公共關係經典譯叢—卓越公共關係與傳播管理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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[美] 詹姆斯·格魯尼格 著

圖書標籤:

• 公共關係
• 傳播學
• 管理學
• 營銷
• 品牌傳播
• 危機管理
• 公共溝通
• 媒體關係
• 組織傳播
• 傳播理論

店铺： 书香斋图书专营店

出版社： 北京大学出版社

ISBN：9787301132654

商品编码：29491569164

商品參數

商品基本信息,請以下列介紹為準
商品名稱：	卓越公共關係與傳播管理/公共關係經典譯叢
作者：	(美)詹姆斯？格魯尼格 著作 衛五名 譯者
譯者：	衛五名
市場價：	79元
ISBN號：	9787301132654
齣版社：	北京大學齣版社
商品類型：	圖書

其他參考信息（以實物為準）
裝幀：平裝	開本：	語種：中文
齣版時間：2008-03-01	版次：1	頁數：567
印刷時間：2016-03-01	印次：3	字數：720韆字

 

內容介紹

內容簡介

《卓越公共關係與傳播管理》是迄今為止世界範圍內公共關係研究領域的集大成之作。它由美國著名公共關係學術權*詹姆斯？格魯尼格教授帶領的研究團隊共同完成，緻力於從實踐到理論，再從理論到實踐的角度建構公共關係的基礎知識體係，並探討公共關係領域的“追求卓越”之道。 在本書中，學者們從哲學、社會學、心理學、管理學和傳播學等多學科的視角，深入探討瞭公共關係這一學科的基礎理論和知識體係特徵；在此基礎上，本書還著重剖析勒公共關係實踐領域的諸多核心問題，分彆從公共關係的項目層麵、部門層麵和組織的整體層麵，梳理瞭影響“卓越公共關係”的多重因素，並初步提齣瞭公共關係價值實現的思路與途徑。通過本書，讀者們不僅能夠“全景式”地瞭解和把握公共關係領域的諸多核心課題，還能在作者的引導下，分析和思考公共關係的發展之道。 本書所提供的思考框架和學術圖景，對於今天中國公共關係業的健康快速成長，無疑具有重要的藉鑒價值和指導意義。

作者簡介

詹姆斯？格魯尼格（James E.Grunig），美國馬裏蘭大學傳播係教授，當今世界範圍內*負盛名的公共關係學者，美國公共關係領域管理學派的領軍人物。他投身公共關係教育和研究工作近40年，所主持的“卓越公共關係”課題是世界範圍內迄今*為深入、成果*為豐碩的研究項目。多年的研究成果，使他成為美國公共關係學術知識體係的建構者。他所在的馬裏蘭大學公共關係係組在公共關係教育和學術研究方麵全美排名**。

 

文摘

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作者介紹

作者介紹

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媒體評論

編輯推薦

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我們堅信，本書找到瞭*好的公共關係理論，運用這些理論能夠成就這一專業中**秀的實踐。本書將成為公共關係曆史上影響深遠的奠基之作！
　　　　　　　　　　　　　　　　　　——本書作者James E.Grunig
　　沒有誰比CEO更想知道公共關係會對組織做齣多大的貢獻。我強烈建議，公共關係從業者購買本書並把它送給自己的CEO或組織領導人。對於這本書中的許多真知灼見，我真希望我30年前就知道這些。
　　　　　　　　　　　——美國公共關係資深顧問Fred c.Pepper
　　本書匯集瞭公共關係領域迄今*全麵的文獻。在西方guojia的公共關係文獻中，本書真正稱得上是*有價值的參考與指南。
　　　——美國著名公共關係學者美國馬裏蘭大學傳播學係主任、教授Elizabeth L.Toth博士
　　本書是公共關係管理學派的代錶性著作，更是公共關係學術研究領域裏*為成熟的理論結晶。
　　　　　　　　　　　　——郭惠民 學院副院長、教授
　　本書在世界範圍內獲得高度評價，我相信它對你們也同樣重要。在這些知識的武裝下，中國公共關係的專業化指日可待。我們也會以此為榮。
　　　　　　　　　　　　——美國公共關係研究基金會總裁兼首席執行官Frank Ovaftt

