闻②
第三讲 社交恐惧也能成为谈判达人
第二十八课 将对方的不安转化为期待的“心理论法”
——想要说服他人,论法远重于话术
第二十九课 了解对方想法的“打墙话术”
——坦承自身想法,引出对方的真意
第三十课 不使对方感到疲倦的“平易话术”
——大讲外语只会使对方感到疲惫
第三十一课 给人留下深刻印象的“修辞学”
——滔滔不绝一小时,不如简单一例子
第三十二课 亦“毒剂”亦“良药”的“数字表达法”
——越简单合理的数字越可疑
第三十三课 在头脑中制作“同样的模板”
——共享“语言背景”,使沟通力倍增
铃木敏文趣闻③
第四讲 激发下属能力的“管理能力”
第三十四课 脱·自我正当化
——对下属的“自我正当化”不能掉以轻心
第三十五课 Bad News First
——尽早报告坏消息
第三十六课 “警察型”还是“教师型”
——上司能否代替下属“作答”
第三十七课 为下属设定打破“蛋壳”的目标
——意义不明确的目标会导致迷失方向
第三十八课 排除冗余步骤,使工作效率倍增
——工作量大也不可轻易增员
第三十九课 短期集中&多样化应对
——花时间未必能得到更好的成绩
铃木敏文趣闻④
第五讲 学习具备贯彻力的“领导才能”
第四十课 绝对价值与相对价值的差异
——“真正的竞争对手”是不断变化的顾客需求
第四十一课 将理想转化为现实的“驱动目标”
——为何要“使机会损失最小化”
第四十二课 脱·传话游戏
——分享信息要通过直接沟通
第四十三课 从“讨价还价”到“协同合作”
——与交易对象站在对等的立场上组队
第四十四课 领导者的“贯彻力”
——妥协就是原地踏步的开始
第四十五课 领导的“决断力”
——人一旦抱有执着,就会犹豫不决
第四十六课 “以人为本”的经营
——用突破性(Breakthrough)思维,打破壁垒
第四十七课 非凡是平凡的累积
——没有“贯彻基本”,就无法“应对变化”
后记
· · · · · · (收起)

具体描述

★本書是7-ELEVEn創始人、“日本新經營之神”鈴木敏文的至誠之作。

★為瞭本書的創作,鈴木親自接受瞭整理者勝見明先生的一對一麵訪,再由勝見明先生將其經營理念一一整理呈現。

★從瀕臨破産到全球第一,7-ELEVEn一路崛起的背後是它幾乎0失誤率的奇跡。

★如何讓好創意自己蹦齣來?如何將每一個創意都完美執行?如何判斷新事業能否成功,讓每項新業務都能穩賺?如何打造熱銷品?如何打破談判僵局?

★鈴木經營學的最精華之處,都在他本人親身講述中被一一道盡。

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內容簡介

1973年,他一腳踢開日本零售業的大門,對當時崇尚“商鋪就該越大越好”的業界宣布:從今以後,零售業的玩法改變瞭。

這個從不以尋常角度看待事物的怪咖,在總部不看好的情況下自行籌資一半,將瀕臨破産的7-ELEVEn從美國帶迴日本,帶著通過報紙招募到的15名門外漢,一路將它發展為全球最大的連鎖便利集團。

他漠視常規,挑戰常理。無論是開闢新業務,還是推齣新産品,他總能在一片反對聲中創造奇跡。

他是繼鬆下幸之助之後的日本新經營之神,也是喬布斯眼中特立獨行、改變尋常事物的瘋子。

他是鈴木敏文,零售帝國7-ELEVEn的締造者,一個偏執、大膽、想到就一定要做到的日本人。不善言辭的性格、骨子裏的狠勁、異於常人的市場嗅覺、排除萬難也要堅持正確事物的執念,在他身上奇怪又難得地聚為一體。

本書猶如與鬼纔鈴木的促膝長談,麵訪鈴木的第一手資料被整理者原汁原味地呈現。如何打造熱銷品,如何權衡新事業的風險,如何提升說服力,如何管理下屬、領導企業,關於經營方方麵麵的秘訣,在鈴木的親身講述中被一一道盡。

用户评价

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##有一些实用的心理学营销策略和案例分析

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##一次阅读思路的整理

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##一些常识

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##提醒了我“开发-测量-认知”这个经典循环,看来好的商业思维确实是有很多共通之处的。或者说他们根本就是在讲一回事?这些都是同一个假说的不同例证?

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##大家在交谈的时候,总热衷表现自己。—— 克制

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##很中肯

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##内容不错,即使不是零售业的人也可以看看,铃木敏文对行为经济学很推崇,所以用了很多心理学的方法来做经营,他多次强调“站在顾客角度思考”,看来他即使做产品也是把好手…不足的是书的内容排列不够流畅,问答的设置风格不够统一,时而做总结时而做问答,感觉怪怪的。

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##一次阅读思路的整理

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##大家在交谈的时候,总热衷表现自己。—— 克制

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