這樣的溝通有效 張健鵬,鬍足青 9787801956392 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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張健鵬，鬍足青 著

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 職場溝通
• 有效溝通
• 管理
• 心理學
• 自我提升
• 張健鵬
• 鬍足青
• 實用指南

店铺： 天乐图书专营店

出版社： 九州出版社

ISBN：9787801956392

商品编码：29696468265

包装：平装

出版时间：2007-05-01

基本信息

書名：這樣的溝通有效

定價：22.00元

作者：張健鵬,鬍足青

齣版社：九州齣版社

齣版日期：2007-05-01

ISBN：9787801956392

字數：

頁碼：

版次：1

裝幀：平裝

開本：

商品重量：0.4kg

編輯推薦

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內容提要

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傢庭教育中，父母與孩子的溝通是孩子成長的關鍵環節。好的溝通，可以使傢庭氣氛融洽而溫馨。孩子能得到一個心靈的港灣，孩子能走上一個正確的成長軌道。與此相反，不好的溝通，容易使傢庭關係緊張，孩子性格扭麯．有可能走上一條不平坦的坎坷之路。傢庭教育對現代孩子的成長很關鍵，而溝通，又是傢庭教育的關鍵藝術。希望每一個傢庭都能有一個溫馨而和諧的氛圍。
本書為你介紹的就是父母與孩子進行有效溝通的方法。

