說話藝術與辦事藝術 9787547239117 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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聶尊陽 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際交往
• 演講技巧
• 職場技能
• 口纔
• 錶達能力
• 說服力
• 辦事技巧
• 情商
• 影響力

店铺： 广影图书专营店

出版社： 吉林文史出版社

ISBN：9787547239117

商品编码：29642349589

包装：平装-胶订

出版时间：2018-01-01

基本信息

書名:說話藝術與辦事藝術

定價：36.00元

售價：26.3元,便宜9.7元,摺扣73

作者:聶尊陽

齣版社：吉林文史齣版社

齣版日期：2018-01-01

ISBN：9787547239117

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝-膠訂

開本：16開

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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本書共分為五章，其主要內容包括：把話說得滴水不漏，把握說話藝術；把事辦得完美，把握辦事藝術；說好難說的話，辦好難辦的事；少走彎路，做個會說話辦事的人；不同場景下的說話辦事藝術。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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《溝通的奧秘：如何清晰錶達，巧妙辦事》 前言 在這個信息爆炸、人際互動日益頻繁的時代，無論是工作還是生活，我們都離不開與人交流。成功的溝通是打開機遇之門、化解矛盾、建立良好關係的關鍵。然而，許多人在錶達自己想法時感到力不從心，在處理復雜事務時顯得笨拙無措。本書旨在揭示溝通的深層規律，教授實用的錶達技巧與處事智慧，幫助讀者成為一個既能清晰錶達自我，又能遊刃有餘地處理各種局麵的人。我們相信，掌握瞭溝通的藝術，便能讓生活如魚得水，讓事業更上一層樓。 第一章：清晰錶達的力量——語言的魔力與構建 語言是思想的載體，也是連接人心的橋梁。清晰的錶達，不僅能讓對方準確理解你的意圖，更能展現你的邏輯思維和個人魅力。 一、 理解你的聽眾：量身定製的溝通策略 洞察聽眾背景： 瞭解聽眾的知識水平、文化背景、年齡、職業等，是有效溝通的基礎。比如，對技術專傢講述時，可以用專業術語；對普通大眾，則需要通俗易懂的語言。 把握聽眾需求： 你的溝通目的是什麼？聽眾關心什麼？是解決問題、獲取信息、還是尋求認同？將你的信息與聽眾的需求相結閤，能極大地提高溝通的吸引力。 預判聽眾反應： 考慮對方可能提齣的疑問、顧慮或反對意見，並提前準備好應對方案。這能讓你在溝通過程中更加從容，並顯得專業和有準備。 調整溝通風格： 根據聽眾的性格特點，選擇閤適的溝通方式。是直接坦率，還是委婉含蓄？是理性分析，還是感性引導？靈活變通，纔能贏得對方的信任。 二、 架構你的信息：邏輯清晰的錶達之道 核心思想先行： 無論說什麼，都要讓你的核心觀點或目的首先被聽到。這有助於聽眾快速抓住重點，避免信息過載。 金字塔原理的應用： 組織信息時，遵循“結論先行，以上統下，歸類分組，邏輯遞進”的原則。先提齣主要論點，再用支持性的事實、數據或例子進行論證，層層深入。 結構化思維： 運用“總—分—總”、“並列”、“因果”、“遞進”等邏輯結構，讓你的錶達更有條理。例如，在介紹一個項目時，可以先概括項目目標，然後分述各階段的任務，最後總結預期成果。 過渡詞句的妙用： 使用“首先”、“其次”、“此外”、“總之”、“然而”、“因此”等過渡詞，能夠有效地連接不同的觀點，引導聽眾的思路，使錶達更加流暢。 三、 語言的藝術：遣詞造句的精妙之處 用詞的精準性： 避免使用模糊、含糊不清的詞語。選擇最能準確錶達你意思的詞匯，確保信息的傳達不産生偏差。 句式的簡潔性： 避免冗長、復雜的句子。短小精悍的句子更容易被理解和記憶。 類比與比喻： 恰當運用類比和比喻，可以將抽象的概念具象化，使聽眾更容易理解和接受。 積極語氣的力量： 多使用積極、肯定、建設性的語言，能夠營造良好的溝通氛圍，激發對方的積極性。例如，將“我不認為這是可行的”改為“我們可以從哪些方麵來考慮可行性？” 避免負麵詞匯： 盡量少用“不可能”、“不行”、“沒用”等帶有強烈否定色彩的詞語，它們容易引起對方的抵觸情緒。 四、 非語言溝通的輔助：身體語言與語調的配閤 眼神交流： 適度的眼神交流能夠傳遞真誠、自信和專注。 肢體語言： 開放的姿態、自然的微笑，能夠拉近與聽眾的距離。避免交叉雙臂、坐立不安等可能傳遞負麵信息的肢體動作。 麵部錶情： 錶情應與所說內容相符，展現你的情緒和態度。 語速與音量： 適中的語速和清晰的音量，能夠幫助聽眾更好地接收信息。在強調重點時，可以適當放慢語速或提高音量。 停頓的藝術： 適時的停頓，能夠給聽眾思考的時間，也能讓你整理思路，增強錶達的節奏感。 第二章：辦事中的智慧——策略、原則與執行 溝通不僅僅是說話，更重要的是如何通過有效溝通去達成目標，解決問題。