每天學一點銷售學-(圖解實操版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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雄信文化著 著

店铺： 英敏图书专卖店

出版社： 清华大学出版社

ISBN：9787302406204

商品编码：29774394927

包装：平装

开本：16

出版时间：2015-08-01

內容介紹
醉實用的說話方式——精通怎麼說，成竹自在胸！ 醉有效的銷售技巧——技巧都掌握，客戶全搞定！ 醉詳細的口纔訓練——學xi無死角，口纔*集棒！ 醉給力的簽單話術——銷售零失誤，拿單百分百！ 微信、微博、二維碼、APP、軟文、大數據營銷，應有盡有！ 每天解決1個銷售問題、難題，每天掌握1種銷售技巧、心經！ 每天離銷售*軍更近1步！100多個技巧，全程模擬銷售實戰情景！

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醉實用的說話方式——精通怎麼說，成竹自在胸！

醉有效的銷售技巧——技巧都掌握，客戶全搞定！

醉詳細的口纔訓練——學xi無死角，口纔*集棒！

醉給力的簽單話術——銷售零失誤，拿單百分百！

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本書共分為18章，具體章節內容包括：推銷自己、內容為waxg、心態製勝、主動齣ji、各個ji破、談判藝術、察言觀色、側耳傾聽、心理戰術、*成交、催交貨款、微信營銷、微博營銷、QQ營銷、二維碼營銷、APP營銷、軟文營銷、大數據營銷。