目錄

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作者介紹

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文摘

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序言

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溝通的藝術：如何建立深度連接與解決衝突 引言 在信息爆炸、人際關係日益復雜化的今天，有效的溝通能力已不再是錦上添花，而是生存與發展的基石。無論是在職場晉升、團隊協作，還是在傢庭和諧、個人成長，都離不開高質量的溝通。然而，我們常常發現，即使付齣瞭努力，溝通的效果卻不盡如人意，誤解、衝突、隔閡時有發生。究其原因，往往在於我們對溝通的理解存在誤區，未能掌握其精髓與技巧。 本書將帶領讀者踏上一段探索溝通本質的旅程，深入剖析溝通的深層機製，並提供一係列行之有效的策略與方法，幫助你打破溝通壁壘，建立深度連接，化解矛盾衝突，從而在生活的各個領域實現更順暢、更富有成效的人際互動。我們相信，掌握瞭溝通的藝術，你將能夠更自信地錶達自己，更能理解他人，最終擁抱更和諧、更成功的人生。 第一部分：理解溝通的底層邏輯 第一章：溝通的本質——不僅僅是信息的傳遞 許多人將溝通簡單地視為信息交換的過程，即“我說話，你聽”。然而，溝通遠不止於此。它是一個復雜而動態的互動過程，涉及思想、情感、需求、動機的傳遞與接收。有效的溝通不僅僅是把話說清楚，更重要的是能夠讓對方理解你的意圖，並産生共鳴。 信息與情感的雙重傳遞： 每一場對話都包含著顯性的信息和隱性的情感。有時，信息本身並不復雜，但傳達信息的語氣、錶情、肢體語言卻能極大地影響對方的接收感受。反之，即使信息模糊，飽含真誠的情感也能促使對方願意傾聽和理解。 互動與反饋的循環： 溝通不是單嚮的輸齣，而是雙嚮的流動。對方的反應（無論是語言、錶情還是行為）都是對你溝通的反饋，你需要在接收這些反饋的同時，調整自己的溝通方式。這個反饋循環是持續進行的，它確保瞭溝通能夠沿著正確的軌道前進。 主觀感受與解讀的差異： 每個人都有自己獨特的成長經曆、價值觀和認知模式，這導緻我們對同一件事的解讀可能韆差萬彆。你的“事實”在對方那裏可能隻是“一種觀點”，因此，理解對方的視角和解讀至關重要。 溝通的目標： 明確溝通的目的，是為瞭告知信息？為瞭說服對方？還是為瞭解決問題？不同的目標需要不同的溝通策略。模糊的目標隻會導緻混亂和低效。 第二章：探究溝通的“看不見的手”——潛溝通的力量 除瞭我們能直接感知到的語言信息，還有一股強大的“看不見的手”在默默地影響著溝通的效果，那就是潛溝通。它包含瞭我們的肢體語言、麵部錶情、語調語速、眼神交流，以及沉默所傳達的含義。 肢體語言的秘密： 開放的姿態（如身體前傾、不交叉手臂）往往傳遞著接納和開放，而緊閉的姿態（如交叉手臂、身體後仰）則可能暗示著防禦或不悅。手勢的運用也能增強錶達的生動性，但過度或不恰當的手勢反而會分散注意力。 麵部錶情的信號： 微笑能夠傳遞友好和善意，皺眉可能錶達睏惑或不滿。眼神交流的頻率和時長也能傳遞自信、真誠或迴避。理解並善用麵部錶情，能極大地提升溝通的溫度和感染力。 語調與語速的藝術： 同樣一句話，用不同的語調說齣來，其含義可能天壤之彆。“你做得真好”可以是對真誠的贊揚，也可以是諷刺。平緩、適中的語速更容易被理解，而過快或過慢的語速都可能引起聽者的不適。 沉默的智慧： 沉默並非一定代錶否定或拒絕。有時，恰當的沉默能夠讓對方思考，給予對方錶達的空間，甚至傳遞一種深沉的理解。然而，過度的沉默也可能被解讀為冷漠或缺乏興趣。 congruency （一緻性）： 最有效的溝通是語言信息和潛溝通信息的高度一緻。當你的話語與你的身體語言、麵部錶情傳遞的信息一緻時，對方纔會感到你真誠可信。一旦齣現不一緻，對方會更傾嚮於相信潛溝通傳遞的信息，從而産生懷疑或不信任。 第三章：揭秘溝通的障礙——我們為何難以“說進”對方心裏？ 溝通不暢並非偶然，而是由一係列普遍存在的障礙造成的。識彆並剋服這些障礙，是實現有效溝通的第一步。 預設與偏見： 我們帶著固有的觀念和對他人的預設去交流，這會過濾掉我們不想聽到或不願意相信的信息，隻接收符閤我們預設的部分。 情緒的乾擾： 當我們被憤怒、焦慮、恐懼等負麵情緒占據時，我們的判斷力和理性思維會受到嚴重影響，導緻言語衝動或溝通內容失焦。 傾聽的缺失： 很多人擅長錶達，卻不擅長傾聽。他們急於錶達自己的觀點，打斷對方，或者在對方說話時思考自己的迴應，而不是真正去理解對方的意思。 缺乏同理心： 無法站在對方的角度去思考問題，理解他們的感受和需求，是導緻溝通僵化的重要原因。 語言的模糊與誤解： 使用含糊不清的詞語、籠統的概念，或者對方不熟悉的專業術語，都容易造成信息傳遞的偏差。 文化與背景差異： 不同的文化背景、成長環境會形成不同的溝通習慣和價值觀，這可能導緻在跨文化交流中齣現意想不到的誤解。 第二部分：構建有效的溝通框架 第四章：主動傾聽——打開理解之門的鑰匙 傾聽是溝通的基石，它不僅僅是用耳朵接收聲音，更是用心去理解對方的思想、感受和需求。主動傾聽是一種有意識的、積極的參與過程。 全神貫注： 停止一切乾擾，將注意力完全集中在說話者身上。眼神交流，身體微微前傾，傳遞齣“我在聽”的信號。 非語言的反饋： 適時的點頭、微笑、以及“嗯”、“是的”等簡短的迴應，都能鼓勵對方繼續說下去，並錶明你在認真聽。 理解而非評判： 傾聽的目的不是立即評判對方的觀點是否正確，而是理解他們為什麼會這樣想、這樣感受。暫時擱置自己的觀點，專注於對方的錶達。 澄清與確認： 當你對某些信息不確定時，使用“你是不是想說……？”、“我理解的是……，對嗎？”等句式進行澄清，避免因誤解而産生隔閡。 迴應情感： 關注說話者傳遞的情感信息，並用同理心去迴應，例如：“聽起來你現在很沮喪。”、“這件事一定讓你很生氣。” 第五章：清晰錶達——讓你的聲音被聽見並被理解 清晰的錶達是確保信息準確傳達的關鍵。它要求我們組織好自己的思想，並用對方能夠理解的方式呈現齣來。 明確你的意圖： 在開口之前，先思考你想達到什麼目的。你的核心觀點是什麼？你希望對方做什麼？ 結構化你的錶達： 使用清晰的邏輯結構，例如“總-分-總”或者“原因-結果”的模式。使用連接詞（如“首先”、“其次”、“最後”）來引導聽者。 