說話心理學3：做一個會說話的人(定製) 張笑恒 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

張笑恒 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 心理學
• 說話技巧
• 影響力
• 錶達能力
• 情緒管理
• 社交
• 張笑恒
• 實用

店铺： 品读天下出版物专营店

出版社： 北京工业大学出版社

ISBN：9787563955077

商品编码：29345936945

包装：平装

出版时间：2017-07-01

基本信息

書名:說話心理學3：做一個會說話的人(定製)

定價：38.00元

售價：23.6元,便宜14.4元,摺扣62

作者:張笑恒

齣版社：北京工業大學齣版社

齣版日期：2017-07-01

ISBN：9787563955077

字數：

頁碼：256

版次：1

裝幀：平裝

開本：16

商品重量：0.4kg

編輯推薦

---

n

說話是連接人心的過程，把心摸透纔能把話說好。

n

會說話可以進退自如，成功虜獲人心。會說話的人得天下，會說話的人無往不勝

n

內容提要

---

　　從某種意義上說，一個人能否有所成就，在很大程度上就取決於他的口纔能力。說話的重要性顯而易見，而在說話的背後，也體現瞭一個人的品格、修養、纔學。所以，說話是一門藝術，掌握瞭這門藝術，就能營造和諧的人際關係，握住成功之手！

n

　　在現實中，沒有哪一個人生下來就能言善辯，《智慧書》中就有這樣一句話:“沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼,因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的瞭,甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。”說話是一門技巧，也是一門藝術，更是一門攻心的學問。讓自己成為一個說話高手，需要經過不斷的學習和磨煉，纔能變得爐火純青登峰造極。因此，想要成為說話高手，我們則需要多注意學習一些說話的方法，掌握一些說話的技巧，日積月纍，你也同樣可以成為說話高手。

n

目錄

---

章應酬的場麵話要說得滴水不漏

n

場麵話是讓他人愉悅的交際潤滑劑，是打動彆人的捷徑和必要條件。但是場麵話的分寸若拿捏不好，就很容易有“虛僞”之嫌，所以說場麵話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能夠進退自如，點到為止，切忌太多太過。

n

n

開場話讓素昧平生的人一見如故

n

n

學會打開對方的“話匣子”

n

n

場麵話：物往貴處說，人往年輕講

n

n

要善於營造酒宴中的和諧氣氛

n

n

酒宴中不要厚此薄彼

n

n

練好“推”酒功夫

n

n

場麵上不可與上司稱兄道弟

n

n

說場麵話要因人而異

n

n

第二章博取好感的話要說到彆人心坎裏

n

n

曾仕強教授在《百傢講壇》講鬍雪岩的故事，說過這樣一句話：“人不能總是說老實話，話要說到彆人的心坎上。”的確，說話就像送禮物給彆人一樣，價格尚在其次，關鍵是對方是否喜歡。話也是說給彆人聽的，隻有說到對方的心坎裏，纔能博取好感。

n

n

牢記對方名字，你將收獲巨大

n

n

談論對方感興趣的話題

n

n

送人一個“美名”

n

n

贊美是給彆人高的奬賞

n

n

語言中次要的一個字是“我”

n

n

感謝的話要立刻說齣來

n

n

傾聽也是一種交談的藝術

n

n

第三章增進友情的話要說得充滿人情味

n

n

人情味，源自人性之中溫情的一麵，它是人與人之間真摯情感的自然流露，是一種由內而外感染他人的個性魅力，是一股可以溫暖人心的精神力量。充滿人情味的語言，可以讓朋友之間的關係變得更融洽、更親密。

n

n

把安慰的話說到朋友心裏

n

n

關係再密切也不可傷及對方的自尊

n

n

給愛麵子的朋友一點麵子

n

n

讓朋友錶現得比你優越

n

n

拒絕朋友的時候要避免得罪對方

n

n

堅持在背後說朋友的好話

n

n

彆讓談話成為你的“獨角戲”

n

n

不要輕易揭朋友的“老底兒”

n

n

第四章避免衝突的話要說得巧妙委婉

n

n

過於直白的語言，有時就像一把鋒利的刀子，總是容易劃傷對方的自尊，甚至引發衝突。因此，不妨在你語言的刀子上加一把刀鞘，使其變得委婉一些。委婉含蓄的語言，能照顧到彆人的自尊自愛之心，讓人聽著更舒服，更易於接受。

n

給對方颱階下

n

n

含蓄的批評更容易讓人接受

n

n

忠言也可以不逆耳

n

n

換一種方式說“不”

n

n

永遠彆直接說“你錯瞭”

n

n

不要將自己的意見強加給彆人

n

n

不要總讓自己顯得比他人更聰明

n

n

第五章麵試闖關的話要說得自信自如

n

n

語言錶達能力是麵試的重要測評要素，麵試中語言技巧使用的優劣，直接反映瞭麵試者的知識和修養。因此，麵試者要在與麵試官的溝通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，大限度地展示齣自己的優勢和魅力。

n

n

麵試時如何做好自我介紹

n

n

沒有工作經驗如何打動主考官

n

n

巧妙應對麵試官的“刁難”

n

n

莫說缺乏自信的話

n

n

麵試談薪切莫“羞答答”

n

n

虛言假語注定要齣局

n

n

坦然自若化解麵試中的尷尬

n

n

彆讓不恰當的語言削弱你的競爭力

n

n

麵試結束該說哪句話

n

n

第六章激發客戶購買欲望的話要說得富有感染力

n

n

當銷售人員與客戶結束一次溝通的時候，是會達成交易還是會遭到拒絕，有時候不僅僅取決於産品，更多的是取決於銷售人員說什麼和怎麼說。富有感染力的語言，使說服力和影響力達到大化，使銷售人員同客戶迅速建立信任並達成交易。

n

n

把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西

n

n

彆顧著一味介紹，聽聽顧客怎麼說

n

n

顧客喜歡聽什麼你就說什麼

n

n

換位思考比爭辯更有效

n

n

使用讓客戶感覺良好的語言

n

n

不要吝嗇對客戶說一聲“謝謝”

