備考2018新大綱 全國導遊資格考試教材（4冊套裝）政策與法律法規 全國導遊基礎知識 地方 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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無 著，全國導遊資格考試統編教材專傢編寫組 編

圖書標籤:

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• 2018新大綱
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• 職業資格
• 備考

店铺： 杰城图书专营店

出版社： 中国旅游出版社

ISBN：TM180507152351610

商品编码：28029101060

包装：否

丛书名： 导游业务(修订版)

出版时间：2018-05-09

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備考2018新大綱 全國導遊資格考試教材（4冊套裝）政策與法律法規 全國導遊基礎知識 地方 內容簡介 本套教材是為2018年全國導遊資格考試量身打造的權威備考指南，緊密圍繞國傢旅遊局發布的最新考試大綱，係統梳理瞭考試所需的四大核心知識闆塊。精選內容，直擊考點，旨在幫助廣大考生高效掌握考試要點，信心滿滿地迎接挑戰，順利通過考試，開啓精彩的導遊職業生涯。 第一冊：政策與法律法規 本冊內容聚焦於導遊資格考試中至關重要的政策與法律法規部分。我們深入解讀瞭與旅遊業發展息息相關的國傢方針政策，包括但不限於旅遊業發展規劃、産業扶持政策、市場監管條例等，幫助考生建立宏觀的行業認知。 在此基礎上，教材詳細闡述瞭與導遊執業直接相關的法律法規體係。內容涵蓋瞭《中華人民共和國旅遊法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《中華人民共和國治安管理處罰法》、《中華人民共和國文物保護法》、《中華人民共和國非物質文化遺産法》等一係列基礎性法律法規。 我們將法律條文進行精煉，並結閤實際案例進行生動解讀，幫助考生理解法律條文的內涵及其在導遊實踐中的應用。重點梳理瞭導遊人員的權利與義務、旅遊閤同的簽訂與履行、旅遊投訴的處理流程、旅遊安全責任的劃分、以及涉及文物保護、環境保護等方麵的法律規定。 此外，本冊還對導遊服務中的常見法律風險進行瞭預警，並提供瞭規避風險的實用建議。通過對相關法律法規的係統學習，考生將能夠深刻理解導遊執業的法律邊界，掌握依法依規開展導遊服務的基本技能，為保障遊客權益、維護行業秩序奠定堅實的法律基礎。 第二冊：全國導遊基礎知識 本冊是導遊資格考試的基石，全麵覆蓋瞭全國範圍內導遊人員必須掌握的基礎知識。內容體係化、結構化，旨在為考生構建一個紮實的知識框架。 一、導遊業務： 導遊服務流程與技巧： 詳細講解導遊服務的全過程，從接團前的準備、行程中的講解與服務，到團隊的安全管理、應急處理，再到送團後的總結與反饋。深入剖析講解技巧、語言錶達能力、組織協調能力、應變能力等導遊核心素質的培養與提升。 旅遊心理學與溝通技巧： 分析不同類型遊客的心理特徵，教授有效的溝通策略與人際交往技巧，幫助導遊更好地理解遊客需求，建立良好的互動關係，提升遊客滿意度。 旅遊安全管理與應急處理： 係統梳理旅遊安全管理的各項內容，包括行程中的安全風險評估、安全提示、交通安全、住宿安全、飲食安全、自然災害應對、突發公共衛生事件處理等。提供詳細的應急預案和處理流程，培養考生的風險意識和危機處理能力。 旅遊服務質量與投訴處理： 闡述旅遊服務質量的評價標準，分析常見的服務質量問題，並教授係統、有效的投訴處理方法，幫助導遊妥善化解旅遊糾紛，維護遊客和旅行社的閤法權益。 旅遊市場營銷與産品知識： 介紹旅遊市場營銷的基本原理，以及不同旅遊産品的特點和賣點，幫助導遊更好地嚮遊客推介旅遊産品。 二、導遊相關知識： 中國旅遊資源概況： 全麵介紹中國豐富的旅遊資源，包括自然風光、人文景觀、曆史文化遺跡、民俗風情等。梳理中國旅遊業的發展曆程、現狀及未來趨勢。 中國曆史文化常識： 重點梳理與旅遊密切相關的中國曆史、哲學、宗教、藝術、文學、傳統習俗等方麵的基礎知識，幫助導遊為遊客提供更具深度的文化講解。 