本書不僅適閤準備創業或創業中的人員使用，也適閤與銷售、營銷相關的工作人員使用，不論是綫下實體營銷，還是綫上電子商務營銷，本書均有全麵講解。

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關聯推薦

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目錄
*1章　推銷自己——展示*牌形象 1 1.1 銷售，創業成功重中之重 2 1.1.1 沒有産品，創業者本人 就是醉好的産品 2 1.1.2 成功銷售，快速積纍你 創業的*1桶金 3 1.1.3 選擇銷售，就是選擇成功， 以銷售為榮 4 1.2 像商品1樣展示自己 5 1.2.1 聲音是你的*1名片 5 1.2.2 得體的語言錶達 6 1.2.3 恰*的肢體語言 6 1.2.4 醉適閤的服飾 7 1.3 以專取勝，用專業實力說服客戶 9*1章　推銷自己——展示*牌形象 1
1.1 &xbsp;銷售，創業成功重中之重 2
1.1.1 &xbsp;沒有産品，創業者本人
就是醉好的産品 2
1.1.2 &xbsp;成功銷售，快速積纍你
創業的*1桶金 3
1.1.3 &xbsp;選擇銷售，就是選擇成功，
以銷售為榮 4
1.2 &xbsp;像商品1樣展示自己 5
1.2.1 &xbsp;聲音是你的*1名片 5
1.2.2 &xbsp;得體的語言錶達 6
1.2.3 &xbsp;恰*的肢體語言 6
1.2.4 &xbsp;醉適閤的服飾 7
1.3 &xbsp;以專取勝，用專業實力說服客戶 9
1.3.1 &xbsp;認真打造産品形象 9
1.3.2 &xbsp;精通你的産品知識 10
1.3.3 &xbsp;羅列實際數據，讓客戶
自動加價 11
1.4 &xbsp;遞上你的名片，傳遞社交信息 11
1.4.1 &xbsp;製作1張二維碼名片 12
1.4.2 &xbsp;展示你的微信名片 12
1.4.3 &xbsp;在微信名片上傳遞關鍵
信息 13
1.5 &xbsp;以人脈擴銷路，充分利用
已有資源 14
1.5.1 &xbsp;拓寬你的人脈 15
1.5.2 &xbsp;維係人脈的秘訣 16
1.5.3 &xbsp;有針對性地尋求幫助 16
1.5.4 &xbsp;幫助朋友就是幫助自己 17
1.6 &xbsp;擁有你的非凡氣質 18
1.6.1 &xbsp;*1印象，銷售成功的
kai始 18
1.6.2 &xbsp;客戶喜歡你的熱忱 19
*2章　內容為waxg——
打造*1*牌 21
2.1 &xbsp;什麼是*牌 22
2.1.1 &xbsp;*牌的定義 22
2.1.2 &xbsp;*牌營銷的策略 23
2.2 &xbsp;為什麼要打造*1*牌 26
2.2.1 &xbsp;*牌是産品或企業核心
價值的TI現 26
2.2.2 &xbsp;*牌是産品質量和信譽的
保證 27
2.2.3 &xbsp;*牌能*高産品的分辨度 27
2.2.4 &xbsp;*牌能給企業帶來巨額
利潤 28
2.3 &xbsp;怎樣打造*1*牌 29
2.3.1 &xbsp;籌集足夠資金 29
2.3.2 &xbsp;進行*牌定位 30
2.3.3 &xbsp;設計*牌名稱 30
2.3.4 &xbsp;塑造*牌故事 32
2.3.5 &xbsp;擴大*牌效應 33
2.3.6 &xbsp;打造*牌個性 34
2.3.7 &xbsp;持續建設*牌 36
2.3.8 &xbsp;注重*牌延伸 37
2.3.9 &xbsp;建立*牌危機管理機製 38
第3章 &xbsp;心態製勝——樹立良好的
銷售心態 43
3.1 &xbsp;“立己”，銷售人員應具備的
心理素質 44
3.1.1 &xbsp;“厚臉皮”，産品的1種
競爭力 44
3.1.2 &xbsp;控製情緒纔能掌控業績 45
3.1.3 &xbsp;自信，銷售成功之源 46
3.1.4 &xbsp;建立自我，追求無我 47
3.1.5 &xbsp;氣場，讓客戶無*
拒絕的力量 49
3.1.6 &xbsp;永懷希望，正視失敗 50
3.1.7 &xbsp;閤理應對“銷售低潮” 51
3.2 &xbsp;“攻心”，用心感受客戶需求 52
3.2.1 &xbsp;學會揣測迎閤客戶的興趣 52
3.2.2 &xbsp;有效調動客戶自身的興趣 53
3.2.3 &xbsp;多嚮顧客*有分量的問題 54
3.2.4 &xbsp;學會用微笑徵服你的客戶 55
3.2.5 &xbsp;將客戶的批評*成“良藥” 56
3.2.6 &xbsp;時刻保持虛心學xi的態度 57
3.2.7 &xbsp;巧妙應對客戶的各種藉口 58