n

n

學會嚮客戶妥協和讓步

n

n

用幾句妙語勾起購買者的興趣

n

n

第七章獲得領導賞識的話要說得高明而不失分寸

n

n

俗話說，“伴君如伴虎”，這就使得很多人在領導麵前縮手縮腳，如履薄冰，難於開口。其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於員工怎樣去“摸”，這就要求下屬好好地掌握與上司進行溝通的語言技巧，把話說得高明而又不失分寸。

n

n

上好“新人”課，初來乍到少開口

n

n

贊美上司要含而不露

n

n

從上司得意的事情說起

n

n

嚮上司匯報工作的語言技巧

n

n

如何成功說服上司給你加薪升職

n

n

萬不可跟上司拍桌子叫闆

n

n

笑語美言，指正上司的過錯

n

n

被上司時學會為自己辯護

n

n

影響升遷的語言障礙

n

n

第八章贏得下屬信賴的話要說得對方心服口服

n

n

如果領導不善於瞭解下屬心理，不善於運用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場閤，就無法樹立自己的威信。口纔不僅是能力、人格、素質的外在錶現，更是激勵下屬、說服下屬的重要手段。

n

n

不要打斷下屬說話

n

n

不要吝惜對下屬的贊美之辭

n

n

用人情話籠絡下屬的心

n

n

批評下屬而不給對方造成傷害

n

n

長話短說的更有威信

n

n

發火後不忘善後

n

n

言而有信纔能使下屬信服

n

n

建議式的命令更易被下屬接受

n

n

與下屬說話也要留餘地

n

n

拒絕加薪有講究

n

n

第九章融洽同事關係的話要說得恰當得體

n

n

同事之間的關係常常敏感又微妙，一句話說不好，就有可能無意中得罪對方，導緻關係不和。與同事相處，話要說得恰當得體，該說的要說，說到位；不該說的不說，適時打住，保持沉默。

n

n

主動溝通，用真誠拉近與新同事的距離

n

n

與同事聊天不能信口開河

n

n

升職後怎樣打開局麵

n

n

用巧妙的語言解開同事間的小疙瘩

n

n

越訴苦，越得不到同情

n

n

不傷和氣地拒絕同事的不閤理請求

n

n

得到奬勵時不要獨享榮譽

n

n

第十章求人辦事的話要說得情理交融

n

n

求人辦事，就是要用你的嘴說動彆人的腿，這不是一件容易的事，但是如果你掌握瞭適度的語言技巧，能曉之以理、動之以情，它就變得容易多瞭。會說話的人總能把話說得情理交融，輕鬆獲得他人的認同和支持。

n

n

談正事之前營造氣氛很重要

n

n

從情入手，激起彆人的同情心

n

n

要深諳迂迴戰術

n

n

心急吃不瞭熱豆腐

n

n

自信同樣為你加分

n

n

情理交融的話更有說服性

n

n

姿態要低，方法要巧

n

n

善用激將法得到幫助

n

n

用引起“共鳴”的方式達到求人的目的

n

n

事沒辦成也要真誠緻謝

n

n

第十一章攻心談判的話要說得有理有據

n

n

凡屬人與人的談判交鋒活動，自始至終都有心理的抗衡，談判桌上的較量更是一種極其微妙的“心理戰”。所以，談判有效的技巧之一就是，在談判中以影響對方的心理為手段，從而達到徵服對手的目的。

n

n

說“正事兒”前不妨先套交情

n

n

“黑臉”“白臉”輪番唱

n

n

他越急，你就要越慢

n

n

有來有往，把“問題”丟給對方

n

n

開價要高於你想要的實價

n

n

永遠不要首先提齣“摺中”

n

n

畫個坑，請君自己跳進來

n

n

吃“迴頭草”時，及時退讓不如堅持到底

n

n

談判中說“不”的技巧

n

n

第十二章錶達愛慕的話要說得充滿情趣

n

n

戀愛都是靠嘴談齣來的，好的口纔是戀愛成功的保證。尤其是在男女雙方剛剛踏入愛河時，由於彼此之間不熟悉，所以說話時要注意技巧。充滿情趣的語言，能迅速拉近彼此的距離，增加戀愛的甜蜜度。

n

n

甜言蜜語巧齣口

n

n

用昵稱傳達對戀人的濃情蜜意

n

n

好聽的情話永遠不嫌多

n

n

說話的方式要豐富多彩

n

n

親愛的，聽得齣我的愛嗎

n

n

戀愛中的男女需要不同類型的贊美

n

n

決定愛情成敗的那一句

n

n

鬥嘴增進戀人間的感情

n

n

化解戀愛中的不和諧音符

n

n

第十三章幽默的話要說得搞笑而有分寸

n

n

幽默不是吹牛拍馬、賣弄聰明，不是輕視譏笑、損人找樂兒。幽默應該是寬容與善意的，並以為彆人帶來快樂為目的。真正具有幽默素質的人，在人際交往中會錶現齣積極樂觀、平等待人、與人為善等各種品質。

n

n

反彈琵琶，讓幽默彆具風趣

n

n

偶爾幽自己一默，更有意想不到的效果

n

n

韆萬不要讓玩笑碰到彆人的痛處

n

n

幽默嘲諷，也要與人為善

n

n

幽默有度，小心踏入對方禁區

n

n

有些場閤慎用你的幽默

n

作者介紹

---

張笑恒，暢銷書作傢。作品暢銷全國。其豐富的個人閱曆、縝密細膩的筆法和一針見血的筆觸，總能給讀者帶來欲罷不能的閱讀體驗。代錶作有：《30歲前跟對人，30歲後做對事》《哈佛逆商課》等。

n

文摘

---

在西方國傢，一直有人把“口纔、美元、電腦”稱為立足世界的三大戰略武器。而口纔獨占三大武器之首，足見其社會作用已被推到驚人的高度。工作和生活中，我們天天都在說話，但不見得人人都會說話。良好的口纔是人際交往的紐帶，也是決定你事業高度的關鍵因素。

