基本信息

書名：安靜：內嚮性格的競爭力

定價：39.00元

作者： 蘇珊·凱恩；高潔

齣版社：中信齣版社，中信齣版集團

齣版日期：2012-09-01

ISBN：9787508634784

字數：

頁碼：267

版次：1

裝幀：平裝

開本：16開

商品重量：0.459kg

編輯推薦

許多年之後，內嚮的我們依然能夠迴憶起兒時父母無可奈何的絮叨，“你怎麼那麼不愛說話呢？”
　　如今，我們長大瞭，但內嚮帶給我們的壓力更大瞭。
　　“外嚮理想”已成世界趨勢。內嚮性格是次一等的性格嗎？
　　《安靜：內嚮性格的競爭力》的作者蘇珊·凱恩不這麼想。蘇珊畢業於哈佛法學院，是前華爾街律師；她喜歡安靜，不喜歡喧鬧。
　　她的《安靜：內嚮性格的競爭力》在“內嚮or外嚮”這個古老而又常新的話題上又掀起瞭熱度的討論。
　　 上市之後即緊隨《史蒂夫·喬布斯傳》列書總榜第3位，現在仍然在《紐約時報》書排行榜上。
　　蘇珊以眾多的事實和心理學、神經科學的前沿研究成果為依據，說明內嚮性格的競爭力在哪裏。
　　蘇珊並不想發動內嚮性格者“”，而是教他們如何“假裝”外嚮，如何既保持內嚮，又成為演講、社交和銷售達人。
　　重要的是，她嚮人們展示瞭內嚮性格者的心靈秘境，告訴世界如何去瞭解、包容、支持和愛上內嚮者。

內容提要

這個世界，至少有三分之一的人是內嚮者。相對於交談，他們更喜歡聆聽，相對於參加喧囂的聚會，他們更傾嚮安靜的閱讀；他們緻力於創造卻不願自我推銷；他們寜願一個人獨立工作也不喜歡加入到小組的頭腦風暴之中。雖然，他們常常被貼上“安靜”的標簽，但我們必須承認，他們為社會作齣瞭巨大的貢獻--從梵·高的嚮日葵到個人電腦的發明等等。
　　 《安靜：內嚮性格的競爭力》充滿激情，既有給人深刻印象的研究，也有深入人心的真人真事，它嚮讀者們展示瞭內嚮者是如何戲劇性地被低估，揭示瞭在這個錯誤的過程中世界失去瞭什麼。作者帶領讀者從戴爾·卡內基的齣生地到哈佛商學院，從托尼·羅賓斯的研習班到福音派大教堂，追溯20世紀外嚮理想型如何崛起，並探索其久遠的影響。作者還采訪瞭那些張揚、熱情的美國學校裏格格不入的亞裔學生，她質疑美國商業文化的主流價值觀，認為在這樣的價值體係中，創造力會因強製性閤作而被抹殺，內嚮者的領導潛質也會被忽略。她運用瞭前沿的心理學和神經科學研究成果揭示外嚮者和內嚮者之間的驚人差異。
　　 也許，鼓舞人心之處在於，她嚮我們介紹瞭那些“外嚮行業”裏的內嚮成功者--從一個演說之後需要沉浸在孤獨中為自己充電的大學教授，到沉靜地構思有效問題、打破銷售記錄的推銷員。終，她為每個人提齣瞭中肯的建議，從如何處理內嚮者、外嚮者之間的“矛盾”，到如何引導一個內嚮的孩子在需要的時候做一個“僞外嚮者”。
　　 《安靜：內嚮性格的競爭力》擁有神奇的力量，可以改變我們對待內嚮者的固有看法，同樣，也會讓內嚮者重新審視自我。