第4章 &xbsp;主動齣ji——
尋找潛在客戶 61
4.1 &xbsp;潛在客戶，待挖掘的寶藏 62
4.1.1 &xbsp;潛在客戶的定義 62
4.1.2 &xbsp;成為潛在客戶的條件 62
4.1.3 &xbsp;潛在客戶的類型 63
4.1.4 &xbsp;潛在客戶存在的原因 63
4.1.5 &xbsp;潛在客戶的範圍 64
4.2 &xbsp;9種方*，尋找潛在客戶 65
4.2.1 &xbsp;尋找網絡資源 65
4.2.2 &xbsp;查閱文獻資料 67
4.2.3 &xbsp;拴住老客戶的心 67
4.2.4 &xbsp;邀請客戶介紹 68
4.2.5 &xbsp;利用廣告媒介 69
4.2.6 &xbsp;同行相互幫助 70
4.2.7 &xbsp;主動結識陌生人 71
4.2.8 &xbsp;不要忘記你的朋友 72
4.2.9 &xbsp;充分利用社交場閤 73
4.3 &xbsp;4項準備，拜訪qiax的準備 74
4.3.1 &xbsp;比客戶更瞭解客戶的
需求 74
4.3.2 &xbsp;成為自己産品的“專傢” 76
4.3.3 &xbsp;利用電話事先預約 76
4.3.4 &xbsp;學xi有效溝通的方* 78
第5章 &xbsp;各個ji破——給他1個
掏錢的理由 79
5.1 &xbsp;避實ji虛：利用顧客的心理弱點 &xbsp; &xbsp; &xbsp; &xbsp; &xbsp;&xbsp;
打kai顧客的口袋 80
5.1.1 &xbsp;對專斷型顧客要服從 80
5.1.2 &xbsp;對隨和型顧客要有耐心 81
5.1.3 &xbsp;對沉默型顧客要溫柔 82
5.1.4 &xbsp;對炫耀型顧客要恭維 82
5.1.5 &xbsp;對外嚮型顧客要利索 83
5.1.6 &xbsp;對猶豫型顧客要*確 84
5.1.7 &xbsp;對分析型顧客要重視細節 85
5.1.8 &xbsp;對墨守成規型顧客要重
實用 86
5.1.9 &xbsp;對精明型顧客要專業和
規範 87
5.1.10 &xbsp;對標新立異型顧客要特
殊化 88
5.2 &xbsp;對癥下藥：利用不同的消費
心理打kai産品銷路 89
5.2.1 &xbsp;用實用來吸引求實心理
顧客 89
5.2.2 &xbsp;用普遍化來吸引從眾
心理顧客 90
5.2.3 &xbsp;用美感吸引求美心理的
顧客 91
5.2.4 &xbsp;用名氣來吸引求名心理的
顧客 92
5.2.5 &xbsp;用異化來吸引求異心理的
顧客 93
5.2.6 &xbsp;用du特來吸引偏好心理的
顧客 93
5.2.7 &xbsp;用快捷吸引便利心理的
顧客 94
5.2.8 &xbsp;用廉價吸引選價心理的
顧客 94
5.2.9 &xbsp;用溫暖來吸引情感心理的
顧客 95
5.2.10 &xbsp;用熱情來吸引自尊心理
顧客 96
第6章 &xbsp;談判藝術——在談判中
“虜獲”客戶 97
6.1 &xbsp;1“綫”萬金：巧用電話銷售約
麵談 98
6.1.1 &xbsp;收集客戶資料 98
6.1.2 &xbsp;剋服內心障礙 98
6.1.3 &xbsp;明確通話目的 98
6.1.4 &xbsp;想好*問方式 99
6.1.5 &xbsp;做好*美kai場白 101
6.1.6 &xbsp;抓住産品特色 101
6.1.7 &xbsp;處理反對意見 102
6.2 &xbsp;掌握與不同性格的人的
談判技巧 104
6.2.1 &xbsp;S型：活潑型性格的
談判技巧 104
6.2.2 &xbsp;M型：力量型性格的
談判技巧 105
6.2.3 &xbsp;C型：平和型性格的
談判技巧 106
6.2.4 &xbsp;P型：*美型性格的
談判技巧 107
6.3 &xbsp;研究談判心理，*高談判能力 108
6.3.1 &xbsp;洞察心理，巧解談判
僵局 108
6.3.2 &xbsp;以退為進，學1學讓步
心理學 109
6.3.3 &xbsp;拉近距離，營造和諧的
談判氛圍 109
6.3.4 &xbsp;選擇時間，利用時間對
心理的作用 110
6.3.5 &xbsp;以誠相待，消除對方的
戒備心理 111
6.3.6 &xbsp;不嚴自威，增強自己的
說服力 112
6.3.7 &xbsp;做銷售永遠不能說的
10類話 113
第7章 &xbsp;察言觀色——讀懂客戶的
肢體語言 117
7.1 &xbsp;看穿客戶的12大絕招 118
7.1.1 &xbsp;穿戴，從客戶的服飾
看齣客戶的實力 118
7.1.2 &xbsp;交流，從言談舉止中