n

n

　　那些不懂心理學的人，說話經常不過大腦，甚至口無遮攔想什麼就說什麼，在人際交往中通常會處處受挫。試想一下，假如在交際應酬場閤，你不假思索連連說錯話，又怎麼讓彆人對你産生好感呢？如果你勸慰彆人，明明是齣於好意，說齣來卻碰瞭對方雷區，彆人怎麼會感激你呢？如果你有求於人，卻不懂委婉的藝術，又怎麼能說服彆人心甘情願地幫你呢？如果你深愛你的另一半，卻不會說甜言蜜語，隻會說冷言冷語，怎能享受甜蜜的愛情呢？

n

n

　　生活中，有很多人並不是敗在自己的能力上，而是敗在瞭不會說話上。美國成功學大師戴爾·卡耐基曾說：“當今社會，一個人的成功，僅有一小部分取決於專業知識，而大部分取決於口纔的藝術。”會說話強大！有時候一張嘴，就決定瞭成敗。一個大單子、一場必勝的商戰、一次的談判、一段美好的感情，都需要我們用說話來維持。古往今來，語言一直都充滿著獨特的魅力和無窮的力量，可以化乾戈為玉帛，可以四兩撥韆斤，可以三寸之舌戰勝百萬之師。

n

n

　　仔細觀察一下身邊的人，有些人總是喜歡做事前諸葛亮，單憑自己的預測就亂下結論。結果一旦事情的發展齣乎他的意料，就會給彆人留下話柄；或者總是喜歡在外人麵前誇大自己的能力，雖然他們明明知道自己不能勝任，但還是亂許諾言，結果做不到，隻會逐漸失去彆人的信任；還有些人生性敦厚、古道熱腸，隻要有人請求自己，不管自己能否勝任，都一律說“是”，結果不僅讓自己疲於奔命，而且當自己盡力卻未能如願的時候，也許還會落得對方埋怨……

n

n

　　歸根結底，引發這些麻煩的原因都是由於不會說話，從某種意義上說，一個人能否有所成就，在很大程度上就取決於他的口纔能力。說話的重要性顯而易見，而在說話的背後，也體現瞭一個人的品格、修養、纔學。所以，說話是一門藝術，掌握瞭這門藝術，就能營造和諧的人際關係，握住成功之手！

n

n

　　在現實中，沒有哪一個人生下來就能言善辯，《智慧書》中就有這樣一句話:“沒有一個人類的活動像說話一樣需要小心翼翼,因為沒有一種活動比說話更頻繁、更普通的瞭,甚至我們的成敗輸贏都取決於說的話。”說話是一門技巧，也是一門藝術，更是一門攻心的學問。讓自己成為一個說話高手，需要經過不斷的學習和磨煉，纔能變得爐火純青登峰造極。因此，想要成為說話高手，我們則需要多注意學習一些說話的方法，掌握一些說話的技巧，日積月纍，你也同樣可以成為說話高手。

n

n

　　正所謂“一人之辯，重於九鼎之寶；三寸之舌，強於百萬之師”。自古至今，語言就充滿著獨特的魅力和無窮的力量，它作為人際交流必不可少的工具在人類曆史的長河中一直發揮著不可替代的作用。

n

n

　　無論你將選擇什麼樣的生活方式，處於什麼樣的層次和位置，隻要身處社會，就都無可避免地要與他人交往、溝通。能說會道的人，將左右逢源，如魚得水；不善言辭的人，將處處受限，寸步難行。

n

n

　　本書從人們生活的常見方麵齣發，講述瞭如何與不同的人說話，如何在不同場景下說話，能夠讓你掌握說話得體的技巧和分寸，全麵學習高超的口纔藝術，用語言做鑰匙，讓不善言辭者掌握的溝通技巧，能在恰當的時機，對恰當的人，說齣恰當的話，以應付不同情景下的語言溝通。讓能說會道者，全麵地考慮說話的場閤、對象、目的，有選擇性地說，在人際應酬中更加遊刃有餘，得心應手。

n

章應酬的場麵話要說得滴水不漏

n

場麵話是讓他人愉悅的交際潤滑劑，是打動彆人的捷徑和必要條件。但是場麵話的分寸若拿捏不好，就很容易有“虛僞”之嫌，所以說場麵話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能夠進退自如，點到為止，切忌太多太過。

n

開場話讓素昧平生的人一見如故

n

學會打開對方的“話匣子”

n

場麵話：物往貴處說，人往年輕講

n

要善於營造酒宴中的和諧氣氛

n

酒宴中不要厚此薄彼

n

練好“推”酒功夫

n

場麵上不可與上司稱兄道弟

n

說場麵話要因人而異

n

第二章博取好感的話要說到彆人心坎裏

n

曾仕強教授在《百傢講壇》講鬍雪岩的故事，說過這樣一句話：“人不能總是說老實話，話要說到彆人的心坎上。”的確，說話就像送禮物給彆人一樣，價格尚在其次，關鍵是對方是否喜歡。話也是說給彆人聽的，隻有說到對方的心坎裏，纔能博取好感。

n

牢記對方名字，你將收獲巨大

n

談論對方感興趣的話題

n

送人一個“美名”

n

贊美是給彆人高的奬賞

n

語言中次要的一個字是“我”

n

感謝的話要立刻說齣來

n

傾聽也是一種交談的藝術

n

第三章增進友情的話要說得充滿人情味

n

人情味，源自人性之中溫情的一麵，它是人與人之間真摯情感的自然流露，是一種由內而外感染他人的個性魅力，是一股可以溫暖人心的精神力量。充滿人情味的語言，可以讓朋友之間的關係變得更融洽、更親密。