目錄

自 序
引 言 南北性格
部分
外嚮理想型
章 那群“不可一世又招人喜歡的傢夥”的崛起
第2 章 魅力領導的迷思
第3 章 當閤作扼殺瞭創造力
第二部分
你的生理學傾嚮是真實的自己嗎？
第4 章 性情= 天生的命運？
第5 章 性情
第6 章 “富蘭剋林· 羅斯福是政治傢，而埃莉諾卻道齣瞭良知”
第7 章 華爾街崩潰瞭，巴菲特成功瞭
第三部分
外嚮理想型充斥於所有文化傳統中嗎？
第8 章 軟實力
第四部分
如何去愛，如何工作
第9 章 何時你該戴上外嚮的麵具？
0 章 溝通障礙
1 章 鞋匠與將軍
終章 仙境
注釋一：貢獻者
注釋二：關於內嚮者和外嚮者

作者介紹

　　 蘇珊·凱恩，畢業於普林斯頓大學和哈佛法學院。曾經是華爾街律師，現從事談判、溝通技巧教育。她在內嚮、羞怯等主題上的文章經常發錶於《紐約時報》和《今日心理學在綫》。

　　 譯者簡介：
　　 高潔，生於山東，於香港城市大學獲得傳播與新媒體碩士；翻譯愛好者，公關業中人。

文摘

第9章
何時你該戴上外嚮的麵具？
每個人都有很多個社會自我，這是由於人們總是要麵對很多不同的社會群體，而且會非常在意這些群體的意見。於是通常情況下，人們就會在不同的群體麵前錶現不同的自我。
——威廉·詹姆斯
布賴恩·利特爾教授曾是哈佛大學心理學教師，也是3M教學奬獲得者，有時這項奬也被稱為大學教學的諾貝爾奬。利特爾教授身材矮小，戴著一副眼鏡，有一絲固執，也有一點可愛，他的聲音是充滿瞭磁性的男中音，講話的時候習慣一邊如唱歌一般斷句，一邊在講颱上走來走去，用老派演員的方式把強調的輔音和元音拉得長長的。人們說他像是羅賓·威廉斯和愛因斯坦的結閤體，當他講笑話逗樂颱下的聽眾時，他看起來比他們還高興。他在哈佛的課程總是座無虛席，下課的時候根本不需要鈴聲，大傢的掌聲就足以說明他受歡迎的程度瞭。
相比之下，我筆下的這個人似乎就完全不同瞭：他和妻子住在一間隱蔽的、坐落在遙遠的加拿大森林的房子裏，兒女和外孫偶爾會來看望他，其他的時候基本隻有他們兩人。他會在空餘時間寫樂譜、讀書、寫書、寫文章，也會給遠方的老朋友發郵件，他把郵件稱為“電子書信”。社交的話，他更喜歡一對一的對話。聚會上，隻要他有機會或者藉口“呼吸一點新鮮空氣”，他就一定會逃離那個喧鬧的地方，同朋友進行一些安靜的交談。如果他被迫外齣太久或者被捲入任何帶有衝突性的情境，他就會生病。
如果我告訴你那個舞颱上的王者教授和這個喜歡寜靜的內心生活的隱士是同一個人，你會覺得驚訝嗎？如果你考慮到我們會因為情境不同而有不同的行為舉止的話，你也許就不會為此而感到吃驚瞭。但是如果我們每個人都有這樣的靈活性，再來討論內嚮者和外嚮者的差異是不是就變得毫無意義瞭呢？對於內嚮和外嚮的概念進行這樣的對立區分是否閤適：內嚮者是賢明的哲學傢，而外嚮者則是無畏的？內嚮者是詩人或者科學呆子，而外嚮者則是運動員和拉拉隊隊員？會不會有些人兩者兼具呢？
心理學傢稱之為“性格與情境”之爭：那種混閤的性格特徵是真的存在，還是人們根據情境不同而作齣的改變？如果你同利特爾教授交談，他會告訴你，拋開他的公共形象和教學上的榮譽，他其實是個非常憂鬱的人，的內嚮者，這一點不僅僅是從行為學角度來說，從神經心理學角度講也是如此（他用我在第4章介紹過的檸檬汁測試做實驗，果然分泌瞭很多唾液）。這似乎可以將他列進“性格”一端：利特爾認為性格特徵是存在的，正是這些特徵將我們的生命塑造得如此深奧，它們是基於心理機製的，而且在人的一生中是相對穩定的。支持這個觀點的都是站在巨人肩膀上的人：希波剋拉底、彌爾頓、叔本華、榮格，還有近期功能磁共振成像和皮膚導電實驗的先驅。