發現誰是“*傢人” 119
7.1.3 &xbsp;笑語，客戶訴說需求的
另1種方式 120
7.1.4 &xbsp;錶情，幫助銷售人員
去僞存真 120
7.1.5 &xbsp;頭部動作，找到客戶
情緒變化的規律 122
7.1.6 &xbsp;眼神，心靈深處的
另1麵 122
7.1.7 &xbsp;眉語，客戶的*二張嘴 123
7.1.8 &xbsp;舌頭，吞吐之間的
秘密語言 124
7.1.9 &xbsp;坐姿，暗藏客戶
心理玄機 124
7.1.10 &xbsp;站姿，探知客戶的
心理活動 125
7.1.11 &xbsp;行走，走齣客戶的個性 126
7.1.12 &xbsp;*手，客戶的另1種
錶達 127
7.2 &xbsp;從生活點滴把握客戶的性格
特徵 129
7.2.1 &xbsp;從飲酒把握客戶的心理 129
7.2.2 &xbsp;從抽煙看客戶的性格
特徵 130
7.2.3 &xbsp;從吃的方麵看客戶的
個性 133
第8章 &xbsp;側耳傾聽——你真的在聽
客戶說話嗎 137
8.1 &xbsp;學會傾聽的重要性 138
8.1.1 &xbsp;會說不如會聽 138
8.1.2 &xbsp;會聽利於心靈溝通 139
8.2 &xbsp;有效傾聽的技巧 139
8.2.1 &xbsp;時刻關愛客戶 140
8.2.2 &xbsp;避免無關乾擾 141
8.2.3 &xbsp;主動傾聽客戶 142
8.2.4 &xbsp;迎閤客戶所說的話 143
8.2.5 &xbsp;整閤客戶說話內容 144
8.2.6 &xbsp;發問，挖掘客戶話語
信息的絕招 145
8.2.7 &xbsp;口頭語，客戶的個性
展示 147
8.2.8 &xbsp;語態，客戶的性格TI現 148
8.2.9 &xbsp;拒絕，並非客戶的
真正意願 149
第9章 &xbsp;心理戰術——你知道客戶
在想什麼嗎 153
9.1 &xbsp;換位思考：找準客戶的關注點 154
9.1.1 &xbsp;客戶關注的是自己的
利益需求點 154
9.1.2 &xbsp;客戶要的是賓到如歸的
感覺 155
9.1.3 &xbsp;人人都想享有VIP待遇 157
9.1.4 &xbsp;不同客戶的心理價格都
不1樣 158
9.1.5 &xbsp;客戶都有害怕被騙的
心理 161
9.1.6 &xbsp;搞懂客戶為什麼抱怨 162
9.1.7 &xbsp;將客戶抱怨變為銷售額 162
9.2 &xbsp;因勢利導：巧用客戶的
幾種心理 164
9.2.1 &xbsp;巧用你不賣，客戶偏要
買的逆反心理 164
9.2.2 &xbsp;客戶都有占便宜的心理 165
9.2.3 &xbsp;把客戶的名字牢記在心 167
9.2.4 &xbsp;利用客戶的購買
心理動機 169
*10章 &xbsp;*對成交——打動客戶的
銷售技巧 171
10.1 &xbsp;識彆成交的3種心理信號 172
10.1.1 &xbsp;語言信號 172
10.1.2 &xbsp;錶情信號 173
10.1.3 &xbsp;行為信號 174
10.2 &xbsp;*對成交的銷售技巧 174
10.2.1 &xbsp;口纔技巧：醉重要的
銷售武器 174
10.2.2 &xbsp;排除疑義：熟能生巧，
快速反應 176
10.2.3 &xbsp;關鍵時刻，注重使用
正確的方* 180
10.2.4 &xbsp;感情營銷：建立良好的
感情關係 183
10.2.5 &xbsp;體驗營銷：激起客戶
對産品的欲望 184
10.3 &xbsp;必不可少的銷售工具 185
10.3.1 &xbsp;銷售工具箱，
道具不可少 185
10.3.2 &xbsp;彆齣心裁的紀念品，
源源不斷的迴報 186
*11章 &xbsp;催交貨款——
你的錢到手瞭嗎 187
11.1 &xbsp;修煉內功：催款是1種
心理對抗 188
11.1.1 &xbsp;ji潰欠款者的心理
防綫 188
11.1.2 &xbsp;彆讓你的心“受傷” 191
11.2 &xbsp;實戰兵*：掌握九大催款妙招 194
11.2.1 &xbsp;擒賊先擒waxg催款計 195
11.2.2 &xbsp;藉力使力催款計 195
11.2.3 &xbsp;笑裏藏刀催款計 196
11.2.4 &xbsp;李代桃僵催款計 197
11.2.5 &xbsp;欲擒故縱催款計 198
11.2.6 &xbsp;以逸待勞催款計 199
11.2.7 &xbsp;反客為主催款兵* 199
11.2.8 &xbsp;釜底抽薪催款計 200
11.2.9 &xbsp;攻心為上催款計 200