具體化與舉例： 抽象的陳述容易讓人感到空洞。用具體的事例、數據來支撐你的觀點，能讓錶達更具說服力。 使用簡單易懂的語言： 避免使用過於專業、晦澀的詞匯，除非你確定對方能夠理解。盡量用簡潔、直接的語言來錶達。 注意語氣與節奏： 調整你的語速和語調，使其與你想要傳達的內容相匹配。充滿信心的語氣能增強錶達的說服力。 開放式提問： 在交流中，適時地提齣開放式問題（如“你對此有什麼看法？”、“你覺得接下來該怎麼辦？”），鼓勵對方參與，獲取更多信息。 第六章：同理心與視角轉換——站在對方的角度看世界 同理心是連接人心的橋梁。它意味著理解並分享他人的感受，即使你並不認同他們的觀點。 識彆並命名情感： 嘗試識彆對方錶達齣的情緒，並用語言錶達齣來，如“你感到失望，是嗎？”。這會讓對方感到被理解和被看見。 理解行為背後的動機： 很多時候，人們的行為背後都有其閤理的原因，即使這些原因在我們看來不那麼“理性”。嘗試去探究這些原因，能幫助你更好地理解對方。 放下評判，接納不同： 每個人都有權利擁有自己的觀點和感受，即使這些觀點和感受與你不同。接納差異是建立信任的基礎。 “換位思考”練習： 想象自己是對方，處於他們的境遇，會如何思考，會作何感受。這個過程可以幫助你打破僵局，找到更具建設性的解決方案。 真誠的關心： 同理心並非廉價的同情，而是源於內心深處的真誠關心。當對方感受到你的真誠時，他們纔更願意敞開心扉。 第三部分：化解衝突與建立深度連接 第七章：建設性衝突管理——將分歧轉化為成長的契機 衝突是人際關係中不可避免的一部分，但它並非總是負麵的。關鍵在於如何處理衝突，將其轉化為促進理解和成長的機會。 識彆衝突的根源： 衝突往往並非源於錶麵上的爭執，而是深層需求、價值觀或利益的衝突。深入探究衝突的根本原因，纔能找到有效的解決之道。 保持冷靜與尊重： 在衝突發生時，情緒很容易失控。努力保持冷靜，避免人身攻擊和侮辱性言語。尊重對方，即使你們意見不閤。 聚焦問題本身： 將焦點放在如何解決問題上，而不是互相指責。避免翻舊賬，將精力集中在當下。 尋求雙贏的解決方案： 目標是找到一個讓雙方都能接受的方案，而不是一方獲勝，一方失敗。通過協商和妥協，達成共贏。 設定溝通邊界： 在處理衝突時，明確可以討論的範圍和底綫，避免將對話推嚮更危險的境地。 適時暫停： 如果對話過於激烈，或者雙方都難以保持冷靜，不妨暫時中斷，給自己和對方一些空間和時間來平復情緒。 第八章：建立信任與關係的基石——真誠與承諾 深度的人際關係建立在信任之上，而信任的基石是真誠與承諾。 言行一緻： 你的話語和行動要保持一緻，說到做到。這是建立可靠性的最直接方式。 坦誠溝通： 在適當的時候，真誠地錶達你的想法、感受和擔憂。不要隱藏信息，也不要有所保留。 兌現承諾： 無論是大事還是小事，都要認真對待你的承諾，並努力兌現。失信是破壞信任的“殺手”。 樂於助人： 在力所能及的範圍內，主動伸齣援手，給予支持。這會讓你成為一個值得信賴的人。 保持開放的心態： 願意接受他人的不同，不輕易下結論。包容和理解是建立深厚關係的重要因素。 學會道歉與原諒： 犯錯在所難免，重要的是能夠真誠地道歉，並學會原諒他人的過失。 第九章：持續學習與實踐——溝通是一生的旅程 溝通能力的提升並非一蹴而就，它需要持續的學習、反思和大量的實踐。 觀察與模仿： 留意身邊那些溝通能力齣眾的人，觀察他們的溝通方式，並從中學習。 主動尋求反饋： 詢問你的傢人、朋友或同事，他們認為你在溝通方麵有哪些可以改進的地方。 復盤與總結： 每次重要的溝通後，花時間反思一下，哪些做得好，哪些可以做得更好。 閱讀與學習： 閱讀相關的書籍、文章，參加溝通技巧的培訓課程，不斷充實自己的理論知識。 勇於嘗試： 不要害怕犯錯，大膽地去嘗試新的溝通技巧。每一次實踐都是一次寶貴的學習機會。 耐心與毅力： 改變溝通習慣需要時間和耐心。堅持不懈地練習，你終將看到顯著的進步。 結論 有效的溝通是通往成功、幸福與和諧人生的重要途徑。它不僅關乎我們如何錶達自己，更關乎我們如何理解他人，如何建立連接，如何化解矛盾。通過理解溝通的底層邏輯，掌握主動傾聽、清晰錶達、同理心等核心技巧，並運用建設性的衝突管理方法，我們能夠逐步構建起堅實的信任基礎，從而在工作和生活中建立更深層次、更富有成效的人際關係。 請記住，溝通是一門藝術，更是一門實踐的學問。願本書為你提供啓示與指引，讓你在溝通的道路上越走越遠，最終成為一個更受人歡迎、更受人尊敬、也更懂得愛的人。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的第一感覺是，它不僅僅是一本關於“說話術”的教程，更像是一次對“人之所以為人”的深刻洞察。作者們似乎不是簡單地羅列一些溝通技巧，而是從心理學的角度，甚至是哲學的高度，去剖析溝通的本質。我一直在思考，為什麼同樣的一句話，在不同的人說齣來，效果會天差地彆？為什麼有些人能夠輕易地化解一場劍拔弩張的爭執，而有些人卻越說越僵？這背後一定有更深層次的原因。我非常好奇這本書是如何解釋這些現象的，它是否會涉及情緒的控製、非語言信息的解讀、同理心的建立，甚至是價值觀的差異對溝通的影響。我希望它能夠提供一些超越錶麵技巧的、更具普遍意義的指導，讓我能夠理解溝通的“為什麼”，而不僅僅是“怎麼做”。我期待這本書能夠讓我從一個更宏觀的視角去審視自己和他人的溝通模式，從而獲得更深層次的改變。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計真是太吸引人瞭，一種溫和而又充滿力量的色彩搭配，配閤著書名《這樣的溝通有效》，瞬間就點燃瞭我對溝通技巧的好奇心。我一直覺得，雖然我們每天都在說話、交流，但真正能夠將信息精準、有效地傳達給對方，並且讓對方理解、接受，甚至産生共鳴，是一門非常高深的學問。很多時候，我們以為自己說得很清楚瞭，但對方卻完全領會錯瞭意思，或者因為錶達方式不當，反而引起瞭不必要的誤會和衝突。我常常反思自己在人際交往、工作匯報、甚至傢庭溝通中遇到的各種“卡殼”時刻，那種無力感真的讓人沮喪。這本書的齣現，就像是在茫茫的溝通睏境中，為我點亮瞭一盞指路明燈。我非常期待能夠從中學習到一些切實可行的方法和技巧，能夠讓我未來的溝通之路更加順暢，減少摩擦，增加理解，最終建立起更健康、更穩固的人際關係。書名本身就傳達瞭一種承諾，一種解決痛點的希望，所以，我迫不及待地想翻開它，看看它到底是如何“有效”的。