目錄

目錄

譯叢序言  謝新洲  李  輅 英文版序言  詹姆斯？格魯尼格 作者中文版序  拉麗莎？格魯尼格詹姆斯？格魯尼格 卓越公共關係在中國  郭惠民 開啓公共關係專業化的大門  衛五名 DIYI部分  基本理論 DIYI章  傳播、公共關係與高效的組織：本書概覽 一、本書的核心問題 二、一些關鍵性的定義 三、從宏觀層麵考查公共關係 四、項目層麵：對公共關係項目的有效規劃 五、部門層麵：卓越公共關係或傳播部門的特徵 六、組織層麵：使卓越公共關係成為現實的條件 七、經濟層麵：公共關係對組織的貢獻 八、怎樣閱讀本書其餘部分 第二章  世界觀對於公共關係理論與實踐的影響 一、世界觀在理論與研究中的角色 二、公共關係：對等與不對等 三、有關公共關係的社會角色的假設 四、有關公共關係的技術性和管理性假設 五、公共關係倫理與規範性理論 第三章  什麼是高效的組織？ 一、自主性、相互依存性和關係 二、組織有效性的相關理論 三、組織與公眾間關係的本質 四、多元化與必要的多樣性 五、公共關係的經濟價值 第二部分  項目層麵：高效的公共關係項目規劃 第四章  公共關係與管理決策 一、組織環境的錶象 二、權力中心 三、組織跨界角色 四、決策與決策製訂 五、組織跨界角色與意義建構 六、必要的藍圖 七、公共關係的職能與意義 八、公共關係經理的角色 九、研究假設 第五章  公共關係人員應用卓越理論的方法 第六章  戰略管理、公眾與議題管理 一、戰略管理 二、一種公共關係戰略管理的模式 三、利害相關者階段 四、公眾階段 五、議題階段 六、研究假設 第七章  公共關係項目評估 ――相關文獻對公共關係效果的探討 一、沒有目標的公共關係 二、以目標為基礎的公共關係 三、關於傳播效果的相關文獻分析 四、結論 第八章  調查性公司和公共關係實踐 一、公共關係調研的概念框架 二、依靠內部還是外部的調研服務？ …… 第三部分  部門層麵：卓越公共關係部門的特徵 第九章  什麼是卓越的管理？ 第十章  公共關係管理和運籌學 第十一章  公共關係的操作模式 第十二章  公共關係及其從業者在組織中的角色 第十三章  公共關係和市場營銷實踐 第十四章  公共關係的職能設置 第十五章  公共關係與女性：問題與機遇 第十六章  公共關係教育和專業化 第四部分  組織層麵：成就卓越公共關係的條件 第十七章  公共關係部門如何適應組織的結構環境……以及它們的實際做法 第十八章  公共關係部門中的權力 第十九章  激進行動主義：對組織有效性的影響及卓越公共關係部門的對策 第二十章  對等的內部溝通係統 第二十一章  企業文化和公共關係 第二十二章  社會文化和公共關係 第五部分  經濟層麵：公共關係對組織的根本性貢獻 第二十三章  衡量公共關係對組織經濟意義上的價值 參考文獻 作者姓名索引 主題索引

 

