译者序
作者简介
前言
第一部分 入门
第1章 用户体验入门
1．1 什么是用户体验
1．2 以用户为中心的设计
1．2．1 以用户为中心的设计原则
1．2．2 将UCD原则融入产品开发生命周期中
1．2．3 设计思维
1．3 一系列要求
1．3．1 产品团队的观点
1．3．2 用户需求
1．4 如何让利益相关方支持用户体验研究实践
1．4．1 反对声音
1．4．2 避免遭到反对
1．5 下一步是什么
第2章 研究之前：先理解目标用户
2．1 概述
2．2 现有研究
2．3 理解产品
2．3．1 产品使用体验
2．3．2 人际关系网络
2．3．3 客户支持意见
2．3．4 社会情感分析
2．3．5 日志文件和网络分析
2．3．6 市场数据研究
2．3．7 竞品分析
2．3．8 早期用户或合作伙伴的反馈
2．4 理解用户
2．4．1 第一步：用户特征
2．4．2 第二步：人物画像
2．4．3 第三步：指导原则/反原则
2．4．4 第四步：使用场景
2．5 特殊人群
2．5．1 国际用户
2．5．2 通用性
2．5．3 未成年人
2．5．4 老年人
2．6 本章小结
案例研究：理解用户的理论和方法改进
第3章 道德与法律问题
第4章 搭建研究设施
第5章 选择一种用户体验研究方法
第二部分 起步
第6章 选择一种用户体验研究方法
第7章 用户调研活动
第三部分 方法
第8章 日记研究
第9章 访谈
第10章 问卷调查
第11章 卡片分类
第12章 焦点小组
第13章 实地调研
第14章 评估方法
第四部分 收尾
第15章 结果处理
第五部分 附录
· · · · · · (收起)
具体描述
《UI/UE係列叢書 用戶至上：用戶研究方法與實踐（原書第2版）》是用戶研究方法指南，榖歌用戶體驗研究員十幾年工作經驗結晶，從理論到實戰，包含完整的實操案例，是設計以人為中心産品的實用手冊。
《UI/UE係列叢書 用戶至上：用戶研究方法與實踐（原書第2版）》包含五個部分共15章。入門篇包括第1～5章：介紹用戶體驗入門，如何理解目標用戶，道德與法律問題，如何搭建研究設施，如何選擇用戶體驗研究方法等。起步篇包括第6～7章，詳細介紹用戶研究工作的開始工作，如起草研究方案、招募用戶、預測試、迎接參與者、開始研究活動等。方法篇包括第8～14章，詳細講解用戶研究方法，如日記研究、訪談、問捲調查、卡片分類、焦點小組、實地調研、評估方法等。同時，提供瞭各種材料、模闆和任務清單，方便使用。此外，在各章節的結尾部分精選瞭案例研究，展示不同的研究方法如何解決實際問題。收尾篇包括第15章，介紹如何對調研結果進行處理，如何有效地報告和錶述研究結果並確保能應用到産品中。附錄包含多種實用模闆可直接應用到實際工作中。
用户评价
##工具书，帮助科学的准备调研，偶尔翻翻可以帮助自己确定是不是为调研做好充足的准备z
评分##对各类用盐技术的流程方法都做了概括性介绍，至少对于用盐方法对应的数据分析方式有所了解了
评分##用研白宝书，如果早读到可能能反PUA垃圾领导了。做人还是要多读点书。
评分##的确是本工具书 快速看完了自己目前急需学习的部分 hopefully之后的工作能继续用上💪🏻
评分##适合初学者的工具书。原来不知不觉中在宝洁学了这么多东西。想想离开这一年多开的眼界都是对于人和人性的认识，哎
评分##学术书风格
评分##学术书风格
评分##研究方法再配合用户体验度量那本，齐活了
评分##用户调研全流程详细指南，翻译很好，不过书中案例有点年代了。
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