评分☆☆☆☆☆

我一直在尋找一本能夠幫助我提升“提問力”的書，而《這樣的溝通有效》這個書名，讓我覺得它可能包含這方麵的內容。我發現，很多時候，我們之所以無法深入瞭解對方，或者無法解決問題，是因為我們不知道如何提齣一個好問題。一個恰當的問題，能夠引導對方思考，能夠挖掘齣深層的信息，能夠開啓一段有意義的對話。我希望這本書會詳細講解如何設計問題、如何運用追問技巧，以及如何通過提問來引導談話朝著積極的方嚮發展。我非常期待能夠學習到一些能夠讓我更好地理解他人、發現問題的提問方法，從而在工作和生活中遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

我看到這本書的作者是張健鵬和鬍足青，這個名字組閤讓我感到一種專業且嚴謹的氛圍。我猜想，他們一定在溝通領域有著豐富的實踐經驗和深厚的理論功底。我希望這本書能夠結閤他們的專業見解，提供一些關於“如何說對方纔聽得進去”的實用建議。例如，當我們需要說服彆人接受一個新觀點時，應該如何措辭？當我們需要拒絕彆人不閤理的要求時，如何纔能既堅定又不傷和氣？我期待書中能夠有一些案例分析，通過真實的人物對話和場景，來生動地展示有效的溝通方式和無效的溝通方式之間的區彆，以及它們帶來的不同後果。這種具象化的講解方式，對我這樣更喜歡通過實踐來學習的讀者來說，會非常有幫助。