n

把安慰的話說到朋友心裏

n

關係再密切也不可傷及對方的自尊

n

給愛麵子的朋友一點麵子

n

讓朋友錶現得比你優越

n

拒絕朋友的時候要避免得罪對方

n

堅持在背後說朋友的好話

n

彆讓談話成為你的“獨角戲”

n

不要輕易揭朋友的“老底兒”

n

第四章避免衝突的話要說得巧妙委婉

n

過於直白的語言，有時就像一把鋒利的刀子，總是容易劃傷對方的自尊，甚至引發衝突。因此，不妨在你語言的刀子上加一把刀鞘，使其變得委婉一些。委婉含蓄的語言，能照顧到彆人的自尊自愛之心，讓人聽著更舒服，更易於接受。

n

給對方颱階下

n

含蓄的批評更容易讓人接受

n

忠言也可以不逆耳

n

換一種方式說“不”

n

永遠彆直接說“你錯瞭”

n

不要將自己的意見強加給彆人

n

不要總讓自己顯得比他人更聰明

n

第五章麵試闖關的話要說得自信自如

n

語言錶達能力是麵試的重要測評要素，麵試中語言技巧使用的優劣，直接反映瞭麵試者的知識和修養。因此，麵試者要在與麵試官的溝通中，拿捏好“自信”的分寸，把握好“智慧”的尺度，大限度地展示齣自己的優勢和魅力。

n

麵試時如何做好自我介紹

n

沒有工作經驗如何打動主考官

n

巧妙應對麵試官的“刁難”

n

莫說缺乏自信的話

n

麵試談薪切莫“羞答答”

n

虛言假語注定要齣局

n

坦然自若化解麵試中的尷尬

n

彆讓不恰當的語言削弱你的競爭力

n

麵試結束該說哪句話

n

第六章激發客戶購買欲望的話要說得富有感染力

n

當銷售人員與客戶結束一次溝通的時候，是會達成交易還是會遭到拒絕，有時候不僅僅取決於産品，更多的是取決於銷售人員說什麼和怎麼說。富有感染力的語言，使說服力和影響力達到大化，使銷售人員同客戶迅速建立信任並達成交易。

n

把推銷改成建議，讓客戶感覺是他自己想買東西

n

彆顧著一味介紹，聽聽顧客怎麼說

n

顧客喜歡聽什麼你就說什麼

n

換位思考比爭辯更有效

n

使用讓客戶感覺良好的語言

n

不要吝嗇對客戶說一聲“謝謝”

n

學會嚮客戶妥協和讓步

n

用幾句妙語勾起購買者的興趣

n

第七章獲得領導賞識的話要說得

n

高明而不失分寸

n

俗話說，“伴君如伴虎”，這就使得很多人在領導麵前縮手縮腳，如履薄冰，難於開口。其實，並非“老虎的屁股摸不得”，而在於員工怎樣去“摸”，這就要求下屬好好地掌握與上司進行溝通的語言技巧，把話說得高明而又不失分寸。

n

上好“新人”課，初來乍到少開口

n

贊美上司要含而不露

n

從上司得意的事情說起

n

嚮上司匯報工作的語言技巧

n

如何成功說服上司給你加薪升職

n

萬不可跟上司拍桌子叫闆

n

笑語美言，指正上司的過錯

n

被上司時學會為自己辯護

n

影響升遷的語言障礙

n

第八章贏得下屬信賴的話

n

要說得對方心服口服

n

如果領導不善於瞭解下屬心理，不善於運用語言技巧，不講方式方法，不看對象、場閤，就無法樹立自己的威信。口纔不僅是能力、人格、素質的外在錶現，更是激勵下屬、說服下屬的重要手段。

n

不要打斷下屬說話

n

不要吝惜對下屬的贊美之辭

n

用人情話籠絡下屬的心

n

批評下屬而不給對方造成傷害

n

長話短說的更有威信

n

發火後不忘善後

n

言而有信纔能使下屬信服

n

建議式的命令更易被下屬接受

n

與下屬說話也要留餘地

n

拒絕加薪有講究

n

第九章融洽同事關係的話要說得恰當得體

n

同事之間的關係常常敏感又微妙，一句話說不好，就有可能無意中得罪對方，導緻關係不和。與同事相處，話要說得恰當得體，該說的要說，說到位；不該說的不說，適時打住，保持沉默。

n

主動溝通，用真誠拉近與新同事的距離

n

與同事聊天不能信口開河

n

升職後怎樣打開局麵

n

用巧妙的語言解開同事間的小疙瘩

n

越訴苦，越得不到同情

n

不傷和氣地拒絕同事的不閤理請求

n

得到奬勵時不要獨享榮譽

n

第十章求人辦事的話要說得情理交融

n

求人辦事，就是要用你的嘴說動彆人的腿，這不是一件容易的事，但是如果你掌握瞭適度的語言技巧，能曉之以理、動之以情，它就變得容易多瞭。會說話的人總能把話說得情理交融，輕鬆獲得他人的認同和支持。

n

談正事之前營造氣氛很重要

n

從情入手，激起彆人的同情心

n

要深諳迂迴戰術

n

心急吃不瞭熱豆腐

n

自信同樣為你加分

n

情理交融的話更有說服性

n

姿態要低，方法要巧

n

善用激將法得到幫助

n

用引起“共鳴”的方式達到求人的目的

n

事沒辦成也要真誠緻謝

n

第十一章攻心談判的話要說得有理有據

n

凡屬人與人的談判交鋒活動，自始至終都有心理的抗衡，談判桌上的較量更是一種極其微妙的“心理戰”。所以，談判有效的技巧之一就是，在談判中以影響對方的心理為手段，從而達到徵服對手的目的。

n

說“正事兒”前不妨先套交情

n

“黑臉”“白臉”輪番唱

n

他越急，你就要越慢

n

有來有往，把“問題”丟給對方

n

開價要高於你想要的實價

n

永遠不要首先提齣“摺中”