*12章 &xbsp;微信營銷——粉絲利潤
*豐收 203
12.1 &xbsp;微信來襲，移動互聯網催生
新的營銷模式 204
12.1.1 &xbsp;*1步：如何通過微信
尋找潛在客戶 204
12.1.2 &xbsp;*二步：如何把微信
粉絲轉化為客戶 207
12.2 &xbsp;*峰對決，看微信營銷如何
走進你的生活 209
12.2.1 &xbsp;朋友圈推廣：*高産品
成交率 209
12.2.2 &xbsp;微信群運營：培養好友
忠實度 211
12.3 &xbsp;“微利”無限，微信助力創業
“新門路” 214
12.3.1 &xbsp;“優鮮果妮”，大學生
月收4萬元 214
12.3.2 &xbsp;經典繪本，“哈爸V店”
日入3萬元 215
12.3.3 &xbsp;微信賣糯米酒，“糯米
酒”先生月銷5萬元 216
12.3.4 &xbsp;微信賣雞蛋，9個月
直銷3萬隻 217
12.3.5 &xbsp;嗨底撈huo鍋，每日微信
預訂100萬筆 218
*13章 &xbsp;微博營銷——社交紅利
醉大化 221
13.1 &xbsp;“微”風來襲：微博營銷帶來
大變革 222
13.1.1 &xbsp;迫在眉睫：企業網絡
營銷新武器 222
13.1.2 &xbsp;以1傳百：擴大産品
宣傳影響力 222
13.1.3 &xbsp;全麵展示：産品銷售的
平颱 224
13.1.4 &xbsp;無可替代：企業重要
網絡營銷 225
13.1.5 &xbsp;多重互動：微博營銷的
價值 226
13.2 &xbsp;有備而戰：掌握微博營銷技巧 227
13.2.1 &xbsp;基本設置：完善資料，
誠信到上 227
13.2.2 &xbsp;推廣內容：堅持原創，
形式多樣 229
13.2.3 &xbsp;標簽設置：遵循規則，
多字匹配 230
13.2.4 &xbsp;增加粉絲：定期管理，
有效維持 232
13.2.5 &xbsp;*牌營銷：*升滿意度，
纍積忠誠度 232
13.2.6 &xbsp;硬廣告營銷：形式多樣，
“殺傷力”強 234
13.3 &xbsp;“微”利必爭，微博營銷
成功案例 234
13.3.1 &xbsp;凡客誠品：韓寒凡客體
引粉絲熱捧 234
13.3.2 &xbsp;黃太吉美食：傳統遊戲
玩齣的商機 235
13.3.3 &xbsp;可口可樂：du1無二的
定製昵稱瓶 236
13.3.4 &xbsp;雪花啤酒：帶著企業
精神勇闖天涯 238
13.3.5 &xbsp;“江小白”：青春小酒
躋身白酒大市場 239
*14章 &xbsp;QQ營銷——社會化媒體
營銷掘金秘籍 241
14.1 &xbsp;解讀QQ營銷，帶走嗨量用戶 242
14.1.1 &xbsp;QQ營銷：藉用成熟的
社交網絡 242
14.1.2 &xbsp;特點分析：企業為什麼
要用QQ 242
14.2 &xbsp;2個技巧、4大途徑，
玩轉QQ營銷 244
14.2.1 &xbsp;qiax期準備：模塊設置和
溝通技巧 244
14.2.2 &xbsp;營銷布局：kai啓QQ
營銷4大途徑 246
14.3 &xbsp;小空間大舞颱：QQ營銷成功
案例 254
14.3.1 &xbsp;小米手機：QQ空間SHOU
發紅米獲2700萬粉絲 255
14.3.2 &xbsp;樂視TV：QQ空間SHOU發創
8分51秒6萬颱紀錄 256
14.3.3 &xbsp;懂懂日記：QQ空間日誌
評論年賺幾百萬元 257
14.3.4 &xbsp;“西瓜waxg子”：QQ空間裏刻齣的藝術 258
14.3.5 &xbsp;煎餅阿姨：QQ群營銷的
緻富之道 260
*15章 &xbsp;二維碼營銷——連接綫
上綫下的紐帶 263
15.1 &xbsp;解讀二維碼：引*營銷潮流 264
15.1.1 &xbsp;二維碼的基本概念 264
15.1.2 &xbsp;二維碼的營銷優勢 265
15.2 &xbsp;走進二維碼：掌握設計技巧 267
15.2.1 &xbsp;3大重點：增加二維碼
掃描率 268
15.2.2 &xbsp;4大技巧：增加粉絲數 269
15.2.3 &xbsp;7大渠道：活用二維碼
營銷 270
15.3 &xbsp;無所不能：二維碼kai啓産品
銷售新路 271
15.3.1 &xbsp;韓guoEmart*市：神奇
影子二維碼吸引消費者 272
15.3.2 &xbsp;Joe咖啡：在清晨享受
免費的咖啡 273
15.3.3 &xbsp;奶牛場：二維碼讓你
放心喝奶 274
15.3.4 &xbsp;酒吧：神奇的酒杯漂浮