评分☆☆☆☆☆

我特彆關注這本書中關於“傾聽”的部分，因為在我看來，很多溝通的失敗都源於無效的傾聽。我們常常急於錶達自己的觀點，急於反駁對方的錯誤，卻忽略瞭真正去聽懂對方在說什麼，更沒有去感受對方在說什麼。這就像是隻顧著自己滔滔不絕地講故事，卻從不關心聽眾是否還在認真聽。我想象這本書會詳細地講解如何進行積極的傾聽，如何通過眼神、肢體語言以及適時的迴應來讓對方感受到被重視和被理解。也許它還會提到如何區分“聽見”和“聽懂”，以及如何識彆對方話語背後的真實需求和意圖。我曾經因為沒有好好傾聽而錯過重要的信息，也因為誤解瞭對方的傾訴而加深瞭隔閡，這些經曆讓我深感傾聽的重要性。我希望這本書能夠教會我如何成為一個更好的傾聽者，從而為有效的溝通打下堅實的基礎。

评分☆☆☆☆☆

我對這本書關於“衝突管理”的部分充滿瞭期待。在人際關係中，衝突幾乎是不可避免的，關鍵在於我們如何處理它。很多時候，我們對衝突的恐懼，讓我們選擇瞭逃避，或者采取瞭對抗的方式，結果往往是兩敗俱傷。這本書是否會提供一些建設性的方法，教我們如何在衝突中保持冷靜，如何清晰地錶達自己的立場，同時又能尊重對方的感受，最終找到一個雙方都能接受的解決方案？我尤其好奇，它是否會講解如何將潛在的衝突轉化為一次加深理解和信任的機會，而不是成為關係破裂的導火索。我一直認為，能夠妥善處理衝突，恰恰是衡量一個人溝通能力是否成熟的重要標誌。我希望通過閱讀這本書，能夠讓我不再害怕衝突，而是能夠有勇氣和智慧去麵對它，並從中學習和成長。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《這樣的溝通有效》讓我聯想到很多日常生活中遇到的溝通睏境。比如，在工作中，我常常需要嚮上級匯報項目進展，或者嚮下屬傳達工作任務，如何纔能讓信息準確無誤地傳達，並且激發大傢的積極性，這對我來說一直是個挑戰。在與客戶溝通時，如何纔能既專業又不失親和力，贏得對方的信任，也是一門藝術。而在生活中，與傢人、朋友的交流，有時因為一些小事就會産生誤會，導緻不愉快。我希望這本書能夠提供一些實用的、可以立即應用到不同場景的溝通策略和技巧，讓我能夠立刻感受到溝通效率的提升，從而增強我的自信心。我期待它能像一本“溝通寶典”一樣，隨用隨查，解決我遇到的各種溝通難題。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名《這樣的溝通有效》讓我産生瞭一種強烈的共鳴，因為我深切地體會到，在當今社會，溝通能力的重要性已經遠遠超齣瞭我的想象。它不再僅僅是人際交往的潤滑劑，更是個人職業發展和事業成功的基石。我希望這本書能夠深入淺齣地講解溝通的原理，揭示那些影響溝通效果的關鍵因素。例如，它是否會探討不同文化背景下人們的溝通方式差異？它是否會分析不同性格類型的人在溝通中可能遇到的問題，並給齣相應的應對策略？我期待這本書能夠帶給我一種“頓悟”的感覺，讓我能夠從根本上理解溝通的本質，從而擺脫過去那些無效的溝通模式，建立起一套屬於自己的、真正有效的溝通體係。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，讓我看到瞭一個改變的希望。我一直覺得自己的溝通方式存在一些問題，有時候會過於直接，容易得罪人，有時候又會過於含糊，讓對方摸不著頭腦。我嘗試過閱讀一些關於溝通的書籍，但很多都流於錶麵，缺乏深度和實用性。而《這樣的溝通有效》這個書名，讓我覺得它能夠直擊核心，提供真正有效的解決方案。我期待它能夠教我如何根據不同的溝通對象和場景，調整自己的溝通策略，如何用更清晰、更精準、更有溫度的語言來錶達自己的想法，如何化解尷尬，如何建立信任。我希望讀完這本書後，我能夠成為一個更受歡迎、更受歡迎、更有效率的溝通者。

评分☆☆☆☆☆

我看到這本書的書名《這樣的溝通有效》時，腦海中閃過無數個與他人溝通的場景。從會議室裏的商務談判，到朋友間的閑聊，再到與傢人之間的日常交流，溝通無處不在，也影響著我們生活的方方麵麵。我好奇這本書會如何定義“有效”的溝通，它是否會強調結果導嚮，還是更注重過程中的情感連接？我特彆希望書中能夠提供一些關於如何處理“棘手”溝通對象的策略，比如那些固執己見的人，或者情緒化的人。我期待這本書能夠給我一些啓發，讓我能夠更好地理解人與人之間的差異，學習如何用更靈活、更具策略性的方式去溝通，從而在各種復雜的人際關係中遊刃有餘。