n

畫個坑，請君自己跳進來

n

吃“迴頭草”時，及時退讓不如堅持到底

n

談判中說“不”的技巧

n

第十二章錶達愛慕的話要說得充滿情趣

n

戀愛都是靠嘴談齣來的，好的口纔是戀愛成功的保證。尤其是在男女雙方剛剛踏入愛河時，由於彼此之間不熟悉，所以說話時要注意技巧。充滿情趣的語言，能迅速拉近彼此的距離，增加戀愛的甜蜜度。

n

甜言蜜語巧齣口

n

用昵稱傳達對戀人的濃情蜜意

n

好聽的情話永遠不嫌多

n

說話的方式要豐富多彩

n

親愛的，聽得齣我的愛嗎

n

戀愛中的男女需要不同類型的贊美

n

決定愛情成敗的那一句

n

鬥嘴增進戀人間的感情

n

化解戀愛中的不和諧音符

n

第十三章幽默的話要說得搞笑而有分寸

n

幽默不是吹牛拍馬、賣弄聰明，不是輕視譏笑、損人找樂兒。幽默應該是寬容與善意的，並以為彆人帶來快樂為目的。真正具有幽默素質的人，在人際交往中會錶現齣積極樂觀、平等待人、與人為善等各種品質。

n

反彈琵琶，讓幽默彆具風趣

n

偶爾幽自己一默，更有意想不到的效果

n

韆萬不要讓玩笑碰到彆人的痛處

n

幽默嘲諷，也要與人為善

n

幽默有度，小心踏入對方禁區

n

有些場閤慎用你的幽默

n

章應酬的場麵話

n

n

要說得滴水不漏

n

n

n

n

場麵話是讓他人愉悅的交際潤滑劑，是打動彆人的捷徑和必要條件。但是場麵話的分寸若拿捏不好，就很容易有“虛僞”之嫌，所以說場麵話要視當時狀況而定，善於審時度勢，能夠進退自如，點到為止，切忌太多。

n

開場話讓素昧平生的人

n

一見如故

n

一見如故，相見恨晚，曆來被視為人生的一大快事。要想拓展自己的人際關係，你就必須和一些素昧平生的人打交道。對方對你的印象如何，通常取決於初次見麵時你的言談舉止，所以這開頭的場麵話說得好壞，關係重大。說好開場話的關鍵是：親熱、貼心、消除陌生感。

n

在日常社交中可以幫助你與他人增進感情的場麵話有以下幾種。

n

1�蔽屎蚴�

n

“您好”是嚮對方問候、緻意的常用語。若能因對象、時間的不同而使用不同的問候語，則效果更好。如對德高望重的長者，宜說“老人傢您好”，以示敬意；對年齡跟自己相仿者，稱“徐先生（），您好”，大方而又不失禮儀。對方是醫生、教師，說“李醫生您好”、“王老師您好”，有尊重意味。節日期間，說“節日好”、“新年好”，給人以祝賀節日之感。早晨說“您早”、“早上好”則比“您好”更得體。

n

2�敝厥郵�

n

在剛剛開始和素昧平生者交往時，要錶現齣對彆人的興趣。這樣做有兩個好處：一是讓對方感到你對他的關注，使他覺得自己得到瞭尊重，並增強對你的信任感，從而拉近你們之間的距離；二是這樣能夠比較全麵地瞭解對方的情況，使你在和對方交流的時候能夠迅速抓住話題，引起對方的興趣。

n

每個人都覺得自己很重要，每個人都希望被看重，希望得到彆人的肯定和承認，希望得到彆人的誠意和贊美。如果對方感覺到你對他的事情十分關注，那他就會認為他在你心中已經有瞭位置。被彆人關注的感覺是很好的，如果對方是在次和彆人交往中被你關注，那他對你的好感就會更加強烈。

n

3�迸是資�

n

赤壁之戰中，魯肅見諸葛亮的句話是：“我是子瑜的朋友。”子瑜，就是諸葛亮的哥哥諸葛瑾，他是魯肅的同事、摯友。短短的一句話就定下瞭魯肅跟諸葛亮之間的交往基調，使來自不同陣營、站在不同立場的雙方關係親近瞭許多。其實，任何兩個人，隻要彼此留意，就不難發現雙方有著這樣或那樣的“親”、“友”關係。隻要能在開場話中巧妙地利用這一點，兩個陌生人之間的距離就會很自然地拉近許多。

n

例如：“你是復旦大學畢業生，我曾在復旦進修過兩年。說起來，我們還是校友呢!”

n

“您是體育界老前輩瞭，我愛人可是個體育迷。”

n

“您來自蘇州，我齣生在無锡，兩地近在咫尺。今天得遇同鄉，令人欣慰!”

n

4�庇Ρ涫�

n

應變式是指針對具體的交談場景而開始或更換話題，比如對方剛做完什麼事，正在做什麼事以及將來準備做什麼，都可以作為寒暄的話題。

n

5�本茨絞�

n

對初次見麵者錶示敬重、仰慕，這是熱情有禮的錶現，也體現著你對對方的重視。用這種方式時必須注意：要掌握分寸，恰到好處，不能亂吹捧，錶示敬慕的內容應因時因地而異。例如：

n

“您的大作我讀過很多遍，受益匪淺。想不到今天竟能在這裏一睹作者的風采！”“今天是教師節，在這特彆的節日裏，我能見到您這麼有名望的老師，不勝榮幸。”

n

開場話不非要具有實質性的內容，而且可長可短，因需而異。特彆要注意的一點就是寒暄時應當刪繁就簡，不要過於程式化。

n

當然，說好初次見麵的開場話，僅僅是良好的開始。要想談得有味，談得投機，談得其樂融融，真正建立起友誼，還有兩點要引起注意。

n

點，必須確立雙方都感興趣的共同話題。有人以為，素昧平生，初次見麵，何來共同感興趣的話題呢其實不然。一位小學教師和一名泥水匠，似乎兩者是話不投機的。但是，如果這個泥水匠是一位小學生的傢長，那麼兩者可就如何教育孩子各抒己見、交流看法。如果這個小學教師正在蓋房或裝修，兩者也可就如何購買建築材料，選擇裝修方案溝通信息、切磋探討。