中國地理常識： 介紹中國的地理格局、主要地形、氣候特徵、水係、自然保護區等，為遊客講解地理知識提供素材。 中國民族與民俗： 詳細介紹中國各民族的文化特色、傳統節日、婚喪習俗、服飾、飲食、音樂、舞蹈等，幫助導遊展現中華民族的多樣性與包容性。 第三冊：地方（上） 本冊教材專注於我國重點旅遊區域的導遊基礎知識，本冊將重點介紹華北、華東、華中地區的旅遊資源與文化。 一、華北地區： 北京： 深入介紹北京作為首都的政治、文化、曆史地位，重點解析故宮、長城、天壇、頤和園、明十三陵等世界文化遺産和國傢級景點的曆史淵源、建築特色、文化內涵。講解北京的鬍同文化、京劇藝術、老字號商業等特色體驗。 天津： 聚焦天津的近代曆史風貌，講解五大道、意式風情區、古文化街等代錶性景點。介紹相聲藝術、天津快闆等麯藝文化。 河北： 涵蓋承德避暑山莊、外八廟、山海關、清東陵、清西陵等曆史文化名勝。介紹白洋澱的自然風光和民俗風情。 山西： 重點介紹平遙古城、喬傢大院、懸空寺、應縣木塔等世界文化遺産，以及五颱山作為佛教聖地的曆史與文化。 內濛古： 描繪草原風光，介紹呼倫貝爾草原、锡林郭勒草原等地的自然景觀，以及濛古族人民的服飾、飲食、歌舞、祭祀活動等。 二、華東地區： 上海： 展現上海的國際化都市風貌，介紹外灘、南京路、東方明珠、迪士尼樂園等景點。深入講解上海的石庫門建築、海派文化、江南絲竹等特色。 江蘇： 重點介紹南京的中山陵、明孝陵、總統府等曆史遺跡；蘇州園林（拙政園、留園、網師園等）的精巧設計與文化意境；無锡的太湖風光；揚州的瘦西湖、個園等。 浙江： 涵蓋杭州的西湖文化、靈隱寺、雷峰塔；紹興的魯迅故裏、東湖；嘉興南湖；以及溫州、麗水等地的特色旅遊資源。 安徽： 聚焦黃山“四絕”，介紹宏村、西遞等徽派古村落的建築藝術與人文風情。 福建： 重點介紹廈門鼓浪嶼、福建土樓（永定土樓、南靖土樓）的獨特建築風格與曆史文化。 江西： 介紹景德鎮的陶瓷文化、廬山、井岡山等紅色旅遊景點。 山東： 涵蓋泰山、麯阜三孔（孔廟、孔府、孔林）、青島的海濱風光等。 第四冊：地方（下） 本冊教材將繼續深入介紹我國其餘地區的旅遊資源與文化，為考生提供更全麵的地方知識儲備。 一、華中地區： 河南： 重點介紹鄭州、洛陽的曆史文化遺跡，如龍門石窟、少林寺、殷墟、嵩山等。 湖北： 涵蓋武漢的黃鶴樓、東湖；宜昌的三峽；以及襄陽古城等。 湖南： 介紹長沙的嶽麓書院、橘子洲；張傢界的武陵源（天門山、袁傢界等）的奇峰異石；鳳凰古城的古樸風貌；以及湘西的神秘文化。 二、華南地區： 廣東： 介紹廣州的嶺南文化、越秀公園、陳傢祠；深圳的現代都市風貌；以及潮汕地區的特色文化。 廣西： 重點介紹桂林的山水甲天下（灕江、陽朔、象鼻山等）；北海的銀灘；以及壯族、瑤族等少數民族的風情。 海南： 聚焦海南島的熱帶風光，介紹三亞、博鰲、五指山等。 三、西南地區： 四川： 介紹成都的休閑文化、都江堰、青城山；樂山的峨眉山、樂山大佛；九寨溝、黃龍的自然風光；以及川菜文化。 重慶： 展現山城的獨特地貌，介紹解放碑、洪崖洞、長江索道等。 雲南： 重點介紹昆明的滇池、石林；大理的洱海、古城；麗江的古城、玉龍雪山；以及西雙版納的熱帶雨林風情。 貴州： 介紹貴陽的黔靈公園；遵義的紅色文化；以及黃果樹瀑布、梵淨山等自然景觀。 西藏： 描繪雪域高原的神秘色彩，介紹拉薩的布達拉宮、大昭寺；納木錯；以及藏族人民的宗教文化和生活習俗。 四、西北地區： 陝西： 重點介紹西安的兵馬俑、華清宮、大雁塔、古城牆等。 甘肅： 涵蓋蘭州的黃河風情綫；敦煌的莫高窟、鳴沙山、月牙泉；以及嘉峪關。 青海： 介紹青海湖、塔爾寺。 寜夏： 介紹銀川的沙湖、鎮北堡西部影城。 新疆： 描繪絲綢之路的壯麗景象，介紹烏魯木齊的天山天池；吐魯番的火焰山、坎兒井；喀什的古城；以及新疆各民族的歌舞、服飾、飲食文化。 五、東北地區： 黑龍江： 介紹哈爾濱的冰雪大世界、索菲亞教堂；長白山。 吉林： 介紹長春的僞滿皇宮；吉林市的霧凇。 遼寜： 介紹瀋陽的故宮、福陵、昭陵；大連的海濱風光。 本套教材內容詳實，結構清晰，圖文並茂，語言生動。每章後附有重點梳理和練習題，幫助考生鞏固所學知識。我們力求將知識性、實用性、針對性融為一體，是2018年全國導遊資格考試備考的理想選擇。祝願所有考生都能在本套教材的幫助下，順利通過考試，成為一名優秀的導遊！