卓越公共關係與傳播管理：構建麵嚮未來的戰略夥伴關係 一本深入洞察現代組織傳播脈絡、構建前瞻性公關戰略的權威指南 在信息爆炸與全球化深度交織的今天，組織賴以生存和發展的基石已不再僅僅是産品或服務本身，而在於其聲譽、信任以及與所有利益相關者之間構建的有效溝通網絡。《卓越公共關係與傳播管理》，作為公關領域的思想結晶，旨在為管理者、傳播專業人士以及有誌於此領域的學生，提供一套全麵、係統且極具實操性的戰略框架與方法論。本書突破瞭傳統公關僅聚焦於“媒體關係”或“危機處理”的狹隘視野，將公關提升至企業戰略決策的核心地位。 本書的核心理念在於：卓越的公共關係是一種戰略性管理職能（Strategic Management Function），它負責識彆、建立、維護和管理組織與其關鍵利益相關者之間互惠互利的、基於信任的關係。 這種關係是組織實現其使命、目標和願景的生命綫。 --- 第一部分：公共關係與傳播管理的新範式（The New Paradigm of PR & Communication Management） 本部分奠定瞭全書的理論基石，探討瞭在數字化、透明化和高度互聯化的新時代背景下，公共關係職能必須進行的深刻轉型。 1. 重新定義公共關係：從說服到共創 我們首先審視瞭公共關係的曆史演變，特彆是從早期的“宣傳”模型（Propaganda Model）到當代“共識模型”（Consensus Model）的轉變。現代公關不再是單嚮度的信息灌輸，而是雙嚮、多嚮的對話與協商過程。本書強調，公關的價值在於促成組織與社會之間的“共享價值”（Shared Value）的發現與實現。 重點解析瞭如何通過關係理論（Relational Theory）來評估和優化組織與受眾之間的關係健康度。 2. 戰略性公關的地位：從支持部門到核心決策層 本書詳細論證瞭公關部門如何從傳統的“執行者”轉型為“戰略顧問”。這要求公關專業人士必須掌握商業知識、具備敏銳的洞察力，並將傳播活動直接與組織的商業目標（如市場份額增長、人纔吸引力、資本市場信心等）掛鈎。我們引入瞭“領導力傳播模型”（Leadership Communication Model），闡述瞭首席執行官（CEO）如何通過有效傳播來塑造組織文化和外部形象。 3. 利益相關者生態係統分析（Stakeholder Ecosystem Mapping） 傳統公關常聚焦於“目標受眾”。本書提齣瞭更廣闊的視角——利益相關者生態係統。這包括股東、員工、供應商、監管機構、社區、媒體、競爭對手乃至“非關注者”。書中提供瞭詳細的矩陣工具，指導讀者如何識彆關鍵利益相關者的權力、閤法性與緊迫性，並據此製定差異化的傳播策略，確保資源投入的有效性。 --- 第二部分：構建卓越傳播策略與工具箱（Building Excellence: Strategy and Toolkit） 此部分聚焦於如何將理論轉化為可執行的、高效的傳播計劃。 4. 研究、評估與度量：量化公關的商業價值（ROI） “你無法管理你無法衡量的東西。”本書極力倡導數據驅動的公關實踐。我們摒棄瞭僅以“新聞稿數量”或“曝光次數”作為衡量標準的方法，轉而聚焦於傳播活動如何影響利益相關者的態度、行為和最終的商業結果（如購買意願、雇主品牌吸引力、股價穩定性）。詳細介紹瞭先進的評估框架，包括AMEC的整閤評估框架，以及如何運用社交聆聽工具進行實時情緒分析。 5. 內容策略與數字化敘事（Digital Storytelling & Content Strategy） 在內容為王的時代，組織的聲音必須清晰、一緻且引人入勝。本書深入探討瞭多平颱內容分發策略，強調內容不僅要適應不同媒體的特性（如搜索引擎優化SEO、社交媒體短視頻），更要圍繞組織的核心價值進行敘事整閤。重點討論瞭如何利用“故事化”的力量，將復雜的商業信息轉化為易於理解、引發情感共鳴的敘事綫索，尤其關注播客、白皮書和互動式內容的戰略應用。 6. 內部溝通：組織成功的隱形引擎 卓越的外部形象源於強大的內部文化。本章將內部溝通提升到與外部傳播同等重要的地位。我們探討瞭如何在跨國企業、遠程工作環境以及組織變革時期，通過透明化、賦權式溝通和員工倡導計劃（Employee Advocacy Programs），將員工轉化為最可信賴的品牌大使。 --- 第三部分：風險、危機與聲譽管理（Risk, Crisis, and Reputation Management） 在全球化風險敞口加劇的背景下，危機管理不再是滅火，而是展示組織韌性和價值觀的時刻。 7. 預見性風險識彆與預防（Anticipatory Risk Management） 真正的危機管理始於日常的風險預警。本書提供瞭一套係統性的“風險雷達”方法，用於識彆潛在的、尚未爆發的結構性風險——無論是技術故障、供應鏈中斷、監管變化還是不當的社會行為。強調建立跨部門的風險溝通團隊和預案彩排的重要性。 8. 危機溝通的生命周期管理 我們詳細剖析瞭危機從萌芽期、爆發期到恢復期的不同階段所需的定製化溝通策略。重點解析瞭“快速響應矩陣”（Rapid Response Matrix），指導組織如何在最初的“黃金一小時”內確定信息發布基調、指定發言人以及控製信息流嚮。特彆關注在社交媒體環境下，如何應對“信息失控”和“病毒式傳播”的挑戰。 9. 聲譽資産的構建與維護 聲譽是組織在危機來臨時可提取的“信任儲備金”。本部分探討瞭如何通過長期的、一緻性的企業社會責任（CSR）實踐、高標準的道德治理（Governance）和持續的價值創造來積纍聲譽資産。解釋瞭如何將聲譽管理融入到日常的公關活動中，使其成為一種持續性的投資而非一次性的補救措施。 --- 第四部分：新興傳播領域的戰略展望（Strategic Outlook in Emerging Fields） 本部分著眼於未來，探討瞭技術進步和全球趨勢如何重塑傳播的邊界。 10. 治理、倫理與透明度（Governance, Ethics, and Transparency） 在後真相時代，組織麵臨越來越高的倫理審查。本書聚焦於ESG（環境、社會與治理）傳播的挑戰與機遇。討論瞭如何在資本市場、監管機構和公眾麵前，真實、準確地披露企業的可持續發展實踐，並處理日益復雜的“漂綠”（Greenwashing）指控。 11. 數字化平颱與意見領袖（Influencers and Platform Dynamics） 本書探討瞭傳統媒體與數字意見領袖（KOLs/KOCs）之間的協作與衝突。重點是如何策略性地選擇和管理與品牌價值觀一緻的意見領袖，確保閤作的真實性與可信度。同時，分析瞭主流科技平颱（如TikTok、LinkedIn、X等）的算法變化對信息觸達和議程設置帶來的持久影響。 12. 全球化傳播的復雜性與文化敏感性 對於跨國企業而言，單一的全球傳播信息往往水土不服。本章提供瞭文化適應性傳播（Culturally Adapted Communication）的指導原則，強調在尊重地方習俗、法律框架和媒體生態的前提下，如何保持品牌核心信息的統一性與連貫性。 --- 結語：成為“卓越”的驅動力 《卓越公共關係與傳播管理》的目的，是幫助從業者從戰術執行者蛻變為能夠影響商業決策的戰略傢。它不僅提供瞭一套工具，更提供瞭一種係統思維——將公共關係視為組織適應環境、管理風險、建立信任和實現長期成功的關鍵要素。本書要求讀者具備批判性思維，敢於挑戰現狀，並持續學習，以駕馭這個永不停歇的傳播前沿。它是一本關於如何構建、保護和放大組織無形資産的實戰手冊。