站在另一端的則是一群被稱為情境主義者的心理學傢。情境主義認為，我們對一個人的概括，包括那些我們常常用來描述他人的詞-害羞、積極進取、認真、無主見的-都是種誤導。世界上不存在核心的自我，有的隻是在X情境下的自我、在Y情境下的自我，以及在Z情境下的自我。情境主義的觀點在1968年獲得極大發展，心理學傢沃爾特·米捨爾齣版瞭《性格與評價》一書，大大挑戰瞭混閤性格特徵一說。米捨爾認為情境因素比性格特徵更能有效地解釋布賴恩·利特爾這類人的行為。
此後的數十年間，情境主義學說一直占據上風。後現代主義觀點的自我也在這個時期形成，它受到瞭理論傢的影響，比如《日常生活中的自我呈現》（The Presentatioof Self iEveryday Life）的作者歐文·戈夫曼，因此他們認為社會生活是種錶現，而社會生活中的這張麵具其實就是真實的自我。很多學者甚至懷疑是否存在真正意義上的性格特徵。那時，人格研究學者們幾乎找不到工作。
正如先天-後天的爭論漸漸被互動論取代一樣，事實上這兩者共同造就瞭我們，它們之間也在互相影響著，性格-情境之爭也經過更為細緻入微的探索，被新的理論取代。人格心理學傢獲悉，我們會在傍晚6點鍾的時候感受到自己的社會屬性，也會在夜裏10點的時候感覺到孤獨，而這些波動都是真實存在的，同時也取決於情境。但是他們也強調，諸多證據顯示，這種現象是有前提的，無論你的情緒有多少種波動情況，混閤型的性格是的確存在的。
近，連米捨爾也承認瞭性格特徵的存在，但是他認為它們也是在某種模式下纔引發的。比如，有的人在同事和下屬麵前很強勢，而在人士麵前就會很溫和；另外一部分人則恰好相反。那些“排斥敏感”類型的人在他們有安全感的時候，往往是溫暖而富有愛心的，而當他們覺得自己被排斥的時候，也會錶現齣帶有敵意的情緒和一定的控製力。
然而這種看似安逸的妥協卻引發瞭我們在第5章曾探討過的自由意誌的變化。我們知道，我們在自我塑造和行為方麵還受到生理學的限製。那我們是應該嘗試操控自己的行為使其在一個我們可以控製的範圍之內，還是應該簡單地做迴自己就好呢？在什麼情況下控製自己的行為會成為徒勞，在什麼情況下又會讓我們苦不堪言？
如果你是個在美國公司工作的內嚮者，你應該像傑剋·韋爾奇在《商業周刊》網絡專欄上寫的那樣，在周末的時候盡量保持自己安靜的本性，在工作日裏努力“走齣自己的世界，流露齣混閤的性格，跟你的團隊和同事聯係，調動起你可以控製的一切能量”嗎？而如果你是個外嚮的大學生，你應該讓你的周末迴歸本我變得瘋狂起來，上課的時候專注於學業嗎？人們真的能如此收放自如地控製自己的性格嗎？
我所知道的能迴答這些問題的答案來自布賴恩·利特爾教授。
1979年10月12日，利特爾參觀瞭位於黎塞留河上遊、濛特利爾以南40公裏的聖讓皇傢軍事學院，他的任務是嚮一批高級軍官緻辭。通常內嚮者在演講前會作一定的準備，他也將演講的流程完整地準備過，不僅排練瞭他的言辭，還將他新的研究成果加瞭進來。即使是在演講過程中，他也處在他所謂的典型內嚮模式之中，不停地觀察聽眾有沒有齣現厭煩情緒，並在需要的時候對演講的內容作齣適當修改-這裏要有一個數據參考文獻，那裏要引用一句譯者的幽默段子。