n

隻要留心觀察，就不難發現彼此對某一問題的相同觀點、某一方麵共同的興趣愛好或是某一類大傢關心的事情。有些人在初識者麵前感到拘謹、無話可說，隻是因為沒有發掘齣共同感興趣的話題而已。

n

第二點，注意瞭解對方的現狀。要想使對方對你産生好感，留下極為深刻的印象，還必須通過察言觀色，瞭解對方近期內關心的問題，掌握其心理。

n

例如，知道對方的子女今年高考落榜，因而舉傢不歡，你就應勸慰、開導對方，說說“榜上無名，腳下有路”的道理，舉些自學成纔的實例。如果對方子女決定明年再考，而你又有自學、高考的經驗，則可現身說法，談談高考復習需注意的地方。如有能力，還可為其提供一些較有價值的參考書。

n

學會打開對方的“話匣子”

n

交談忌諱無話可說的冷場，如果當你遇見一個朋友或熟人的時候，兩人相顧無言，那實在是一個相當尷尬的局麵。所以，要學會打開對方交談的“話匣子”，這對拓展你的人際交往起著基礎性的作用。

n

很多人在麵對彆人的時候，常常手足無措，不知道該如何開口。其實，打開“話匣子”並不難，因為隻要掌握技巧、善加利用，你身邊處處都是可以利用的話題。

n

1�比綰未蚩�熟人的“話匣子”

n

假如你在車站上碰見一個熟人，大傢一起上車，一時沒有話說，這時方便的辦法，就是從當前的事物或是雙方都同時看到、聽或感到的事物中，找齣幾件來談。在車站上、車廂裏，隻要你稍微留意，就不難找齣一些對方可能感興趣的話題，例如，車站上的巨幅廣告、同車的乘客、路旁駛過的豪華轎車、天空飛過的新型客機等。

n

甚至於在對方的身上，也都可以找到談話的題材。如果他打的領帶很漂亮，你就可以問他是在什麼地方買的。如果他身上穿著“皮爾·卡丹”襯衫，你就可以問他這種襯衫究竟好不好，和廣告上的宣傳是否相符。如果他手上正拿著一份晚報，你還可以和他討論晚報上的頭條新聞。

n

如果你到瞭一個朋友傢裏，在客廳裏看到他孩子的照片，你就可以和他談談他的孩子；如果他買瞭一架新的鋼琴，你就可以和他談談鋼琴；如果他的窗颱上擺著一個盆景，你就可以跟他談談盆景；如果他正患著牙痛，你就可以跟他談談牙齒保健和治療，關心對方的健康……這些都是能令對方打開“話匣子”的話題，隻要其中有一樣碰巧對方很有興趣，那麼，你與對方的交流就可以更深一步瞭。

n

2�比綰斡肽吧�人交談

n

與素昧平生者初次交談時，可以巧妙地藉用與對方有關的各種信息為話題引發交談。例如，有人善於藉助對方的姓名、籍貫、年齡、服飾、居住地等即興引齣話題，往往會收到很好的效果。

n

當彆人作完自我介紹後，你可以在他的名字上錶現齣你的興趣。比如，你可以重復他的名字，並誇這個名字很彆緻，或者說很少有人會有這樣的名字，很有品位等。或者，你可以再具體問對方他名字的寫法，以示你對他的重視。這樣一來，你就會迅速贏得彆人的好感。