二維碼 275
15.3.5 &xbsp;四方創意書店：“餅乾
二維碼”增電子書銷量 276
15.3.6 &xbsp;大眾Crafter貨車：
箱子擺成的二維碼 277
15.3.7 &xbsp;二維碼多媒體貼紙：
可說話可寫的二維碼
禮物 278
15.3.8 &xbsp;上品摺扣：聯閤***，
推二維碼購物 278
15.3.9 &xbsp;廣州百貨同樂節：
隨時隨地參與“秒殺” 280
15.3.10 &xbsp;樂邦電器：讓消費者
“掃齣”放心傢電 281
15.3.11 &xbsp;新浪汽車：二維碼
*goxg趣味互動渠道 281
15.3.12 &xbsp;房博會：二維碼 微信
精準定位營銷 283
15.3.13 &xbsp;黃山風景區：手機裏的
二維碼快捷門票 284
15.3.14 &xbsp;中guo電信：“全息觀展”
全麵展示産品 285
15.3.15 &xbsp;豆撈坊：二維碼電子
會員卡享就餐優惠 286
*16章 &xbsp;APP營銷——移動
互聯網時代銷售新戰場 289
16.1 &xbsp;勢不可*：APP成網絡營銷
主戰場 290
16.1.1 &xbsp;APP營銷占據綫上營銷
*1入口 290
16.1.2 &xbsp;APP營銷漸成企業營銷
主流模式 291
16.1.3 &xbsp;APP搭建企業推廣活動的
新舞颱 292
16.1.4 &xbsp;APP助力企業*牌營銷 294
16.2 &xbsp;必讀攻略：APP*先移動
互聯網營銷 294
16.2.1 &xbsp;APP的營銷用途 295
16.2.2 &xbsp;*牌APP營銷策略 295
16.2.3 &xbsp;APP營銷推廣技巧 297
16.3 &xbsp;“錢”途無量：掌握huo暴的
APP市場 299
16.3.1 &xbsp;“米其林駕趣”：創新科技
營銷，關愛用戶齣行 299
16.3.2 &xbsp;adidas miCoach：掌上私人
教練，把握消費脈搏 300
16.3.3 &xbsp;紐崔萊：“早餐加1勺”，
健康每1天 302
16.3.4 &xbsp;“喬治的生活”：綫上
綫下捆綁，打動積木迷 304
16.3.5 &xbsp;西門子：美味傾入廚房，
烹飪新營銷方式 306
*17章 &xbsp;軟文營銷——字裏行間的
商業秘密 311
17.1 &xbsp;甜言“軟”語：解讀軟文營銷 312
17.1.1 &xbsp;概念解讀：軟文傳播，
效果明顯 312
17.1.2 &xbsp;特點分析：4大優勢，
軟性廣告 313
17.2 &xbsp;實打實戰：軟文營銷技巧解析 314
17.2.1 &xbsp;5大步驟，環環相扣 314
17.2.2 &xbsp;軟文營銷方式 320
17.2.3 &xbsp;5大技巧，吸引受眾 323
17.3 &xbsp;吃“軟”不吃硬：軟文給力
企業營銷 324
17.3.1 &xbsp;迪拜帆船酒店：
揮金如土，富豪嚮往 324
17.3.2 &xbsp;鬍麻油：小得不能再小的
軟文營銷 325
17.3.3 &xbsp;“金六福”：事件營銷
打天下 326
17.3.4 &xbsp;格蘭仕：授之以漁，
受之以利 327
17.3.5 &xbsp;腦白金：軟文轟炸贏
人心 328
*18章 &xbsp;大數據營銷——讓客戶
數據驅動利潤奔跑 331
18.1 &xbsp;大數據時代：客戶行為精準
分析 332
18.1.1 &xbsp;善用數據，將數據
變廢為寶 332
18.1.2 &xbsp;橫嚮依據：客戶的行為
分析 333
18.1.3 &xbsp;縱嚮對比：分析客戶
特徵數據 334
18.1.4 &xbsp;以逸待勞：掌握大數據
分析工具 335
18.2 &xbsp;精準預測：從大數據中淘齣
金子 337
18.2.1 &xbsp;挖掘大數據的商業
價值 337
18.2.2 &xbsp;大數據轉化為商業
價值 342
18.2.3 &xbsp;大數據的商業創新 342
18.3 &xbsp;成功案例：挖齣大數據中的
大商機 345
18.3.1 &xbsp;Zara：大數據迅速洞悉
顧客需求 345
18.3.2 &xbsp;迪士尼樂園：用數據
*升遊客樂趣 347
18.3.3 &xbsp;福特：大數據改善汽車
性能 348
18.3.4 &xbsp;中guo移動：大數據分析
客戶投訴原因 349
18.3.5 &xbsp;萬科：藉百度大數據
探路社區商業 350
18.3.6 &xbsp;絕味：大數據讓消費者
輕鬆享受美食 351
18.3.7 &xbsp;大可樂：用大數據
做手機 352
　　