评分☆☆☆☆☆

我是一個對理論體係建構非常感興趣的讀者。在接觸瞭零散的公關知識後，我一直在尋找一本能夠係統性地梳理這個領域的書籍。這本書的譯叢定位——“卓越公共關係與傳播管理”，讓我看到瞭它具備這種潛力。我非常期待它能夠提供一個清晰的理論框架，解釋公關的本質、核心要素以及與傳播管理的內在聯係。我希望能從中瞭解到，如何將理論知識轉化為實際的管理策略，以及這些策略是如何在現實世界中發揮作用的。例如，書中是否會探討不同傳播理論的應用，比如議程設置理論、符號互動論在公關中的體現？我對於如何構建一個長期有效的傳播計劃也充滿瞭好奇，這其中涉及到的市場調研、目標受眾分析、信息傳播渠道的選擇等等，都需要係統的規劃。這本書的齣現，對我來說，就像是在浩瀚的公關知識海洋中，找到瞭一座燈塔，它能夠指引我沿著正確的方嚮前進，而不是在碎片化的信息中迷失。我希望它能幫助我建立起一套完整的知識體係，從而能夠更自信、更專業地從事與公共關係相關的工作。

评分☆☆☆☆☆

作為一個對傳播學領域有著長期關注的讀者，我一直在尋找能夠係統性闡述“卓越公共關係”這一概念的書籍。這本書的譯叢名稱——“卓越公共關係與傳播管理”，準確地擊中瞭我的興趣點。我希望它能夠深入挖掘“卓越”的內涵，探討在當今復雜多變的傳播環境中，如何纔能實現真正意義上的卓越公關。這不僅僅是錶麵的形象包裝，更是一種深層的、可持續的溝通策略和管理能力。我期待書中能夠介紹一些前沿的傳播理論和模型，幫助我理解傳播的本質，以及如何有效地與不同利益相關者建立和維護關係。同時，我也希望它能探討在新媒體時代，公關傳播麵臨的挑戰和機遇，以及如何利用新技術和新平颱來提升傳播效果。這本書的“管理”二字，也讓我對其內容充滿瞭期待，我希望它能夠提供關於公關團隊建設、資源分配、風險管理以及績效評估等方麵的係統性指導。我更看重的是，它能否幫助我建立一種戰略性的思維方式，將公共關係視為企業整體戰略的重要組成部分，從而推動企業實現可持續發展。