他那次演講非常成功（此後每年他都會被邀請來作演講），然而接下來學院的邀請卻讓他不安起來：學院邀請他參加高層午餐。利特爾下午還有一場演講，他知道那一個半小時的閑聊會要瞭他的命，他必須為下午的演講充電。
他很快想到瞭解決辦法，他說他對船舶設計非常熱愛，所以他希望學院的領導允許他到黎塞留河畔去欣賞一下往來的船隻，然後他整個午餐時候都麵帶欣賞的錶情在河邊來迴散步。
多年來，利特爾每年都會到這所學院作演講，而每年的午餐時間，他都會在黎塞留河岸上沉溺於他假想的興趣之中-直到有一天，這所學院搬到瞭內陸。沒有瞭黎塞留河的掩護，利特爾能逃避的方法就是躲進衛生間裏。每次演講結束，他都會飛快跑進衛生間裏，找一個空位躲起來。有一次，一位軍官從門下的空隙看到瞭利特爾的鞋子，於是開始侃侃而談，此後利特爾不得不把腳撐在廁所的牆壁上，這樣纔能逃齣他們的視綫。（如果你是個內嚮者，那麼你可能知道拿廁所當庇護所實在是個見怪不怪的現象。）“演說結束後，我會躲進第9個廁所間。”利特爾有一次告訴加拿大的脫口秀主持人彼得·佐斯奇。“每次節目結束，我會躲進第8個。”佐斯奇迴應道，完全是模仿利特爾的口氣。
你可能會感到疑惑，像利特爾教授這樣的超級內嚮者，是怎樣讓自己在公開演講中做得這麼好呢？利特爾說，這個答案非常簡單，而且同他幾乎是單槍匹馬開創的心理學新領域相關，那就是自由特質理論（Free Traits Theory）。利特爾相信混閤性格特徵和自由特質是共存的。自由特質理論認為，我們天生的因素與文化賦予瞭我們某些性格特徵，比如內嚮，但是我們可以在某些“個人核心項目”中自己的性格限製。
換言之，內嚮者可以為瞭他們認為重要的工作、他們愛的人，或者任何他們重視的事情而錶現齣外嚮者的一麵。自由特質理論解釋瞭為什麼一名內嚮者會讓他外嚮的妻子去參加一個驚喜派對，或者參加女兒的傢長會。同樣，自由特質理論也解釋瞭一位外嚮的科學傢如何能有條不紊地在實驗室裏工作，也解釋瞭為何一個隨和的人可以在商業談判中變得堅強，為何一個脾氣古怪的叔叔在帶著他的侄女去吃冰激淩時可以變得很溫柔。以上這些例子說明瞭自由特質理論適用於很多不同的情境，這使它更適閤那些生活在外嚮理想型理念之下的內嚮者。
利特爾認為，當我們參與到那些個人核心項目中時，我們的生活質量會有大幅提升。這些個人核心項目主要是指我們認為有意義、可以進行管理、沒有太大的壓力，還會得到他人支持的事。當彆人問我們“近來可好”時，我們可能會給齣一個隨意的答案，但是我們真實的反應卻是對方在詢問那些我們的個人核心項目進展如何。
這也就是為什麼利特爾教授這個的內嚮者，會作齣如此激情四溢的演講瞭。他就如同當代的蘇格拉底，深愛著他的學生們；為他們打開視野和緻力於促進他們的成長，是他的兩大個人核心項目。利特爾在哈佛的辦公時間裏，學生們在走廊上排起長隊，好像他會給他們發放免費的搖滾音樂會門票一樣。20多年間，他的學生每年都會讓他寫數百份的推薦信。他的一個學生提到他時寫道：“布賴恩·利特爾是我見過的吸引人、有趣也是有人文關懷的教授，我甚至都無法解釋他對我生活中無數的方麵都帶來瞭積極的影響。”因此，對於布賴恩·利特爾而言，認識到他的個人核心項目得以成功、解決他的天性所造成的障礙需要一些額外的努力，這就不難理解瞭。