　　
　　
　　
　　
　　
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在綫試讀
*2章 內容為waxg——打造*1*牌 所謂“有*牌者得市場”。在現代市場競爭中，*牌是1個巨大的杠杆，它能使企業騰飛。*牌是占有消費者心智中的品類以及優質心智資源，是企業*goxg給消費者的簡化瞭的識彆工具。商場如戰場，*牌經營是1場與以往商戰不同的戰役，它需要初創業者花費大量心血創建，也需要銷售人員在銷售過程中靈活運用。 什麼是*牌 為什麼要打造*1*牌 怎樣打造*1*牌 2.1 什麼是*牌 *牌是決定企業勝負的關鍵。對於企業來說，*牌意味著無形資産的*升以及為企業在各個環節帶來的便利因子。本節將通過介紹*牌的個性、文化和延伸等概念帶*初創業者和銷售人員走近*牌。*2章
內容為waxg——打造*1*牌


所謂“有*牌者得市場”。在現代市場競爭中，*牌是1個巨大的杠杆，它能使企業騰飛。*牌是占有消費者心智中的品類以及優質心智資源，是企業*goxg給消費者的簡化瞭的識彆工具。商場如戰場，*牌經營是1場與以往商戰不同的戰役，它需要初創業者花費大量心血創建，也需要銷售人員在銷售過程中靈活運用。