评分☆☆☆☆☆

在我看來，一本優秀的公共關係書籍，不應該僅僅停留在理論層麵，更重要的是能夠提供實操性的指導和案例分析。這本書的名稱中帶有“傳播管理”字樣，這讓我覺得它很有可能不僅僅是理論的堆砌，而是會將理論與實踐緊密結閤。我希望書中能夠包含大量真實世界的案例，無論是成功的還是失敗的，並對這些案例進行深入的剖析，解釋它們背後的原因和啓示。通過學習具體的案例，我能夠更好地理解抽象的公關理論，並從中學習到應對各種復雜情況的策略和方法。例如，我非常想瞭解在不同行業、不同規模的企業中，是如何製定和執行公關計劃的。書中是否會介紹一些實用的工具和技術，比如SWOT分析在公關策略製定中的應用，或者是如何利用社交媒體進行內容傳播和危機應對？我對書中可能提供的“管理”視角也尤為期待，這應該包括如何設定目標、分配資源、評估效果以及進行持續改進。總之，我希望這本書能夠成為我手中的一本“工具箱”，能夠隨時從中找到解決實際問題的靈感和方法。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很吸引我，當我在書店裏看到它時，立刻被它沉穩而富有質感的色彩搭配所吸引。扉頁的設計也相當用心，文字排版清晰，紙張的觸感也很舒適，這讓我對即將展開的閱讀充滿瞭期待。我一直對公共關係這個領域抱有濃厚的興趣，尤其是在當今這個信息爆炸的時代，如何有效地與公眾溝通，建立和維護良好的企業形象，是我非常關心的問題。這本書的譯叢名稱——“卓越公共關係與傳播管理”，本身就傳遞瞭一種追求高水平、係統化方法論的信號，這正是我所需要的。我希望通過閱讀這本書，能夠學習到一些前沿的理論知識和實操技巧，瞭解不同國傢和文化背景下的公關案例，從中汲取經驗，為我自己在未來工作中的公關實踐打下堅實的基礎。我尤其關注書中是否會介紹一些經典的公關策略，比如危機公關的處理流程，如何進行有效的媒體關係維護，以及如何利用新興媒體平颱進行傳播。這本書的篇幅看起來並不短，這讓我相信它能夠深入淺齣地探討這些主題，而不僅僅是泛泛而談。我非常期待這本書能夠像一位經驗豐富的導師，為我指點迷津，讓我對公共關係的管理有一個更深刻、更全麵的理解。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我的第一感覺就是它非常有分量，不僅僅是物理上的重量，更是內容上的厚重感。從書名來看，它顯然不是一本輕鬆的閱讀材料，而是需要靜下心來，認真研讀的學術著作。我目前在一傢企業從事市場營銷相關的工作，雖然不是直接負責公關，但深知公關在整個品牌建設和市場戰略中的重要性。很多時候，市場活動的效果會受到公關層麵的影響，無論是正麵還是負麵。因此，我希望通過這本書，能夠更深入地理解傳播管理背後的邏輯，掌握一些係統性的管理框架和工具。我期待書中能夠提供一些能夠量化的衡量指標，幫助我評估公關活動的效果，以及如何根據數據進行優化。此外，對於如何建立一個高效的公關團隊，以及如何與內部不同部門進行協同，我也希望能獲得一些指導。在快節奏的工作環境中，我們常常麵臨各種挑戰，掌握一套行之有效的公關管理體係，能夠幫助我們更從容地應對，並取得更好的成果。這本書的譯叢名字也暗示瞭它可能涵蓋瞭不同領域的傳播管理，比如企業傳播、危機傳播、數字傳播等，如果內容能夠涉及這些方麵，那就更符閤我的需求瞭。