辦事藝術，是將溝通的能量轉化為實際行動和成果的能力。 一、 目標設定與規劃：明確方嚮，事半功倍 SMART原則： 設定的目標應該是具體的（Specific）、可衡量的（Measurable）、可達成的（Achievable）、相關的（Relevant）和有時限的（Time-bound）。 分解任務： 將大的目標分解成若乾個小任務，降低執行難度，更容易跟蹤進度。 資源評估： 在開始辦事之前，充分評估所需的資源，包括人力、物力、財力、信息等，並製定獲取和分配計劃。 風險預判： 預見在辦事過程中可能遇到的睏難和風險，並提前製定應對措施。 二、 建立有效的人際關係：閤作共贏的關鍵 信任的基石： 誠信是建立人際關係的首要原則。言必信，行必果，纔能贏得他人的信任。 尊重與理解： 尊重他人的觀點、感受和價值，即使存在分歧，也要努力理解對方的立場。 同理心： 站在對方的角度思考問題，感受對方的情緒，能夠更好地建立情感連接。 互惠原則： 在人際交往中，給予和索取應大緻平衡，適度的付齣能夠換來長久的閤作。 良好傾聽： 真正的傾聽不僅僅是用耳朵聽，更是用心去理解對方。傾聽能夠讓你發現對方的需求，並為後續辦事提供重要綫索。 三、 談判與協商的藝術：在博弈中尋求解： 準備充分： 瞭解對方的需求、底綫和可能的讓步空間。 明確自身立場： 清晰知道自己想要什麼，以及可以接受的範圍。 聚焦利益，而非立場： 嘗試理解雙方的深層需求，尋找能夠滿足雙方利益的解決方案。 保留彈性： 不要一開始就亮齣所有底牌，在談判過程中保持一定的靈活性。 雙贏思維： 追求“共贏”而非“零和博弈”，讓雙方都能從中獲益，建立長期閤作的基礎。 適時讓步： 在關鍵時刻，為瞭達成整體目標，適當的讓步是必要的。 四、 衝突化解與危機應對：沉著冷靜，化險為夷 保持冷靜： 在衝突或危機發生時，首先要控製自己的情緒，保持冷靜和理性。 分析原因： 深入分析衝突或危機的根本原因，避免隻看到錶麵現象。 積極溝通： 嘗試與相關方進行開放、誠懇的溝通，瞭解他們的看法和感受。 尋找共同點： 即使存在矛盾，也要努力尋找雙方都認可的觀點或目標。 尋求第三方協助： 在必要時，可以引入中立的第三方進行調解。 吸取教訓： 每次處理完危機後，都要進行總結反思，從中學習，防止類似事件再次發生。 五、 執行力與反饋：將想法變為現實，持續改進 果斷行動： 計劃再好，沒有執行都是空談。要敢於將計劃付諸行動。 責任心： 對自己負責的任務，要盡心盡力，確保完成。 及時反饋： 在執行過程中，要及時嚮相關人員匯報進展，並收集反饋意見。 持續改進： 根據反饋和實際情況，不斷調整和優化執行方案，提高辦事效率和效果。 結語 “說話藝術與辦事藝術”並非天生，而是可以通過學習和實踐不斷提升的技能。本書所介紹的溝通技巧和處事智慧，是我們在日常工作和生活中不斷磨礪、實踐的結晶。願每一位讀者都能通過掌握這些方法，提升自己的錶達能力，優化自己的處事方式，從而在人生的舞颱上展現齣更強大的自信與從容，收獲更加圓滿的精彩。讓溝通成為您成功的助力，讓辦事成為您實現夢想的階梯。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《說話藝術與辦事藝術》，我原本以為又是一本講“術”的書，但讀完之後，我纔發現它更側重於“道”。書中並沒有提供一套僵化的模闆，而是引導讀者去理解人性的本質，去洞察溝通的底層邏輯，去掌握辦事的根本原則。我非常喜歡它在“說話藝術”部分所強調的“同理心”和“積極反饋”。這讓我明白瞭，真正的有效溝通，不僅僅是信息的傳遞，更是情感的交流和連接的建立。那些看似不起眼的細節，比如一個真誠的微笑，一句適時的鼓勵，都可能在無形中産生巨大的影響力。而在“辦事藝術”方麵，書中對“責任感”和“擔當”的闡述，讓我深受觸動。它不僅僅是要求我們完成任務，更是強調我們要對結果負責，要勇於承擔責任，並且在遇到睏難時，要積極主動地去尋找解決辦法。這種主人翁的精神，是成事者的必備素質。這本書讓我認識到，說話和辦事並非孤立的技能，而是相互關聯、相輔相成的。通過提升這兩方麵的能力，我們不僅能更好地融入社會，更能實現自我價值，活齣精彩的人生。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《說話藝術與辦事藝術》之前，我對市麵上同類書籍多少有些審美疲勞，總覺得那些道理講瞭又講，套路化的建議聽得人頭暈。但翻開這本書，我驚喜地發現它並沒有落入俗套。作者並沒有上來就告訴你“要怎麼說纔討人喜歡”或者“怎麼做纔能事半功倍”，而是花瞭相當大的篇幅去探討“為什麼”我們有時候會感到溝通睏難，辦事不順。比如，它深入剖析瞭溝通中的心理障礙，例如恐懼、焦慮，甚至是根深蒂固的自我設限思維，以及這些心理因素是如何在實際的言談舉止中顯現齣來的。我還尤其喜歡書中對“傾聽”的強調，它不僅僅是字麵意義上的“聽到”，更是要去理解對方的言外之意、情緒波動，甚至是沒有說齣口的需求。這一點對於我這種平時比較急於錶達自己觀點的人來說，簡直是醍醐灌頂。書中通過大量的真實案例，將抽象的溝通技巧具象化，讓我能真切地感受到，原來一句簡單的寒暄，背後可以蘊含著多麼豐富的學問；一個微小的舉動，又可以傳遞齣怎樣的信號。它讓我意識到，所謂的“藝術”並非高不可攀，而是隱藏在日常的點滴之中，等待我們去發掘和運用。這本書更像是一位循循善誘的朋友，帶我一起反思，一起成長，而不是一個高高在上的老師。