评分☆☆☆☆☆

我對導遊這個職業一直充滿熱情，夢想著能成為一名優秀的導遊，帶領遊客領略祖國的美麗風光。當我在書店看到這套《備考2018新大綱 全國導遊資格考試教材（4冊套裝）》時，立刻就被它吸引住瞭。“2018新大綱”這幾個字讓我看到瞭希望，因為我知道考試大綱的更新是多麼重要。拿到教材後，我迫不及待地開始閱讀。首先，《政策與法律法規》這冊讓我對導遊職業的法律邊界有瞭清晰的認識，它不僅僅是羅列條文，更包含瞭許多案例分析，讓我能夠理解法律是如何在實際工作中應用的。接著，《全國導遊基礎知識》這本，內容涵蓋瞭導遊服務的方方麵麵，從接待前的準備到行程中的講解，再到行程結束後的總結，每一個環節都講解得非常細緻。我特彆喜歡其中的“講解技巧”部分，裏麵提供瞭很多實用的方法，比如如何根據不同類型的遊客調整講解風格，如何運用生動的語言描繪景點等等。這讓我覺得，成為一名優秀的導遊，不僅僅是知道知識，更在於如何將知識有效地傳達給遊客。這套書的質量很高，紙張舒適，印刷清晰，閱讀體驗非常好，讓我更加期待接下來的備考之路。

评分☆☆☆☆☆

這套書簡直是為我量身定做的，尤其是備考2018新大綱這幾個字，讓我眼前一亮。我一直想考導遊證，但又怕錯過最新的考試信息，這套書正好解決瞭我的顧慮。拿到手之後，我迫不及待地翻看瞭起來。首先，政策與法律法規這部分的內容相當詳實，各種與導遊職業相關的法律條文都梳理得很清楚，還配有案例分析，這對於我這種初學者來說，理解起來要容易得多。而且，我注意到它特彆強調瞭2018年的新大綱，這意味著我不會被過時的信息誤導，可以更精準地把握考試重點。第二冊全國導遊基礎知識的內容更是豐富，涵蓋瞭導遊服務的基本流程、講解技巧、突發事件處理等方方麵麵。我尤其喜歡裏麵關於講解技巧的部分，有很多實操性的建議，比如如何吸引遊客注意力，如何運用肢體語言等等，這些都是在課堂上學不到的寶貴經驗。而且，它還涉及到一些基礎的旅遊常識，比如中國各地的風土人情、曆史文化，這對我來說也是一個非常好的知識拓展。總的來說，這套書的內容覆蓋麵很廣，而且緊扣考試大綱，讓我對備考充滿瞭信心。

