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基本信息

書名：	溝通的藝術(看入人裏看齣人外插圖修訂*5版)
作者：	(美)羅納德·B·阿德勒//拉塞爾·F·普羅科特|譯者:黃素菲//李恩//王敏	開本：	16開
定價：	88	頁數：	500
現價：	見頂部	齣版時間	2017-10-01
書號：	9787559608208	印刷時間：	2017-10-01
齣版社：	北京聯閤	版次：	1
商品類型：	正版圖書	印次：	1

內容提要 ... 作者簡介 拉塞爾·F·普羅科特（RussellF.ProctorⅡ），北肯塔基大學教授。於1990年在一次溝通學會議上與阿德勒相遇，兩人就使用故事片作為教學用具達成瞭共識。多年來，他們圍繞溝通這個主題廣泛地撰寫文章、四處演講，並閤作齣版瞭多本教材。 精彩導讀 *章人際溝通入門閱讀完本章後，你應該能夠：*評估能讓溝通者在特定的情境或者關係中獲得滿足的需求，包括生理的、認同的、社交的和實際的需求。 *把交流模式運用到某個特定的情境中。 *描述本章的溝通原則和迷思在特定的情境中是如何顯而易見的。 *描述溝通（在某個特定例子或者關係中）在何種程度上被定性為非人際溝通或者人際溝通，以及這種互動標準的影響。 *甄彆在某個特定情境中不同溝通渠道的有效性。 *確定在某個特定例子或者關係中溝通能力的水平。 或許你在小時候曾經玩過這種遊戲：孩子們會先選齣一個受害者——也許是因為他犯瞭一個實際的或想象中的錯誤，也許純粹是為瞭好玩。不久之後，懲罰就以沉默的形式開始瞭。沒有人要跟他說話，也沒有人會迴應這個倒黴鬼所說的話或做的事。如果你曾經被如此教訓過，你可能會體驗到一連串的情緒。剛開始你會覺得（至少會錶現齣）無所謂，但過瞭一陣子，這種被當成透明人的壓力開始萌生。如果這個遊戲持續得夠久，你會發現自己要麼已經退縮到某種令人沮喪的狀態中，要麼已經齣現敵意。敵意一方麵是為瞭錶達自己的憤怒，一方麵是想要得到彆人的迴應。 在曆史上，事實上在每一個社會中，成年人也和孩子們一樣，把沉默相待當作一個權力的工具，用來錶達他的不愉快，並且為瞭控製社會。我們都能直覺地感受到溝通——他人的陪伴——是人類*基本的需 求之一，缺少與他人的接觸是一個人所能承受的*殘酷的懲罰。事實上，一些針對職場的研究顯示員工寜 願得到來自上司和同事的負麵關注，也不願一點關注也得不到。被批評確實不好受，但被排斥更令人難以忍受。 除瞭帶來情感上的痛苦，若一個人被剝奪陪伴甚至會影響到生命本身。腓特烈二世（FrederickⅡ，亦稱弗裏德裏希二世），公元1196年到1250年的德國皇帝，可能是*個以係統化方法證實這個論點的人。一位中世紀的曆史學傢描述瞭他那獨特的、殘忍的實驗：他命令保姆和護士喂養嬰孩，幫他們洗澡，但是不準對他們說話，因為他想要知道，在沒有人跟嬰兒接觸之前，嬰兒會先開口說哪一種語言。是*古老的希伯來語，還是希臘語，或者拉丁語？又或者是他們親生父母說的語言？*後，他徒勞無功，因為所有的嬰兒都死瞭。缺乏養育者的擁抱、慈愛的臉孔、深情的言語，他們根本無法存活。 幸運的是，現代的研究者已經發現瞭相對不具傷害性的研究方法，來證明溝通的重要性。