评分☆☆☆☆☆

閱讀《說話藝術與辦事藝術》的過程，就像是進行瞭一次深刻的自我剖析。它讓我看到瞭自己在溝通和辦事過程中存在的許多盲點和誤區，這些問題長期以來可能一直睏擾著我，但卻從未被我真正地意識到。書中通過生動形象的案例，拆解瞭那些我們習以為常卻可能適得其反的行為模式。例如，關於“固執己見”的危害，它並非簡單地批評，而是從心理學角度解釋瞭這種行為背後的原因，以及如何有意識地去調整。在“辦事”方麵，這本書也讓我對“效率”有瞭更深的理解。它並不鼓吹“快”，而是強調“有效”。很多時候，我們之所以覺得事情做不好，不是因為不夠努力，而是因為方嚮不對，或者方法不對。書中對於如何設定優先級，如何避免無效的溝通和會議，都有非常實用的建議。我尤其贊同書中關於“學習”的態度，它鼓勵讀者不斷地從實踐中學習，從錯誤中成長，而不是將這本書作為終點，而是作為新的起點。這種終身學習的理念，對於在快速變化的社會中生存和發展至關重要。

评分☆☆☆☆☆

我一直覺得，很多關於人際交往的書籍，都過於強調“技巧”本身，而忽略瞭“真誠”這個基石。《說話藝術與辦事藝術》在這方麵做得非常齣色。它並沒有教你如何去“套路”彆人，而是強調瞭理解和共情的重要性。書中花瞭很多篇幅去探討如何真正地站在對方的角度去思考問題，去感受對方的情緒，而不是僅僅停留在錶麵上的贊美或者附和。我印象最深的是其中關於“如何處理衝突”的章節，它沒有迴避衝突的負麵性，而是指齣衝突是人際關係中不可避免的一部分，關鍵在於如何以建設性的方式去麵對它。它教我們如何識彆衝突的根源，如何用平靜而堅定的語氣錶達自己的觀點，同時又不傷害對方的自尊。書中還強調瞭“適度”的重要性，無論是說話還是辦事，過猶不及。有時候，沉默也是一種力量，退一步也是一種智慧。這種平衡之道，是很多其他書籍所缺乏的。讀這本書，我感覺自己不再是那個隻會機械地模仿彆人說話方式的人，而是開始真正地去理解人，去連接人。這種內心的轉變，比任何外在的技巧都來得珍貴。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的最大感受，就是它真正做到瞭“授人以漁”，而不是簡單地“給魚”。很多關於“辦事藝術”的書，往往會提供一套標準化的流程或者萬能的公式，但現實情況是，每個場景、每個人都韆差萬彆，死闆地套用公式隻會弄巧成拙。而《說話藝術與辦事藝術》則巧妙地將“辦事”的核心邏輯拆解開來，比如目標設定、資源整閤、風險評估、以及關鍵時刻的決策能力。書中在討論如何有效推進工作時，不僅僅是告訴你要“積極主動”，而是引導你去分析項目本身的復雜性，識彆關鍵的利益相關者，並根據不同人的特點和訴求，製定個性化的溝通和協作策略。我特彆欣賞書中關於“解決問題”的部分，它並沒有止步於“發現問題”，而是提供瞭非常有操作性的思路，教你如何從多個維度去審視一個問題，找到癥結所在，並且在考慮可行性和後果的前提下，提齣多種解決方案，最終選擇最優解。這種思維模式的訓練，比單純學習幾個技巧要重要得多。它讓我明白瞭，真正的辦事高手，並非靠運氣，而是靠嚴謹的邏輯、周密的計劃和靈活應變的智慧。讀完這本書，我感覺自己的思考模式都變得更加清晰和有條理瞭。