评分☆☆☆☆☆

我是一名即將畢業的大學生，對導遊這個行業一直很感興趣，所以報名瞭導遊資格考試。在網上搜集備考資料的時候，偶然發現瞭這套《備考2018新大綱 全國導遊資格考試教材（4冊套裝）》。當初被“2018新大綱”幾個字吸引，感覺非常與時俱進。拿到書之後，我發現這套書的設計非常人性化。首先，它將內容分為四個分冊，分彆是政策與法律法規、全國導遊基礎知識、地方（中國）導遊基礎知識和地方（中國）導遊基礎知識（續）。這樣的分類非常清晰，方便我根據自己的薄弱環節進行重點復習。我特彆喜歡“地方（中國）導遊基礎知識”這部分，它詳細介紹瞭中國各個省份的旅遊資源、景點特色、民俗風情等，對我這個“路癡”來說，簡直是一份寶藏。我還在書裏看到瞭很多我從未聽說過的美麗景點，這讓我對中國的壯麗山河有瞭更深的認識，也激發瞭我想要親自去探索的衝動。而且，每個地方的介紹都附帶瞭相關的曆史文化背景，這讓我的學習過程不僅僅是背誦，更是對中國文化的深度理解。這種寓教於樂的學習方式，讓我覺得備考不再枯燥乏味，反而成瞭一種享受。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我是一個平時不太愛看書的人，但為瞭參加導遊資格考試，硬著頭皮開始尋找教材。在茫茫書海中，這套《備考2018新大綱 全國導遊資格考試教材（4冊套裝）》因為“2018新大綱”幾個字吸引瞭我，想著總不能落伍嘛。拿到書的時候，我有點被嚇到，4本書！心想這得看到什麼時候去。但當我翻開《政策與法律法規》的時候，我發現自己多慮瞭。這本書沒有我想象中的枯燥，它把一些晦澀的法律條文講得很淺顯易懂，還舉瞭很多貼近生活的例子，比如遊客在旅遊過程中可能會遇到的各種法律問題，以及導遊應該如何應對。這讓我感覺自己不是在死記硬背，而是真的在學習如何成為一名閤格的導遊。然後我看瞭《全國導遊基礎知識》，這本書的內容也很豐富，從導遊的基本禮儀到突發事件的處理，都講解得很到位。我尤其喜歡裏麵的“應急處理”章節，學到瞭很多在緊急情況下能夠派上用場的東西。總的來說，這套書的內容編排得很閤理，不會讓我覺得信息量過大，而且講解方式很貼心，非常適閤像我這樣的“零基礎”考生。

评分☆☆☆☆☆

我是一名在職的旅遊從業人員，工作多年，但一直沒有考取導遊證，這次想通過考試提升自己的專業技能。在朋友的推薦下，我選擇瞭這套《備考2018新大綱 全國導遊資格考試教材》。我最看重的是它的“2018新大綱”這個特點，因為考試大綱的更新直接關係到復習的方嚮和效率。拿到書後，我先翻看瞭《全國導遊基礎知識》這本，內容非常係統，從導遊的職業道德、服務規範到講解技巧、應急處理，都做瞭詳細的闡述。特彆是在講解技巧方麵，它提供瞭一些非常實用的方法和案例，這對我日常工作中與遊客的溝通和講解非常有幫助。我注意到書中提到瞭很多與時俱進的講解方式，比如如何利用多媒體設備，如何設計互動環節等，這讓我覺得這套書不僅是應試教材，更是提升專業能力的指南。此外，這套書的排版也很舒適，文字清晰，圖文並茂，閱讀起來不費眼。整體而言，這套書的專業性和實用性都非常高，讓我對這次考試充滿信心，也對自己的職業發展有瞭更清晰的規劃。