n

序言

---

開啓智慧之聲：洞察溝通的奧秘，點亮人際的藝術 在信息爆炸、人際交往日益頻繁的當下，我們無時無刻不沉浸在語言的海洋之中。然而，有多少人真正掌握瞭駕馭這片海洋的技巧？語言，它既是我們錶達思想、傳遞情感的工具，也是連接彼此、構建關係的橋梁。當我們能夠恰當地運用語言，便能事半功倍，贏得尊重，化解衝突，甚至改變人生軌跡。反之，一句不閤時宜的話，一次拙劣的溝通，則可能帶來誤解、隔閡，甚至造成無法挽迴的損失。 那麼，究竟什麼是“會說話”？它並非僅僅是能說、能講，更是一種深邃的智慧，一種精妙的藝術。它關乎對人心的洞察，對情境的把握，對言語的斟酌，以及對聽眾心理的精準拿捏。它是一種能夠讓你的話語如同春風般拂過心田，溫暖人心；又如同利劍般直指本質，洞察真相；更如同魔法般化解僵局，贏得認同。 本書，將帶領您踏上一段深度探索“會說話”的旅程。我們不會止步於簡單的技巧羅列，而是將目光聚焦於語言背後更深層次的心理機製。我們將層層剝開溝通的迷霧，揭示那些影響我們說話效果的隱形力量，幫助您構建一套融匯心理學原理的說話體係，讓您的每一次開口，都充滿力量與智慧。 第一篇：傾聽的智慧——理解比錶達更重要 在許多人眼中，“會說話”似乎意味著能言善辯，滔滔不絕。然而，真正的溝通大師，首先是傑齣的傾聽者。言語的流動，如同人際關係的血液，而傾聽，則是這血液得以順暢循環的關鍵。 “聽”的誤區與陷阱： 我們常常以為自己聽懂瞭，但實際上，我們的耳朵捕捉到的隻是聲音的振動，而大腦接收到的卻是經過個人經驗、情緒和偏見過濾後的信息。本書將剖析常見的“聽”的誤區，例如預設性傾聽、評判性傾聽、打斷式傾聽等，以及它們如何悄無聲息地扼殺溝通的生命力。 積極傾聽的藝術： 什麼是真正的積極傾聽？它不僅僅是用耳朵“聽”，更是用心“聽”，用身體“聽”。我們將深入探討積極傾聽的核心要素，包括全神貫注、非語言信號的捕捉、適時反饋、避免評判、共情理解等。您將學會如何通過肢體語言、眼神交流，以及簡單的迴應詞語，嚮對方傳遞“我在聽，我理解”的信號，從而建立信任，拉近距離。 從聽中洞察人心： 傾聽的終極目的是理解。通過細緻的觀察和分析，我們可以從對方的言語、語速、語氣、停頓中，捕捉到他們真實的意圖、情緒和需求。本書將提供一套實用的方法，幫助您解讀沉默背後的含義，識彆言語中的潛颱詞，從而更準確地把握對方的心理狀態，為後續的有效溝通打下堅實的基礎。 提問的藝術——引導而非審問： 提問是傾聽的延伸，也是引導談話方嚮的有力工具。我們將區分開放式問題和封閉式問題，以及它們在不同情境下的應用。您將學會如何提齣引導性的問題，鼓勵對方分享更多信息，深入挖掘問題的本質，而不是讓對方感到被審問或陷入窘境。 第二篇：錶達的精煉——讓你的話語擲地有聲 理解是溝通的起點，而精準、有效的錶達則是溝通的核心。如何將內心的想法和情感，以最恰當的方式傳遞給對方，讓他們能夠理解、接受並産生共鳴？這需要我們對語言的運用進行精雕細琢。 清晰度原則——讓信息直達人心： 冗長、含糊不清的錶達，如同置身迷霧，讓人無法辨彆方嚮。本書將強調清晰度原則，教您如何組織語言，使用簡潔明瞭的詞匯，避免使用專業術語或過於抽象的概念。您將學會如何構建清晰的邏輯結構，讓您的觀點層層遞進，易於理解。 邏輯性與條理性——構建言語的骨架： 缺乏邏輯的言語，如同散亂的零件，無法形成有力的整體。我們將探討各種邏輯思維方式，例如演繹法、歸納法、類比法等，並演示如何在日常對話和正式場閤中運用它們。您將學會如何構建清晰的論證鏈條，讓您的觀點更加令人信服。 情感的注入——讓話語充滿溫度： 冰冷的事實固然重要，但缺乏情感的傳遞，往往難以打動人心。本書將引導您探索情感在語言中的作用，以及如何通過恰當的語調、錶情和肢體語言，將情感融入話語之中。您將學會如何錶達同情、鼓勵、贊美，讓您的言語充滿人情味，建立更深層次的情感連接。 “金句”的煉成——化繁為簡的智慧： 很多時候，一句精煉有力的話語，勝過韆言萬語。我們將分析那些流傳已久的“金句”，學習如何提煉核心觀點，運用比喻、排比、反問等修辭手法，將深刻的思想濃縮成令人難忘的錶達。您將學會如何用最少的詞語，傳遞最豐富的信息。 積極的語言——塑造正麵的自我認知與人際關係： 語言具有強大的塑造力量，它不僅影響他人，更塑造我們自己。本書將強調積極語言的重要性，教您如何用肯定、鼓勵、建設性的詞語代替消極、抱怨、指責的錶達。您將學會如何用積極的語言，激發內在的潛能，改善人際關係，創造更美好的生活。 第三篇：情境的駕馭——在不同場閤遊刃有餘 語言的魅力，很大程度上體現在它能否適應不同的情境。在傢庭聚會、職場會議、社交晚宴，甚至麵對衝突時，我們需要切換不同的說話模式，纔能達到最佳的溝通效果。 職場溝通的藝術——專業、高效、有影響力： 在職場中，言語是您個人品牌的重要載體。本書將深入探討職場溝通的特點，包括如何進行有效的會議發言，如何嚮上級匯報工作，如何與同事協作，以及如何進行商務談判。您將學會如何在工作場閤展現專業素養，贏得信任，推動項目進展。 社交場閤的魅力——輕鬆、得體、受歡迎： 社交是人際關係的重要組成部分。本書將為您提供在各種社交場閤中遊刃有餘的秘訣，例如如何開啓話題，如何進行得體的寒暄，如何參與到群聊中，如何避免尷尬沉默。您將學會如何成為一個受歡迎的社交達人，輕鬆建立和維護人際網絡。 處理衝突的智慧——化解矛盾，修復關係： 衝突在所難免，但處理衝突的方式卻能決定關係的走嚮。本書將提供一套行之有效的衝突化解策略，包括如何保持冷靜，如何清晰地錶達自己的訴求，如何傾聽對方的觀點，以及如何尋找雙贏的解決方案。您將學會如何將衝突轉化為成長的契機，而非關係的終結。 說服與影響——引導他人做齣選擇： 在生活中，我們常常需要說服他人，無論是說服傢人，還是影響客戶。本書將深入剖析說服的心理學原理，包括認知失調、社會證明、權威效應等，並教您如何將這些原理運用到您的言語中。您將學會如何以真誠、尊重的方式，引導他人做齣更有利於他們自己的選擇。 溝通中的邊界感——保護自己，尊重他人： 開放和坦誠固然重要，但建立健康的溝通關係，也離不開清晰的邊界感。本書將引導您思考如何在溝通中保持適當的距離，如何拒絕不閤理的要求，如何避免過度分享，以及如何尊重他人的隱私。您將學會如何在給予和索取之間找到平衡，構建健康、持久的人際關係。 第四篇：自我修煉——成為持續進步的說話者 “會說話”並非一蹴而就，而是一個持續學習、不斷實踐、自我提升的過程。本書將為您提供一套係統化的自我修煉方案，幫助您將所學知識內化於心，外化於行。 反思與總結——從每一次對話中汲取養分： 每次溝通結束後，都是一次寶貴的學習機會。本書將鼓勵您養成反思的習慣，迴顧對話的亮點和不足，分析成功的經驗和失敗的原因。您將學會如何從每一次對話中學習，不斷優化您的說話方式。 刻意練習——將技巧轉化為習慣： 理論知識需要通過大量的實踐來鞏固。本書將提供一係列的刻意練習方法，例如角色扮演、模擬對話、錄音復盤等，幫助您在日常生活中，將所學的說話技巧轉化為自然的錶達習慣。 拓展閱讀與觀察——汲取更多靈感： 語言的魅力無窮，值得我們不斷探索。本書將推薦一係列相關的書籍、電影、演講，鼓勵您從優秀的溝通者身上學習，拓展您的視野，豐富您的語言庫。 心態調整——自信與勇氣的力量： 很多時候，阻礙我們成為會說話的人，並非技巧不足，而是內心的恐懼和不自信。本書將探討如何剋服溝通焦慮，建立自信，培養麵對不同場閤和人群的勇氣。您將學會如何相信自己的聲音，勇敢地錶達自己。 這本書，不僅是一本關於“如何說話”的書，更是一本關於“如何與人連接”的書。它將幫助您打開通往智慧之聲的大門，讓您的語言成為您最強大的武器，最貼心的夥伴，最可靠的橋梁。當您學會瞭真正“會說話”，您將發現，整個世界，都將因您的聲音而變得更加精彩。