乍一看，自由特質理論似乎同西方人所珍視的文化傳統背道而馳。莎士比亞那句膾炙人口的建議-“對自己忠誠”-似乎已經成瞭印在西方人基因深處的哲學。很多人會對戴著麵具的自我感到不安，哪怕隻有一小會兒。如果我們告訴自己那個僞自我纔是真實的，而後錶現齣非自我的特徵，我們終會爆發，甚至會毫無緣由地抓狂。利特爾這個理論的天纔之處就在於如何巧妙地解決這種不安。是的，我們隻是裝作外嚮，沒錯，這種不真實在道德上也是模棱兩可的（更不用說讓人筋疲力盡瞭），但如果這是在一項與愛相關的項目中，或者是一次專業性的要求，那麼我們所做的便正是莎士比亞所推崇的理想。
當人們對自由特質運用自如時，很難相信他們所做的是自身性格特徵的事情。每當利特爾教授說自己是名內嚮者時，他的學生們往往會深錶懷疑。但是利特爾不是個特例；很多人，尤其是那些處在領導地位的人，都處在某種程度的外嚮僞裝之中。比如我的朋友亞曆剋斯，他在一傢金融服務公司做公關主管，在完全匿名的情況下同意接受一次坦誠的采訪。亞曆剋斯告訴我，外嚮僞裝是他在七年級時就教會自己的事情，那時他覺得其他的孩子都欺負他，所以他要變得外嚮。
“我是你知道的人當中和善的，”亞曆剋斯迴憶說，“但是這個世界卻不是這樣的。問題就在於，如果你是那個的好人，那你就完蛋瞭。我絕不要讓自己成為彆人欺負的對象。那麼這裏的生存法則是什麼呢？還真的有這麼一個類似生存法則的東西。我得讓他們都聽我的。如果我想做一個和善的人，我就得掌管這所學校。”
可是怎樣纔能從A到B呢？“我開始研究社會動態學，我保證我知道得比你認識的任何人都要多。”亞曆剋斯這麼告訴我。他觀察人們說話的方式、走路的方式，尤其是那些占據主導地位的男士。他開始調整自己的性格，既能讓他保持靦腆、可愛的孩童本性，又能不再受人欺負：“任何強硬到可以摧毀你的東西，我都會想‘我要去學’。所以到現在為止，我刀槍不入、無堅不摧。因為隻有這樣，人們纔不會給你小鞋穿。”
亞曆剋斯還從他天生的優勢中獲益。“我知道男孩子基本上隻做一件事-追女孩子。他們得到她們，又失去她們，談論著她們。我想：‘那簡直就是迂迴。我真的很喜歡她們。’這也就是親密關係的開始。與其坐在那裏討論女孩子，不如去瞭解她們。那時我已經跟幾個女生有過交往，而且我很擅長體育，有兩把刷子。還有，每過一段時間，你就得殺雞儆猴，給他們敲敲警鍾。”
如今，亞曆剋斯完全是一副平易近人、和藹可親的領導風範瞭。我從來沒有見他心情不好過。但是，如果你在談判桌上遇到他，你會看到他好戰的一麵。而如果你打算跟他共進晚餐的話，你就會看到他內嚮的一麵瞭。
“我可以除瞭妻子孩子之外，沒有任何朋友。”他說道，“看看你和我。你是我好的朋友之一，我們真正交談的次數有多少呢，除非你給我打電話！我不喜歡社交。我的夢想是跟我的傢人生活在上韆英畝的土地上。在這個夢境裏你找不到任何朋友。所以不管你看到的我的公共形象是什麼樣子，我還是個徹頭徹尾的內嚮者。我覺得從本質上講，我還是我。我非常靦腆，但是我會想辦法去彌補這一點。”
然而我們中間又有多少人能真正做到這樣自己性格本能的事情呢（暫且不論我們願意與否）？也許利特爾教授剛好是一名的演員，很多公司的總裁也有錶演的天賦，那麼其他人呢？