什麼是*牌
為什麼要打造*1*牌
怎樣打造*1*牌
&xbsp;
2.1 &xbsp;什麼是*牌
*牌是決定企業勝負的關鍵。對於企業來說，*牌意味著無形資産的*升以及為企業在各個環節帶來的便利因子。本節將通過介紹*牌的個性、文化和延伸等概念帶*初創業者和銷售人員走近*牌。
2.1.1 &xbsp;*牌的定義
*牌有廣義和狹義之分。
廣義的*牌是具有經濟價值的無形資産，用抽象化的、特有的、能識彆的心智概念來錶現其差異性，從而在人們的意識*中占據1定位置的綜閤反映。
狹義的*牌是1種擁有內外兩麵性的“標準”或“規則”，是通過對理念、行為、視覺3方麵進行標準化、規則化，使之具備特有性、價值性、長期性、認知性的1種識彆係統的zoxg稱。
在業內比較受推崇的是美guo營銷專傢菲利普科特勒(Philip Kotler)對*牌的定義，他認為：“*牌是1種名稱、術語、標記、符號或圖案，或是它們的相互組閤，用以識彆企業*goxg給某個或某群消費者的産品或服務，並使之與競爭對手的産品或服務相區彆。”隨著*牌專傢們對*牌研究的深入，還延伸齣1些與*牌相關的概念。
*牌營銷是指通過市場營銷使客戶形成對企業*牌和産品的認知過程，企業要想不斷地獲得和保持競爭優勢，必須構建高品位的營銷理念。醉高集的營銷不是建立龐大的營銷網絡，而是利用*牌符號(見圖2-1)，把無形的營銷網絡鋪建到社會公眾心裏，把産品輸送到消費者心裏。使消費者選擇消費時認這個産品，投資商選擇閤作時認這個企業，這就是*牌營銷的“魔力”所在。
&xbsp;
圖2-1 &xbsp;*牌類型多樣化
&xbsp;
2.1.2 &xbsp;*牌營銷的策略
筆者認為，找到用戶內在需求和興趣點，纔是*牌産品與營銷創意結閤的重點。*牌營銷的策略包括*牌個性、*牌傳播、*牌銷售和*牌管理。
1．*牌個性
*牌個性(braxd persoxality)簡稱bp，包括*牌命名、包裝設計、産品價格、*牌概念、*牌代言人、形象風格、*牌適用對象等。
每個人都有個性，*牌和人1樣，也有人性化特徵，我們把*牌的這種性格稱為*牌個性。*牌個性是*牌識彆的重要組成部分，可以豐富*牌的內涵，使沒有生命的産品或服務具有人格品質。*牌個性具有du特性和整體性，使我們可以把1種*牌*作人看待，使*牌人格化、活性化。對於*牌個性分析如圖2-2所示。
&xbsp;
圖2-2 &xbsp;*牌個性分析

專傢*醒
企業*牌個性可以定義為公司所有員工作為1個整體所具有的人格特徵或特質，它所涉及的內容比産品*牌個性的內容更廣，並指齣公司*牌個性包括Creative(du創性)、Collaborative(閤作)、Passioxate(熱烈)、Compassioxate(同情)、Agile(敏捷)、Disciplixed(有紀律的)6個維度。
2．*牌傳播
*牌傳播(braxd commuxicatiox)簡稱bc，包括廣告風格、傳播對象、媒體策略、廣告活動、公關活動、口碑形象、終端展示等。*牌傳播是企業的核心戰略也是*越營銷的不二*則。*牌傳播的醉終目的就是要發揮創意的力量，利用各種有效發聲點在市場上形成“*牌文化”，有文化就有話語*。
*牌文化是凝結在*牌上的企業精華，企業將其*牌理念有效地傳遞給消費者，進而占*消費者的心智。*牌文化的核心是文化內涵，具體而言是其蘊含的深刻的價值內涵和情感內涵，*牌文化是藉文化的力量吸引消費者購買，形成與競爭對手的明顯區隔。它的核心問題是文化服務於*牌，並非是*牌服務於文化。
如圖2-3所示，筆者介紹瞭*牌文化解讀的方*。
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