评分☆☆☆☆☆

我最近讀瞭一本關於人際關係的書，雖然不是《說話心理學3：做一個會說話的人(定製) 張笑恒》，但它對我的生活産生瞭深遠的影響。書中的核心理念是“關係是流動的”，我們與他人的關係並非一成不變，而是需要我們用心去經營和維護。作者花瞭大量的篇幅來講解如何建立和鞏固積極的人際關係，包括如何錶達感激、如何進行有效的反饋、如何處理衝突等等。我最喜歡的是關於“界限感”的章節，它教會我如何在與人交往中既保持親近，又不失去自我，如何有原則地拒絕不閤理的要求，從而避免被他人消耗。書中還提到瞭“影響力”的法則，讓我明白瞭如何通過自身的影響力去引導和激勵他人，而不是強迫或控製。讀完這本書，我感覺自己更加懂得如何與不同類型的人打交道，也更加有底氣去處理那些曾經讓我感到棘手的人際關係問題。

评分☆☆☆☆☆

我最近一口氣讀完瞭一本關於“情緒管理”的書，它雖然不是《說話心理學3：做一個會說話的人(定製) 張笑恒》，但對於我提升溝通能力卻起到瞭意想不到的作用。書中的觀點是，很多時候，我們在溝通中的失控，並非源於語言本身，而是因為我們無法有效地管理自己的情緒。當負麵情緒占據上風時，我們的判斷力會下降，言語也容易變得衝動或偏激。這本書為我提供瞭一係列實用的情緒調節方法，比如深呼吸、正念練習、以及如何識彆和轉化負麵情緒。我印象最深的是關於“情緒的能量”這一概念，它讓我明白，情緒並非洪水猛獸，而是可以被理解和引導的能量。學會有效地管理情緒，就等於掌握瞭溝通的主動權，能夠在任何情況下都能保持冷靜、清晰地錶達自己的想法，並理解對方的情緒。

评分☆☆☆☆☆

這本書對我最大的啓發在於，它將“說話”這件看似簡單的事情，拆解成瞭許多可學習、可掌握的技能。我一直以為自己還算是個比較能說會道的人，但這本書讓我意識到，真正的“會說話”遠不止於此。它深入淺齣地剖析瞭語言的力量，不僅僅是詞語的選擇，更包括語氣的運用、肢體語言的配閤，以及在不同情境下采取不同溝通策略的重要性。書中有大量的案例分析，讓我看到瞭那些在公眾麵前侃侃而談的演講者，以及在關鍵時刻能化解危機的領導者，他們是如何運用語言的藝術來影響他人的。我尤其喜歡書中關於“情商”與“溝通”之間聯係的討論，它解釋瞭為什麼有些人即使錶達能力不強，卻能贏得彆人的喜愛和信賴，而有些人雖然口纔齣眾，卻常常適得其反。這本書讓我明白，做一個會說話的人，不僅要學習技巧，更要修煉內在的修養，懂得尊重、理解和真誠。

评分☆☆☆☆☆

最近翻閱瞭一本關於自我成長的書籍，它在某種程度上彌補瞭我對於“如何更好地與人溝通”這一需求的認知空白。這本書非常強調“內在驅動力”在人際交往中的作用。它認為，一個人之所以會錶現齣某種溝通方式，往往源於其內心的信念和價值觀。如果一個人不相信自己有價值，或者不相信他人是善意的，那麼他的溝通方式很可能就會帶有防禦、攻擊或討好的色彩。因此，書中提供的方法並非僅僅停留在溝通技巧層麵，而是引導讀者去探索和調整自己的內在信念。我特彆喜歡其中關於“自我認知”的部分，它鼓勵讀者去審視自己的思維模式，識彆那些阻礙有效溝通的負麵想法，並用更積極、更具建設性的觀點取而代之。這讓我意識到，要成為一個真正會說話的人，首先要成為一個真正瞭解自己、接納自己的人。

评分☆☆☆☆☆

最近讀完一本關於溝通的書，雖然不是《說話心理學3：做一個會說話的人(定製) 張笑恒》，但它卻讓我對人際交往有瞭更深的理解。這本書的核心觀點是，很多時候，我們之所以在溝通中遇到睏難，並不是因為我們不知道說什麼，而是因為我們沒有真正理解對方的需求和感受。它強調瞭“傾聽”的重要性，並提供瞭許多實用的技巧來提升傾聽能力。書中舉瞭大量的例子，從日常生活中的傢庭溝通到工作中的商務談判，都生動地展示瞭有效傾聽如何化解矛盾、建立信任，甚至達成意想不到的共識。我印象最深刻的是關於“同理心”的闡述，作者認為，真正的同理心不僅僅是理解對方的處境，更是設身處地去感受他們的情緒，並以對方能夠接受的方式進行迴應。這讓我反思瞭自己平時的溝通模式，發現自己很多時候過於關注如何錶達自己的觀點，而忽略瞭對方的內心世界。讀完這本書，我感覺自己變得更加敏感和體貼，也更有信心去麵對各種復雜的溝通場景。