第一章 全民营销的时代
写书的初衷 // 003
太多“营销” // 005
这本书的内容 // 016
粉丝问答 // 017
第二章 社会化营销的基础：建立强关系
强关系营销案例 // 025
如何将弱关系转变为持续的强关系 // 030
至关重要的强关系 // 031
强关系营销案例 // 033
强关系从对话开始 // 036
粉丝问答 // 043
第三章 社会化营销的天然优势
看英特尔如何做社会化营销 // 047
社会化营销的优势 // 051
雷老板和周老板的故事 // 052
社会化营销的目标是什么？ // 055
社会化营销分为几个阶段 // 058
粉丝问答 // 066
第四章 用户体验是社会化营销的制胜关键
用户体验的全过程 // 081
建立关系的全过程 // 087
看维多利亚的秘密如何做社会化营销 // 095
粉丝问答 // 108
第五章 实战社会化营销
社会化营销的内容策略 // 116
社会化营销的意见领袖 // 121
本节粉丝问答 // 126
社会化营销的KPI和ROI // 131
本节粉丝问答 // 143
B2B企业如何做社会化营销 // 150
社会化营销的组织架构 // 159
粉丝问答 // 176
第六章 社会化营销趋势
中国的社会化营销趋势 // 181
新媒体发展的启示 // 184
社会化商务时代来临了 // 196
粉丝问答 // 207
移动营销 // 209
粉丝问答 // 224
第七章 建立伟大的社会化营销企业
粉丝问答 // 243
附录
我所理解的商业世界和商业未来 // 245
电商时代品牌新创想 // 253
· · · · · · (收起)
具体描述
知名創意營銷人的實戰經典案例
告訴你社會化營銷的邏輯、技術和思維
助你發現、聆聽、黏住、引爆你的客戶群
如何將“弱關係”轉變為持續的“強關係”？
如何建立、維護社群，並找到和巧妙地引導意見領袖？
社會化營銷，應該怎樣做內容？做什麼內容最有效？
社會化營銷的KPI（關鍵績效指標）和ROI（投資迴報率）究竟怎樣衡量？
B2B企業如何做好社會化營銷？
中國未來的社會化營銷趨勢是什麼？
乾貨、案例、實戰；微博、微信、社群
做口碑沒那麼難，手把手引導企業嚮營銷社會化轉型
教你規劃和實踐最有效的社會化營銷方案
在新媒體時代，傳統的營銷規則早已被顛覆，實現高轉化率的營銷方式非社會化營銷莫屬，全民營銷時代到來。在這個時代，每個人都可能成為産品及品牌的傳播者，這注定瞭社會化營銷走嚮繁榮。企業要做好自己的品牌及産品，社會化營銷也成為繞不開的一環。本書專注於從企業的角度講述社會化營銷，緻力於從理論與實踐兩個方麵幫助企業建構社會化營銷的大格局。同時貫通互聯網思維，從用戶體驗、數據思維、免費、參與等不同層麵分析瞭社會化營銷的思路和策略，值得當今營銷人員和企業管理者閱讀和學習。
什麼纔是社會化營銷？並不是微博發帖、參與互動那麼簡單，而是要把營銷的責任交給消費者。這本書，我誠意推薦給所有營銷圈子內外、渴求社會化營銷新知識的人。你們一定不會失望。
——陳一枬 （威漢營銷傳媒集團、威動營銷、威庫電子商務 董事長及首席執行官）
全民營銷講求的不是單一的戰術或營銷戰役，而是企業必須學習和掌握的一種新思維：講求的是迴歸營銷本質，為客戶創造價值，企業各個職能部門之間通力協作，認真傾聽和及時響應每一個客戶的求助、抱怨和投訴，不斷優化産品，在每個接觸點上服務好客戶。
——Puting（社會化媒體知識分享社區SocialBeta創始人）
傳統産業正在加速互聯網化，《全民營銷》實操性強，可讀性高，是一本眾多互聯網從業者、創業團隊、投資人、傳統企業主加速互聯網化的營銷聖經。
——劉小鷹(中國長遠控股董事長、老鷹基金創始人)
用户评价
##1.看了这本书是有收获的，这个肯定； 2.书中内容创见不多，好多都是营销界已成的定论，说的都是些有道理的“废话”； 3.书中案例多为外国的，国内很少，难道不知道中外国情不同么？另外中国的社会化媒体那么多不入你法眼么？一谈就是推特、脸谱，这让中国读者情何以堪，要知道我们不玩那玩意儿，虽然中国有微博、微信、空间啥的毕竟还是有所不同，这点要批评，特别要批评，特别不喜欢这样写书，我没有出过国，请不要骗我……
评分##敢说出些结论性的东西，而不是单纯的磨嘴皮子，要是2B的部分讲的更深入些就好了
评分 评分##facebook,twitter,youtube,instagram……不过都是不存在的网站
评分##有一点点收获，但是很不具备实战性，姑且看之吧，其实不看也行。。。
评分##熬夜看完，一本很有帮助的书，让我明确社会化营销的精神内核：Engagement，以及社会化营销的本质是经营关系，以后书的结尾附录何夕以一句话道破社会化营销方法论“不好玩毋宁死”。
评分##熬夜看完，一本很有帮助的书，让我明确社会化营销的精神内核：Engagement，以及社会化营销的本质是经营关系，以后书的结尾附录何夕以一句话道破社会化营销方法论“不好玩毋宁死”。
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