在一份研究“孤獨”的報告中，參與者接受付費，獨處於一間上鎖的房間中，五名參與者裏隻有一名待瞭八天，三名待瞭兩天，其中一名抱怨道：“彆再有第二次瞭。”而第五個人僅僅待瞭兩個小時。 現實生活中與人接近和相處的需求就和實驗室中一樣強烈，那些自己選擇或者不得不成為獨居者的事例不斷地證實著這一點。W·卡爾·傑剋遜（W.CarlJackson），一位獨自航行55天、橫越大西洋的探險傢，概述瞭大多數獨居者的普遍心情：我發現第二個月的孤獨使我深感痛苦。我一直以為自己是個自給自足的人，但是此刻我終於明白，沒有旁人做伴的生活是沒有意義的。我開始有瞭強烈的、想要跟彆人——一個真實的、鮮活的、有氣息的人說話的需求。 1.1我們為什麼要溝通？ 你可能不同意上述故事，認為在令人厭煩的日常生活中，獨處是受歡迎的調劑品。的確，我們每個人都需要獨處，對於獨處的需求程度也遠超過我們實際的獨處時間。可是，從另一方麵來說，每個人也都有自己獨處的臨界點，超過這個臨界點，愉快就變成瞭痛苦。換句話來說，我們都需要人際關係，我們都需 要去溝通。 生理需求 溝通非常重要，溝通的存在與否會對生理健康産生很大影響。有*的例子顯示，溝通甚至可以成為生死攸關之事。美國參議員約翰·麥凱恩（JohnMcCain）曾經是一名海軍舵手，他在越南北部被俘虜後，被單獨監禁瞭六年。他描述戰俘們如何藉由輕輕敲擊牆壁、費力拼齣單詞的方式創造齣一套秘密代碼，以便能發送信息。麥凱恩描寫瞭囚犯之間冒著風險仍保持和其他人溝通的情形：暗地裏溝通的處罰是很嚴重的，一些戰俘因為在這一過程中被發現而遭到嚴厲拷打，身體和心靈都遭受瞭*創傷。雖然每個人都很害怕再次遭受酷刑，但在單人囚室中聽見隔牆傳來的輕敲牆壁的聲響時，他們仍會對典獄人員說謊。極少有人能夠長時間地不與人溝通。殘酷的拷打或刑罰都不如孤獨那般令人難以忍受。一旦斷jue與其他美國人的聯係，退守到沉默中……對我們而言，這等同於死亡。 也有其他囚犯描述瞭由社會隔離（socialisolation）帶來的懲罰效應。前新聞記者特裏·安德森（TerryAnderson）迴顧瞭他在黎巴嫩七年的人質經曆後，斷然說道：“我寜願與*糟糕的人相處，也好過沒人陪伴。”P1-4 目錄 譯者序 前言 緻謝 *章 人際溝通入門 1.1 我們為什麼要溝通？ 生理需求 認同需求 社交需求 實際目標 1.2 溝通的曆程 綫性觀 交流觀 人際溝通與非人際溝通 1.3 溝通的原則與迷思 溝通的原則 溝通的迷思 1.4 如何成為溝通高手？ 溝通能力的定義 溝通高手的特質 跨文化的溝通能力 小結 電影與電視 第二章 人際溝通與社交媒體 2.1 媒介溝通與麵對麵溝通 媒介溝通與麵對麵溝通的相似點 媒介溝通與麵對麵溝通的區彆 媒介溝通的結果 2.2 媒介溝通的優缺點 媒介溝通的優點 媒介溝通的缺點 2.3 媒介溝通的影響因素 性彆 年齡 2.4 運用社交媒體的能力 培養積極關係 保護你自己 小結 電影與電視 第三章 溝通和認同：自我的塑造與展現 3.1 溝通和自我 自我概念與自尊 自我的生物性和社會性根源 自我概念的特徵 文化、性彆和認同 自我應驗預言和溝通 3.2 自我的展現：溝通作為印象管理 公開自我和隱私自我 印象管理的特徵 為什麼要管理印象？ 麵對麵印象管理
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