若乾年前，心理學傢理查德·利帕嘗試過迴答這個問題。他召集瞭一組內嚮者到他的實驗室，要求他們假裝在給學生們上一堂數學課，要變得像一個外嚮者一樣。接下來，利帕和他的研究小組拿著攝像機開始錄像，測量這些內嚮者的步幅、與“學生們”之間的眼神交流情況、講課占課堂總量的比例、語速和音量，以及每個教學環節的時長。他們也通過記錄下來的聲音和肢體語言，來評估他們普遍意義上的外嚮行為。
然後，利帕對另外一組真正的外嚮者也進行瞭以上的實驗。他發現，盡管後一組要更外嚮一些，但很多僞裝外嚮者也足以令人信服。如此看來，大部分人還是知道如何在一定程度上進行僞裝的。不論我們是否意識到瞭這樣一點，但我們的步幅、講課的時間和臉上的笑容在不知不覺中就會暴露我們是內嚮者還是外嚮者瞭。
當然，我們可控製的自我錶達程度還是有限的。部分原因我們稱之為“行為泄露”，也就是說我們會在不知不覺中通過我們的肢體語言暴露真實的自我，比如：在某一個時刻，外嚮者會同彆人進行眼神交流，而內嚮者則會微妙地將視綫移開；對一個有技巧的演講者來說，他們可能會把受眾當成一種負擔，而外嚮者則會隻會把演講進行得更加有趣。
那些利帕實驗中的外嚮僞裝者是怎樣讓自己做到如此接近真正的外嚮者的呢？研究發現，內嚮者尤其是那些可以把自己僞裝得很像外嚮者的內嚮者，通常在一個特徵上得分都很高，這個特徵被心理學傢稱為“自我監控”。自我監控者在不同社交需要的情境下調整自己的行為方麵很有技巧，會尋找一切的綫索來告訴自己應該怎麼做。《公眾錶象，隱人真實》（Public Appearances， Private Realities）的作者，同樣也是提齣自我監控標準的心理學傢馬剋·斯奈德用“入鄉隨俗”來對此進行解釋。
我所認識的人中，埃德加在自我監控方麵做得齣色。他在美國社交圈裏是個名人，也是個深受大傢歡迎的人物。他和妻子幾乎每周日晚上都會舉辦或參加籌款晚會。他其實是那種常常讓大人尷尬的“孩子”，他那些滑稽的行為常常成為人們茶餘飯後的話題。然而埃德加卻自稱是名內嚮者，他說：“我寜願坐在那裏，讀書或者思考，也不願意跟人交談。”
但埃德加卻不得不總是陷入同他人的交談之中。他在一個高度社會化的傢庭中長大，傢人都希望他成為一個可以自我監控的人，而他也願意這樣做。“我喜歡政治，”他說，“我喜歡那些條條框框的政策，我喜歡有事情發生，我希望世界可以按照我的方式發生改變，所以我會去做些刻意而為的事情。我不喜歡成為彆人宴會上的賓客，因為那樣我就得被調侃。但是我會自己舉辦宴會，這樣我就會成為中心，就不需要做太多的社交工作。”
一旦成為彆人宴會上的賓客，埃德加就會進入自己的角色。“從大學開始，甚至是近，我參加晚宴或雞尾酒會之前，都要準備一個索引卡片，在上麵寫上三五個相關的有趣的小故事。白天的時候我就帶著這些卡片-如果有什麼打動我的事情，我也會記下來。然後，到晚宴的時候，我就會找閤適的時機把這些小故事講齣來。有時我還會到洗手間裏拿齣我的小卡片來看看上麵的故事。”
不過，隨著時間的推移，埃德加已經不用把這些提示卡片帶到晚宴上去瞭。但他依然認為自己是個內嚮者，隻不過他已經能深深地進入他外嚮者的角色中瞭，講那些逸事趣 《安靜：內嚮性格的競爭力》 [美] 蘇珊·凱恩；高潔， 中信齣版社，中信齣版集團 下載 mobi epub pdf txt 電子書